Anda di halaman 1dari 2

RSUD

KAB. MAMUJU MANAJER PELAYANAN PASIEN


TENGAH

Nomor Dokumen:
No. Revisi : Halaman :
154/SPO-AA/RSUD-
0/0 1 dari 3
MATENG/XI/2019
Jl. Tammauni Pue
Ballung Kec. Tobadak
91563
Ditetapkan,
Direktur RSUD MAMUJU TENGAH
Tanggal Terbit :
STANDAR
13 November 2019
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Patunrengi
NIP.19751217 200501 1 017

Manajer Pelayanan Pasien–MPP (Case Manager) adalah profesional


di rumah sakit yang memiliki kewenangan melaksanakan koordinasi
PENGERTIAN
manajemen pelayanan pasien dengan bekerja secara kolaboratif
dengan PPA.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk manajer pelayanan
TUJUAN
pasien

KEBIJAKAN

PROSEDUR 1. Dokter UGD/DPJP mengisi formulir identifikasi/skrining pasien


untuk manajemen pelayanan pasien, jika terdapat jawaban “YA”
maka harus ditindaklanjuti oleh Manajer Pelayanan Pasien (MPP)
2. Perawat/petugas unit menyampaikan kepada MPP tentang adanya
pasien yang memenuhi kriteria untuk pelayanan MPP.
3. MPP melakukan kegiatan manajemen pelayanan pasien, yaitu:
- Identifikasi, seleksi/skrining pasien untuk manajemen pelayanan
pasien
- Asesmen untuk manajemen pelayanan pasien
- Identifikasi masalah dan kesempatan
- Perencanaan manajemen pelayanan pasien
- Monitoring
- Fasilitasi, koordinasi, komunikasi dan kolaborasi
- Advokasi
- Hasil pelayanan
- Kompetensi Budaya-Cultural Competence MPP
- Manajemen sumber daya
- Terminasi manajemen pelayanan pasien
4. MPP melakukan komunikasi dengan berbagai pihak terkait dengan
pelayanan berfokus pada pasien (patient centered care).

1
RSUD
KAB. MAMUJU MANAJER PELAYANAN PASIEN
TENGAH

Nomor Dokumen:
No. Revisi : Halaman :
154/SPO-AA/RSUD-
0/0 2 dari 3
MATENG/XI/2019
Jl. Tammauni Pue
Ballung Kec. Tobadak
91563
Ditetapkan,
Direktur RSUD MAMUJU TENGAH
Tanggal Terbit :
STANDAR
13 November 2019
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Patunrengi
NIP.19751217 200501 1 017

5. MPP mencatat pada lembar form A, evaluasi awal manajemen


pelayanan pasien
6. MPP mencatat pada lembar form B, catatan implementasi
manajemen pelayanan pasien
1. Seksi Pelayanan Medis
2. Seksi Keperawatan dan Penunjang Medis
3. Sub Bagian Tata Usaha
4. UGD
UNIT TERKAIT
5. Instalasi Rawat Inap
6. ICU
7. Kamar Bersalin
8. Instalasi Penunjang
RIWAYAT REVISI
DOKUMEN
ARSIP

Anda mungkin juga menyukai