URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN

(MPP)

No.Revisi Halaman
00 1/3

RSUD
KOTA BAUBAU Tgl Terbit: Ditetapkan:
02 Januari 2020 Direktur

dr . Hj. Nuraeni Djawa

NIP.
1.NAMA JABATAN Manajer Pelayanan Pasien

2.PENGERTIAN Manajer Pelayanan Pasien adalah suatu proses koloboratif untuk

asesmen ,perencanaan,fasilitasi ,koordinasi pelayanan,evaluasi
dan advokasi untuk opsi dan pelayanan bagi pemenuhan
kebutuhan komprehensif pasien dan keluarganya,melalui
komunikasi dan sumber daya yang tersedia sehingga memberi
hasil asuhan pasien yang bermutu dengan biaya efektif.
3. KEDUDUKAN Berada dibawah bidang Pelayanan.

4.TUGAS POKOK Melaksanakan Manajer Pelayanan Pasien meliputi untuk

asesmen ,perencanaan,fasilitasi ,koordinasi pelayanan,evaluasi
dan advokasi untuk opsi dan pelayanan bagi pemenuhan
kebutuhan komprehensif pasien dan keluarganya,melalui
komunikasi dan sumber daya yang tersedia sehingga memberi
hasil asuhan pasien yang bermutu dengan biaya efektif.
5.FUNGSI 1. Melakukan asesmen tentang kebutuhab kesehatan dan
aspek psiko-sosia-kultur-nya, termasuk kurang pengetahuan
tentang kesehatan.
2. Menyusun perencanaan manejemen pelayanan pasien
Kolaborasi dgn pasien, keluarga, PPA, pembayar, PPA di
fasilitas pelayanan primer, discharge planning yang
terintegrasi dengan PPA
3. Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar PPA dlm
konteks keterlibatan pasien dalam pengambilan keputusan.
4. Memberikan edukasi & advokasi kpd pasien-keluarga atau
pemberi asuhan utk memaksimalkan kemampuan pasien-
keluarga dlm pengambilan keputusan terkait pelayanan yg
diterimanya,
5. Memberikan advokasi shg meningkatkan kemampuan
pasien-keluarga mengatasi masalah dgn mencari opsi
pelayanan yg tersedia, rencana alternatif sesuai kebutuhan,
agar tercapai hasil asuhan yg diharapkan
6. Berusaha meningkatkan kemandirian advokasi dan
kemandirian pengambilan keputusan pasien
 URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN
(MPP)

No.Revisi Halaman
00 1/3

RSUD
KOTA BAUBAU Sebagai Manajer Pelayanan Pasien:
6. URAIAN TUGAS 1. Memeriksa dan memastikan kelengkapan Rekam Medik
pasien terutama pada saat pasien mau pulang ( pengisian
assesmen awal rawat inap, CPPT,Resume medis
,IC,Laporan tindakan dll) sebelum diserahkan ke Bidang
Rekam Medik. Melakukan asesmen tentang kebutuhan
kesehatan dan aspek psiko-sosio-kulturalnya, termasuk
status health literacy (kurang pengetahuan tentang
kesehatan).
2. Menyusun perencanaan manajemen pelayanan pasien (case
management plant) berkolaborasi dengan pasien, keluarga
dan pemberi asuhan di rumah sakit, pembayar, PPA di
fasilitas pelayanan primer untuk memaksumalkan hasil
asuhan yang berkualitas , aman, dan, efektif biaya
Perencanaan termasuk discharge planning terintegrasi PPA.
3. Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar PPA dalam
konteks keterlibatan pasien dalam pengambilan keputusan,
sehingga meminimalkan pragmentasi pelayanan.
4. Memberi edukasi dan advokasi kepada pasien dan keluarga
untuk memaksimalkan kemampuan pasien dan keluarga.
5. Memberikan advokasi sehingga meningkatkan kemampuan
pasien dan keluarga menatasi maslah dengan mencari opsi
pelayanan yang tersedia, rencana alternatif sesuai
kebutuhan, agar tercapai hasil asuhan yang diharapkan.
6. Mendorong pemberian pelayanan yang memadai untuk
kendali mutu dan biaya dengan basis kasus per kasus.
7. Membantu pasien untuk transisi pelayanan yang aman ke
tingkat pelayanan berikutnya yang memadai.
8. Memberikan advokasi kepada pasien dan pembayar untuk
memfasilitasi hasil yang positif bagi pasien, bagi PPA dan
pembayar. Namun bila ada perbedaan kepentingan maka
kebutuhan pasien lebih menjadi prioritas.
7.TANGGUNG JAWAB 7.1. Mengkoordinasikan dengan Kepala ruangan dan PPA serta
memberikan bimbingan dan petunjuk teknis pelaksanaan
tugas.
7.2. Bertanggung jawab kepada atasan masing-masing serta
menyampaikan laporan tepat waktu dan sasaran.
7.3. Wajib Menerapkan prinsip koordinasi, integrasi,
sinkronisasi, serta implikasi secara vertikal dan horizontal.
7.4. Terselenggaranya kegiatan pelayanan di Instalasi Rawat
Inap dan Manajer Pelayanan Pasien secara efektif, efisien
dan bermutu dengan mengutamakan kepuasan pelanggan

8.WEWENANG 8.1. Memberikan penjelasan kepada pasien/keluarga tentang

pelayanan di Rumah Sakit sesuai dengan kewenangannya.
 URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN
(MPP)

No.Revisi Halaman
00 1/3

RSUD
KOTA BAUBAU 8.2. Mememinta penjelasan dari unit yang terkait di RSUD dalam
rangka pelayanan pasien yang optimal.
9.NAMA JABATAN MPP Rawat Inap I membawahi:
BAWAHAN LANGSUNG 1. ICU
2. Isolasi
3. Bedah
4. interna
MPP Rawat Inap II membawahi :
1. Anak
2. THT,Mata,Syaraf
3. Kebidanan
4. Nicu

10.PERSYARATAN 1. Perawat
JABATAN 10.1. Pendidikan minimal Perawat S1 Ners.
10.2. Memiliki pengalaman Klinis sebagai professional Pemberi
Asuhan (PPA) Minimal 3 Tahun.
10.3. Memiliki pengalaman sebagai kepala Raat Minimal 2 Tahun
10.4. Sehat Jasmani dan Rohani
2. Dokter
10.1 memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam pelayanan
klinis di Rumah Sakit
10.2 Memiliki pengalaman sebagai dokter ruangan minimal 1
tahun

11.HUBUNGAN KERJA 11.1. Bidang Pelayanan

11.2. Para Kepala Bidang
11.3. Para Kepala Seksi
11.4. Para Kepala Instalasi yang terkait
11.5. Para Kepala Ruang terkait.
11.6. Komite Medik