PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : 445/U/IV/SOP/2017/240

SO No. Revisi : 00
P Tanggal Terbit : 06 Maret 2017
Halaman :1/1
UPT
dr. Suriati
Puskesmas
NIP. 196210102006042004
Kota Matsum
1. Pengertian Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran kegiatan diperlukan
untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan-perbaikan dalam pelaksanaan
kegiatan-kegiatan UKM.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk melakukan pembahasan
umpan balik dari masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kota Matsum Nomor
445/U/IV/SK/2017/085 Tentang Media Komunikasi yang Digunakan untuk
Umpan Balik Terhadap Keluhan Masyarakat atau Sasaran Kegiatan
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas menginstruksikan kepada penanggungjawab UKM
Langkah- untuk melakukan pengumpulan kuesioner umpan balik masyarakat
langkah 2. Kepala Puskesmas, penanggungjawab UKM, dan pelaksana UKM
melakukan pembahasan dalam lokakarya mini bulanan
3. Kepala Puskesmas meminta masukan untuk perbaikan pelayanan dari hasil
pembahasan umpan balik
4. Peserta lokakarya mini bulanan menyepakati rencana perbaikan pelayanan
berdasarkan hasil pembahasan umpan balik. Jika perlu, hasil pembahasan
akan disampaikan pertemuan lintas sektor
6. Bagan alir -

7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Posyandu
2. Sekolah
9. Rekaman
historis No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan