Tata Krama dan Etika dalam Pergaulan dan

Pelayanan Kebidanan

Oleh
Rahmawati Wahyuni, M.Keb
I. PENGERTIAN

A. ETIKA YUNANI ETHOS

KEBIASAAN/KESUSILAAN

INGGRIS ETHIS
ETIKA
Ilmu tentang apa yang baik dan yang
buruk, tentang hak dan kewajiban moral,
Kumpulan asas atau nilai yang berkenaan
dengan akhlak, Nilai mengenai benar dan
salah yang dianut masyarakat.
B. ETIKET

SOPAN SANTUN/ TATA KRAMA

PERSAMAAN
 MENYANGKUT PERILAKU MANUSIA
 MENGATUR PERILAKU MANUSIA
SECARA NORMATIF
 Tata krama dalam Pergaulan
• Merupakan aturan dalam kehidupan
manusia yang erat kaitannya dengan
etika. Dalam setiap peergaulan perlu
adanya komunikasi, sehingga
menghasilkan penyampaian yang baik,
cara berbicara yang sopan, dan
kesadaran bersopan santun yang baik.
 Dasar- dasar Tata Krama
• Bersikap sopan dan ramah kepada siapa
saja
• Memberikan perhatian kepada orang lain
• Berusaha menjaga perasaan orang lain
• Bersikap ingin membantu
• Dapat mengendalikan emosi dalam situasi
apapun
• Memiliki rasa toleransi yang tinggi
 PERBEDAAN
ETIKA ETIKET
a. TIDAK TERBATAS DRI a. MENYANGKUT CARA
CARA MELAKUKANNYA, SUATU PERBUATAN
TTP MEMBERI NORMA HARUS DILAKUKAN
TTG PERBUATAN ITU MANUSIA
SENDIRI
b. TIDAK BERLAKU PADA b. HANYA BERLAKU DLAM
HADIR/TIDAKNYA PERGAULAN
ORANG LAIN
c. BERSIFAT LEBIH c. BERSIFAT RELATIF
ABSOLUT
d. MEMANDANG MANUSIA
DARI SEGI JASMANI DAN d. HANYA MEMANDANG
ROHANI MANUSIA DARI SEGI
LAHIRIAH SAJA
a. Etika umum; yang membahas berbagai hal yang
berhubungan dengan kondisi manusia untuk bertindak
etis dalam mengambil kebijakan berdasarkan teori-teori
dan prinsip-prinsip moral.
b. Etika khusus; terdiri dari Etika sosial, Etika individu dan
Etika Terapan.
 Etika sosial menekankan tanggungjawab sosial dan
hubungan antarsesama manusia dalam aktivitasnya,
 Etika individu lebih menekankan pada kewajiban-
kewajiban manusia sebagai pribadi,
 Etika terapan adalah etika yang diterapkan pada profesi
 Manfaat Etika:
a. Etika membuat kita memiliki pendirian dalam pergolakan
berbagai pandangan moral yang kita hadapi.
b. Etika membuat agar kita tidak kehilangan orientasi dalam
transformasi budaya, sosial, ekonomi, politik dan
intelektual dewasa ini melanda dunia kita.
c. Etika juga membantu kita sanggup menghadapi idiologi-
idiologi yang merebak di dalam masyarakt secara kritis
dan objektif.
d. Etika membantu agamawan untuk menemukan dasar
dan kemapanan iman kepercayaan sehingga tidak
tertutup dengan perubahan jaman.
7. Menghasilkan tindakan yg benar
8. Mendapatkan informasi tenfang hal yg sebenarnya
9. Memberikan petunjuk terhadap tingkah laku/perilaku manusia antara
baik, buruk, benar atau salah sesuai dengan moral yg berlaku pada
umumnya
10. Berhubungan dengans pengaturan hal-hal yg bersifat abstrak
11. Memfasilitasi proses pemecahan masalah etik
12. Mengatur hal-hal yang bersifat praktik
13. Mengatur tata cara pergaulan baik di dalam tata tertib masyarakat
maupun tata cara di dalam organisasi profesi
14. Mengatur sikap, tindak tanduk orang dalam menjalankan tugas
profesinya yg biasa disebut kode etik profesi.
 Etika Berkomunikasi
• Diam dan menyimak (mendengarkan)

• Tidak memotong pembicaraan

• Tidak meninggalkan lawan bicara

• Tidak menepis pembicaraan lawan

• Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita

lebih pandai
 CONTOH ETIKA KEBIDANAN

Etika
Etikabaik
ba Etika
Etikaburuk
bur
ik uk
• Mengabdi dengan sepenuh • Tdk mau bekerja di daerah
hati dimanapun terpencil
• penempatan • • Cuek & tdk peduli
Ramah & peduli terhdp masyarakat/lingkungan
• masyarakat/lingkungan • Membiarkan pasien pergi ke
• rumah sakit rujukan sendiri
Selalu sabar menemani hanya dengan pengantar surat
dan rujukan
melayani masyarakat  • Memberikan informasi hanya
• mengantar pasien kerumah • secara singkat
sakit rujukan • Mengisi waktu dengan hal yg tdk
• Memberikan informasi • bermanfaat spt: jalan2, hang out
yang jelas atas kedaan dll
• pasien •
Mengisi waktu dgn
FUNGSI ETIKA DAN MORALITAS DALAM PELAYANAN K
EBIDANAN

1. Menjaga otonomi dari setiap individu khususnya Bidan

dan Klien
2. Menjaga kita untuk melakukan tindakan kebaikan dan
mencegah tindakan yg merugikan/membahayakan
orang lain
3. Menjaga privacy setiap individu
4. Mengatur manusia untuk berbuat adil dan bijaksana
sesuai dengan porsinya
5. Dengan etik kita mengatahui apakah suatu tindakan itu
dapat diterima dan apa alasannya
6. Mengarahkan pola pikir seseorang dalam bertindak atau
dalam menganalisis suatu masalah
 Lanjutan..
.
8. Mendapatkan informasi tenfang hal yg sebenarnya
9. Memberikan petunjuk terhadap tingkah laku/perilaku
manusia antara baik, buruk, benar atau salah sesuai
dengan moral yg berlaku pada umumnya
10.Berhubungan dengans pengaturan hal-hal yg bersifat
abstrak

11.Memfasilitasi proses pemecahan masalah etik

12.Mengatur hal-hal yang bersifat praktik

13.Mengatur tata cara pergaulan baik di dalam tata tertib

masyarakat maupun tata cara di dalam organisasi
profesi
 KUALITAS CUSTOMER SERVICE
Bad Memberikan pelayanan kurang
custom atau tidak sesuai dengan apa
er yang diharapkan pelanggan
service
Good Memberikan pelayanan sesuai
custom dengan apa yang diharapkan
er pelanggan
service
Memberikan pelayanan
lebih dari apa yang
Excelle pelangg
diharapkan
an atau
nt Mempuny Komitmen tr
custom pelanggan hdp dengan
ai
er memberikan tindakan
service (layanan) yg melebihi
harapan pelanggan setiap
Terima Kasih