MANAJER PELAYANAAN PASIEN/ CASE MANAGER

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

RUMAH SAKIT 2.2/SPO-PAP/DIR-RSMH/VIII/2019 00 1/1
MITRA HUSADA
Tanggal terbit : Ditetapkan :
STANDAR /08/2019 Direktur RS Mitra Husada
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Asep Gumbira
PENGERTIAN Manajer Pelayanan Pasien (case manager) adalah profesional dalam Rumah
Sakit Umum yang bekerja secara kolaboratif dengan Profesional Pemberi
Asuhan (PPA).
TUJUAN Untuk memastikan bahwa pasien dirawat serta ditransisikan ke tingkat
asuhan yang tepat, dalam perencanaan asuhan yang efektif dan menerima
pengobatan yang ditentukan, serta didukung pelayanan dan perencanaan
yang dibutuhkan selama maupun sesudah perawatan di Rumah Sakit Mitra
Husada.
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Mitra Husada
Nomor : 140.2/SK/DIR-RSMH/VIII/2019 Tentang Pelayanan Terintegrasi
dan Terkoordinasi di Rumah Sakit Mitra Husada.
PROSEDUR 1. Prinsip dari case management adalah:
- Communication (Komunikasi)
- Control how treatment is progressing (Kontrol)
- Cost effectiveness (Efektifitas biaya)
2. Case manager harus melakukan kegiatan case management, yaitu:
- Identifikasi, seleksi/skrining pasien untuk manajemen pelayanan
pasien
- Asesmen untuk manajemen pelayanan pasien
- Identifikasi masaalah dan kesempatan
- Perencanaan manajemen pelayanan pasien
- Monitoring
- Fasilitasi, koordinasi, komunikasi dan kolaborasi
- Advokasi
- Hasil pelayanan
- Terminasi manajemen pelayanan pasien
3. Formulir identifikasi,Skrining/seleksi pasien untuk MPP diisikan dan
dilakukan oleh dokter jaga, jika dalam formulir tersebut terdapat jawaban
“YA” maka harus ditindaklanjuti oleh Manajer Pelayanan Pasien.
4. Case Manager dalam melakukan manajemen pelayanan pasien
melakukan komunikasi dengan berbagai pihak terkait dengan berfokus
pada pasien( patient center care).
5. Case manager mendokumentasikan kegiatan manajemen pelayanan
pasien dalam rekam medis. Identifikasi / Skrining pasien, Asesmen untuk
Manajemen Pelayanan Pasien, Identifikasi Masalah-Resiko-Kesempatan,
Perencanaan Manajemen Pelayanan Pasien, Fasilitas Proses Perencanaan
Pemulangan Pasien (discharge planning)secara benar dan tepat waktu,
dalam Form A Evaluasi Awal MPP dan diketahui oleh DPJP.
6. Case manager mendokumentasikan kegiatan manajemen pelayanan
pasien implementasi MPP pada form B oleh DPJP
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Instalasi Rawat Inap