CASE MANAGER

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RUMAH SAKIT
BUDI KEMULIAAN
BATAM 1/2
Ditetapkan
Direktur RS. Budi Kemuliaan Batam

STANDAR TANGGAL TERBIT

PROSEDUR
OPRASIONAL
(Dr. Sofi Indriani)
NIK.2016.03.16111980.1689

PENGERTIAN Case manager merupakan fasilitator/mediator dalam

mengkoordinasikan perawatan yang diberikan kepada setiap
pasien yang memiliki masalah yang kompleks atau pasien yang
membutuhkan perawatan intensif dengan pihak/bidang terkait.
Yang dimaksud dengan fasilitator/mediator dalam hal ini yaitu
Ka.Tim. Ka.Tim seorang perawat yang bertanggung jawab
terhadap assessment dan perkembangan pasien yang
selanjutnya disebut Case Manager I, Apabila Ka.Tim/Case
Manager I berhalangan, maka perawat penanggung jawab
digantikan oleh perawat yang bertugas saat itu disebut Case
Manager II.

TUJUAN Mengkoordinasikan perawatan yang diberikan kepada setiap

pasien yang memiliki masalah yang kompleks atau pasien yang
membutuhkan perawatan intensif dengan pihak bidang terkait
untuk prioritas keselamatan pasien.
KEBIJAKAN 1. SK Direktur RS. Budi Kemuliaan Batam No : /Dir/Skep/ /
Panduan Pelayanan Medis Rumah Sakit Budi Kemuliaan
Batam
2. SK Direktur RS. Budi Kemuliaan Batam No : /Dir/Skep/ /
Panduan Case Manager Rumah Sakit Budi Kemuliaan
Batam

PROSEDUR 1. Persiapan
a. Mengidentifikasi pasien yang membutuhkan koordinasi
case manager
 CASE MANAGER

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RUMAH SAKIT
BUDI KEMULIAAN
BATAM 2/2
b. Mengkoordinasikan masalah pelayanan pasien dengan
DPJP maupun bagian/instalasi/unit terkait dengan
PROSEDUR rencana maupun tindakan medis/keperawatan.
2. Pasien yang membutuhkan case manager :
a. Pasien yang memiliki masalah kompleks
b. Pasien yang menjalani perawatan dalam jangka waktu
lama (diluar periode yang direkomendasikan)
c. Pasien yang dirawat dalam jangka waktu lama untuk
suatu alasan.
d. Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk
rehabilitasi dan perawatan komunitas.
e. Pasien yang masih membutuhkan perawatan di RS tetapi
RS tidak memiliki biaya perawatan dan tidak memiliki
kemampuan membantu dengan sistem yang berlaku.
3. Pelaksanaan
a. Memberikan informasi kepada pasien, keluarga
mengenai perkembangan pelayanan kesehatannya.
b. Turut serta dalam rapat tim pelayanan pasien.
c. Membuat laporan perkembangan pasien
d. Melakukan koordinasi kepada kepala ruangan, Ka. Sie
Rawat Inap, Komite Keperawatan, Komite Medik, Kepala
Pelayanan Medis (YanMed), Ka.Bag Keuangan.

UNIT TERKAIT 1. YanMed

2. Komite Medik
3. Komite Keperawatan
4. Bidang Keperawatan
5. Bagian Keuangan