CASE MANAGER

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

00 1/2

STANDAR Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh:

Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL

PENGERTIAN Profesional dalam rumah sakit yang bekerja secara kolaboratif

melakukan komunikasi dalam proses assemen, perencanaan, fasilitas,
koordinasi asuhan, evaluasi dan advokasi untuk jenis pelayanan dalam
rangka memenuhi kebutuhan pasien dan keluargan terhadap pelayanan
kesehatan yang menyeluruh (komprehensif).

TUJUAN 1. Terjadi koordinasi yang baik antar pemberian asuhan pasien

sehingga asuhan terhadap pasien terarah dengan baik dan aman
2. Tidak terjadi asuhan kepada pasien antar praktisi pemberian asuhan
3. Kendali mutu dan kendali biaya
KEBIJAKAN Sesuai dengan Keputusan Direktur Nomor :……….Tentang Kebijakan
Penunjukan Manager Pelayanan Pasien (MPP) Atau Case Manager.

PROSEDUR 1. Pasien yang mmbutuhkan koordinasi sesorang case manager

adalah :
a. Pasien memiliki masalah multipel, kompleks
b. Pasien yang di rawat dalam waktu lama diluar periode yang
direkomendasikan.
c. Pasien yang dirawat dalam jangka waktu untuk suatu alasan.
d. Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk
rehabilitasi dan perawatan komunitas
e. Pasien yang masih membutuhkan perawatan di RS tetapi RS
tidak memiliki kemampuan membantu dengan sistem yang
berlaku.
2. Case manager melakukan koordinasi dengan ke ruangan ke
instalasi, bidang keperawatan, bidang pelayanan medis, maupun
bagian penbendaharaan.
 CASE MANAGER

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

00 1/2

3. Mengidentifikasi masalah pelayanan pasien dengan DPJP

maupun bagian/instalasi/unit terkait dengan rencanan maupun
tindakan medis/keperawatan.
4. Mengkoordinator masalah pelayanan pasien dengan DPJP
maupun bagian/instalasi/unit terkait dengan rencana maupun
tindakan medis/keperawatan
5. Memberikan informasi kepada pasien atau keluarga mengenai
perkembangan pelayanan pasien
6. Turut serta dalam rapat tim pelayanan medis
7. Membuat laporan perkembangan pasien
8. Melakukan koordinasi dengan kepala ruangan, Ka instalasi,
bidan keprawatan, bidan pelayanan medis, maupun bagian
pembendaharaan tentang pemecahan masalah yang terjadi pada
pasien.

INSTALASI 1. Instalasi Gawat darurat

TERKAIT 2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi rawat inap
4. Case manager