MK : Pengembangan Kepribadian

Nama : YAYUN FATIMAH

NIM : 7224320029
KELAS : ALJEN PPU
Dosen : Rahmawati Wahyuni, M.Keb

1. Tata Krama dan Etika dalam Pergaulan dan Pelayanan Kebidanan

Etika menurut Bahasa Yunani adalah Ethos yg artinya kebiasaan / kesusilaan, jadi etika
adalah ilmu tentang apa yang baik dan yang buruk, tentang hak dan kewajiban moral,
kumpulan asas atau nilai yang berkenaan dengan akhlak, nilai mengenai benar dan salah
yang dianut masyarakat, sedangkan Etiket adalah sopan santun / tata krama.

Persamaanya adalah :

 Menyangkut prilaku manusia

 Mengatur prilaku manusia secara normatif

Dalam setiap pergaulan perlu adanya komunikasi, sehingga menghasilkan penyampaian

yang baik, cara berbicara yang sopan, dan kesadaran bersopan santun yang baik.
2. Dasar-dasar Tata krama :
• Bersikap sopan dan ramah kepada siapa saja
• Memberikan perhatian kepada orang lain
• Berusaha menjaga perasaan orang lain
• Bersikap ingin membantu
• Dapat mengendalikan emosi dalam situasi apapun
• Memiliki rasa toleransi yang tinggi

3. Perbedaan etika dengan etiket

Etika

- Tidak terbatas cara melakukannya, tetapi memberi norma tentang perbuatan itu sendiri
- Tidak berlaku pada hadir / tidaknya orang lain
- Bersifat lebih absolut
- Memandang manusia dari segi jasmani dan rohani.

Etiket

- Menyangkut cara suatu perbuatan yg harus dilakukan manusia

- Hanya berlaku dalam pergaulan
- Bersifat relative
- Hanya memandang manusia dari segi lahiriah saja
4. Etika dibagi menjadi 2 yaitu:
a. Etika umum; yang berhubungan dengan kondisi manusia untuk bertindak etis dalam
mengambil kebijakan berdasarkan teori-teori dan prinsip-prinsip moral.
b. Etika khusus; terdiri dari sebagai berikut:

- Etika sosial menekankan tanggungjawab sosial dan hubungan antarsesama manusia

dalam aktivitasnya,

- Etika individu lebih menekankan pada kewajiban-kewajiban manusia sebagai pribadi,

- Etika terapan adalah etika yang diterapkan pada profesi

5. Manfaat Etika adalah sebagai berikut:
a. Dapat memiliki pendirian dalam pergolakan berbagai pandangan moral yang kita hadapi.
b. Dapat membuat agar kita tidak kehilangan orientasi dalam transformasi budaya, sosial,
ekonomi, politik dan intelektual dewasa ini melanda dunia kita.
c. Dapat membantu kita sanggup menghadapi idiologi-idiologi yang merebak di dalam
masyarakt secara kritis dan objektif.
d. Dapat membantu agamawan untuk menemukan dasar dan kemapanan iman kepercayaan
sehingga tidak tertutup dengan perubahan jaman.
e. Menghasilkan tindakan yg benar
f. Mendapatkan informasi tenfang hal yg sebenarnya
g. Memberikan petunjuk terhadap tingkah laku/perilaku manusia antara baik, buruk, benar
atau salah sesuai dengan moral yg berlaku pada umumnya
h. Berhubungan dengans pengaturan hal-hal yg bersifat abstrak
i. Memfasilitasi proses pemecahan masalah etik
j. Mengatur hal-hal yang bersifat praktik
k. Mengatur tata cara pergaulan baik di dalam tata tertib masyarakat maupun tata cara di
dalam organisasi profesi
l. Mengatur sikap, tindak tanduk orang dalam menjalankan tugas profesinya yg biasa
disebut kode etik profesi.

6. Etika dalam Berkomunikasi yaitu sebagai berikut:

• Diam dan menyimak (mendengarkan)
• Tidak memotong pembicaraan
• Tidak meninggalkan lawan bicara
• Tidak menepis pembicaraan lawan
• Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai

7. Fungsi etika dan moralitas dalam pelayanan kebidanan

1. Menjaga otonomi dari setiap individu khususnya Bidan dan Klien
 2. Menjaga kita untuk melakukan tindakan kebaikan dan mencegah tindakan yg
merugikan/membahayakan orang lain
3. Menjaga privacy setiap individu
4. Mengatur manusia untuk berbuat adil dan bijaksana sesuai dengan porsinya
5. Dengan etik kita mengatahui apakah suatu tindakan itu dapat diterima dan apa alasannya
6. Mengarahkan pola pikir seseorang dalam bertindak atau dalam menganalisis suatu
masalah
7. Menghasilkan tindakan yg benar
8. Mendapatkan informasi tenfang hal yg sebenarnya
9. Memberikan petunjuk terhadap tingkah laku/perilaku manusia antara baik, buruk, benar
atau salah sesuai dengan moral yg berlaku pada umumnya
10. Berhubungan dengans pengaturan hal-hal yg bersifat abstrak
11. Memfasilitasi proses pemecahan masalah etik
12. Mengatur hal-hal yang bersifat praktik
13. Mengatur tata cara pergaulan baik di dalam tata tertib masyarakat maupun tata cara di
dalam organisasi profesi
14. Mengatur sikap, tindak tanduk orang dalam menjalankan tugas profesinya yg biasa
disebut kode etik profesi.

8. Kualitas Customer Service

 Bad Customer : Memberikan pelayanan kurang atau tidak sesuai dengan apa yang
diharapkan pelanggan
 Good Customer : Memberikan pelayanan sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan
 Excellen Customer Service : Memberikan pelayanan sesuai dengan apa yang diharapkan
pelanggan

9. Contoh etika dan tata krama yang harus dimiliki bidan saat melayani pasien :
Dalam menolong persalinan seorang bidan hendaknya bersikap ramah, sabar dan selalu
menjaga hal-hal privasi yang berhubungan dengan pasien.