MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER)

NO. DOKUMEN: NO.REVISI: HALAMAN :

SPO/000/AKP/RSCM 00 2/
RS CLAIRE MEDIKA
DITETAPKAN :
DIREKTUR RS CLAIRE MEDIKA
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL TANGGAL TERBIT:
(SPO)
dr. Amelia Juliana adam
NIP.
PENGERTIAN Manajer Pelayan Pasien (Case Manager) adalah profesional dalam
Rumah Sakit yang bekerja secara kolaboratif dengan professional
pemberi asuhan (PPA).
TUJUAN Untuk memastikan bahwa pasien dirawat serta ditransisikan ke tingkat
asuhan yang tepat, dalam perencanaan asuhan yang efektif dan
menerima pengobatan yang ditentukan, serta didukung pelayanan dan
perencanaan yang dibutuhkan selama maupun sesudah perawatan di
Rumah Sakit.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah sakit Claire medika nomor 000/AKP/RSCM/
tentang Manajer pelayanan pasien di Rumah Claire Medika Luwuk.
PROSEDUR 1. Prinsip dari case management adalah:
a. Komunikasi
b. Kontrol
c. Efektivitas biaya
2. Case manager harus melakukan kegiatan case management,yaitu:
a. Memfasilitasi pemenuhan kebutuhan asuhan pasien
b. Mengoptimalkan terlaksananya pelayanan berfokus pada pasien
c. Mengoptimalkan proses reimbursemen dan dengan fungsi
d. Aransemen untuk manajemen pelayanan pasien
e. Perencanaan untuk manajemen pelayanan pasien
f. Komunikasi dan koordinasi
g. Edukasi dan advokasi
h. Kendali mutu dan biaya pelayanan pasien
3. Formulir identifikasi, skrinning pasien untuk MPP diisikan dan
dilakukan oleh dokter jaga, jika dalam formulir terdapat jawaban
“YA” maka harus ditindak lanjuti oleh manajer pelayanan pasien
4. Case Manager dalam melakukan manajemen pelayanan pasien
melakukan komunikasi dengan berbagai pihak terkait dengan
berfokus pada pasien
5. Case Manager mendokumentasikan kegiatan manajemen
pelayanan pasien rekam medis, identifikasi/skrinning pasien,
asesmen untuk pelayanan pasien, identifikasi masalah-resiko-
kesempatan, perencanaan manajemen pelayanan pasien, fasilitas
proses pemulangan pasien (discharge planning) secara benar dan
tepat waktu dalam Form A evaluasi awal MPP dan diketahui oleh
DPJP.
6. Case Manager mendokumentasikan kegiatan manajement
pelaksanaan pasien implemetasi MPP pada Form B oleh DPJP.
Unit Terkait 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Instalasi Rawat Inap
3. Manajer Pelayanan Pasien