RS MANAGER PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
126/SPO/RSI-IS/ No. Revisi : 00 Halaman :1/2
ISLAM VIII /2019
IBNU SINA SIGLI
Ditetapkan oleh,
Tanggal Terbit : DIREKTURRSI IBNU SINA SIGLI

STANDAR 5 Agustus 2019

PROSEDUR
OPERASIONAL

dr.Fanny Noviyanti, SE
NP. 201410 02 001
Profesional dalam rumah sakit yang bekerja secara kolaboratif
PENGERTIAN melakukan komunikasi dalam proses asessmen, perencanaan,
fasilitasi, koordinasi asuhan, evaluasi, dan advokasi untuk
jenis pelayanan dalam rangka memenuhi kebutuhan pasien
dan keluarga terhadap terhadap pelayanan kesehatan yang
menyeluruh (komprehensif).
1. Terjadi koordinasi yang baik antar pemberi asuhan pasien
TUJUAN sehingga asuhan terhadap pasien terarah dengan baik dan
aman.
2. Tidak terjadi perbedaan asuhan kepada pasien antar
praktisi pemberi asuhan.
3. Kendali mutu dan kendali biaya.

KEBIJAKAN 1. Peraturan Direktur Rumah Sakit Islam Ibnu SinaSigli No.

258/126/DIR/VIII/2019 Tentang Manager Pelayanan
Pasien Pada Rumah Sakit Sigli Tahun 2019.
2. Keputusan Menkes no 436/SK/IV/1993/ tentang standart
pelayanan RS dan standart pelayanan Non Medik.

1. Pasien yang membutuhkan koordinasi seorang case

PROSEDUR manager adalah:
a. Pasien yang memiliki masalah multiple, kompleks
b. Pasien yang dirawat dalam waktu lama (diluar periode
yang direkomendasikan)
c. Pasien yang dirawat dalam jangka waktu lama untuk
suatu alasan.
d. Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk
rehabilitasi dan perawatan komunitas.
e. Pasien yang masih membutuhkan perawatan di RS
tetapi RS tidak memiliki kemampuan membantu
dengan system yang berlaku.
2. Manager Pelayan Pasien melakukan koordinasi dengan
kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Bidang Keperawatan,
Bidang Pelayanan Medis, maupun bagian perbendaharaan.
3. Mengidentifikasi pasien-pasien yang membutuhkan
PROSEDUR koordinasi case manager.
4. Mengkoordinasikan masalah pelayanan pasien dengan
DPJP maupun bagian / Instalasi / Unit terkait dengan
rencana maupun tindakan medis / keperawatan.
5. Memberikan informasi kepada pasien / keluarga mengenai
perkembangan pelayanan kesehatan
6. Turut serta dalam Rapat Tim pelayanan medis
7. Membuat laporan perkembangan pasien
8. Melakukan koordinasi dengan kepala ruangan, kepala
Instalasi, Bidang Keperawatan, Bidang Pelayanan Medis,
maupun bagian pembendaharaan tentang pemecahan
masalah yang terjadi pada pasien.
1. Semua Unit
UNIT TERKAIT 2. Semua Instalasi
3. Komite Medik