Penanggung Jawab

PELAYANAN INFORMASI OBAT Klinik Mitra Sehat

No.Dokumen :

SPO No.Revisi : 00
Tanggal Terbit :07 Juli 2023
Halaman :1/2

KLINIK dr.Zuridha Asyuma H.

MITRA SEHAT 6471054411820005
1. Pengertian Pelayanan Informasi Obat merupakan kegiatan penyediaan dan pemberian
informasi, rekomendasi obat yang indenpenden, akurat, tidak bias, terkini dan
komprehensif yang dilakukan oleh apoteker. Biasanya penyampaian PIO
menggunakan media cetak ataupun lisan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan pelayanan
informasi obat
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 17 tahun 2023 tentang Kesehatan
2. Peraturan Pemerintah RI Nomor 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan
Kefarmasian.
3. Permenkes RI Nomor 34 tahun 2021 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Klinik
4. Permenkes RI Nomor 34 tahun 2023 tentang Akreditasi Pusat Kesehatan
Masyarakat, Klinik, Laboratorium kesehatan, Unit Transfise darah, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi

5. Prosedur/ 1. Petugas farmasi menerima pertanyaan lewat telepon, pesan tertulis ataupun
tatap muka
Langkah-langkah
2. Petugas farmasi melakukan identifikasi penanya seperti nama, status
(dokter, tenaga kesehatan lainnya, pasien/keluarga pasien, umum)
3. Petugas farmasi menanyakan tujuan permintaan informasi untuk perawatan
pasien
4. Petugas farmasi melakukan penelusuran literature bila perlukan.
Selanjutnya memformulasikan jawabannya
5. Petugas farmasi menyampaikan jawaban kepada penanya dengan jelas dan
mudah dimengerti, tidak bias, etis dan bijaksana secara lisan atau tertulis
6. Adapun informasi yang perlu disampaikan kepada pasien:
a. Jumlah, jenis, dan kegunaan masing-masing obat
b. Bagaimana cara pemakaian masing-masing obat
c. Bagaimana cara menggunakan alat kesehatan
 d. Peringatan atau efek samping obat
e. Bagaiman cara mengatasi jka terjadi masalah efek samping obat
f. Tata cara penyimpanan obat
g. Pentingnya kepatuhan penggunaan obat
7. Petugas farmasi menanyakan pemahaman sipasien
8. Setelah selesai, petugas farmasi mendokumentasikan setiap kegiatan
pelayanan informasi obat
9. Petugas farmasi juga menyediakan informasi aktif seperti brosur, leaflet
dan lain-lain

6. Diagram alir
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Dokter
2. Perawat
3. Petugas Farmasi
4. Pasien

9. Dokumen terkait

10. Rekaman Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

historis Diberlakukan
perubahan