STANDAR PELAYANAN

POLI PANDU PTM

No Komponen Keterangan
1 Persyaratan 1. Pasien Umum
a. Pasien menyerahkan identitas pasien KTP
di luar Kab.Tanah Bumbu
b. Pasien tidak membawa identitas

2. Pasien BPJS/KIS
a. Pasien baru menyerahkan kartu BPJS/KIS
b. Pasien lama menyerahkan katu BPJS/KIS
dan kartu berobat

3. Pasien Jamkesda
Pasien menyerahkan kartu identitas KTP
/KK/SKTM Kab.Tanah Bumbu

2 Prosedur a. Lakukan pencatatan identitas pasien meliputi :

- Nomor registrasi
- Tanggal kunjungan
- NIK
- Nama
- TTL
- Alamat
- Pendidkan terakhir
- Pekerjaan
- Golongan darah
- Status Perkawinan
b. Tanyakan riwayat penyakit tidak menular pada keluarga
c. Tanyakan riwayat penyakit tidak menular pada diri sendiri
d. Tanyakan faktor risiko perilaku PTM pada pasien
e. Lakukan pengukuran TB, BB, LP, IMT, TD,
f. Rujuk ke laboratorium untuk pemeriksaan GDS, AU dan
kolesterol
g. Konsultasi dengan dokter untuk pengisian charta dan terapi
farmakologi
h. Rujuk ke poli gizi untuk mendapatkan konseling tentang diit
i. Berikan terapi farmakologi yang sesuai
j. Berikan lembar konsul / form rujukan ke FKTL RS jika ada insikasi
k. Melakukan pendokumentasian pelayanan Kesehatan di Poli Pandu
PTM dan aplikasi Sehat Indonesiaku
3 Waktu Pelayanan 1. Pendaftaran : 5 menit
2. Anamnesa dan pemeriksaan fisik : 5 menit
3. Pemeriksaan laboratorium : 10 menit
4. Konsul dokter : 5 menit
5. Konseling gizi : 5 menit
6. Obat : 5 menit
4 Biaya/Tarif  Gratis pasien KIS/BPJS dan KTP/SKTM Tanah
Bumbu
5 Produk Resep

6 Pengelolaan Pengaduan 1. Penggunaan/pasien menyampaikan

pengaduan melalui media :
a. Kotak saran
2. c. email : tatausaha.puskesmas.s4@gmail.com
3. Petugas mencatat semua pengaduan
4. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim
pengaduan
5. Jawaban semua pengaduan akan
disampaikan melalui :
a. Papan pengumuman

7 Evaluasi Kinerja penetapan standar pelayanan ini dilakukan minimal Pelaksana

Pelayanan satu kali dalam satu tahun.
Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.
Perbaikan pelayanan memperhatikan hasil survei kepuasan
masyarakat dan pengelolaan pengaduan.
Mengetahui,

Kepala Puskesmas

SITI AISYAH, SKM., M.KES

NIP.198109172009042003