STANDAR PELAYANAN POLI UMUM

A.     Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delevery)

No Komponen Uraian
1 Persyaratan Pelayanan Tersedianya rekam medis pasien
2 Sistem Mekanisme dan Prosedur
1. Petugas memanggil pasien.
2. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis.
3. Petugas melakukan anamnesa keluhan utama riwayat penyakit dahulu, riwayat penyakit keluarga, riwayat penyakit
sekarang, riwayat alergi obat.
4. Petugas melakukan pengukuran vital sign TD, Nadi, Pernafasan, Suhu 1, BB, Tb dan Lingkaran Perut pasien.
5. Petugas memberikan status pasien kepada dokter agar diperiksa lebih lanjut.
6. Petugas mengantarkan rujukan pasien ke Lab bila ada anjuran pemeriksaan lebih lanjut.
7. Petugas mengantarkan kertas resep pasien ke apotik.

3 Jangka Waktu Penyesuaian 1. Anamnesa : 5 Menit

2. Pemeriksaan Vital Sign BB TB LP : 5 Menit

4 Biasa / tarif Gratis

5 Produk Pelayanan Pengkajian awal Pelayanan Poli Umum

6 Penanganan Pengaduan, Sasaran dan Masukan
1. Pasien menyampaikan pengaduan melalui media :
- Kotak saran

2. Mengadukan secara langsung kepada petugas dibagian pengelola pengaduan

atau dapat menghubungi kontak pengaduan puskesmas.
- Televon / SMS / WA : 0852 7086 6404.
- Facebook :Uptd puskesmas singkil utara.
- Website Spun Lapor : www.lapor.go.id
 STANDAR PELAYANAN
POLI PENYAKIT DALAM

No Komponen Uraian
1 Persyaratan Pelayanan
1. Pasien harus berumur 18 tahun ke atas.
2. Persyaratan Administrasi :
- Faskes Puskesmas Singkil Utara
- Kartu Keluarga
- BPJS
- Kartu Berobat
2 Sistem Mekanisme dan Prosedur
1. Petugas memanggil pasien.
2. Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis.
3. Petugas melakukan anamnesa keluhan utama riwayat penyakit dahulu, riwayat penyakit keluarga,
riwayat penyakit sekarang, riwayat alergi obat.
4. Memberikan status pasien kepada Dokter spesialis penyakit dalam agar segera diperiksa.
5. Melakukan CKG kepada pasien bila diperlukan oleh pasien.
6. Melakukan pemeriksaan Lab bila diperlukan.
7. Mengantarkan kertas resep kepada petugas Apotik.

3 Jangka Waktu Penyesuaian 1. Anamnesa : 5 Menit

2. Pemeriksaan Vital Sign BB TB LP : 3 Menit
3. Pemeriksaan CKG dan USG 15 menit - 20 menit.

4 Biasa / tarif Gratis

5 Produk Pelayanan Pelayan Poli Dokter Spesialis Penyakit Dalam
6 Penanganan , Pengaduan, Saran dan Masukan
1. pasien menyampaikan pengaduan melalui media
- kotak saran
2. mengadukan secara langsung kepada petugas di bagian pengelola pengaduan atau dapat menghubungi
kontak pengaduan
-Televon / SMS / WA : 0852 7086 6404.
- Facebook : Uptd puskesmas singkil utara.
- Website Spun Lapor : www.lapor.go.id