PROSEDUR PENGEMBANGAN

PELAYANAN
SOP
No. Dokumen : / ADMEN/I /2017
No. Revisi :0
Tanggal Terbit : 4/12/2017
Halaman : 1/1
PUSKESMAS Ditetapkan Kepala Puskesmas Kluwut
KLUWUT dr. Sigit Arumtara, M.Kes
NIP. 19690519 200312 1 002
1. Pengertian Prosedur Pengembangan Pelayanan adalah prosedur yang harus dilakukan bila akan
melakukan pengembangan pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan pengembanagan
pelayanan.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: / ADMEN/I/2017 tentang Kebijakan

Perencanaan, Akses dan Evaluasi Puskesmas
4. Referensi
5. Alat dan bahan Alat :
1. Buku Harapan Pelanggan
2. Hasil Suvei Kepuasan Pelanggan
3. Notulen Rpat/ Buku Kegiatan
Bahan :-

6. Langkah
langkah 1. Mengumpulkan data umpan balik dari kegiatan:
2. Pembuatan Kotak Saran
3. Kegiatan survei kepuasan pelanggan
4. Informasi Langsung Pelanggan
5. Kegiatan musyawarah masyarakat desa:
6. Pertemuan Lintas Sektoral
7. Pertemuan konsultatif, merupakan kegiatan insidental misalnya ketika
mengadakan kunjungan kerumah,tokoh masyarakat, followup pasca rawat
inap, persalinan dll.
8. Menganalisa kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan
9. Memilih pelayanan kesehatan pengembangan sesuai dengan skala prioritas
10. Membuat rencana usulan kegiatan untuk dianggarkan ke dalam Rencana
Kegiatan dan Anggaran (RBA UPTD, BOK, Anggaran lain)
11. Melaksanakan kegiatan pengembangan sesuai dengan prencanaan
12. Melaksanakan evaluasi

7. Unit terkait Semua Unit Layanan :

1.Unit Admen
2.Unit Pelayanan Klinis
3. Unit Pelayanan Masyarakat
4. Penanggungjawab jejaring Fanyankes
5. Ketua Tim Mutu

8. Dokumen 1. Buku Rekapitulasi Saran

terkait 2. Dokumen Perencanaan Tingkat Puskesmas (PTP)
2. Dokumen Rencana Bisnis dan Anggaran ( RBA)
3. Dokumen Bantuan Opersional Kegiatan (BOK)
4. Dokumen Penilaian Kenerja Puskesmas Tahunan
9. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan

1/1
2/1