RUMLIANSYAH 16-09-2020

MENINGKATKAN
STANDAR
ETIKA DAN ETIKET
DILINGKUNGAN KERJA
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKA ?
ETIKET ?
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKA ?

ETIKET ?
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKA ?

ETIKET ?
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKA

ETHIKOS : “TIMBUL DARI KEBIASAAN”

KBBI => ETIKA ADALAH

ILMU TENTANG APA YANG BAIK DAN APA YANG
BURUK, TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
MORAL (AKHLAK)
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKA
MENURUT PARA AHLI SOSIOLOGI

Soergarda Poerbakawatja ⇒ Etika

adalah suatu ilmu yang memberikan
arahan, acuan, serta pijakan kepada
suatu tindakan manusia.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKA
MENURUT PARA AHLI SOSIOLOGI

H. A. Mustafa ⇒ Etika yaitu sebagai

ilmu yang menyelidiki terhadap suatu
perilaku yang baik dan yang buruk
dengan memerhatikan perbuatan
manusia sejauh apa yang diketahui
oleh pikiran manusia.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKA
MENURUT PARA AHLI SOSIOLOGI

K. Bertens ⇒ Etika merupakan nilai

dan norma moral yang menjadi suatu
acuan bagi umat manusia baik
secara individual atau kelompok
dalam mengatur semua tingkah
lakunya.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKA
MENURUT PARA AHLI SOSIOLOGI

Drs. H. Burhanudin Salam ⇒ Etika

ialah sebuah cabang ilmu filsafat
yang membicarakan perihal suatu
nilai-nilai serta norma yang dapat
menentukan suatu perilaku manusia
ke dalam kehidupannya.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKA
(DETIKA EFINISI UMUM)

ETIKA ADALAH
NIAT / KESADARAN MELAKUKAN
SESUATU DENGAN
MEMPERTIMBANGKAN BAIK ATAU
BURUKNYA, DILAKUKAN TANPA
MEMPERHATIKAN ADA ATAU TIDAK
ADA SAKSI MATA
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKET

ETIQUETTE : UNDANGAN RAJA

ETIKET BERASAL DARI KATA PERANCIS

YAITU ETIQUETTE YANG MEMILIKI ARTI
ADAT SOPAN SANTUN ATAU TATA
KRAMA YANG HARUS DIPERHATIKAN
DALAM PERGAULAN SUPAYA HUBUNGAN
DALAM KONDISI BAIK.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKET

ETIKET ADALAH
-TATA CARA BERHUBUNGAN DENGAN MANUSIA
LAINNYA

ETIKET ADALAH
-CARA UNTUK MELAKUKAN PERBUATAN
BENAR SESUAI DENGAN YANG DIHARAPKAN
(ATURAN) YANG BERLAKU
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PENGERTIAN ETIKET
(DEFINISI UMUM)

ETIKET ADALAH
PERILAKU (CARA) YANG DIANGGAP PAS,
COCOK, SOPAN, SERTA TERHORMAT
DARI SESEORANG YANG BERSIFAT
PRIBADI SEPERTI GAYA MAKAN, GAYA
BERPAKAIAN, GAYA BERBICARA, GAYA
BERJALAN, GAYA DUDUK, ATAUPUN
GAYA TIDUR.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PERBEDAAN

NIAT / KESADARAN CARA / PERILAKU

BERPIKIR BAIK CARA MELAKUKAN
ATAU BURUK PERBUATAN SESUAI
ATURAN
ABSOLUT / MUTLAK RELATIF
TIDAK BISA DITAWAR- DAPAT BERUBAH
TAWAR BERGANTUNG KAEDAH
YANG BERLAKU
PERMANEN
KONDISIONAL
TETAP BERLAKU WALAU
TANPA PENILAIAN BERLAKU SAAT ADA
ORANG LAIN YANG MENILAI

FORMALITAS (LAHIRIAH)
NURANI (BATHINIAH)
TAMPAK LUAR YANG
POLA BERPIKIR &
SOPAN SANTUN
BERSIKAP BAIK

ETIKA VS ETIKET
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PERSAMAAN ETIKA & ETIKET

Sama-sama menyangkut perilaku

manusia.

Sama-sama mengatur perilaku manusia

secara normatif yang artinya memberi
norma bagi perilaku manusia. Yaitu
menyatakan apa yang harus dilakukan
dan apa yang tidak boleh dilakukan.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

TUJUAN ETIKET
Tujuannya yaitu menjalin hubungan yang baik dengan
orang lain. Apabila telah diterapkan maka orang lain akan
merasa dirinya diperhatikan dan dihargai. Dengan
demikian, hal tersebut akan terjalin rasa saling
menghargai dan hubungan baik pun akan terbina, yaitu
antara lain :

Memupuk persahabatan, Untuk menyenangkan

supaya diterima dalam dan memuaskan orang
pergaulan A B lain.

Tidak menyinggung C D Untuk membina serta

dan menyakiti hati menjaga hubungan baik
orang lain
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

PRINSIP ETIKET
RESPECT (RASA HORMAT)
mempunyai sikap hormat, menghargai, peduli, dan
dapat memahami orang lain. Sikap tersebut sangat
penting sehingga bila bersikap respect kepada
orang lain, maka orang lain pun akan respect
kepada kita
EMPATI
pondasi dari semua interaksi hubungan antar
manusia. Mampu merasakan kondisi emosional orang
lain. Empati tersebut dapat mengontrol sikap,
perilaku, dan perkataan kita. Dengan memiliki sikap
empati tentu kita bisa menjadi lebih bijaksana
bersikap dan beretiket dalam kehidupan sehari-hari.

EMPATI
kunci sukses dalam menjalin sebuah
hubungan yang baik adalah dengan
bersikap jujur. Dengan berkata jujur
akan menjadi pribadi yang apa adanya
tanpa perlu ada yang ditutup-tutupi.
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKET INDIVIDU

1 ETIKET PENAMPILAN

Tips berpenampilan secara umum

1. Penuhi tiga syarat mutlak : sederhana, serasi dan

sopan
2. Berpakaian bersih, rapi dan tidak berbau
3. Sesuaikan dengan kenyamanan / kepribadian Anda
4. Sesuaikan dengan waktu, acara, dan tempat acara
5. Pakailah pakaian sesuai ukuran tubuh Anda
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKET INDIVIDU

2 ETIKET BICARA

Cara bicara yang baik dan sopan :

1. Menatap lawan bicara
2. Suara jelas terdengar
3. Menggunakan tata bahasa yang jelas, mudah
dimengerti
4. Nada suara sewajarnya
5. Tidak monopoli bicara
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKET INDIVIDU

3 ETIKET IKUT DISKUSI

Cara ikut diskusi / rapat :

1. Berpakaian rapi & sopan
2. Hadir tepat waktu
3. Berusaha berpartisipasi aktif dengan bahasa yang
sopan
4. Hargai setiap pendapat
5. Hindari memotong pembicaraan
6. Hindari kebiasaan meninggalkan rapat
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKA & ETIKET DI LING. KERJA

Memahami aturan kantor, baik tertulis
1 maupun tidak

2 Menggunakan pakaian yang pantas

3 Tepat waktu (dalam hal apapun)

4 Sopan dan santun dalam berbicara

Senantiasa tersenyum dihadapan teman

5 kerja
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

ETIKA & ETIKET DI LING. KERJA

6 Pelankan suara ketika berbicara

Budayakan mengucapkan salam dan

7 terima kasih

8 Menyampaikan pendapat secara santun

Jangan menyela pembicaraan teman

9 kerja

Tidak berisik atau mengganggu yang

10 lain
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

MANFAAT ETIKET
PERCAYA DIRI
Etiket dapat meningkatkan msa percaya diri, bagi seluruh
karyawanperusahaan. Rasa percaya diri akan tumbuh dengan
hal penampilan, carabicara" kemampuan maupun perilaku.
Percaya diri yang tinggi perlu .iandilakukan karena akan
mampu menumbuhkan motivasi karyawan unnrkmeningkatkan
pelayanan yang sesuai dengan harapan atau tuJuanperusahaan

DIHORMATI DAN DIHARGAI

Dengan menerapkan etiket akan merasa dihormati
dan dihargai t;rmu.karyawan pun harus berlaku
lebih dari yang diberikan oleh tamu. Tentusaja
dalam batas-batas normal.

DISEGANI DAN DISENANGI

Karyawan akan sangat disegani dan disenangi karena
etiket yang dimilikinya. Manfaat yang dirasakan tamu
sama seperti yang dirasakanoleh karyawan yang
memberikan pelayanan
 RUMLIANSYAH 16-09-2020

MERUBAH ETIKET
TERIMA KASIH
GAME 3M

SIAPKAN SECARIK KERTAS

1. TULIS NAMA & UMUR

2. TULIS SATU CARA DARI ETIKET BICARA
ANDA YANG BELUM BAIK / BELUM SOPAN
YANG PERLU DIRUBAH