PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT

No. Dokumen :SOP/ 3.1.5 EP 1/

048/ ADMEN/ I/ 2017
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 25-10-2017
Halaman :1/1
Disahkan oleh Kepala Puskesmas Losari
PUSKESMAS dr. YUNITRI
LOSARI RENANINGTYAS
NIP. 19620614 198711 2001

1. Pengertian Prosedur penggalian asupan masyarakat adalah suatu cara pelibatan

masyarakat dalam upaya perbaikan mutu dan peningkatan kinerja
pelayanan melalui survey, kotak saran, musyawarah masyarakat desa
(MMD)/ SMD, dan forum-forum pertemuan (lintas sektor) dan temu
pelanggan dengan sasaran.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam kegiatan penggalian asupan masyarakat
terhadap upaya pelibatan masyarakat dalam perbaikan mutu dan
peningkatan kinerja pelayanan puskesmas.
3. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: 3.1.5 EP 1/
040/ SKPAS/ ADMEN/ I/ 2017 Tentang Penggalian Asupan Masyarakat
4. Referensi PERMENPAN dan RBNo. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey
Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik

5. Prosedur 1. Menetapkan upaya untuk mendapatkan asupan dari masyarakat

(survey, kotak saran, musyawarah masyarakat desa (MMD)/
SMD, dan forum-forum pertemuan (lintas sektor) dan temu
pelanggan).
2. Petugas melakukan persiapan administrasi
3. Petugas Mempersiapkan materi
4. Petugas Menentukan sasaran.
5. Petugas menyusun jadwal.
6. Petugas melakukan proses penggalian asupan: dilakukan sesuai
dengan media yang digunakan
7. Membahas Hasil asupan di lokmin puskesmas / rapat tinjauan
manajemen sebagai bahan perbaikan mutu dan peningkatan
kinerja.
8. Tim manajemen mutu membuat identifikasi dan analisis asupan
9. Tim manajemen mutu membuat rencana tindak lanjut dan
tindak lanjut perbaikan mutu.
6. Unit terkait 1. UKM
2. UKP
3. lintas sektor
7. Rekaman No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulai Diberlakukan
Historis
Perubahan
 PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :SOP/ 3.1.5 EP 1/
048/ ADMEN/ I/ 2017
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 25-10-2017
Halaman :1/1
Disahkan oleh Kepala Puskesmas Losari
PUSKESMAS dr. YUNITRI
LOSARI RENANINGTYAS
NIP. 19620614 198711 2001