ETIKA KOMUNIKASI

By : Drs. Hermanus Ngongo Nani

(Disampaikan pada kegiatan Pembekalan Siswa Prakerin SMK Negeri 2 Waingapu Tahun Pelajaran
2014/2015)

Etiket/Etika Dalam Berkomunikasi/Komunikasi

A. Arti Definisi / Pengertian Etika ( Etik )

Etika berasal dari bahasa yunani yaitu ethos yang berarti karakter, watak kesusilaan
atau adat kebiasaan di mana etika berhubungan erat dengan konsep individu atau
kelompok sebagai alat penilai kebenaran atau evaluasi terhadap sesuatu yang telah
dilakukan.
B. Arti Definisi / Pengertian Etiket
Etiket adalah suatu sikap seperti sopan santun atau aturan lainnya yang mengatur
hubungan antara kelompok manusia yang beradab dalam pergaulan.
C. Etika Dan Etiket Yang Baik Dalam Komunikasi
Berikut di bawah ini adalah beberapa etika dan etiket dalam berkomunikasi antar
manusia dalam kehidupan sehari-hari :
1. Jujur tidak berbohong
2. Bersikap Dewasa tidak kekanak-kanakan
3. Lapang dada dalam berkomunikasi
4. Menggunakan panggilan / sebutan orang yang baik
5. Menggunakan pesan bahasa yang efektif dan efisien
6. Tidak mudah emosi / emosional
7. Berinisiatif sebagai pembuka dialog
8. Berbahasa yang baik, ramah dan sopan
9. Menggunakan pakaian yang pantas sesuai keadaan
10. Bertingkahlaku yang baik
D. Contoh Teknik Komunikasi Yang Baik
- Menggunakan kata dan kalimat yang baik menyesuaikan dengan lingkungan
- Gunakan bahawa yang mudah dimengerti oleh lawan bicara
- Menatap mata lawan bicara dengan lembut
- Memberikan ekspresi wajah yang ramah dan murah senyum
- Gunakan gerakan tubuh / gesture yang sopan dan wajar
- Bertingkah laku yang baik dan ramah terhadap lawan bicara
- Memakai pakaian yang rapi, menutup aurat dan sesuai sikon
- Tidak mudah terpancing emosi lawan bicara
- Menerima segala perbedaan pendapat atau perselisihan yang terjadi
- Mampu menempatkan diri dan menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan
karakteristik lawan bicara.
- Menggunakan volume, nada, intonasi suara serta kecepatan bicara yang baik.
- Menggunakan komunikasi non verbal yang baik sesuai budaya yang berlaku
seperti berjabat
tangan, merunduk, hormat, ces, cipika cipiki (cium pipi kanan – cium pipi kiri)
- Dan lain sebagainya.
 5W+1H untuk komunikasi efektif
Mengapa komunikasi sering tidak nyambung? Kadang jadi serbasalah. Setiap kata
sudah dipikirkan sedemikian rupa, namun tetap saja komunikasi tidak berjalan
dengan semestinya. Ada saja yang membuat komunikasi tersendat.
Komunikasi itu seni. Komunikasi itu seni yang nyeni. Dibutuhkan rasa dan karsa
tingkat tinggi untuk menjadi seorang komunikator yang handal dan beretika.
Keilmuan yang luas, kecerdasan yang luar biasa, belumlah menjamin bahwa
seseorang bisa menjadi seorang komunikator yang ulung. Ada banyak hal yang
menjadi penghambat dalam berkomunikasi. Salah bicara sedikit, bila yang kita ajak
berbicara sedang dalam kondisi sensitif, bisa langsung berbuah masalah. Padahal,
jika dengan orang lain, apa yang kita bicarakan biasa-biasa saja. Tapi tidak dengan
si sensitif tadi.

Dalam berkomunikasi dibutuhkan lebih dari sekadar asal bicara, apalagi asal bunyi.
Ada etika yang harus ditaati, baik yang tersurat maupun yang tersirat. Namun
demikian, pada dasarnya etika itu dapat berdasarkan 5W+1H.

1. Who (siapa)
Dengan mengetahui siapa yang kita ajak berkomunikasi, kita bisa langsung
menyesuaikan diri. Nada suara, gerak tubuh, pandangan mata, hendaknya seirama
dengan siapa kita berbicara. Misalnya, bila berbicara dengan anak-anak, nada suara
agak direndahkan, gerak tubuh agak mengikuti anak-anak yang kita ajak bicara,
pandangan mata menjadi lebih lembut.

2. What (Apa)
Setelah tahu siapa yang menjadi teman kita berkomunikasi, kita bisa menyesuaikan
apa yang hendak kita bicarakan. Rasanya tidak akan nyambung berbicara tentang
reksadana syariah kepada orang yang tidak tahu bahkan tentang bank sekalipun.
Hanya buang-buang waktu dan membuat kita semakin keki.

3. Where (Di Mana)

Membicarakan tentang politik di tempat pesta ulang tahun teman? Hindari saja.
Jangan menjadi perusak suasana. Bergurau secara berlebihan ketika sedang
menikmati santap malam di sebuah restoran hotel yang cukup mewah saja Anda
akan menjadi pusat perhatian bahkan akan dicap menjadi seorang perusuh. Bisa
jadi semua mata akan memandang Anda. Lain ladang, ladang belalang. Lain kolam,
lain ikannya. Apa yang biasanya kita anggap biasa, mungkin menjadi sangat luar
biasa di tempat lain. Begitupun sebaliknya. Yang kita anggap bermasalah, ternyata
malah menjadi adat di tempat lain. Buka mata, muka hati, buka telinga, lebarkan
kulit, tajamkan penciuman, pekakan rasa, menjadi kunci bagaimana membawa diri di
tempat yang berbeda.
4. When (Kapan)
Waktu sangatlah penting untuk diperhitungkan dalam menjaga etika komunikasi.
Tidak mudah untuk menjadi pandai mengetahui kapan waktu yang tepat untuk
membicarakan sesuatu. Mengetahui tentang kebiasaan seseorang yang kita ajak
berkomunikasi sangatlah penting agar apa yang kita bicarakan menjadi efektif dan
efisien. Misalnya, kapan waktu yang tepat untuk melamar seorang gadis. Tentunya
harus dipilih waktu luang dengan suasana yang santai. Temuilah orang tua gadis
tersebut sehabis maghrib atau isya, sekitar pukul 7 atau pukul 8 malam.

5. Why (Mengapa)
Mengapa, suatu pertanyaan yang bisa menjadi tujuan dari arah pembicaraan.
Tujuan ini disesuaikan dengan siapa, apa, di mana, dan kapan kita mengutarakan
maksud dan tujuan kita. Menentukan arah pembicaraan itu penting. Selain agar bisa
lebih fokus, tujuan akan membuat kita memilih kata-kata yang tepat untuk
mendapatkan sasaran.

6. How (Bagaimana)
Tujuan baik, tapi cara penyampaian tidak baik, hancurlah sudah. Komunikasi kita
bisa dianggap tidak beretika. Cara membawa rupa, rupa bisa membawa berkah atau
petaka. Cara ini sangat penting untuk dipertimbangkan dengan matang. Salah-salah
semua yang sudah kita rencanakan menjadi berantakan hanya gara-gara sedikit
salah melangkah.

Etika, Nilai dan Norma

Dua Macam Etika yang Berkaitan Dengan Nilai dan Norma :

Pertama, Etika Deskriptif;

Berusaha meneropong secara kritis dan rasional sikap dan pola prilaku manusia dan
apa yang dikejar oleh manusia dalam hidup ini sebagai sesuatu yang bernilai.
Etika Deskriptif berbicara mengenai fakta apa adanya, yaitu mengenai nilai dan pola
perilaku manusia sebagai suatu fakta yang terkait dengan situasi dan realitas konkrit
yang membudaya. Ia berbicara mengenai kenyataan penghayatan nilai, tanpa
menilai, dalam suatu masyarakat, tentang sikap orang dalam menghadapi hidup ini,
dan tentang kondisi-kondisi yang memungkinkan manusia bertindak secara etis.

Kedua, Etika Normatif;

Berusaha menetapkan berbagai sikap dan pola perilaku ideal yang seharusnya
dimiliki oleh manusia, atau apa yang seharusnya dijalankan oleh manusia, dan apa
tindakan yang seharusnya diambil untuk mencapai apa yang bernilai dalam hidup
ini.
Etika Normatif berbicara mengenai norma-norma yang menuntun tingkah laku
manusia, serta memberi penilaian dan himbauan kepada manusia untuk bertindak
sebagaimana seharusnya berdasarkan norma-norma. Ia menghimbau manusia
untuk bertindak yang baik dan menghindari yang jelek.
Bedanya dari kedua macam etika :
Etika Deskriptif memberi fakta sebagai dasar untuk mengambil keputusan tentang
perilaku atau sikap yang mau diambil.
Sedangkan Etika Normatif memberi penilaian sekaligus memberi norma sebagai
dasar dan kerangka tindakan yang akan diputuskan.
Jadi dapat dikatakan bahwa etika memberi manusia orientasi bagaimana ia
menjalani hidupnya melalui rangkaian tindakan sehari-hari. Itu berarti etika
membantu manusia untuk mengambil sikap dan bertindak secara tepat dalam
menjalani hidup ini.
• Etika pada akhirnya membantu kita untuk mengambil keputusan tentang tindakan
apa yang mau kita lakukan dalam situasi tertentu dalam hidup kita sehari-hari.
• Etika membantu kita untuk membuat pilihan, pilihan nilai yang terjelma dalam
sikap dan perilaku kita yang sangat mewarnai dan menentukan makna kehidupan
kita.

Demikian Materi ini kiranya dapat bermanfaat bagi peserta prakerin.

Syalom dan Tuhan memberkati kita semua. Amin