IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UPAYA
KESEHATAN MASYARAKAT
(UKM)
No. Dokumen : KA/B/IV/UKM/01
KA No. Revisi :
Tgl. Terbit : 07 Februari 2017
UPTD KESEHATAN
PUSKESMAS BAYANAN H.SAIDILLAH.SST
KABUPATEN HULU SUNGAI NIP. 19681021 199303 1 006
SELATAN

I. Pendahuluan
I.1. Latar Belakang
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring
dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran
penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi
penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup
besar terhadap manajemen Puskesmas.

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan

masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus
tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap
perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas

sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran. Dalam hal peningkatan mutu program dan layanan puskesmas, perlu diatur
atau ditetapkan Kerangka Acuan pelaksanaan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat di puskesmas.

1 dari 3
 I.2. Tujuan
a. Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas.

b. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas.
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat.
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat.
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi
belum ada dalam rencana kegiatan program.
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat

II. Cara Melaksanakan Kegiatan

II.1. Tahapan Kegiatan
Tahapan pelaksanaan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
terhadap kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM), antara lain:
a. Membentuk dan menyusun tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan.
b. Menyusun Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan (kuisioner).
c. Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel.
d. Menentukan responden
e. Melaksanakan survei identifikasi kebutuhan dan harapan
f. Mengolah hasil survei identifikasi kebutuhan dan harapan
g. Menyajikan dan melaporkan hasil survei

II.2. Sasaran Kegiatan

Penetapan sasaran kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
memperhatikan standar kinerja dan indikator mutu program dan layanan
sebagaimana ditentukan dalam :

2 dari 3
 1. Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
2. Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas

III. Jadwal Kegiatan

Bulan
No. Kegiatan
Jan Feb Mar Apr
1 Membentuk dan menyusun tim survey X
2 Menyusun Instrumen X
3 Menentukan besaran dan teknik penarikan X
sampel
4 Menentukan responden X
5 Melaksanakan survei X
6 Mengolah hasil survei X
7 Menyajikan dan melaporkan hasil survei X

IV. Pelaporan, Monitoring dan Evaluasi

Hasil pelaksanaan kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilaporkan
setiap bulan dalam Laporan Bulanan.
Monitoring dan evaluasi atas Laporan Bulanan dilaksanakan setiap bulan oleh Kepala
Puskesmas dan Pimpinan/Koordinator Unit.
Hasil capaian kinerja secara keseluruhan akan dievaluasi di akhir tahun oleh Kepala
Puskesmas dan Pimpinan/Koordinator Unit, untuk dijadikan sebagai bahan pertimbangan
penyusunan perencanaan kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
puskesmas tahun mendatang.

3 dari 3