BAB 1-5 Abdul Robi Hamdani 041601503125205 Turnitin

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kesadaran masyarakat akan pentingnya berolahraga semakin meningkat.
Olahraga tidak hanya untukamenjaga kebugaran tubuh, namun menjadi suatu hobi
atau trend. Aktivitas olahraga telah menjadi bagian dari kehidupan setiapaorang,
baik bagi pelajar, mahasiswa, anak remaja, orang dewasa, dan tidak menutup
kemungkinan bagi para manula. Banyak bidang olahraga yang diminati oleh
masyarakat, diantaranya adalah badminton, tennis, sepak bola, futsal yang sedang
menjamur dalam lingkungan masyarakat, dan masih banyak bidang olahraga
lainya. Namun, dalam kondisi ini tentunya masyarakat membutuhkan peralatan
dan perlengkapan untuk mendukung aktivitas mereka dalam berolahraga.
Sehingga dalam kondisi ini juga,menjadi peluang bisnis bagi setiap pebisnis untuk
menjual peralatan dan perlengkapan olahraga yang dibutuhkan masyarakat, salah
satunya adalah perusahaan KickOff Sports.
Kickoff Sports adalah toko olahraga terlengkap yang menjual brand lokal
seperti Specs, Ortuseight, Mills dan lain-lain. Dalam memenangkan persaingan
harus menampilkan produk terbaik dan dapat memenuhi selera konsumen yang
selalu berkembang dan berubah-ubah. Maka dari itu, sangat penting bagi
perusahaan untuk mengetahui perilaku konsumen yang selalu berkembang dengan
cara memahami perilaku konsumen tersebut karena hal ini akan menentukan
pengambilan keputusan pembelian (Sudar, 2011).
1
Tabel 1.2
Kelengkapan Produk Sport dari beberapa toko di Jakarta
KickOff Sport  Ortuseight

 Specs
 Calci
 Jonas
 Avo
 TKB (Toko Kiper Bandung)
 PGS (Pati GK Store)
 Mills
 910Shoes
Rank Sport  Ortuseight

 XABI
 Mills
 910Shoes
 Munich
 Umbro
SportWays  Ortuseight
 Specs
 910Shoes
 Piero
 Nike
 Mizuno
 Yonex
 Puma
Top Score  Ortuseight

 Mills
 Specs
 910Shoes
 Asics
 Munich
 Converse
2
 Adidas
 Nike
Sumber:Sportway.com dan Shopee marketplace.
Dalam hal ini Kelengkapan produk yang ditawarkan di toko Kickoff Sport
Pondok Pinang jika dibandingkan dengan pesaing relatif lebih lengkap untuk
produk lokal, keragaman produk juga terlihat lebih variatif. Upaya untuk
mempengaruhi konsumen memutuskan pembelian adalah dengan menawarkan
produk yang bervariasi dan lengkap, luas dan berkualitas dalam hal
service.manajemen toko kickoff sport pondok pinang bahwa upaya untuk
mempengaruhi keputusan pada saat pandemic melalui berbagai strategi
melengkapi produk dengan cara melakukan pembelian lewat website resmi
kickoff juga melalui marketplace online shop. Toko kickcoff sport Pondok pinang
juga melakukan upaya yang lain dengan menggandeng atau bekerja sama dengan
beberapa atlet futsal Indonesia. Strategi tersebut dipilih karena Kickff sport yakin
dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dalam penelitian
Muhammad Rifai Kurnia (2016) menyatakan hasil bahwa dengan kelengkapan
produk akan mempengaruhi hasil secara positif terhadap keputusan pembelian di
Okay Sport di Kabupaten Wonosari. Namun, Rosa Lesmana dalam penelitiannya
menemukan bahwa Kelengkapan Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen di Toko H. Uding Cisauk.
Table 1.3
Perbandingan harga Produk KickOff Sport dengan kompetitor
Nama Toko Nama Produk Harga
KickOff Sport  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 449.000
3
FG.
 Sepatu Futsal Jogosala Storm  Rp. 335.000
Breaker  Rp. 296.000
 Sepatu futsal Ignite IN
RankSport  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 424.150

FG.  Rp. 345.250
Breaker
Sportways  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 459.000

FG.
Breaker  Rp. 299.000
Top Score  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 499.000

FG.  Rp. 333.125
Breaker
Sumber: Data diolah peneliti 2022
Kickoff Sport juga melakukan penyesuaian Harga seperti harga yang bersaing,
harga yang sesuai dengan kualitas dan harga yang sesuai dengan manfaatnya.
Selain itu KickOff Sports juga melakukan diskon diwaktu tertentu dan diskon
barang tertentu dan juga adanya Promo. Pada penelitian Febriano Clinton Polla,
et. al (2018) menemukan hasil bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian pada PT. Indomaret Manado Unit jalan Sea. Namun, pada
penelitian Siti Nurhayati (2017) menemukan hasil yang berbeda bahwa Harga
tidak berpengaruh terhadap keputusan Pembelian Handphone Samsung di
Yogyakarta.
Selain strategi penguatan Kelengkapan Produk dan Harga Kickoff Sport juga
meyakinkan konsumen untuk membeli dengan cara promosi berupa iklan,
4
penjualan melalui website dengan harga lebih murah. Melalui promosi perusahaan
akan dapat melakukan penjualan dan akan memperoleh keuntungan yang
diharapkan. Upaya yang dilakukan Kickoff Sport dalam promosi untuk
memperkenalkan produk kepada masyarakat dan memberi informasi terkait
produk yang baru melalui iklan dan media sosial contohnya yaitu Instagram dan
market place. Hal ini menjadi strategi Kickoff Sport dalam mempengaruhi
keputusan pembelian dengan promosi yang baik. Mengingat dalam penelitian Siti
Nurhayati (2017) menemukan hasil bahwa dengan Promosi akan mempengaruhi
secara positif terhadap keputusan pembelian handphone Samsung di Yogyakarta.
Namun, Febriano Clinton Polla et. al (2018) dalam penelitiannya menemukan
hasil berbeda bahwa ternyata Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian pada PT. Indomaret Unit Jalan Sea. Strategi manajemen diharapkan
sudah sangat baik dalam mempengaruhi keputusan pembelian.
Berdasarkan uraian latar belakang penelitian dan penelitian sebelumnya maka
penulis melakukan penelitian untuk mengetahui apakah Kelengkapan produk,
Harga dan Promosi mempengaruhi minat seseorang dalam melakukan keputusan
pembelian di Kickoff Sport Pondok Pinang. Maka dari itu penulis memilih judul
penelitian “PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, HARGA, DAN
PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO KICKOFF
SPORT PONDOK PINANG.”
5
A. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka perumusan masalah dalam

penelitian ini adalah:
1. Apakah Kelengkapan Produk, Harga dan Promosi berpengaruh Simultan
terhadap Keputusan Pembelian di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?
2. Apakah Kelengkapan Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian
di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?
3. Apakah Harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembeliandi Toko Kickoff
Sport Pondok Pinang?
4. Apakah Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian di Toko
KickOff Sport Pondok Pinang?
B. Tujuan Dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk, harga dan promosi
terhadap keputusan pembelian di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?
b. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan
pembelian di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?
c. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di
Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?
d. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?
2. Kegunaan Penelitian
6
Adapun hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan
manfaat sebagai berikut:
a. Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi saya juga sebagai syarat
kelulusan perkuliahan saya.
b. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi atau bahan
pertimbangan dan evaluasi bagi pihak manjemen Kickoff Sport
dalam menentukan pengembangan perusahaan di masa yang akan
datang khususnya untuk keputusan pembelian.
c. Penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh pihak-pihak yang
berkepentingan baik digunakan sebagai referensi atau bahan teori
untuk peneliti selanjutnya.
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Definisi Pemasaran
Pemasaran ada di mana-mana. Secara formal atau informasi, orang dan
organisasi terlibat dalam sejumlah besar aktivitas yang dapat kita sebut
pemasaran. Pemasaran yang baik telah menjadi elemen yang semakin vital untuk
kesuksesan bisnis. Pemasaran melekat dalam setiap hal yang kita lakukan dari
pakaian yang kita pakai, situs internet yang kita klik hingga iklan yang kita lihat.
Pemasar yang baik bukan sebuah kebetulan, melainkan hasil dari perencanaan dan
pelaksanaan yang cermat. Pemasaran adalah seni sekaligus ilmu ada ketegangan
yang terus menerus antara sisi terformulasikannya dan sisi kreatifitasnya. Menurut
Kotler dan Keller (2016:27) “Marketing is meeting needs profitability” yang
dimana kata tersebut memiliki arti “Pemasaran merupakan hal yang dilakukan
untuk memenuhi setiap kebutuhan dengan cara yang menguntungkan semua
pihak”.
Menurut Melydrum dan Sudaryono (2016:41), Pemasaran adalah proses bisnis
yang berusaha menyelaraskan antara sumber daya manusia, finansial, dan fisik
organisasi dengan kebutuhan dan keinginan pada pelanggan dalam konteks
strategi komperatif.
Menurut Kotler dan Amstrong (2015:27) Pemasaran adalah proses dimana
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang
8
kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai
imbalannya.
Berdasarkan dari beberapa definisi diatas, dapat kita simpulkan bahwa
pemasaran adalah suatu proses untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan
menyelaraskan antara sumber daya manusia, finansial, dan fisik organisasi
sehingga mendapatkan imbalan.
B. Keputusan Pembelian
1. Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian dapat dikategorikan secara garis besar tahap proses
pembelian di mulai dari tahap pra-pembelian, konsumsi, dan evaluasi
purnabeli. Kesemua proses dilalui manakala konsumen melakukan pembelian
berketerlibatan tinggi yaitu pembelian secara psikologis penting bagi
konsumen karena menyangkut kebutuhan social, sementara keterlibatan
rendah dari proses pencarian informasi dan evaluasi alternative biasanya
minuman. Menurut Tjiptono dan Diana (2016:60) Keputusan Pembelian
adalah tahap pra-pembelian yang mencangkup semua aktivitas konsumen-
konsumen seblum terjadinya transaksi pembelian dan pemakaian produk.
Menurut Fandy Tjiptono (2015:21) Keputusan Pembelian adalah sebuah
proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai
produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing
alternatif tersebut dapat memecahkan masalah, yang kemudian mengarah pada
keputusan pembelian.
9
Menurut Kotler dan Keller (2016:195) Keputusan Pembelian adalah
keputusan pembelian akhir perorangan dan rumah tangga yang membeli
barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan keputusan
dalam pembelian mereka, proses tersebut merupakan sebuah pendekatan
penyesuaian masalah yang terdiri dari lima tahap yang dilakukan konsumen,
kelima tahap tersebut adalah: pengenalan maslaah, pencarian informasi,
evaluasi alternatif, membuat keputusna pembelian dan perilaku pasca
pembelian.
2. Fakt or-Faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian
Pride dan Ferrel dalam Sangadji (2013:335) membagi faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen ke dalam tiga kelompok, yaitu:
a. Faktor pribadi
Faktor pribadi merupakan faktor yang unik bagi seseorang. Berbagai
faktor pribadi dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Faktor pribadi
digolongkan menjadi tiga, yaitu:
1. Faktor demografi
Faktor demografi berkaitan dengan siapa yang terlibat dalam
pengambilan keputusan pembelian. Faktor ini meliputi ciri-ciri individual
seperti jenis kelamin, usia, ras, suku bangsa dan pekerjaan.
2. Faktor Situasional
10
Faktor situasional merupakan keadaan atau kondisi eksternal yang ada
ketika konsumen membuat keputusan pembelian.
3. Faktor tingkat keterlibatan
Faktor tingkat keterlibatan konsumen ditujukkan dengan sejauh mana
konsumen mempertimbangkan terlebih dahulu keputusannya sebelum
membeli suatu produk.
b. Faktor Psikologis
Faktor psikologis yang ada pada diri seseorang sebagian menetapkan
perilaku orang tersebut sehingga mempengaruhi perilakunya sebagai
konsumen. Faktor-faktor psikologis meliputi antara lain:
1. Motif
Motif adalah kekuatan energi internal yang mengarahkan kegiatan
seseorang kearah pemenuhan kebutuhan atau pencapaian sasaran.
2. Persepsi
Persepsi adalah proses pemilihan, pengorganisasian dan
penginterprestasian masukan informasi untuk menghasilkan makna.
3. Kemampuan dan Pengetahuan
Kemampuan adalah kesanggupan dan efisisensi untuk melakukan tugas-
tugas tertentu. Kemampuan yang diminati oleh para pemasar adalah
kemampuan seorang individu untuk belajar dimana proses pembelajaran
11
tersebut merupakan perubahan perilaku seseorang yang disebabkan oleh
informasi dan pengalaman.
4. Sikap
Sikap merujuk pada pengetahuan dan perasaan positif atau negatif
terhadap sebuah objek atau kegiatan tertentu.
5. Kepribadian
Kepribadian adalah semua ciri internal dan perilaku yang membuat
seseorang itu unik. Kepribadian seseorang berasal dari keturunan dan
pengalaman pribadi.
c. Faktor Sosial
Manusia hidup ditengah-tengah masyarakat. Sudah tentu akan dipengaruhi
oleh masyarakat dimana dia hidup. Faktor social meliputi:
1. Peran dan pengaruh keluarga Dalam kaitannya dengan perilaku konsumen,
keluarga mempunyai pengaruh langsung terhadap keputusan pembelian
konsumen. Setiap anggota keluarga mempunyai kebutuhan, keinginan dan
selera yang berbeda.
2. Kelompok referensi
Kelompok referensi dapat berfungsi sebagai perbandingan dan sumber
informasi bagai seseorang sehingga perilaku para anggota kelompok referensi
12
ketika membeli suatu produk bermerek tertentu akan dapat dipengaruhi oleh
kelompok referensi.
3. Kelas sosial
Kelas sosial adalah sebuah kelompok terbuka untuk para individu yang
memiliki tingkat sosial yang serupa. Dalam kelas sosial terjadi perbedaan
masyarakat ke dalam kelaskelas secara bertingkat, ada kelas yang tinggi dan
ada yang rendah.
Gambar 2.1
Tahap Keputusan Pembelianan
Pengenalan Masalah
Evaluasi Alternatif
Pencarian Informasi
Problem
Recognation Evaluation of
Information Search
Alternative
Perilaku Pasca
pembelian
Keputusan
Postpurchase Pembelian
Behavior
Purchase Decision
Sumber: (Kotler dan Keller 2016:195)
3. Langkah-langkah dalam Proses Keputusan Pembelian
Proses pengambilan Keputusan Pembelian merupakan bagian dari
perilaku konsumen. Terdapat beberapa tahap yang dilakukan konsumen
dalam melakukan suatu proses keputusan pembelian. Tahap-tahap tersebut
13
akan menghasilkan suatu keputusan untuk membeli atau tidak. Setelah
membeli produk konsumen merasa puas atau tidak puas terhadap produk
yang dibelinya. Jika konsumen merasa puas maka mereka akan melakukan
pembelian ulang, sedangkan apabila konsumen merasa tidak puas maka
akan beralih ke merek lain.
Menurut Kotler dan Keller (2016:195), langkah-langkah dalam proses
pembelian ini adalah:
a. Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai pengenalan masalah atau kebutuhan.
Jika kebutuhan yang belum perlu dan segera dipenuhi atau masalah
dapat ditunda pemenuhannya, serta kebutuhan yang sama-sama harus
segera dipenuhi. Jadi, pada tahap inilah proses pembelian itu
dilakukan.
b. Pencarian Informasi
Seseorang konsumen yang telah mengetahui kebutuhannya dapat
atau tidak dapat mencari informasi lebih lanjut jika dorongan
kebutuhan itu kuat, jika tidak kuat maka kebutuhan konsumen itu
hanya akan menjadi ingatan belaka. Konsumen mungkin melakukan
pencarian lebih banyak atau segera aktif mencari informasi yang akan
mendasari kebutuhan ini.
Menurut Kotler dan Keller (2016:196), sumber informasi
konsumen terdiri atas empat kelompok, yaitu:
14
1) Sumber pribadi, yang terdiri dari keluarga, teman, tetangga, dan
rekan.
2) Sumber komersial, meliputi iklan, situs, web, e-mail, wiraniaga,
penyalur, kemasan dan tampilaan.
3) Sumber publik, meliputi media masa, organisasi pemeringkat
konsumen.
4) Sumber ekperimental, meliputi penanganan, pemeriksaan, dan
pengunaan produk.
c. Evaluasi Alternatif
Setelah melakukan pencarian informasi sebanyak mungkin,
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi beberpa
merek, kualitas maupun harga alternatif dalam satu susunan pilihan.
Kotler dan Keller (2016:1997), evalusai sering mencerminkan
keyakinan dan sikap keyakinan (belief) adalah gambaran sesuatu
keyakinan orang tentang produk atau merek mempengaruhi keputusan
pembelian mereka, yang tak kalah penting dengan keyakinan adalah
sikap (attitude). Sikap adalah mengavaluasi perasaan emosi dan
kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak
menguntungkan dan bertahan lama pada seseorang terhadap objek atau
gagasan tertentu.
d. Keputusan Pembelian
Jika keputusan yang diambil konsumen adalah membeli, maka
pembeli akan menjumpai serangkaian keputusan yang menyangkut
15
jenis pembelian, waktu pembelian dan cara pembelian. Pada tahap ini
konsumen benar-benar melakukan pembelian produk. Menurut Kotler
dan Keller (2016:194) Keputusan Pembelian konsumen terdapat
beberapa dimensi diantaranya keputusan memilih produk, memilih
merek Lokasi pembelian, kuantitas, waktu pembelian dan metode
pembayaran.
e. Perilaku pasca pembelian
Setelah membeli suatu produk, konsumen akan merasakan
tingkatan kepuasan atau ketidakpuasan pasca melakukan pembelian
karena tidak sesuai dengan keinginan. Kotler dan Keller (2016:200),
menyatakan bahwa konsumen yang merasa puas akan memperlibatkan
peluang membeli yang lebih tinggi dalam kesempatan berikutnya. Dari
kalimat tersebut kita bisa pahami bahwa konsumen yang mersasa puas
mereka cenderung mengatakan atau menginformasikan tentang yang
baik dari suatu produk tersebuut kepada orang lain. Apabila konsumen
merasakan ketiak puasan dengan produk apa yang ia beli maka ada dua
kemungkinan yang akan dilakukan kosnumen, yang pertama ia akan
meninggalkan produk nya atau tidak mau melakukan pembelian ulang.
C. Kelengkapan Produk
1. Pengertian Produk
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk
diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai
pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Secara konseptual
16
produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa
ditawarkan, sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan
kebutuhan dan keinginan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas
organisasi serta daya beli pasar (Tjiptono, 2002). Definisi produk menurut Kotler
dan Armstrong (2000) adalah sebagai berikut: Segala sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, dibeli, dipergunakan, atau
dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Berdasarkan
dua definisi mengenai produk di atas maka dapat disimpulkan bahwa produk
merupakan segala sesuatu yang ditawarkan produsen kepada konsumen untuk
memenuhi kebutuhan konsumen dan mampu memberikan kepuasan bagi
penggunanya.
2. Atribut Produk
Suatu produk biasanya diikuti oleh serangkaian atribut-atribut yang menyertai
suatu produk meliputi beberapa hal antara lain adalah sebagai berikut: (Tjiptono,
2002)
a) Merek
Merek adalah simbol yang dirancang untuk mengidentifikasikan produk
yang ditawarkan penjual. Fungsi merek adalah untuk membedakan suatu
produk perusahaan pesaingnya, untuk mempermudah konsumen
mengidentifikasikan produk dan menyakinkan konsumen akan kualitas produk
yang sama jika melakukan pembelian ulang. Merek memegang kendali yang
besar dalam keputusan pembelian.
17
b) Kemasan
Kemasan diandalkan khusus untuk mendapatkan manfaat perlindungan
dan kemudahan fungsi konsumen dalam pemasaran untuk melindungi dan
menjaga keamanan produk.
c) Pemberian Label
Labeling berkaitan erat dengan pengemasan. Label merupakan bagian dari
suatu produk yang menyampaikan informasi mengenai produk dan penjual.
Sebuah label bisa merupakan bagian dari kemasan, atau bisa pula merupakan
etiket (tanda pengenal) yang dilekatkan pada produk.
d) Layanan pelengkap
Merupakan ciri pembentuk citra produk yang sulit dijabarkan karena
bersifat intangible (tidak berwujud) ini biasanya terdapat pada service atau
jasa. Dewasa ini produk apapun tidak terlepas dari unsur jasa atau layanan,
baik itu jasa sebagai produk inti maupun jasa sebagai pelengkap.
3. Klasifikasi Produk
Klasifikasi produk bisa dilakukan atas berbagai macam sudut pandang.
Berdasarkan berwujud tidaknya, produk dapat diklasifikasikan ke dalam dua
kelompok utama yaitu sebagai berikut: (Tjiptono, 2002),
a) Barang
18
Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa dilihat,
diraba/disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan, dan perlakuan
fisik lainnya. Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat dua macam
barang yaitu:
1) Barang tidak tahan lama (non durable goods). Barang tidak tahan lama
adalah barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsi dalam satu
atau beberapa kali pemakaian. Dengan kata lain umur ekonomisnya
dalam kondisi pemakaian normal kurang dari satu tahun.
2) Barang tahan lama (durable goods). Barang tahan lama merupakan
barang berwujud yang biasanya bertahan lama dengan banyak
pemakaian (umur ekonomisnya untuk pemakaian normal adalah satu
tahun atau lebih).
b) Jasa (Service)
Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk
dijual.
4. Strategi Produk
Secara garis besar strategi produk dapat dikelompokkan menjadi empat jenis
atau kategori produk, yaitu sebagai berikut: (Tjiptono, 2002)
a. Strategi Positioning Produk
Strategi positioning merupakan strategi yang berusaha untuk menciptakan
differensiasi yang unik dalam benak pelanggan sasaran, sehingga terbentuk citra
19
(image) merek atau produk yang lebih unggul dibandingkan merek atau produk
pesaing.
b. Strategi Repositioning Produk
Strategi repositioning produk dilaksanakan dengan jalan meninjau kembali
posisi produk dan bauran pemasaran saat ini, serta berusaha mencari posisi baru
yang lebih tepat bagi produk tersebut. Tujuan dari strategi ini adalah untuk
melanjutkan kelangsungan hidup produk dan untuk mengoreksi kesalahan
penentuan posisi sebelumnya.
c. Strategi Overlap Produk
Strategi overlap produk adalah strategi pemasaran yang menciptakan
persaingan terhadap merek tertentu milik perusahaan itu sendiri.
d. Strategi Lingkup Produk
Strategi lingkup produk berkaitan dengan perspektif terhadap bauran produk
suatu perusahaan, misalnya jumlah lini produk dan banyaknya item dalam setiap
lini yang ditawarkan. Strategi ini ditentukan dengan memperhitungkan misi
keseluruhan dari unit bisnis. Perusahaan dapat menerapkan strategi produk
tunggal, strategi multi produk, atau strategi system-of-products.
D. Harga
1. Pengertian harga
Menurut Kotler dan Keller (2016:483) Harga merupakan salah satu unsur
bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, unsur lainnya
menghasilkan biaya. Harga juga mengkomunikasikan nilai posisi perusahaan
20
terhadap produk atau mereknya. Produk yang dirancang dengan baik dan
dipasarkan masih bisa menurut memberi harga premium dan menuai
keuntngan besar.
Menurut Fandy Tjiptono (2014:192) Harga merupakan satu-satunya unsur
bauran pemasaran yang memberikan pendapatan bagi organisasi perusahaan.
Disamping itu harga juga merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat
fleksibel, yang dimana artinya dapat diubah dengan cepat. Harga dapat
dinyatakan dalam berbagai istilah, misalnya iuran, tarif, sewa, bunga,
premium, komisi, upah, gaji, honorarium, SPP, dan sebagainya.
Menurut Grewal dan Levy dalam Fandy Tjiptono (2015:290), Harga
sebagai pengorbanan keseluruhan yang tersedia dilakukan konsumen dalam
rangka mendapatkan produk atau jasa spesifik.
Berdasarkan dari beberapa definisi diatas dapat kita simpulkan bahwa
Harga merupakan salah satu unsur bauran pemasaran yang menghasilkan
pendapatan bagi organisasi atau perusahaan atau suatu pengorbanan yang
dilakukan konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa.
2. Tujuan Penetapan Harga
Menurut Fandy Tjiptono (2015;291) pada dasarnya ada beraneka ragam
tujuan penetapan harga. Berikut ini adalah beberapa diantaranya :
a. Tujuan berorientasi pada laba
Asumsi teori ekonomi klasik menyatakan bahwa setiap perusahaan
selalu memilih harga yang dapat menghasilkan laba terbesar. Tujuan
21
ini dikenal dengan istilah maksimalisasi laba. Di era persaingan global
yang kondisinya sangat kompleks dan banyak variabel yang
berpengaruh terhadap daya saing perushaan, maksimalisasi laba sangat
sulit dicapai, karena sukar sekali untuk dapat memperkirakan secara
akurat jumlah penjualan yang dapat dicapai pada tingkat harga
tertentu. Ada dua jenis tingkat laba yang bisa digunakan, yaitu target
margin dan target ROI (Return Of Invesment).
b. Tujuan berinvestasi pada volume
Harga diterapkan sedemikian rupa agar dapat mencapai target
volme penjualan (dalam ton, kg, unit, m 3, dan lain-lain), nilai
penjualan (Rp) atau pangsa pasar (absolut maupun relatif).
c. Tujuan berorientasi pada citra
Citra sebuah perusahaan dapat dibentuk melalui strategi penerapan
harga. Perushaan dapat menetapkan harga mahal untuk membentuk
atau mempertahankan citra prestisius. Sementara itu harga murah dapat
digunakan untuk membentuk citra nilai tertentu (image of value),
misalnya dengan memberikan jaminan bahwa harganya merupakan
harga terendah disuatu wilayah tertentu.
d. Tujuan stabilitas harga
Dalam pangsa pasar yang konsumennya sensitive terhadap harga,
bila sebuah perusahaan menurunkan harganya, maka para pesaingnya
harus menurunkan harga mereka pula. Kondisi seperti ini mendasari
terbentuknya tujuan stabilitasi harga dalam industri-industri tertentu
22
yang produknya sangat terstandarisasi. Tujuan stabilisasi dilakukan
dengan jalan menetapkan harga untuk mempertahankan hubungan
yang stabil antara harga sebuah perushaan dan harga pimpinan
industri.
e. Tujuan-tujuan lainnya
Harga dapat pula ditetapkan dengan tujuan mencegah masuknya
pesaing, mempertahankan loyalitas pelanggan, emndukung penjualan
ulang, mendapatkan aliran kas secepatnya, atau menghindari campur
tangan pemerintah.
3. Metode Penetapan Harga
Menurut Fandy Tjiptono (2015:298) secara garis besar metode penetapan
harga dapat dikelompokkan menjadi 4 aktegori utama, yaitu meotde penetapan
harga berbasis permintaan, berbasis biaya, berbasis laba, dan berbasis
lingkungan.
a. Metode penetapan harga berbasis permintaan
Metode ini lebih menekankan faktor-faktir yang mempengaruhi selera
dan preferensi pelanggan dari pada faktor-faktor seperti biaya, laba,
dan persaingan. Permintaan pelanggan sendiri didasarkan pada
berbagai pertimbangan, diantaranya:
1. Kemampuan para pelanggan untuk membeli (daya beli)
2. Kemauan atau ketersediaan pelanggan untuk membeli
23
3. Posisi produk dalam gaya hidup pelanggan yakni menyangkut
apakah produk tersebut merupakan symbol sattus atau hanya
produk yang digunakan sehari-hari.
4. Manfaat yang diberikan produk bersangkutan pada pelanggan
5. Harga produk-produk subtitusi
6. Pasar potensial bagi produk tersebut
7. Karakteristik persaingan non-harga
8. Perilaku konsumen secara umum
9. Segmen-segmen dalam pasar
Paling sedikit ada tujuh metode penetapan harga yang termasuk
dalam metode penetapan harga berbasis permintaan, diantaranya:
a) Skimming Pricing
Strategi ini diterapkan dengan jalan menetapkan harga mahal
bagi sebuah produk baru inovatif selama tahap perkenalan,
kemudian menurunkan harga tersebut pada saat persaingan
mulai ketat.
b) Penetration Pricing
Dalam strategi ini perusahaan berusaha memperkenalkan
sebuah produk baru dengan harga murah, dengan harapan akan
dapat memperoleh volume penjualan yang besar dalam waktu
yang relative singkat.
c) Prestige Pricing
24
Harga dapat digunakan oleh pelanggan sebagai indicator
tingkat kualitas atau prestise sebuah barang atau jasa. Dengan
demikian, bila harga diturunkan sampai tingkat tertentu, maka
permintaan akan barang atau jasa tersebut akan turun. Prestige
Pricing merupakan strategi menetapkan tingkat harga yang
mahal, segingga konsumen yang sangat peduki dengan
statusnya akan tertarik dengan produk, dan kemudian
membelinya.
d) Price Lining
Price Lining digunakan apabila perusahaan menjualproduk
lebih dari satu jenis. Harga untuk lini produk tersebut bisa
bervariasi dan ditetapkan pada tingkat harga tertentu yang
berbeda. Price Lining dapat dilakukan dengan dua cara yaitu:
 Produsen menjual setiap item barang dengan harga yang
sama dengan pengecer. Kemudian pengecer menambahkan
presentase markup dengan berbeda untuk masing-masing
item, sehingga tingkat harganya berbeda. Kriteria yang
mendasari perbedaan tersebut adalah warna, model, fitur,
dan permintaan yang dihadapi.
 Produsen merancang tingkat produk dengan harga yang
berbeda-beda dan pengecer menambahkan presentase
markup yang relatif sama, sehingga harga jual yang
ditawarkan kepada konsumen akhir akan bervariasi.
25
Biasanya variasi tingkat harga yang baik berkisar antara 3
hingga 4 macam tingkat harga. Bila terlampau banyak,
maka akan membingungkan konsumen.
e) Odd-Even Pricing
Old-Even Pricing yakni harga yang besarnya mendekati jumlah
genap tertentu. Pada hakikatnya, strategi ini kurang mengenai
sasaran. Tetapi bila menyangkut satuan atau kuantitas besar
maupun produk lainnya, maka hasilnya akan lebih efektif.
f) Demand-Beckward Pricing
Perusahaan kadangkala memperkirakan satu tingkat harga yang
bersedia dibayar konsumen untuk produk-produk yang relative
mahal, seperti halnya shopping goods. Kemudian perushaaan
bersangkutan menentukan margin yang harus dibayarkan
kepada wholesaler dan retailer. Setelah itu barulah harga
jualnya dapat ditentukan. Jadi, proses ini berjalan kebelakang.
g) Product Bundle Pricing
Merupakan stretegi pemasaran dua atau lebih produk dalam
satu harga paket. Stretegi ini didasarkan pada pelanggan bahwa
konsumen lebih menghargai nilai paket tertentu secara
keseluruhan dari pada nilai masing-masing item secara
individual.
h) Optional Prodct Pricing
26
Strategi ini menawarkan produk aksesoris atau opsional
bersama produk utamanya.
i) Captive Product Pricing
Captive Product Pricing adalah produk yang harus digunakan
secara bersama-sama dengan produk utama agar dapat
berfungsi secara optimum. Ada produsen yang menetapkan
harga murah untuk produk utama, tetapi markup besar untuk
captive product.
j) By-Product Pricing
By-Product Pricing digunakan pemasar untuk mencari pasar
bagi produk sampingan dan biasanya mereka bersedia
menerima harga berapapun asalkan bisa menutup biaya
penyimpanan dan pengirimannnya.
b. Metode Penetapan Harga Berbasis Biaya
Dalam metode ini, faktor penentu harga yang utama adalah aspek
penawaran atau biaya, bukan aspek permintaan. Harga ditentukan
berdasarkan biaya produksi dan pemasaran yang ditambah dengan
jumlah tertentu, sehingga dapat menutupi biaya-biaya langsung, biaya
overhead, dan laba.
1. Standart Markup Pricing
Dalam standard markup pricing, harga ditentukan dengan jalan
menambahkan presentase tertentu dari biaya pada semua item
dalam sebuah kelas produk.
27
2. Cost Plus Percentage of Cost Pricing
Perusahaan menambahkan presentase tertentu terhadap biaya
produksi atau konstruksi. Metode ini seringkali digunakan untuk
menentukan harga satu item atau hanya beberapa item.
3. Cost Plus Fixed Fee Pricing
Metode ini banyak diterapkan dalam produk-produk yang sifatnya
sangat teknikal. Dalam strategi ini pemasok atau produsen akan
mendapatkan ganti atas semua biaya yang dikeluarkan.
4. Experience Curve Pricing
Berdasarkan konsep ini, biaya rata-rata per unit dapat diperkirakan
secara sistematis.
c. Metode Penetapan Harga Berbasis Laba
Metode ini berusaha menyeimbangkan pendapatan dan biaya
dalam penetapan harganya. Upaya ini dapat dilakukan atas dasar target
volume laba spesifik atau dinyatakan dalam bentuk persentase
terhadap penjualan atau intervensi.
1. Target Profit Pricing
Dalam metode ini pada umunya berupa ketetapan atas besarnya
laba tahunan yang dinyatakan secar spesifik.
2. Target Return On Sales Pricing
Dalam metode ini perushaan menetapkan harga tertentu yang dapat
menghasilkan laba dalam persentase tertentu terhadap volume
28
penjualan. Biasanya metode ini digunakan oleh jaringan-jaringan
supermarket.
3. Target Return On Invesment (ROI) Pricing
Dalam metode ini perushaan menetapkan besarnya suatu target
ROI tahunan, yaitu rasio antara laba dengan investasi total yang
ditanamkan perushaan pada fasilitas produksi dan aset yang
mendukung produk tertentu. Kemudian harga ditentukan agar
dapat mencapi ROI tersebut.
d. Metode Penetapan Harga Berbasis Persaingan
Selain berdasarkan pada pertimbangan biaya, permintaan, atau
laba, harga juga dapat ditetapkan atas dasar persaingan, yaitu apa yang
dilakukan pesaing. Metode penetapan harga berbasis persaingan terdiri
atas empat macam, diantaranya:
1. Costumery Pricing
Metode ini digunakan untuk produk-produk yang harganya
ditentukan oleh faktor-faktor seperti tradisi, saluran distribusi yang
berstandarisasi, atau faktor persaingan lainnya. Penetapan harga
yang dilakukan beerpegang teguh pada tingkat harga tradisional.
2. Above At or Below Market Pricing
Metode ini dilaksanakan dengan jalan menentukan harga yang
lebih tinggi dari pada harga pasar. Metode ini hanya digunakan
oleh perushaan yang sudah memiliki reputasi atau perusahaan yang
menghasilkan barang-barang prestise. Dalam at market pricing,
29
harga ditetapkan sebesar harga pasar yang akan seringkali
dikaitkan dengan harga pesaing. Sedangkan dalam below market
pricing, harga ditetapkan dibawah harga pasar, banyak diterapkan
oleh produsen produk-produk generic dan pengecer yang menjual
produk dengan private brand.
3. Loss Leader Pracing
Metode ini ditetapkan murah untuk memikat pelanggan agar
datang ke toko, akan tetapi ketika mereka sampai ditoko
perusahaan berusaha menawarkan model-model produk yang lebih
mahal.
4. Sealed Bid Pricing
Metode ini digunakan sistem penawaran harga dan biasanya
melibatkan agen pembeliannya.
4. Strategi Penetapan Harga
Menrut Fandy Tjiptono (2015:315) penetapan harga mengandung dimensi
startegik sekaligus taktikal. Secara garis besar, strategi penetapan harga dapat
dikelompokkan menjadi sembilan kelompok, yaitu:
a. Strategi penetapan harga produk baru
Dalam stretegi ini dibesakan menjadi dua yaitu produk baru
inovatif dan produk baru imitative. Strategi penetapan harga yang
relevan bagi produk baru inovatif ada dua macam yaitu skimming
Pricing dan penetration pricing. Sementara untuk produk baru yang
30
sifatnya imitative (sekedar versi baru atau bentuk baru dari produk
yang sudah ada), pilihan strategi tergantung pada kualitas dan harga.
b. Strategi penetapan harga produk yang sudah mapan
Ada beberapa faktor yang menyebabkan perubahan harus selalu
meninjau kembali strategi penetapan harga produk-produknya yang
sudah ada dipasar, diantaranya: adanya perubahan dalam lingkungan
pemasaran, adanya pergeseran permintaan. Dalam melakukan
penilaian kembali terhadap strategi penetapan harga yang telah
dilakukan, perushaan memiliki tiga alternative strategi, yaitu
mempertahankan harga, menurunkan harga, dan menaikkan harga.
c. Strategi fleksibelitas harga
Strategi fleksebilitas harga terdiri atas dua macam strategi, yaitu
strategi satu harga (tunggal) dan strategi penetapan harga fleksibel.
Fleksibilitas dapat dilakukan dengan jalan menetepkan harga yang
berbeda pada pasar yang berlain atas dasar lokasi geografis, waktu
penyampaian/pengiriman, atau kompleksitas produk yang diharapkan.
Dalam strategi harga tunggal, perusahaan membebankan harga yang
sama kepada setiap pelanggan yang membeli produk dengan kualitas
dan kuantitas yang sama pada kondisi yang sama pula. Tujuan stategi
ini adalah mempermudah keputusan penetapan harga dan
mempertahankan goodwill serta menjalin hubungan baik dengan
semua pelanggan. Sementara itu, strategi penetapan harga fleksibel
merupakan strategi pembebanan harga yang berbeda kepada pelanggan
31
yang berbeda untuk produk yang kualitas sama. Tujuan strategi ini
adalah memaksimumkan laba jangka panjang dan memberikan
keluwesan dengan jalan memungkinkan setiap penyesuaian harga, baik
turun maupun naik.
d. Strategi penetapan harga lini produk
Dalam strategi ini, perushaan harus menetapkan price step
(tingkatan harga) antar model produk dalam lini produk bersangkutan.
Price step harus mempertimbangkan perbedaan biaya antar model,
evaluasi konsumen terhadap berbagai fitur produk, serta harga pesaing.
Apabila perbedaan harga antara dua model produk relatif kecil,
konsumen kemungkinan tertarik untuk membeli model yang lebih
bagus (dan mahal), yang pada gilirannya dapat meningkatkan laba
perusahaan apabila selisih biayanya lebih kecil daripada selisih harga.
Sebalinya, jika perbedaan harga relative lebih besar, konsumen
cenderung lebih memilih model yang lebih sederhana (dan murah).
e. Strategi leasing
Leasing (sewa guna usaha) adalah kontrak persetujuan antara
pemilik aktivas dan pihak kedua yang memanfaatkan aktiva tersebut
untuk jangka waktu tertentu yang dengan tingkat return tertentu. Objek
leasing diantara, apartement, kantor, rumah, mobil, mesin, fotocopy,
bahkan bangunan pabrik. Tujuan strategi leasing yaitu meningkatkan
pertumbuhan pasar dengan menarik pelanggan yang tidak mampu
membeli sekaligus, meralisasikan laba jangka panjang yang lebih
32
besar, meningkatkan aliran kas, memperoleh aliran laba yang stabil,
serta menghinari resiko kerugian akibat kausangan tekhnologi.
f. Strategi bundling-pricing
Strategi ini memasukkan margin ekstra (untuk layanan pendukung)
dalam harga.
g. Strategi kepemimpinan harga
Strategi kepemimpinan harga berlaku pada situasi oligopoly.
Pemimpin pasar melakukan perubahan harga yang kemudian akan
diikuti oleh perusahaan-perusahaan lain dalam insudtri bersngkutan.
h. Strategi penetapan harga untukm meraih pangsa pasar
Strategi ini dilaksanakan dengan jelas menetapkan harga serendah
mungkin untuk produk baru. Tujuannya adalah untuk meraih pangsa
pasar yang besar, sehingga perusahaan mampu memiliki keunggulan
biaya dan pasarnya tidak dapat dikuasai oleh pesaing.
i. Strategi penetapan harga jasa
Penetapan harga jasa berbeda dengan harga barang, setifaknya ada
delapan aspek pokok:
1) Jasa tidak menghasilkan transfer kepemikilikan fisik.
2) Variabilitas input dan output.
3) Heterogenitas jasa membatasi pemahaman konsumen tentang harga
jasa.
4) Penyedia jasa tidak bersedia dan tidak mampu mengestimasi harga.
5) Keinginan pelanggan individual sangat beraneka ragam.
33
6) Banyak jasa yang sulit di evakuasi.
7) Pentingnya faktor waktu.
8) Ketersediaan saluran distribusi elektronik dan fisik.
5. Dimensi Harga
Menurut Kotler da n keller (2016:47) Ha rga da la h sa tu elemen ba ura n l l l l l l l l
pema sa ra n ya ng mengha silka n penda pa ta n, elemen la in mengha silka n bia ya

l l l l l l l l l l l l l l
ya ng mempunya i komponen-komponen tersendiri ya ng terdiri da ri:

l l l l
a. Da fta r ha rga a da la h sua tu ura ia n ya ng dica ntumka n pa da la bel a ta u

l l l l l l l l l l l l l l l l l l
produk.
b. Diskon a ta u potonga n ha rga , pengura nga n da ri da fta r ha rga .

l l l l l l l l l l l l
c. Kredit, bentuk pemba ya ra n da n pinja ma n. l l l l l l
d. Periode pemba ya ra n, cicila n sesua i kesepa ka ta n a nta ra penjua l da n l l l l l l l l l l l l l
pembeli ya ng berhubunga n denga n kredit. l l l
E. Promosi
1. Pengertia n Promosi l
Produk suda h dicipta ka n, ha rga juga suda h diteta pka n, da n Loka si (loka si
la yout) suda h disedia ka n, a rtinya produk suda h bena r-bena r sia p untuk
l l l l l l l l l l
dipa sa rka n da n dijua l. A ga r produk ya ng dita a rka n la ku dijua l ke ma sya ra ka t

l l l l l l l l l l l l l l l l l
a ta u na sa ba h, ma ka ma sya ra ka t perlu mengeta hui keha dira n produk tersebut,

ma nfa a t produk, ha rga , dima na da pa t diperoleh da n kelebiha n produk

l l l l l l l l l l l
diba ndingka n produk pesa ing. Sa la h sa tu ca ra untuk memberita hu a ta u

mena wa rka n produk kepa da ma sya ra ka t a da la h mela lui sa ra na promosi.

l l l l l l l l l l l l l l l l
34
Menurut Sa la din, promosi a da la h sua tu komunika si informa si penjua l da n l l l l l l l l l l
pembeli ya ng bertujua n untuk meruba h sika p da n tingka h la ku pembeli, ya ng l l l l l l l l
sebelumnya tida k mengena l menja di mengena l sehingga menja di pembeli da n l l l l l l l l
teta p menginga t produk tersebut. Menurut Fa ndy Tjiptono, pa da ha kika tnya

l l l l l l l l
promosi a da la h sua tu bentuk komunika si pema sa ra n. Ya ng di ma ksud l l l l l l l l l l
komunika si l pema sa ra n l l l a da la h
l l l a ktivita s
l l pema sa ra n l l l ya ng l berusa ha l l
menyeba rka n informa si, mempenga ruhi a ta u membujuk, da n menginga tka n

l l l l l l l l l
pa sa r sa sa ra n a ta s produknya a ga r bersedia menerima , membeli, da n loya l

pa da produk ya ng dita wa rka n perusa ha a n ya ng bersa ngkuta n. Menurut

Sta nson, promosi a da la h kombina si stra tegi ya ng pa ling ba ik da ri va ria bel-

va ria bel perikla na n, penjua la n persona l, da n a la t promosi ya ng la in, ya ng

l l l l l l l l l l l l l
semua nya direnca na ka n untuk menca pa i tujua n progra m penjua la n.

Seda ngka n menurut La mb, Ha ir, Mc-Da niel, promosi a da la h komunika si da ri

l l l l l l l l l l
pa ra penjua l ya ng menginforma sika n, membujuk, da n menginga tka n pa ra

ca lon pembeli sua tu produk da la m ra ngka mempenga ruhi penda pa t mereka

l l l l l l l l l l
a ta u memperoleh sua tu respon. Da ri bebera pa pengertia n tersebut, seba ga i

l l l l l l l l l
sua tu istila h pena wa ra n, promosi a da la h upa ya perusa ha a n mempenga ruhi

pa ra pela ngga n a ta u konsumen a ga r ma u mengguna ka n produk a ta upun ja sa

l l l l l l l l l l l l l l l
ya ng di ta wa rka n oleh perusa ha a n. Promosi meliputi unsur-unsur pemberia n

l l l l l l l l
informa si da n penga ruh terha da p perila ku pela ngga n. Bisa juga dia rtika n
ba hwa promosi seba ga i sua tu upa ya produsen untuk berkomunika si denga n

l l l l l l l l l
pa ra pela ngga n guna mempenga ruhi pela ngga n a ga r memba wa kepa da

tinda ka n ya ng diinginka n perusa ha a n ya itu mempunya i konsumen.

l l l l l l l l l
35
2. Tujua n Promosi l
Promosi merupa ka n sa ra na ya ng pa ling a mpuh untuk mena rik da n l l l l l l l l l l
memperta ha nka n na sa ba h. Sa la h sa tu tujua n promosi ba nk a da la h

menginforma sika n sega la jenis produk ya ng dita wa rka n da n berusa ha l l l l l l l l l l l
mena rik ca lon na sa ba h ya ng ba ru. Kemudia n promosi juga berfungsi

l l l l l l l l l
menginga tka n na sa ba h terha da p produk, mempenga ruhi na sa ba h untuk

membeli da n a khirnya promosi a ka n meningka tka n citra ba nk dima ta pa ra l l l l l l l l l l l l l
na sa ba hnya . Da la m pra ktiknya promosi da pa t dila kuka n berda sa rka n pa da

tujua n-tujua n seba ga i berikut:

l l l l
a . Modifika si tingka h la ku Promosi berusa ha untuk meruba h tingka h la ku

l l l l l l l l l
da n penda pa ta n serta memperkua t tingka h la ku ya ng a da . Penjua la n

(seba ga i sumber) sela lu mencipta ka n kesa n ba ik tenta ng dirinya (promosi

l l l l l l l l l
kelemba ga a n) a ta u mendorong pembelia n ba ra ng da n ja sa perusa ha a n.

b. Memberita hu Kegia ta n promosi itu da pa t ditujuka n untuk memberita hu l l l l l l l
pa sa r ya ng dituju tenta ng pena wa ra n perusa ha a n. Promosi ya ng bersifa t

informa tif ini penting ba gi konsumen ka rena da pa t memba ntu da la m

l l l l l l l l l
penga mbila n keputusa n untuk membeli. l l l
c. Membujuk Promosi ya ng bersifa t membujuk dia ra hka n untuk l l l l l
mendorong pembelia n. Perusa ha a n tida k ingin memperoleh ta ngga pa n l l l l l l l l
secepa tnya teta pi lebih menguta ma ka n untuk mencipta ka n kesa n positif.

l l l l l l l l l
Ha l ini dima ksudka n a ga r da pa t memberi penga ruh da la m wa ktu ya ng

la ma terha da p perila ku pembeli

l l l l l
36
d. Menginga tka n Promosi dila kuka n teruta ma untuk memperta ha nka n
l l l l l l l l l
merek produk diha ti ma sya ra ka t. Ini bera rti perusa ha a n juga berusa ha l l l l l l l l l l l l
untuk memperta ha nka n pembeli ya ng a da . l l l l l l
3. Fa ktor-Fa ktor ya ng mempenga ruhi Promosi

l l l l
Da la m pela ksa na a n kegia ta n promosi, ma na jemen tida k terlepa s da ri

berba ga i fa ktor ya ng mempenga ruhinya da la m menentuka n kombina si

l l l l l l l l l l
ya ng terba ik da ri va ria bel-va ria bel promotiona l mix. Menurut J. Sta nton,
l l l l l l l l l
fa ktor-fa ktor ya ng mempenga ruhi da la m pela ksa na a n promosi, ya itu:

1) Da na ya ng tersedia Sua tu perusa ha a n denga n da na cukup, da pa t

membua t progra m perikla na n lebih berha sil guna da ripa da l l l l l l l l l
perusa ha a n denga n sumber da na terba ta s. Da n ba gi perusa ha a n

kecil a ta u ya ng keua nga nnya lema h a ka n lebih mengenda lika n

perikla na n da ripa da pengguna a n persona l selling.

l l l l l l l l
2) Sifa t pa sa r Bebera pa sifa t pa sa r ya ng mempenga ruhi

l l l l l l l l l l
promotiona l mix ini meliputi: a ) Lua s geogra fis pa sa ra n Sua tu l l l l l l l l
perusa ha a n ya ng mempunya i pa sa r loka l, mungkin suda h

l l l l l l l l l
mengguna ka n persona l selling sa ja , teta pi ba gi perusa ha a n ya ng l l l l l l l l l l l
mempunya i pa sa r na siona l tida k ha rus mengguna ka n perikla na n. l l l l l l l l l l l
b) Jenis pela ngga n Stra tegi promosi ya ng dila kuka n oleh l l l l l l
perusa ha a n juga dipenga ruhi oleh jenis sa sa ra n henda k dica pa i

perusa ha a n, a pa ka h pa ka i industri pela ngga n ruma h ta ngga a ta u

pera nta ra . Di ma na progra m promosi ya ng dia ra hka n kepa da

pengecer, tentunya a ka n mena mpilka n lebih ba nya k persona l l l l l l l l l
37
selling da ripa da da la m progra m ya ng dia ra hka n ke konsumen l l l l l l l l l l
(pema ka i a khir). c) Konsentra si pa sa r Perusa ha a n ha nya perlu

mempertimba ngka n jumla h keseluruha n ca lon pembeli, dima na l l l l l l l
ma kin sedikit ca lon pembeli ma kin efektif persona l selling

l l l l
disba nding denga n perikla na n. l l l l
3) Sifa t produk Sifa t produk ini a ka n mempenga ruhi stra tegi

l l l l l l
perusa ha a n. A pa ka h produknya berupa ba ra ng konsumsi a ta u l l l l l l l l l l l l
ba ra ng industri. l l
4) Ta ha p da la m da ur hidup produk Siklus kehidupa n produk ini

l l l l l l
a nta ra la in: ta ha p perkena la n, pertumbuha n, kedewa sa a n, da n

penuruna n. Ya ng ma na da ri ma sing- ma sing ta ha p ini l l l l l l l l l
mempunya i ka ra kter ya ng sa tu denga n ya ng la innya berbeda , l l l l l l l l l l
sehingga stra tegi promosi ya ng dila kuka n untuk ma sing- ma sing l l l l l l l
ta ha pa n berbeda .
l l l l
4. Ba ura n Promosi
l l
Ba ura n promosi merupa ka n progra m komunika si pema sa ra n tota l

l l l l l l l l l l
sebua h perusa ha a n ya ng terdiri da ri ikla n, penjua la n priba di, promosi

l l l l l l l l l l
penjua la n, da n hubunga n ma sya ra ka t ya ng diperguna ka n perusa ha a n

untuk menca pa i tujua n ikla n da n pema sa ra nnya . Menurut Kotler da n l l l l l l l l l l
Gery A , ba ura n promosi a da la h rumusa n khusus da ri ikla n priba di,

l l l l l l l l l l
promosi penjua la n, da n hubunga n ma sya ra ka t ya ng diperguna ka n l l l l l l l l l l l
perusa ha a n untuk menca pa i tujua n ikla n da n pema sa ra nnya . Seda ngka n

menurut Ba su Swa sa tha , ba ura n promosi a da la h kombina si stra tegi ya ng

38
pa ling ba ik da ri va ria bel-va ria bel perikla na n, persona l selling, da n a la t
promosi la innya , ya ng kesemua nya direnca na ka n untuk menca pa i tujua n

progra m penjua la n. Ja di da pa t disimpulka n ba hwa Promotion mix a ta u

ba ura n promosi merupa ka n unsur-unsur pema sa ra n ya ng sa ling terka it,

l l l l l l l l l l
diba urka n, diorga nisir da n diguna ka n denga n tepa t, sehingga perusa ha a n

da pa t menca pa i tujua n pema sa ra n denga n efektif, seka ligus memua ska n

kebutuha n da n keingina n konsumen. Pa da pokoknya , va ria bel-va ria bel

l l l l l l l l l l
ya ng a da di da la m promotiona l mix tersebut a da empa t (a da juga ya ng

berpenda pa t lebih da ri empa t va ria bel), ya itu:

l l l l l l l
39
1) Persona l selling l
Persona l selling a da la h presenta si lisa n da la m sua tu perca ka pa n l l l l l l l l l l l l
denga n sa tu ca lon pembeli a ta u lebih ya ng ditujuka n untuk menca pa i

l l l l l l l l l
penjua la n. Da la m persona l selling terja di intera ksi la ngsung, sa ling berta ta p

muka a nta ra pembeli da n penjua l. Komunika si ya ng dila kuka n kedua bela h

piha k bersifa t individua l da n dua a ra h, sehingga penjua l da pa t la ngsung

memperoleh ta ngga pa n seba ga i umpa n ba lik tenta ng keingina n da n kesuka a n l l l l l l l l l l l l
pembeli. Penya mpa ia n berita a ta u perca ka pa n ya ng mereka la kuka n sa nga t l l l l l l l l l l l l l l l
fleksibel ka rena da pa t menyesua ika n denga n situa si ya ng a da . Kegia ta n l l l l l l l l l l l l l
persona l selling ini tida k ha nya terja di di Loka si pembelia n sa ja , teta pi juga
da pa t dila kuka n di Loka si penjua l a ta u toko.

l l l l l l l l
2) Perikla na n l l
Perikla na n a da la h bentuk presenta si da n promosi non priba di tenta ng

l l l l l l l l l
ide, ba ra ng, da n ja sa ya ng diba ya r oleh sponsor tertentu. Komunika si ya ng

l l l l l l l l l l
dila kuka n oleh sponsor bersifa t ma ssa l ka rena mengguna ka n media ma ssa
seperti : ra dio, televisi, sura t-ka ba r, ma ja la h, sura t pos, pa pa n na ma , da n

seba ga inya . Ikla n ya ng dipa sa ng pa da media -media tersebut da pa t

memberika n umpa n-ba lik kepa da sponsornya (berupa ta ngga pa n) meskipun l l l l l l l l l l
da la m tengga ng wa ktu tertentu a ta u tida k secepa t persona l selling.

l l l l l l l l l
3) Promosi Penjua la n l l
Promosi penjua la n a da la h kegia ta n pema sa ra n sela in persona l selling, l l l l l l l l l l l l
perikla na n, da n publisita s ya ng mendorong pembelia n konsumen da n

l l l l l l l
40
efektivita s pengecernya . Kegia ta n-kegia ta n tersebut a nta ra la in : pera ga a n,
pertunjuka n, pa mera n, demonstra si, da n seba ga inya . Bia sa nya kegia ta n ini
dila kuka n bersa ma -sa ma denga n kegia ta n promosi la in, da n bia ya nya rela tif
lebih mura h diba ndingka n perikla na n da n persona l selling. Sela in itu promosi
l l l l l l l l
penjua la n juga lebih fleksibel ka rena da pa t dila kuka n setia p sa a t denga n

bia ya ya ng tersedia da n dima na sa ja . A da pun tujua n da ri promosi penjua la n

ya itu:
l
a ) Mera ngsa ng/mendorong pela ngga n untuk membeli

l l l l l
b) Memperoleh pela ngga n ba ru l l l
c) Memperta ha nka n konta k hubunga n denga n pela ngga n l l l l l l l l
d) Memperkena lka n produk ba ru l l l
e) Menjua l lebih ba nya k kepa da pela ngga n la ma da n mendidik pela ngga n.

4) Publisita s l
Publisita s a da la h pendorong perminta a n seca ra non priba di untuk sua tu

l l l l l l l l l l
produk, ja sa , a ta u ide denga n mengguna ka n berita komersia l di da la m media

ma ssa da n sponsor tida k dibeba ni sejumla h ba ya ra n seca ra la ngsung.

Publisita s merupa ka n ba gia n da ri fungsi ya ng lebih lua s, disebut hubunga n

l l l l l l l l l
ma sya ra ka t,
l l l l da n l meliputi usa ha -usa ha l l l l untuk mencipta ka n l l serta l
memperta ha nka n l l l hubunga n l ya ng l menguntungka n l a nta ra l l l orga nisa si l l
pemerinta h, penya lur, serika t buruh, di sa mping juga cca lon pembeli.
l l l l l l
Komunika si denga n ma sya ra ka t lua s denga n hubunga n ma sya ra ka t ini da pa t

41
mempenga ruhi kesa n terha da p sebua h orga nisa ssi ma upun produk a ta u ja sa
ya ng dita wa rka n. Jika sebua h perusa ha a n a ta u lemba ga keua nga n berusa ha

menga da ka n hubunga n ya ng menguntungka n ma sya ra ka t denga n membua t

berita komersia l da la m media , kegia ta n huma s seperti ini disebut publisita s.

l l l l l l l l l
Berbeda denga n perikla na n, komunika si ya ng disa mpa ika n da la m publisita s

ini berupa berita , buka n ikla n. l l l l
F. Hubunga n Penga ruh A nta ra Va ria bel l l l l l l l
1. Penga ruh Kelengka pa n Produk Terha da p Keputusa n Pembelia n

l l l l l l l
Kelengka pa n Produk merupa ka n sega la sesua tu ya ng da pa t l l l l l l l l l l
memenuhi sua tu l kebutuha n l ya ng l dita wa rka n l l l perusa ha a n l l l untuk
diperha tika n, diminta , da n diguna ka n oleh konsumen. Produk menurut

l l l l l l
Kotler da n A mstrong (2014:253) “The cha ra cteristic of a product or

l l l l l
service tha t bea r on it’s a bility to sa tisfy sta ted or implied customer need”
l l l l l
ya ng dima na da pa t kita a rtika n ba hwa Kua lita s Produk a da la h

ka ra kteristik produk a ta u la ya na n ya ng sesua i denga n kema mpua nnya

untuk memenuhi kebutuha n pela ngga n ya ng dinya ta ka n a ta u terisra t. l l l l l l l l l l
Penga ruh Produk terha da p Keputusa n pembelia n diperkua t denga n

l l l l l l l
jurna l penelitia n ya ng dila kuka n oleh Novita sa ri Kha dija h, A lima tul
Khuza ima h (2017) mengemuka ka n ba hwa memiliki penga ruh positif

l l l l l l l
terha da p keputusa n pembelia n.

l l l l
42
2. Penga ruh Ha rga Terha da p Keputusa n Pembelia n
l l l l l l l
Ha rga menja di pokok uta ma da la m bisnis ka rena ha rga sering ka li

dija dika n fa ktor uta ma da la m membeli sua ta u ba ra ng a ta u ja sa . Ha rga

ya ng sesua i denga n keingina n komsumen da pa t memebrika n sua tu

l l l l l l l l
kepua sa n terha da p konsumen. Ha rga juga diguna ka n seba ga i indika tor

nila i ya ng dima na ha rga tersebut dihubungka n denga n ma nfa a t ya ng

dira sa ka n a ta s sua tu ba ra ng a ta u ja sa . Menurut Fa ndy Tjiptono

(2014:192) Ha rga merupa ka n sa tu-sa tunya unsur ba ura n pema sa ra n ya ng l l l l l l l l l l l l l
memberika n penda pa ta n ba gi orga nisa si perusa ha a n. Disa mping itu ha rga l l l l l l l l l l l l l
juga merupa ka n unsur ba ura n pema sa ra n ya ng bersifa t fleksibel, ya ng

dima na da pa t kita a rtika n ba hwa da pa t diuba h denga n cepa t. Ha rga da pa t

dinya ta ka n da la m berba ga i istila h, misa lnya iura n, ta rif, sewa , bunga ,

premium, komisi, upa h, ga ji, honora rium, SPP, da n seba ga inya . Penga ruh l l l l l l l l
Ha rga terha da p Keputusa n Pembelia n diperkua t denga n jurna l penelitia n

l l l l l l l l l l
ya ng dila kuka n oleh A hma d A di A rifa i, Za leha Triha nda ya ni (2017)

mengemuka ka n ba hwa memiliki penga ruh positif terha da p keputusa n l l l l l l l l
pembelia n. l
3. Penga ruh Promosi Terha da p Keputusa n Pembelia n.

l l l l l
Perusa ha a n mengguna ka n promosi untuk memicu tra nsa ksi, l l l l l l l
sehingga konsumen ma u membeli sua tu merek tertentu serta mendorong

l l l l
tena ga penjua la n untuk seca ra a gresif menjua lnya . Sela in itu promosi
l l l l l l l l l l
ma mpu mera ngsa ng perminta a n a ka n sua tu produk. Denga n promosi

l l l l l l l l l
tersebut diha ra pka n konsumen ma u mencoba produk tersebut da n l l l l l l
43
mendorong konsumen ya ng suda h a da a ga r membeli produk lebih sering l l l l l l
la gi sehingga a ka n terja di pembelia n ula ng da n volume penjua la n produk

l l l l l l l l l l
sua tu perusa ha a n a ka n meningka t.

l l l l l l l
Promosi merupa ka n sa la h sa tu a spek ya ng penting da la m l l l l l l l l l
ma na jemen pema sa ra n da n sering dika ta ka n seba ga i proses berla njut.

Denga n promosi menyeba bka n ora ng ya ng sebelumnya tida k terta rik

l l l l l l l l
untuk membeli sua tu produk a ka n menja di terta rik da n mencoba produk l l l l l l l
sehingga l konsumen mela kuka n l l pembelia n. l Jenis promosi a ta u l l
promosiona l mix menurut Willia m J. Sta nton da la m Ba su Swa sta da n l l l l l l l l l
Ira wa n (1990:349) a da la h kombina si stra tegi ya ng pa ling ba ik da ri

va ria bel-va ria bel perikla na n, persona l selling, da n a la t promosi ya ng la in,

ya ng semua nya direnca na ka n untuk menca pa i tujua n progra m penjula n.

G. Penelitia n Terda hulu l l
Penelitia n terda ulu merupa ka n a cua n ba gi penulis untuk meliha t sebera pa

l l l l l l l l l l
besa r penga ruh hubunga n a nta ra va ria bel independet ya itu Produk, Ha rga ,
Loka si, Promosi, da n Eservice qua lity denga n va ria bel dependent ya itu
l l l l l l l
Keputusa n Pembelia n. A da pun bebera pa penelitia n terda hulu ya ng dija dika n

a cua n oleh peneliti da la m menyusun a ta u membua t penelitia n ini, untuk

l l l l l l l l
kemudia n dila kuka n perba ndinga n a pa ka h ha sil ya ng diperoleh sa ma a ta u tida k

denga n peneliti la kuka n.

l l l
No PENELITI JUDUL PENELITIA N l HA SIL l
PENELITIA N l
1. Ba yu Triya nto Penga ruh

l l l Produk, Produk berpenga ruh l
(2019) Promosi, Ha rga , Da n signifika n terha da pl l l l l l
44
Tempa t Terha da p l l l Keputusa n l
Keputusa n Pembelia n l l Pembelia n pa da l l l
Pa da toko Seyega n Sport

l l l toko Seyega n Sport l
Slema n Yogya ka rta l l l l Slema n Yogya ka rta l l l l
2. Eky Jumrotul Penga ruh Kua lita s Produk l l l Produk tida k l
La ila (2018)
l da n Ha rga Terha da p
l l l l l l berpenga ruh l
Keputusa n Pembelia n l l signifika n terha da p l l l
Jilba b Ra bba ni Di Butik l l l Keputusa n l
QTA Ponorogo l Pembelia n jilba b l l
Ra bba ni di butik
l l
QTA Ponorogo. l
3. A lfi
l Khoiroh Penga ruh Kua lita s l l l Ha rga berpenga ruh
l l l
(2019) Produk, Ha rga Da n Citra l l l l Signifika n terha da p l l l
Merek Terha da p l l keputusa n l
Keputusa n Pembelia n Di l l pembelia n pa da l l l
Za ra Centra l Pa rk. l l l l Za ra Centra l Pa rk.

l l l l
4. Sweetly Ja ne Penga ruh Lifestyle Da n l l l Ha rga l tida kl l
Mongisidi Ha rga Terha da p l l l l berpenga ruh l
(2019) Keputusa n Pembelia n l l signifika n terha da p l l l
Sepa tu NIKE (Studi l Keputusa n l
Ka sus Ma na do Town l l l Pembelia n Sepa tu l l
Squa re) l NIKE pa da Ma na do l l l l
Town Squa re l
5. Nurisa l A qila Penga ruh

l l Kua lita s l l l Promosi
(2020) Produk, Citra Merek, l Berpenga ruh l
Ha rga , Da n Promosi l l l Signifika n terha da p l l l
Terha da p Keputusa n l l l Keputusa n l
Pembelia n Pa da Produk l l l Pembelia n pa da l l l
Za ra di Ba ndung l l l Produk Za ra di l l
Ba ndung
l
6. Ra finko l Penga ruh Ba ura n l l l Promosi tida k l
A nggria wa n
l l l Pema sa ra n Pa da l l l l l Berpenga ruh l
(2017) Keputusa n Pembelia n l l Signifika n terha da p l l l
Produk Tupperwa re di l Keputusa n l
Ba nda r La mpung
l l l Pembelia n Produk l
Tupperwa re di l
Ba nda r La mpung
l l l
7. Ka dek Ria Penga ruh Loka si Da n

l l l l l Loka si Berpenga ruh
l l
Ma riska A nta ri Ha rga

l l Terha da p
l l l l l l Signifika n Terha da p l l l
(2014) Keputusa n Pembelia n l l Keputusa n l
Pa da Mini Ma rket Sa stra l l l l l Pembelia n Pa da l l l
45
Ma s Ta ba na n
l l l l Mini Ma rket Sa stra l l l
Ma s Ta ba na n
l l l l
8. Penga ruh Ma rketing l l E-Service Qua lity l
Online Da n E-Service l Berpenga ruh l
Qua lity Terha da p

l l l Signifika n Terha da p l l l
Keputusa n Pembelia n l l Keputusa n l
Ba ju Koko Niza r di
l l Pembelia n Ba ju l l
Ba ngil
l Koko Niza r di l
Ba ngil
l
9. Ima m Fa khrur Penga ruh

l E-Service
l l E-service qua lity l
Rozi (2017) Qua lity Terha da p l l l tida k berpenga ruh

l l
Keputusa n Pembelia n l l signifika n terha da p l l l
Tiket Kereta A pi Online l l keputusa n l
(Konsumen Pembeli Tiket pembelia n tiket l
Kereta A pi Online PT l l kereta a pi online l l
KA I DA OP 8 Sura ba ya l l l l l pa da konsumen PT.

l l
Gubeng) KA I Da op
l 8 l
Sura ba ya Gubeng l l l
H. Kera ngka Pemikira n

l l l
Kera ngka pemikira n da la m penelitia n ini berda sa rka n pa da hipotesis ya ng

disimpulka n serta ha sil penelitia n terda hulu ya ng tela h diura ika n dia ta s, ma ka
kera ngka pemikira n da la m penelitia n ini seba ga i berikut:

l l l l l l l l
46
Kera ngka Pemikira n l l l
H1
Kelengkapan H2
Produk (X1)
Harga (X2)
Keputusan
H3 Pembelian (Y)
Promosi (X4) H4
Seba ga i a ra ha n pa nda nga n terha da p penelitia n ya ng dila ksa na ka n, ma ka

perlu a da nya hipotesis ya ng dirumuska n seba ga i kebena ra n sementa ra tenta ng

ha sil penelitia n ya ng dila ksa na ka n untuk lebih la njut diteliti da n dibuktika n

l l l l l l l l l l
kebena ra nnya . Hipotesis ya ng diguna ka n da la m penelitia n ini a da la h:

H1 : Kelengka pa n Produk, Ha rga da n Promosi berpenga ruh simulta n terha da p

l l l l l l l l l
Keputusa n Pembelia n di Toko Kickoff Sport Pondok Pina ng.

l l l
47
H2 : Kelengka pa n Produk berpenga ruh terha da p Keputusa n Pembelia n di Toko
l l l l l l l
Kickoff Sport Pondok Pina ng. l
H3 : Ha rga berpenga ruh terha da p Keputusa n Pembelia n di Toko Kickoff Sport

l l l l l l l
Pondok Pina ng.l
H5 : Promosi berpenga ruh terha da p Keputusa n Pembelia n di Toko Kickoff Sport

l l l l l
Pondok Pina ng.l
48
BA B III l
METODOLOGI PENELITIA N l
A. Ga mba ra n Umum Perusa ha a n

l l l l l l
KickOff Sport a da la h Toko Ola hra ga ya ng menjua l bera ga m a ppa rel, l l l l l l l l l l l l
footwea r da n sepa tu, Perusa ha a n ini perta ma ka li didirika n ha nya berba sis online
menjua l mela lui ma rketpla ce di internet, sa la h sa tu took ola hra ga ya ng menjua l

bera ga m produk-produk ola hra ga loka l ya ng terkena l seperti OrtusEight, Specs,

l l l l l l l l
Mills, Jona s da n la in nya . l l l l
Berdiri seja k ta hun 2016, bermula ketika ba nya knya bra nd a ppa rel lua r ya ng l l l l l l l l l l l l
sa nga t mendomina si di Indonesia , Denga n dia wa li membuka toko online di

l l l l l l l l
pondok inda h Ja ka rta sela ta n, kini tela h membuka toko Oflline di Pondok Pina ng
l l l l l l l l l
Ja ka rta Sela ta n, KickOff Sport merupa ka n Distributor resmi produk2 ola hra ga
l l l l l l l l l l
loka l ya ng a da di Indonesia .
l l l l l
B. Visi da n Misi KickOff Sport l
1. Visi
Menja di perusa ha a n a ppa rel da n footwea r terba ik da n ba nya k dimina ti

ma sya ra ka t da la m da n lua r negri.

l l l l l l l l
2. Misi
Mela ya ni pela ngga n/ma sya ra ka t denga n produk loka l ya ng berkua lita s
da n Ha rga ya ng Terja ngka u.

l l l l l l
49
C. Wa ktu da n Tempa t Penelitia n l l l l
Penelitia n ini dila kuka n oleh peneliti di toko Kickoff Sport Pondok Pina ng
l l l l
ya ng bertempa t di Jl. Ciputa t Ra ya No. 4c Pondok Pina ng Ja ka rta Sela ta n,

dimula i pa da ta ngga l 5 Februa ri 2022.

l l l l l l
D. Desa in Penelitia n l l
Desa in penelitia n ya ng diguna ka n oleh peneliti a da la h desa in penelitia n

l l l l l l l l l l
ka usa l. Desa in penelitia n ka usa l a da la h metode ya ng bertujua n untuk mela kuka n

penyelidika n terha da p kemungkina n hubunga n seba b a kiba t, metode ini

l l l l l l l l
bertujua n untuk mengeta hui a da a ta u tida knya penga ruh da n hubunga n va ria bel
beba s tergha da p va ria ble terika t.

l l l l l l
Menurut Sugiyono (2016:37) penelitia n ka usa l a da la h hubunga n ya ng l l l l l l l l
bersifa t seba b a kiba t a nta ra va ria bel independen denga n va ria bel dependen.
Penelitia n ini merupa ka n metode survei denga n mengguna ka n instrument

l l l l l l
bebera pa kuesioner ya ng terdiri da ri sejumla h pernya ta a n terstruktur da n

l l l l l l l l l
diba gika n kepa da responden ya kni.

l l l l l
E. Hipotesis Penelitia n l
1. Hipotesis 1
H01: Tida k a da penga ruh seca ra signifika n a nta ra va ria bel Kua lita s Produk,
Ha rga da n Promosi terha da p Keputusa n Pembelia n pa da Toko Kickoff Sport

l l l l l l l l l
pondok pina ng l
50
Ha 1 : A da penga ruh seca ra signifika n a nta ra va ria bel Kua lita s Produk,
Ha rga da n Promosi terha da p Keputusa n Pembelia n pa da Toko Kickoff Sport

l l l l l l l l l
Pondok Pina ng. l
2. Hipotesis 2
H01 : Tida k a da penga ruh seca ra signifika n a nta ra va ria bel Kua lita s Produk
terha da p Keputusa n Pembelia n pa da Toko Kickoff Sport Pondok Pina ng.

l l l l l l l
Ha 1 : A da penga ruh seca ra signifika n va ria bel Kua lita s Produk terha da p
Keputusa n Pembelia n pa da Toko Kickoff Sport Pondok Pina ng.

l l l l l
3. Hipotesis 3
H01 : Tida k a da penga ruh seca ra signifika n a nta ra va ria bel Ha rga terha da p

l l l l l
Ha 1 : A da penga ruh seca ra signifika n a nta ra va ria bel Ha rga terha da p


l l l l l
4. Hipotesis 4
H01 : Tida k a da penga ruh seca ra signifika n a nta ra va ria bel promosi terha da p

l l l l l
Ha 1 : A da penga ruh seca ra signifika n a nta ra va ria bel signifika n a nta ra

va ria bel Promosi terha da p Keputusa n Pembelia n pa da Toko Kickoff Sport

l l l l l l l l
Pondok Pina ng. l
F. Va ria bel da n Ska la Pengukura n

l l l l l l
a. Va ria bel Konseptua l

l l l
Va ria bel a da la h sesua tu ya ng da pa t beruba h-uba h a ta u sesua tu ya ng sifa tnya

da pa t beruba h-uba h va ria bel da la m penelitia n ini terdiri da ri:

l l l l l l l l l l
51
1) Va ria bel terika t
l l l
Va ria bel terika t merupa ka n va ria bel penelitia n ya ng diukur untuk

l l l l l l l l l
mengeta hui besa rnya efek a ta u penga ruh va ria bel la in. Menurut
l l l l l l l l l
Sugyono (2016:39). Va ria bel (Y) da la m penelitia n ini a da la h Keputusa n l l l l l l l l l
Pembelia n. l
a) Keputusa n Pembelia n l l
Menurut Musta fid da n Guna wa n da la m Beyha ki et. a l (2017:94) l l l l l l l l
keputusa n pembelia n a da la h a la sa n tenta ng ba ga ima na konsumen

menentuka n piliha n terha da p pembelia n sua tu produk ya ng seusa i

l l l l l l l l
denga n kebutuha n, keingina n serta ha ra pa nya , sehingga da pa t

menimbulka n kepua sa n a ta u ketida kpua sa n terha da p produk

l l l l l l l l l l
tersebut ya ng dipenga ruhi oleh bebra pa fa ctor dia nta ra nya kelua rga ,
ha rga , pengla ma n, kua lita s da n produk.

l l l l l l l
(1) Dimensi Keputusa n Pembelia n l l
Menurut Kotler da n Ketler (2106:195), La ngka h-la ngka h da la m l l l l l l l
proses pembelia n a da la h: l l l l
(a) Pengena la n Ma sa la h, jika kebutuha n ya ng belum perlu da n l l l l l l l l l
segera l dipenuhi a ta u l l ma sa la h l l l da pa t l l ditunda l
pemenuha nnya , serta kebutuha n ya ng ha rus dipenuhi. Ja di l l l l l l l
pa da ta ha p inila h proses pemebelia n itu dila kuka n.

l l l l l l l l
(b) Penca ria n informa si l l l
Seora ng konsumen ya ng tela h mengeta hui kebutuha nnya

l l l l l l
a ka n menca ri informa si lebih la njut, jika tida k ma ka

l l l l l l l l l
52
kebutuha n konsumen itu ha nya a ka n menja di inga ta n l l l l l l l l
bela ka . l l
(c) Eva lua si a lterna tif

l l l l
Eva lua si sering mencerminka n keya kina n da n sika p,

l l l l l l l
keya kina n a da la h ga mba ra n sua tu keya kina n ora ng tenta ng

produk a ta u merek memepenga ruhi keputusa n pembelia n l l l l l
mereka da n sika p a da la h sesua tu ya ng penting. l l l l l l l l
(d) Keputusa n pembelia n l l
Keputusa n pembelia n ya ng dia mbil konsumen a da la h l l l l l l l
membeli, ma ka pembeli a ka n menjumpa i sera ngka ia n l l l l l l l l
keputusa n ya ng menya ngkut jenis pembelia n, wa ktu l l l l l
pembelia n da n ca ra pembelia n. l l l l l
(e) Perila ku pa sca pembelia n l l l l
Setela h membeli sua tu produk konsumen a ka nmera sa ka n

l l l l l l l
kepua sa n da n ketida kpua sa n pa sca mela kuka n pembelia n

ka rena tida k sesua i denga n keingina n.

l l l l l l
(2) Indika tor Keputusa n Pembelia n

l l l
a. Kebutuha n konsumen l
b. Da ya Ta rik
l l l
c. Keingina n konsumen l
d. Penga ruh komersia l l l
e. Mengena l produk l
f. Rekomenda si l
53
g. A lterna tif ba ra ng
l l l l
h. Keya kina n pembelia n

l l l
i. Respon pembela ia n l l
j. Pemiliha n produk l
k. Kesua ia n keingina n l l l
2) Va ria bel beba s

l l l
Menurut Sugyono (2016:39) va ria bel beba s merupa ka n va ria bel ya ng l l l l l l l l
mempenga ruhi a ta u ya ng menja di seba b pemba ha sa nya a ta u timbulnya

va ria bel dependen.

l l
a) Kelengka pa n Produk l l
Menurut Kotler da n Keller (2016:402) kelengka pa n produk a da la h l l l l l l
tersedia nya semua jenis produk da n ba ra ng ya ng dita wa rka n penjua l

tertentu untuk dijua l. Produk dibeli konsumen ka rena da pa t memenuhil l l l l
kebutuha n tertentu a ta u memberi ma nfa a t tertentu.

l l l l l l
(1) Dimensi da n Indika tor Kelengka pa n produk l l l l
Dimensi kelengka pa n produk menurut Ra ha rja ni da la m jurna l l l l l l l l l
Tri Widodo (2016):
a) Va riety (va ria si), kelengka pa n produk ya ng dijua l da pa t

l l l l l l l l l
mempenga ruhi pertimba nga n konsumen da la m memilih l l l l l
sua tu toko a ta u depa rtement store.

l l l l
54
b) Width (leba r), tersedia nya produk-produk pelengka p da ri l l l l l
produk uta ma ya ng dita wa rka n. Contohnya pa da toko roti l l l l l l l l l
juga menyedia ka n berba ga i ma ca m minuma n.

l l l l l l l l
c) Depth (pa nja ng), merupa ka n ma ca m da n jenis ka ra kteristik l l l l l l l l l
da ri sua tu produk. Misa lnya ba ju ya ng dijua l di

l l l l l l l
Depa rtement Store tida k ha nya da ri sa tu ma rek sa ja seperti

l l l l l l l l l
crocodile teta pi juga tersedia merek-merek la innya . l l l l l
d) Consistency (Kosistensi)
Gera i/toko ha rusmenja ga kelengka pa n ba ra ng seca ra

l l l l l l l l l l
konsisten a ga r tida k terja di kekosonga n da n berpenga ruh l l l l l l l
pa da penjua la n.
l l l l
e) Ba la nce (Keseimba nga n)

l l l l
Jenis-jenis ba ra ng ha rus disesua ika n denga n kea da a n pa sa r l l l l l l l l l l l
a ta u ya ng menja di tren sa a t ini da n ya ng ba nya k di ca ri

pela ngga n. l l
Indika tor Kelengka pa n Produk menurut Ra ha rja ni da la m

l l l l l l l l
jurna l Tri Wibowo (2016): l
(a ) Kera ga ma n produk ya ng dijua l

l l l l l l
(b) Va ria si produk ya ng dijua l l l l l
(c) Ketersedia a n produk ya ng dijua l l l l l
(d) Ma ca m merek ya ng tersedia l l l l
b) Ha rga
l l
55
Menurut Kotler da n A mstrong da la m Krisda ya nto (2018.3) ha rga l l l l l l l l
a da la h sejumla h ua ng ya ng diba ya rka n a ta s ja sa , a ta u jumla h nila i

ya ng konsumen tuka r da la m ra ngka menda pa tka n ma nfa a t da ri

memiliki a ta u mengguna ka n ba ra ng a ta u ja sa .
l l l l l l l l l l
(1) Dimensi Ha rga l l
Menurut Kotler da n Keller (2016:47) ha rga mengha silka n l l l l l
penda pa ta n da n elemen la in ya ng mengha silka n bia ya ya ng

ya ng memepunya i komponen-komponen tersendiri dia nta ra nya :

l l l l l l
(a) Da fta r ha rga a da la h sa la h sa tu ura ia n ya ng dica ntumka n

pa da la bel a ta u produk.
l l l l l
(b) Diskon a ta u potonga n ha rga , pengura nga da ri da fta r ha rga . l l l l l l l l l l l l
(c) Kredit, bentuk pemba ya ra n da n pinja ma n. l l l l l l
(d) Periode pemba ya ra n, cicila n sesua i kesepa ka ta n a nta ra l l l l l l l l l l l
penjua l da n pemebeli ya ng berhubunga n denga n kredit.l l l l l
(e) Sya ra t-sya ra t kredit a da la h sua tu ya ng ha rus dipenuhi

l l l l l l l l l l
konsumen da la m upa ya penga mbila n kredit. l l l l l l
(2) Indika tor Ha rga l l l
Berikut ini a da la h indika tor da ri ha rga ya itu: l l l l l l l l
(a) Keterja ngka ua n ha rga l l l l l
(b) Kesesua ia n ha rga denga n produk l l l l l
(c) Da ya sa ing ha rga l l l l l
(d) Kesesua ia n ha rga denga n ma nfa a t l l l l l l l l
(e) Loka si l
56
c) Promosi
Menurut Buchory da n Sa la din da la m A risja tmika Diya tma l l l l l l l l l l
(2017) promosi a da la h sa la h sa tu unsur da la m ba ura n pema sra n l l l l l l l l l l l l
perusa ha a n l l l ya ng l dida ya l l guna ka n l l untuk memberita huka n, l l
membujuk, da n menginga tka n tenta ng produk perusa ha a n. l l l l l l l
(1) Dimensi Promosi
Menurut Sofja n A ssa uri (2018) dimensi da n indika tor da ri l l l l l l
Promosi a nta ra la in: l l l l
Dimensi Promosi
a. Perikla na n (A dvertising) l l l
Merupa ka n ca ra untuk mempromosika n ba ra ng a ta u ja sa ya ng

dibia ya i oleh sponsor ya ng dikena l, da la m ra ngka untuk

l l l l l l l l
mena rik ca lon konsumen guna mela kuka n pembelia n, sehingga

l l l l l l l
da pa t meningka tka n penjua la n produk da ri perusa ha a n ya ng

bersa ngkuta n. l l
b. Promosi Penjua la n (Sa les Promotion) l l l
Promosi penjua la n a da la h kegia ta n promosi ya ng da pa t l l l l l l l l l l
mendorong pembelia n l oleh konsumen, ya ng l dila kuka n l l
sewa ktu-wa ktu da n tida k bersifa t rutin.

l l l l l
a. Indika tor Promosi

l
1. Perikla na n (A dvertising)
l l l
Media sosia l, a da la h sebua h media berba sis da ring, denga n pa ra

pengguna nya l l bisa l denga n l muda h l berpa rtisipa si, l l berba gi l
57
da nmencipta ka n sesua tu blog, jeja ring sosia l, wiki, forum da n dunia
l l l l l l l l
virtua l. l
2. Promosi Penjua la n (Sa les Promotion) l l l
Berikut indika tor promosi penjua la n :A ca ra , a da la h sua tu kegia ta n l l l l l l l l l l l l
ya ngl dila kuka n l l untuk menunjuka n, l mena mpilka n l l ha l l ya ng l
diselengga ra ka n pa da wa ktu tertentu denga n tujua n memberi hibura n

l l l l l l l l l
serta mengkomunika sika n pesa n-pesa n kepa da pengunjung. Menurut

l l l l l l l
Ra mba t Lupiyoa di (2013) dimensi da n indika tor Promosi a nta ra la in:

l l l l l l l l l
Promosi penjua la n a da la h insentif ja ngka pendek untuk meningka tka n l l l l l l l l l
pembelia n a ta u penjua la n sua tu ba ra ng a ta u ja sa di ma na pembelia n

diha ra pka n dila kuka n seka ra ng juga . Denga n indika tor seba ga i
berikut:
a. Potonga n ha rga l l l
Perikla na n a da la h bentuk penya jia n da n promosi sua tu produk

l l l l l l l l l
ba ra ng, ja sa da n ide, seca ra non persona l oleh sua tu sponsor

l l l l l l l l l
tertenu dima na untuk pena ya nga nnya bia sa nya ha rus memba ya r l l l l l l l l l l l l
sua tu media . Denga n indika tor seba ga i berikut:

l l l l l l
1) Website
b. Definisi Opera siona l Va ria bel l l l l
Definisi opera siona l va ria bel a da la h sua tu definisi mengena i va ria bel
ya ng dirumuska n berda sa rka n ka ra kteristik va ria bel tersebut ya ng da pa t

dia ma ti. Definisi opera siona l penelitia n ini seba ga i berikut:

l l l l l l l
Ta bel 3.1 l
58
Definisi Opera siona l l l
Va ria bel l l Dimensi Indika tor l Ska la

l l
Keputusa n l 1. Pengena la n l l 1. Kebutuha n l
Pembelia n (Y) l ma sa la h l l l konsumen

Kotler da n l 2. Da ya ta rik l l l
Keller (2016) 3. Keingina n l
membeli
2. Penca ria n l l 1. Penga ruh l
ma sa la h l l l komersia l l
2. Mengena l produk l
3. Rekomenda si l
3. eva lua si l l 1. a lterna tif ba ra ng

l l l l
ma sa la h l l l 2. keya kina n ba ra ng l l l l
3. Respon pembeli
4. Keputusa n l 1. Pemiliha n produk l
pembelia n l 2. Kesesua ia n l l
keingina n l
5. Metode 1. Tuna i l
Pemba ya ra n l l l 2. Ka rtu debet l
3. Ka rtu kredit l
Kelengka pa n 1. Kera ga ma n l l l l l 1. Jenis ba ra ng l l
Produk (X2) produk 2. Fungsi ba ra ng l l
Ra ha rja ni
l l2. Va ria si
l l l 1. Ha rga kompetitifl l
da la m jurna l
l l produk l 2. Kua lita s berbeda l l l
Tri Widodo 3. Ketersedia a n l l 1. Ba ra ng l l
(2016) produk 2. Muda h di ca ri l l
4. Ma ca m l l 1. Merek di ca ri l
ma ca m l l 2. Kua lita s terba ik l l l
merek
Ha rga l (X2) 1. Da fta r ha rga
l l 1. Ha rga bersa ing
l l l l l l
(Kotler da n l 2. Ha rga sesua i l l l
Keller 2016) denga n kua lita s l l l
3. ha rga sesua i l l l
denga n ma nfa a t l l l l
2. Diskon 1. Diskon musim

2. Diskon debit da n l
kredit
3. Diskon ba ra ng l l
tertentu
Promosi 1. Perikla na n 1. Media Sosia l l l l l
(X3)Menurut (A dvertising) 2. Website

l
Sofja n A ssa uri l l l
59
(2018) da n l
Ra mba t
l l
Lupiyoa di l
(2016)
2. Promosi 1. A ca ra l l l
Penjua la n l l 2. Potonga n Ha rga l l l
3. Ha dia h l l
Sumber: Diola h oleh Peneliti 2022 l
c. Ska la pengukura n l l l
Ska la pengukura n a da la h a la t ukur ya ng diguna ka n untuk

mengkua ntifika sika n informa si ya ng diberika n oleh responden dima na

l l l l l l l l
mereka diha ruska n untuk menja wa b perta nya a n-perta nya a n ya ng suda h
dirumuska n da la m kuesioner. Ska la ya ng diguna ka n peneliti untuk

l l l l l l l l
mengukur ja wa ba n da ri responden a da la hSka la Likert. Menurut l l l l l l l l l
Sugiyono (2016:134) da la m penelitia n ini mengguna ka n 4 (empa t) l l l l l l
a lterna tif ja wa ba n ya itu sa nga t setuju (SS), setuju (S), tida k setuju (TS),
l l l l l l l l l
sa nga t tida k setuju (STS).

l l l
Berikut a da la h contohta belya nga ka n diguna ka n da la m penelitia n ini:

Ta bel 3.2
l
Pengukura n Ska la Likert l l l
No Pernya ta a n l l l Skor
1. Sa nga t Setuju (SS)

l l 4
2. Setuju(S) 3
60
3. Tida k Setuju (TS) l 2
4. Sa nga t Tida k Setuju (STS)

l l l 1
Sumber: Sugiyono (2016)
G. Metode Pengumpula n Da ta l l l
Da la m penelitia n ini metode ya ng diguna ka n untuk pengumpula n da ta

l l l l l l l l l
a da la h:
l l l
a. Penelitia n Kepusta ka a n l l l l
Ya itu denga n ca ra memba ca buku, a rtikel, sumber-sumber a sosia si da n

l l l l l l l l l l
jurna l ya ng berhubunga n denga n ma sa la h penelitia n untuk memperoleh

l l l l l l l l
da ta teoritis ya ng releva n denga n poko persoa la n ya ng diba ha s.

l l l l l l l l l l
Tujua nnya a da la h untuk menda pa tka n pengeta hua n ta mba ha n mengena i

ma sa la h ya ng seda ng diteliti.
l l l l l
b. Penelitia n la pa nga n l l l l
Da la m penelitia n ini peneliti mengumpulka n da ta denga n ca ra

l l l l l l l l l
mela kuka n observa si seca ra la ngsung terha da p pa da perusa ha a n ya ng

bersa ngkuta n untuk mengumpulka n da ta ya ng dibutuhka n. Da ta tersebut

l l l l l l l l l
dida pa t da ri:l l l
1) Wa wa nca ra l l l l
Peneliti mela kuka n menga da ka n ta na ya ja wa b denga n piha k ya ng l l l l l l l l l l l l l
terliba t la ngsung da la m perma sa la ha n ya ng diba ha s da la m

penelitia n ini. l
61
2) Observa si l
Observa si dila kuka n denga n ca ra mela kuka n penga ma ta n la ngsung

sehingga ha sil observa si tersebut da pa t diba ndingka n denga n ha sil

l l l l l l l l l
wa wa nca ra untuk memperoleh da ta da n bukti ya ng lebih a kura t.

l l l l l l l l l l
3) Kuesioner
Kuesioner a da la h metode pengumpula n da ta dila kuka n denga n ca ra l l l l l l l l l l l
meberika n bebera pa pernya ta a n tertulis kepa da responden toko

l l l l l l l l
fa shioncha mpion denga n mengisi pernya ta a n ya ng a da pa da

kuesioner.
H. Jenis Da ta l l
Jenis da ta ya ng diguna ka n da la m penelitia n ini a da la h:

a. Da ta Primer
l l
Da ta primer a da la h da ta ya ng diperoleh seca ra la ngsung da ri sumber

a slinya denga n mela uka n observa si, wa wa nca ra da n kuesioner. Da ta

penelitia n inj dida pa t da ri kuesioner da n ha rus diola h lebih la njut untuk

l l l l l l l l
menda pa tka n informa si da la m penga mbila n keputusa n.

l l l l l l l l l
b. Da ta Sekunder
l l
Da ta sekunder a da la h da ta ya ng diperoleh mela lui media pera nta ra

seperti buku, dokumenda n a rsip penelitia n ya ng berhubunga n denga n l l l l l l
objek ya ng sea da ng diteliti. l l l
I. Popula si da n Sa mpel l l l
Menurut Sugyono (2016:80) popula si a da la h wila ya h genera lisa si ya ng l l l l l l l l l
terdiri a ta s objek a ta u subjek ya ng mempunya i kua lita s da n ka ra kteristik

62
tertentu yna g diteta pka n oleh peneliti untuk dipela ja ri da la m menga mbil l l l l l l l l
kesimpula n. Popula si a da la h objek a ta u subjek ya ng bera da pa da sua tu

wila ya h ya ng memenuhi sya ra t tertentu ya ng berka ita n denga n ma sa la h ya ng

diteliti, da la m penlitia n ini ta rget popula sinya a da la h seluruh konsumen ya ng

l l l l l l l l l l
berkunjung pa da toko Kickoff Sport Pondok Pina ng. l l l
1. Metode da n Teknik Sa mpel l l
Teknik sa mpling ya ng diguna ka n da la m penelitia n ini a da la h Teknik l l l l l l l l l l
NonProba bility l Sa mpling. l Menurut Sugyono (2016:82) teknik
nonproba bility sa mpling a da la h teknik penga mbila n sa mpel ya ng tida k

l l l l l l l l l l
memberi pelua ng a ta u kesempa ta n ya ng sa ma ba gi setia p unsur (a nggota ) l l l l l l l l l l l l
popula si untuk dipilih menja di sa mpel. Teknik non proba bility sa mpling
l l l l l
meliputi sa mpling istema tic, sa mpling kuota , sa mpling incidenta l, sa mpling

l l l l l l l
purposive,sa mpling jenuh da n sa mpling snowba ll. l l l l
Da la m penelitia n ini teknik ya ng diguna ka n untuk penga mbila n sa mpel

l l l l l l l l l
a da la h mengguna ka n Sa mpling Incidenta l ya itu berda sa rka n seca ra

kebetula n a ta u incidenta l bertemu denga n peneliti ya ng da pa t diguna ka n

l l l l l l l l l l
seba ga i sa mpel, jika responden ya ng ditemui sesua i da n cocok diguna ka n

l l l l l l l l l
seba ga i sumber da ta .
l l l l
Da la m penelitia n ya ng diguna ka n peneliti a da la h rumus rosco

l l l l l l l l l
da la mmenentuka n sa mpel seba ga i berikut:

l l l l l l
n = 10 x k =10 x 4 = 40
Ketera nga n: l l
63
n : sa mpel l
k : Va ria bel penelitia n ya ng diguna ka n

l l l l l l
Da ri perhitunga n dia ta s diperoleh ha sil minimum 40 sa mpel, untuk itu

l l l l l l
peneliti mengguna ka n sa mpel seba nya k 100 ora ng seba ga i responden ya ng l l l l l l l l l
memiliki kriteria seba ga i berikut: l l l
a. Responden pria da n wa nita l l l l
b. Responden berumur da ri 12 - 40 ta hun l l
c. Responden ya ng membeli produk di toko Kickoff Pondok Pina ng l l
J. Metode A na lisis Da ta l l l l
1. Sta tistik Deskriptif l
Menurut Duwi Priya tno (2014:41) sta tistik deskriptif diguna ka n l l l l
untuk pengga mba ra n tenta ng sta tistik da ta berupa mea n, sum, sta nda r l l l l l l l l l l l
devia si, va ria nce ra nge da n la in-la in. Menurut Sugiyono (2014:207),
l l l l l l l
metode sta tistik deskriptif a da la h sta tistik ya ng diguna ka n untuk l l l l l l l l
menga na lisis da ta denga n ca ra mendeskripsika n a ta u mengga mba rka n

da ta ya ng tela h terkumpul seba ga ima na a da nya ta npa berma ksud

membua t kesimpula n ya ng berla ku untuk umum a ta u genera lisa si.

l l l l l l l l
2. A na lisis Instrumen Penelitia n

l l l
Pengujia n instrument da la m penelitia n ini mengguna ka n ba ntua n l l l l l l l l
softwa re SPSS 22.0 for windows. Penulis menga juka n kuesioner ya ng

l l l l
berka ita n l l denga n l va ria bel

l l independen ya itu l Citra l Merek,
Kelengka pa n Produk da n Promosi denga n va ria bel dependen ya itu l l l l l l l
64
keputusa n pembelia n. A da dua sya ra t da la m menga na lisis instrumen
penelitia n: l
1) Uji Va lidita s l l
Menurut Duwi Priya tno (2017:64) uji va lidita s bertujua n untuk l l l l
mengeta hui sebera pa va lid sua tu item da la m pengukura n a pa ya ng

ingin diukur (kuesioner). Da la m penelitia n mengguna ka n metode l l l l l
kolera si ya itu denga n ca ra mengkolera si skor item denga n skor

l l l l l l l
tota lnya . Skor tota l a da la h penjumla ha n seluruh item pa da sua tu

va ria bel (rhitung). Kemudia n pengujia nsignifika n mengguna ka n (rtabel)

l l l l l l l l
pa da tingka t signifika n 0,05.

l l l l
Da sa r penga mbila n keputusa n:

l l l l l
r hitung > r ta bel = va lid l l
r hitung > r ta bel = tida k va lid l l l
Ta bel 3.3 l
Ha sil Va lidita s Keputusa n Pembelia n

l l l l l
Va ria bell l Butir rhitung rtabell Ketera nga n l l
pernya ta a n l l l
Y.P1 0,372 0,361 VA LID l
Y.P2 0,704 0,361 VA LID l
Y.P3 0,387 0,361 VA LID l
Y.P4 0,440 0,361 VA LID l
Y.P5 0,366 0,361 VA LID l
Y.P6 0,362 0,361 VA LID l
Y.P7 0,597 0,361 VA LID l
65
Keputusa n l Y.P8 0,487 0,361 VA LID
l
Pembelia n l
Y.P9 0,447 0,361 VA LID

l
Y.P10 0,696 0,361 VA LID

l
Y.P11 0,614 0,361 VA LID

l
Y.P12 0,838 0,361 VA LID

l
Y.P13 0,362 0,361 VA LID

l
Y.P14 0,468 0,361 VA LID

l
Y.P15 0,615 0,361 VA LID

l
Y.P16 0,430 0,361 VA LID

l
Y.P17 0,420 0,361 VA LID

l
Y.P18 0,384 0,361 VA LID

l
Y.P19 0,502 0,361 VA LID

l
Y.P20 0,718 0,361 VA LID

l
Y.P21 0,687 0,361 VA LID

l
Y.P22 0,611 0,361 VA LID

l
Y.P23 0,586 0,361 VA LID

l
Y.P24 0,611 0,361 VA LID

l
Y.P25 0,558 0,361 VA LID

l
Sumber: Da ta diola h peneliti 2022

l l l
Ta bel 3.4
l
Ha sil Va lidita s Kelengka pa n Produk

l l l l l
Va ria bel
l l Butir rhitung rtabel
l Ketera nga n l l
pernya ta a n
l l l
Kelengka pa nl l X1.P1 0,597 0,361 VA LID l
Produk
X1.P2 0,448 0,361 VA LID l
X1.P3 0,754 0,361 VA LID l
66
X1.P4 0,771 0,361 VA LID
l
X1.P5 0,779 0,361 VA LID

l
X1.P6 0,412 0,361 VA LID

l
X1.P7 0,661 0,361 VA LID

l
X1.P8 0,596 0,361 VA LID

l
X1.P9 0,762 0,361 VA LID

l
X1.P10 0,621 0,361 VA LID

l
X1.P11 0,694 0,361 VA LID

l
X1.P12 0,742 0,361 VA LID

l
X1.P13 0,728 0,361 VA LID

l
X1.P14 0,697 0,361 VA LID

l
X1.P15 0,367 0,361 VA LID

l
X1.P16 0,649 0,361 VA LID

l

l l l
Ta bel 3.5
l
Ha sil Va lidita s Ha rga

l l l l l
Butir
Va ria bel rhitung rtabel Ketera nga n
Pernya ta a n
l l l l l
l l l
Ha rgal l X1.P1 0,413 0,361 VA LID

l
X1.P2 0,426 0,361 VA LID

l
X1.P3 0,435 0,361 VA LID

l
X1.P4 0,477 0,361 VA LID

l
X1.P5 0,552 0,361 VA LID

l
X1.P6 0,803 0,361 VA LID

l
X1.P7 0,543 0,361 VA LID

l
X1.P8 0,409 0,361 VA LID

l
67
X1.P9 0,421 0,361 VA LID l
X1.P10 0,603 0,361 VA LID l
X1.P11 0,405 0,361 VA LID l
X1.P12 0,572 0,361 VA LID l

l l l
Ta bel 3.6 l
Ha sil Va lidita s Promosi

l l l
Va ria bel
l l Butir rhitung rtabel
l Ketera nga n l l
Pernya ta a n l l l
X3.P1 0,734 0,361 VA LID l
X3.P2 0,712 0,361 VA LID l
X3.P3 0.628 0,361 VA LID l
Promosi
X3.P4 0,542 0,361 VA LID l
X3.P5 0,762 0,361 VA LID l
X3.P6 0,763 0,361 VA LID l

l l l
2) Uji Rea bilita s l l
Menurut Duwi Priya tno (2016:79) Uji Rea bilita s diguna ka n untuk l l l l l
mengeta hui konsisten a la t ukur pa da kuesioner, untuk mengeta hui

l l l l l l
a la t ukur tersebut a ka n menda pa tka n pengukura n ya ng teta p

l l l l l l l l l l
konsisten jika pengukura n ya ng teta p konsisten jika pengukura n

l l l l l l
diula ng kemba li. Uji rea bilita s bertujua n untuk menunjukkka n sua tu
l l l l l l l
pengukura n da pa t memberika n ha sil ya ng rela tif sa ma . Uji

l l l l l l l l l
68
rea bilita s a da la h kela njuta n da ri uji va lidita s dima na item ya ng
ma suk pengujia n a da la h item ya ng va lid untuk menentuka n a pa ka h

sua tu va ria bel dia ngga p relia ble jika ha sil Cronba ch A lpha > 0,6.
69
Ta bel 3.7 l
Ha sil Uji Rea libilita s

l l l
Va ria bel l l Perba ndinga n Cronba ch’s l l l Ketera nga n l l
A lpha l l
Cronba ch l a >60% l
A lpha l l
Keputusa n l 0,741 0,6 Relia bel l
Pembelia n l
Kelengka pa n l l 0,757 0,6 Relia bel l
produk
Ha rga l l 0,723 0,6 Relia bel l
Promosi 0,771 0,6 Relia bel l
Sumber: Da ta diola h peneliti 2022 l l l
Berda sa rka n ta bel 4.9 da pa t disimpulka n Kelengka pa n Produk (X1), Ha rga

(X2), Promosi (X3) da n keputusa n pembelia n (Y) mempunya i nila i Cronba ch’s l l l l l l
A lpha >0,6 ma ka butir perta nya a n dinya ta ka n rea libel.

K. Uji A sumsi Kla sik l l
Uji a sumsi kla sik diguna ka n untuk mengeta hui a da tida knya norma lita s
residua l, multikolinerita s, a utokolera si da n heteroskedita s Menurut Duwi

l l l l l l
Priya tno (2017:89). Jika sya ra t tida k terpenuhi, ma ka ha sil a na lisis tida k da pa t
dika ta ka n bersifa t Best Linea r Unbla sed Estima tor.

l l l l l l l
1. Uji Norma lita s l l
Menurut Duwi Priya tno (2017:69) uji norma lita s da ta merupa ka n l l l l l l l
ha l ya ng penting ka rena da nga n da ta ya ng terdistribusi norma l, da ta

70
tersebut dia ngga p da pa t mewa kili popula si. Norma lita s da ta l l l l l l l l l l
merupa ka n sya ra t ya ng ha rus dipenuhi da la ma a na lisis pa ra metik.

2. Uji Multikolinea rita s l l
Menurut Duwi Priya tno (2017:99) multikolinierita s a rtinya a nta ra l l l l l l l
va ria ble independen ya ng terda pa t da la m model regresi memiliki

l l l l l l l
hubuna n linier ya ng sempurna a ta u mendeka ti sempurna . Model

l l l l l l l
regresi ya ng l ba ik l mensya ra tka n l l l tida k l a da nya

l l l ma sa la h l l l
multikolonierita s seba ga i berikut: l l l
 Nila i tolerea nce > 0,10 tida k terja di multikolinierita s

l l l l l
 Nila i tolera nce < 0,10 terja di multikolineirita s

l l l l
A ta u da pa t juga denga n meliha t nila i VIP:

l l l l l l l l
 Nila i VIP < 10,00 = tida k terja di multikolinierita s

l l l l
 Nila i VIP > 10,00 = terja di multikolinierita s

l l l
3. Uji A utokolera si
l l
Menurut Duwi Priya tno (2017:106) a utokorela si merupa ka n korela si l l l l l l
a nta r a nggota observa si ya ng disusun menurut wa ktu a ta u tempa t.

l l l l l l l l l l
Model regresi ya ng ba ik sehsrusnya tida k terja di a utokorela si. l l l l l l l
Metode pengujia n mengguna ka n uji Durbin Wa tson (DW test). l l l l
Da sa r penga mbila n keputusa sa n:

l l l l l l
DU < 4-DU ma ka H0 diterima , a rtinya tida k terja di a utokorela si l l l l l l l l l
DW < DL a ta u DW > 4-DL ma ka H0 ditola k, a rtinya terja di

l l l l l l l l
DL < DW < DU a ta u 4-Du < DW < 4-DL, a rtinya tida k a da l l l l l l l
kepa stia n a ta u kesimpula n ya ng pa sti

l l l l l l l
71
4. Uji Heteroskeda stisita s l l
Menurut Duwi Priya tno (2017:99) Heteroskeda stisita s a da la h va ria n l l l l l l l l
residua l ya ng tida k sa ma pa da semua penga ma ta n dida la m model

regresi. Regresi ya ng ba ik ha rusnya tida k terja di heteroskeda stisita s l l l l l l l l
a pa bila uji Glejser, da pa t diliha t da ri seba ra n da ta , da ta ya ng

dika ta ka n beba s hetroskeda stisita s / tida k terja di heteroskeda stisita s

l l l l l l l l l l
a da la h da ta ya ng terseba r a ta u tida k terkumpul disa tu titik.

5. A na lisis Korela si
l l l
A na isis kolera si a da la h hubunga n a nta ra dua va ria bel. Da la m

perhitunga n kolera si a ka n dida pa t koefisien kolera si ya ng

l l l l l l l l
menunjukka n keera ta n hubunga n a nta r dua va ria bel tersebut. nila i

l l l l l l l l l l
koefisien kolera si bekisa r a nta ra 0 sa mpa i 1 a ta u 0 sa mpa i -1, nila i l l l l l l l l l l l l
sema kin mendeka ti 1 a ta u -1, ma ka hubunga n sema kin era t. Jika

l l l l l l l l l l
nila i koefisien kolera si mendeka ti 0 ma ka hubunga n sema kin lema h.

l l l l l l l l
Menurut Sugiyono (2016:184) pedoma n untuk menginterpreta sika n l l l
ha sil koefisien kolera si a nta ra la in seba ga i berikut:

l l l l l l l l
72
Ta bel 3.8 l
Interpresta si Koefisien Korela si l l
Indeks Korela si l Pena fsira n l l
0,00 – 0,199 Sa nga t Renda h

l l l
0,20 – 0,399 Renda h l
0,40 – 0,599 Seda ng l
0,60 – 0,799 Kua t l
0,80 – 1,000 Sa nga t Kua t

l l l
Sumber: Sugiyono 2016
a. Uji Hipotesis
1) A na lisis Regresi Linea r Berga nda

l l l l l
Regresi linea r berga nda berma ksud mera ma lka n ba ga ima na

kea da a n na ik turunnya va ria bel dependen, bila terda pa t dua a ta u

lebih va ria bel independen sebga i fa ktor prediktor dima nipula si

l l l l l l
(dina ik turunka n nila inya ). Ja di a na lisis regresi berga nda dila kuka n
a pa bila terda pa t pa ling sedikitnya dua va ria bel independen.

l l l l l l l l l l
Y = a+ b1X1 + b2X2 + b3 X3 + e
Ketera nga n : l l
Y = Keputusa n Pembelia n l l
α = Konsta nta l l
73
b1,2,3 = Koefisien Regresi
X1 = Kelengka pa n Produk l l
X2 = Ha rga l l
X3 = Promosi
e = Va ria bel pengga nggu l l l
2) Uji R2 (Koefisien Determina si) l
Detremina si R2 mencerminka n kema mpua n va ria bel dependen.

l l l l l l
Tujua n a na lisis ini a da la h untuk menghitung besa rnya penga ruh

l l l l l l l l l
va ria bel independen terha da p va ria bel dependen. Nila i koefisien

l l l l l l l
determina si a na ta r 0 da n 1. Nila i koefisien dtermina si mendeka ti 0

l l l l l l l l
(nol) bera rti kema mpua n semua va ria bel da la m menjela ska n
l l l l l l l l l l
va ria bel dependen a ma t terba ta s, seda ngka n nila i koefisien

l l l l l l l l l
diteremina si ya ng mendeka ti 1 (sa tu) bera rti va ria bel independen

l l l l l l l
ha mpir memeberika n infoma si ya ng dijela ska n untuk memprediksi

l l l l l l
va ria si va ria bel dependen.

l l l l
3) Uji F (Uji Simulta n) l
Uji f menunjuka n a pa ka h semua va ria bel independen mempunya i l l l l l l l l
penga ruh seca ra bersa ma -sa ma terha da p va ria bel dependen. Kriteria
penga mbila n keputusa nnya denga n tingka t signifika n (α) = 0,05

l l l l l l l
a da la h denga n memba ndingka n nila i F hitung denga n F ta bel.

l l l l l l l l l
4) Uji T (Uji Pa rsia l) l l
Uji Pa rsia l pa da da sa rnya menunjuka n sebera pa ja uh penga ruh sa tu

va ria bel independen seca ra individua l da la m menera ngka n va ria bel

74
dependen seca ra pa rsia l. Da sa r penga mbila n keputusa n diguna ka n
da la m uji t a da la h seba ga i berikut:

l l l l l l l
a) A pa bila T hitung < T ta bel da n tingka t signifka n > 0,05 ma ka

l l l l l l l l l
hipotesis ditola k. Hipotesis ditola k mempunya i a rti ba hwa

l l l l l l
va ria bel independen tida k berpenga ruh signifika n terha da p

l l l l l l l
va ria bel dependen.

l l
A pa bila T hitung > T ta bel da n tingka t signifika n < 0,05 ma ka

l l l l l l l l l
hipotesis diterima . Hipotesis diterima mempunya i a rti ba hwa va ria bel

l l l l l l l l
independen berpenga ruh signifika n terha da p va ria bel dependen.

l l l l l l
75
BA B IV l
HA SIL A NA LISIS DA N PEMBA HASA N

l l l l l l l
A. Ha sil Penyeba ra n Kuesioner

l l l
Penelitia n ini dila kuka n pa da bula n Februa ri 2022 s/d A gustus 2022
l l l l l l l l
loka si peelitia n dila ksa na ka n pa da toko Kickoff Sport Pondok Pina ng.
l l l l l l l l l
Da ta ya ng diola h berda sa rka n penila ia n responden terha da p pernya ta a n

da la m kuesioner ya ng tela h diseba rka n, meliputi pernya ta a n tenta ng

l l l l l l l l l l
Kelengka pa n Produk, Ha rga , Promosi da n keputusa n pembelia n. Da ta

l l l l l l l l l
tersebut kemudia n diola h mengguna ka n ba ntua n progra m SPSS versi 24.

l l l l l l l
Ta bel 4.1 l
Ha sil Penyeba ra n Kuesioner

l l l
Ketera nga n l l Jumla h l
Kuesioner ya ng diseba r l l 103
Kuesioner ya ng la ya k untuk l l l 100

dia na lisisl l
Kuesioner ya ng diola h l l 100
Sumber: Ha sil Kuesioner 2022 l
B. Profil Responden
1. Ka ra kteristik Responden Berda sa rka n Jenis Kela min

l l l l l l
Berikut a da la h da ta responden berda sa rka n jenis kela min:

l l l l l l l l l
76
Ta bel 4.2
l
Ka ra kteristik Responden Berda sa rka n Jenis Kela min

l l l l l l
Jenis Kela min l Jumla h l
La ki-La ki
l l 65
Perempua n l 35
Tota l l 100
Sumber : Ha sil Kuisioner 2022l
Ga mba r 4.1 l l
Dia gra m Pie Profil Responden Berda sa rka n Jenis Kela min
l l l l l l
responden berdasarkan jenis kelamin

perempuan
35%
laki-laki
65%
laki-laki perempuan
Berda sa rka n ta bel 4.2 menunjuka n terda pa t seba nya k 65% responden
l l l l l l l l l
la ki-la ki da n 35% responden perempua n. Da pa t disimpulka n ba hwa pembeli

l l l l l l l l l
lebih ba nya k la ki-la ki, ka rena di KickOff Sport sendiri lebih ba nya k menjua l
l l l l l l l l l
produk-produk a ppa rel da n footwea r sepa k bola da n futsa l.

l l l l l l l l
77
2. Ka ra kteristik responden berda sa rka n Umur
l l l l l
Ga mba r 4.2 l l
Dia gra m Pie Profil Responden Berda sa rka n Umur

l l l l l
Responden berdasarkan Umur

31-40 13-16
8% 1%
26-30
29%
17-25
62%
13-16 17-25 26-30 31-40

Sumber: ha sil kuesioner 2022 l
Berda sa rka n ga mba r 4.2 menunjuka n ba hwa responden ya ng

l l l l l l l l l
berumur 13-16 terda pa t 1%, 17-25 62%, 26-30 29% da n 31-40 8%, da pa t
l l l l l
disimpulka n untuk pembeli di toko KickOff Sport pondok pina ng di

l l
domisili oleh ra ta -ra ta umur 17-25 ta hun ya ng bera rti dimina ti oleh rema ja .
l l l l l l l l l l
3. Ka ra kteristik responden berda sa rka n Pekerja a n

l l l l l l l
Ga mba r 4.3 l l
Dia gra m Pie Profil Responden Berda sa rka n Pekerja a n

l l l l l l l
responden berdasarkan pekerjaan
pengusaha pns
5% 6%
karyawan swasta
46%
mahasiswa
43%
karyawan swasta mahasiswa
pengusaha pns
Sumber: kuesioner penelitia n 2022 l
78
Berda sa rka n ga mba r 4.3 jumla h responden ya ng memiliki pekerja a n
l l l l l l l l l
pns sebesa r 6%, pengusa ha 5%, ka rya wa n swa sta 46% da n ma ha siswa
43%. A rtinya untuk pembeli di KickOff Sport Pondok pina ng di domina si

l l l l
oleh pekerja ya ng memiliki pekerja a n seba ga i ka rya wa n swa sta . l l l l l l l l l l l
C. Ha sil Pengola ha n Da ta
l l l l l
1. A na lisis Deskriptif Pernya ta a n Kuesioner

l l l l l
Ta bel 4.3 l
Output Sta tistik Deskriptif l
Sta tistics l
TOTA LY l TOTA LX1 l TOTA LX2

l TOTA LX3 l
N Va lid l 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0
Mea n l 82.78 53.45 39.73 19.83
Media n l 82.50 54.00 40.00 20.00
Std. Devia tion l 9.857 7.054 4.839 2.602
Minimum 60 34 29 14
Ma ximum l 100 64 48 24
Sumber: Da ta diola h peneliti 2022 l l l
Berda sa rka n ta bel 4.3 dia ta s da pa t disimpulka n ba hwa Keputusa n

pembelia n mempunya i nila i minimum 60, ma ximum 100, mea n 82,78 da n

l l l l l l
sta nda r devia si 9,857 da la m ha l ini jika mea n 82,78 diba gi jumla h pernya ta a n 25
ma ka dida pa tka n ha sil 3,31. A rtinya responden menya ta ka n penila ia n pa da

pernya ta a n keputusa n pembelia n denga n nila i 3,31 ya ng bera rti setuju denga n
l l l l l l l l l l
pernya ta a n keputusa n pembelia n da n responden menya ta ka n penila ia n pa da

pernya ta a n keputusa n pembelia n denga n nila i 3,25 ya ng bera rti setuju denga n
l l l l l l l l l l
pernya ta a n keputusa n pembelia n.

l l l l l
79
Kelengka pa n produk mempunya i nila i minimum 34, ma ximum 64, mea n l l l l l l
53,45 da n sta nda r devia si 7,054 da la m ha l ini jika mea n 53,45 diba gi jumla h
pernya ta a n 16 ma ka dida pa tka n ha sil 3,34. A rtinya responden menya ta ka n

penila ia n pa da pernya ta a n kelengka pa n produk denga n nila i 3,34 ya ng bera rti

setuju denga n pernya ta a n kelengka pa n produk da n responden menya ta ka n l l l l l l l l l l
penila ia n pa da pernya ta a n keputusa n pembelia n denga n nila i 3,28 ya ng bera rti

setuju denga n pernya ta a n keputusa n pembelia n. l l l l l l
Ha rga mempunya i nila i minimum 29, ma ximum 48, mea n 39,73 da n

l l l l l l l

pernya ta a n Ha rga denga n nila i 3,31 ya ng bera rti setuju denga n pernya ta a n ha rga
da n responden menya ta ka n penila ia n pa da pernya ta a n keputusa n pembelia n

denga n nila i 3,17 ya ng bera rti setuju denga n pernya ta a n keputusa n pembelia n.
l l l l l l l l l l
Promosi mempunya i nila i minimum 14, ma ximum 24, mea n 19,83 da n l l l l l

pernya ta a n promosi denga n nila i 3,3 ya ng bera rti setuju denga n pernya ta a n
promosi da n responden menya ta ka n penila ia n pa da pernya ta a n keputusa n

pembelia n denga n nila i 3,28 ya ng bera rti setuju denga n pernya ta a n keputusa n
l l l l l l l l l l
pembelia n. l
80
2. Uji A sumsi Kla sik l l
a) Uji Norma lita s l l
Uji norma lita s pa da model regresi diguna ka n untuk menguji a pa ka h

l l l l l l l l l
nila i residua l ya ng diha silka n da ri regresi terdistribusi seca ra norma l a ta u tida k.

Menururt Duwi Priya nto (2014:90). Model regresi ya ng ba ik a da la h ya ng l l l l l l l
memiliki nila i residua l ya ng terdistribusi seca ra norma l. Uji norma lita s denga n
l l l l l l l l l
mengguna ka n metode gra fik ya itu denga n meliha t penyeba ra n da ta pa da sumbu

dia gona l pa da gra fik norma l p-p of regression sta nda rlized residua l da n
l l l l l l l l l l
norma lita s kolmogrov smirnov.

l l
Da sa r penga mbila n keputusa n:

l l l l l
A pa bila mengguna ka n metode p plot, da pa t diliha t da ri seba ra n da ta -da ta ya ng

dika ta ka n norma l a da la h da ta ya ng terseba r disekita r ga ris dia gona l da n a pa bila

l l l l l l l l l l l l l l l l l l l
nila i signifika n lebih da ri 0,05.

l l l
Ta bel 4.4
l
Output Uji Norma lita s P-Plot l l
Sumber: diola h oleh peneliti 2022 l
81
Da ri ha sil pengola ha n da ta , ma ka da pa t disimpulka n ba hwa seba ra n da ta
da pa t dika ta ka n norma l ka rena da ta ya ng terseba r mengikuti ga ris

dia gona l.
l l
Ta bel 4.5 l
Output uji norma lita s l l
One-Sa mple Kolmogorov-Smirnov Test l
TOTA LY l TOTA LX1 l TOTA LX2 l TOTA LX3 l
N 100 100 100 100

Norma l Pa ra meters l l l
a ,b
l
Mea n l 82.78 53.45 39.73 19.83
Std. Devia tion l 9.857 7.054 4.839 2.602
Most Extreme Differences A bsolute
l .071 .077 .070 .088
Positive .071 .067 .070 .074
Nega tive l -.069 -.077 -.056 -.088
Test Sta tistic l .071 .077 .070 .088
A symp. Sig. (2-ta iled)
l l .200 c,d
.151 c
.200 c,d
.055c
a . Test distribution is Norma l.

l l
b. Ca lcula ted from da ta .

l l l l
c. Lilliefors Significa nce Correction. l
d. This is a lower bound of the true significa nce. l l
Sumber: diola h oleh peneliti 2022 l
Berda sa rka n ta bel 4.5 da pa t disimpulka n ba hwa va ria bel kelengka pa n produk
(X1), ha rga (X2), Promosi (X3) da n Keputusa n Pembelia n (Y) mempunya i nila i
l l l l l l l
Kolmogrov Smirnov > 0,05 ma ka , menunjukka n ba hwa distribusi norma l. l l l l l l
Penelitia n ini terda pa t 100 responden. l l l
b) Uji Heteroskeda stisita s l l
Heteroskeda stisita s a da la h va ria n ya ng tida k sa ma pa da semua

penga ma ta n dida la m metode regresi. Menurut Duwi Priya tno (2014:99).

l l l l l l
Regresi ya ng ba ik seha rusnya tida k terja di heteroskeditisita s. A pa bila l l l l l l l l l l
mengguna ka n Uji Glejser, da pa t diliha t da ri seba ra n da ta -da ta ya ng

82
dika ta ka n beba s heteroskeda stisita s/ tida k terja di heteroskea stisita s a da la h
da ta ya ng terseba r/tida k berkumpul disa tu titik.

l l l l l l
Ta bel 4.6 l
Output Uji Heteroskeda stisita s l l
sumber: diola h oleh peneliti 2022 l
Da ri output da pa t diketa hui ba hwa titik-titik tida k membentuk pola ya ng

l l l l l l l l l
jela s da n titik-titik menyeba r dia ta s da n diba wa h a ngka 0 pa da sumbu Y. Ja di,

da pa t disimpulka n ba hwa tida k terja di heteroskeda stisita s da la m model regresi.

c) Uji Multikolinea rita s l l
Uji ini bertujua n untuk mengeta hui a pa ka h a nta ra va ria bel beba s ya ng
terda pa t da la m model regresi memiliki hubunga n linea r ya ng sempurna a ta u

l l l l l l l l l l
mendeka ti sempurna . Menurut Duwi Priya tno (2014:99). Model regresi ya ng

l l l l
83
sempurna seha rusnya tida k terja di kolera si sempurna a ta u mendeka ti sempurna
dia nta ra va ria bel beba s.

l l l l l l
Da sa r menga mbil keputusa n:

l l l l
Nila i tolera nce > 0.10 tida k terja di multikolera si

l l l l l
Nila i tolera nce < 0.10 terja di multikolera si

l l l l
A ta u da pa t juga denga n nila i VIP

l l l l l l l
Nila i <10 = tida k terja di multikolera si

l l l l
Nila i >10 = terja di multikolera si

l l l
Ta bel 4.7 l
Output Uji Multikolinea rita s l l
Correla tions l Collinea rity Sta tisticsl l
t Sig. Zero-order Pa rtia l

l l Pa rt l Tolera nce l VIF
3.187 .002
8.087 .000 .866 .637 .403 .291 3.440
2.191 .031 .714 .218 .109 .449 2.226
-.018 .985 .672 -.002 -.001 .404 2.475
Sumber: Diola h oleh peneliti 2022 l
Berda sa rka n ta bel 4.7 da pa t diketa hui ba hwa kelengka pa n produk (X1)
mempunya i nila i tolera nce 0,291, ha rga (X2) mempunya i nila i tolera nce 0,449,
l l l l l l l l
Promosi (X3) mempunya i nila i tolera nce 0,404. Seda ngka n kelengka pa n produk l l l l l l l
(X1) mempunya i nila i VIF 3,440, l l ha rga (X2) mempunya i nila i VIF 2,226,
l l l l
Promosi (X3) mempunya i nila i VIF 2,475. Ma ka da pa t disimpulka n ba hwa tida k l l l l l l l l l l
terja di multikolera si a nta r va ria bel a da la h lebih besa r da ri 0,10 da n nila i VIF
84
(Va ria nce Infla tion Fa ctory) untuk ma sing-ma sing va ria bel a da la h lebih kecil
da ri 10.
l
d) Uji A utokolera si l l
Menurut Duwi Priya tno (2014:106) a utokorela si a da la h kolera si a nta ra

l l l l l l l l l l
a nggota observa si ya ng disusun da ri ketika da n tempa t, Metode regresi

l l l l l l l l
ya ng seha rusnya tida k terja di a utokorela si. Metode pengujia n mema ka i

l l l l l l l l l l
Uji Dubin Wa tson (DW Test). Da sa r Penga mbila n Keputusa n:

l l l l l l
a. DU < DW < 4 – DU ma ka Ho diterima , a rtinya tida k terja di l l l l l l l
a utokorela si.
l l
b. DW < DL a ta u DW > 4 – DL ma ka Ho ditola k, a rtinya terja di

l l l l l l l l
a otokorela si.
l l
c. DL < DW < DU a ta u 4 – DU < 4 – DL, a rtinya tida k a da kepa stia n l l l l l l l l l
a ta u
l l
kesimpula n ya ng pa stii. l l l
Nila ii DU da n DL diperoleh da ri ta ble sta tistic Durbin Wa tson.

l l l l l l
85
Ta bel 4.8 l
Output Uji A utokolera si l l
Model Summa ryb l
A djusted R
l Std. Error of the
Model R R Squa re l Squa re l Estima te l Durbin-Wa tson l
1 .879a l
.772 .765 4.776 1.752
a . Predictors: (Consta nt), TOTA LX3, TOTA LX1, TOTA LX2

l l l l l
b. Dependent Va ria ble: TOTA LLY l l l
N: 100 K : 3 DU: 1,736
DL: 1,6131 DW: 2,119
Berda sa rka n ta bel 4.8 denga n jumla h sa mple (n) =100 da n jumla h
l l l l l l l l l
va ria bel independent (k) =3 nila i DL = 1,613 da n DU = 1,736 ja di nila i 4-DU

l l l l l l
= 2,264 da n 4-DL = 2,387 sehingga nila i DU < DW < 4-DU (1,736 < 2,119 < -
l l l
1,736) da pa t diketa hui nila i dorbin Wa tson sebesa r 2,119 ka rena nila i DW
l l l l l l l l l
terleta k a nta ra DU da n 4-DU ma ka ha silnya tida k a da geja la a utokorela si.

e) Ha sil A na lisis Kolera sil l l l
Menurut Priya tno (2014:123) A na lisis kolera si sederha na a da la h l l l l l l l l l
hubunga n a nta ra dua va ria bel. Da la m perhitunga n kolera si a ka n dida pa t

koefisien kolera si ya ng menunjukka n keera ta n hubunga n a nta r dua l l l l l l l l l
va ria bel tersebut. nila i koefisien kolera si bekisa r a nta ra 0 sa mpa i 1 a ta u 0

sa mpa i -1, nila i sema kin mendeka ti 1 a ta u -1, ma ka hubunga n sema kin
era t. Jika nila i koefisien kolera si mendeka ti 0 ma ka hubunga n sema kin

l l l l l l l l l
lema h. l
86
Menurut Sugiyono (2016:184) pedoma n l untuk
menginterpreta sika n ha sil koefisien kolera si a nta ra la in seba ga i berikut:

l l l l l l l l l l
Ta bel 4.9 l
Interpresta si Koefisien Korela si

l l
Indeks Korela si l Pena fsira n l l
0,00 – 0,199 Sa nga t Renda h l l l
0,20 – 0,399 Renda h l
0,40 – 0,599 Seda ng l
0,60 – 0,799 Kua t l
0,80 – 1,000 Sa nga t Kua t l l l
Sumber: Sugiyono 2016
Untuk menga na lisa korela si a nta ra va ria bel Citra Merek, Kelengka a n
Produk da n Promosi da pa t diliha t da ri ha sil output SPSS seba ga i berikut:

l l l l l l l l
Ta bel 4.10
l
Output A na lisis Korela sil l l
87
Correla tions l
TOTA LY l TOTA LX1l TOTA LX2 l TOTA LX3 l
TOTA LLY l Pea rson Correla tion l l 1 .866** .714** .672**
Sig. (2-ta iled) l .000 .000 .000
N 100 100 100 100

TOTA LX1 l Pea rson Correla tion l l .866** 1 .740** .770**
Sig. (2-ta iled) l .000 .000 .000
N 100 100 100 100
TOTA LX2 l Pea rson Correla tion l l .714** .740** 1 .609**
Sig. (2-ta iled) l .000 .000 .000
N 100 100 100 100
TOTA LX3 l Pea rson Correla tion l l .672 **
.770 **
.609 **
1
Sig. (2-ta iled) l .000 .000 .000
N 100 100 100 100

**. Correla tion is significa nt a t the 0.01 level (2-ta iled).
l l l l
Sumber: da ta diola h peneliti 2022 l l l
A. Korela si kelengka pa n produk terha da p Keputusa n Pembelia n.

l l l l l l l
Diketa hui ba hwa korela si a nta ra va ria bel citra merek terha da p Keputusa n
Pembelia n. r = 0,866 , ha l ini menunjukka n ba hwa hubunga n positif a ta u sea ra h

l l l l l l l l l l
ya ng sa nga t kua t.
l l l l
B. Korela si ha rga terha da p keputusa n pembelia n.

l l l l l l l
Diketa hui ba hwa korela si a nta ra va ria bel kelengka pa n produk terha da p
Keputusa n Pembelia n. r = 0,714 , ha l ini menunjukka n ba hwa hubunga n positif

l l l l l l l
a ta u sea ra h ya ng kua t.
l l l l l l
C. Korela si Promosi terha da p Keputusa n Pembelia n.

l l l l l
88
Diketa hui ba hwa korela si a nta ra va ria bel promosi terha da p Keputusa n
Pembelia n. r = 0,550, ha l ini menunjukka n ba hwa hubunga n positif a ta u

l l l l l l l l
sea ra h ya ng seda ng.

l l l l
1. Uji Hipotesis
a) Uji Regresi Linier Berga nda l l
Regresi linea r berga nda berma ksud mera ma lka n ba ga ima na kea da a n na ik
turunnya va ria bel dependen, bila terda pa t dua a ta u lebih va ria bel independen
seba ga i fa ktor prediktor dima nipula si (dina ik turunka n nila inya ). Ja di, a na lisis
regresi linier berga nda dila kuka n a nta ra va ria bel Citra Merek (X1), Kelengka pa n
Produk (X2), Promosi (X3) da n Keputusa n Pembelia n (Y). l l l
Ta bel 4.11 l
Output Uji Regresi Linier Berga nda l l
Coefficientsa l
Sta nda rdized

l l
Unsta nda rdized Coefficients

l l Coefficients
Model B Std. Error Beta l t Sig.
1 (Consta nt) l 13.942 4.375 3.187 .002
TOTA LX1 l 1.043 .129 .747 8.087 .000
TOTA LX2 l .332 .151 .163 2.191 .031
TOTA LX3 l -.005 .297 -.001 -.018 .985
a . Dependent Va ria ble: TOTA LLY

l l l l
Sumber: da ta diola h peneliti 2022

l l l
89
Persa ma a n regresi da ri Outpot SPSS dia ta s a da la h seba ga i berikut :
Y = 13,942 + 1,043 + 0,332 + 0, 005
Berda sa rka n persa ma a n regresi dia ta s ma ka da pa t disimpulka n:

1) Nila i konsta nta sebesa r 13,942 ya ng bera rti jika va ria bel kelengka pa n
produk (X1),ha rga (X2), promosi (X3) bernila i 0 ma ka keputusa n pembelia n l l l l l l l
(Y) bernila i 13,942, Nila i kosnta nta sebesa r 4,794 ya ng bera rti jika va ria bel
l l l l l l l l l l
Kelengka pa n produk (X1), Ha rga (X2), Promosi (X3), ma ka Keputusa n

l l l l l l l
pembelia n bernila i 4,794. l l
2) Nila i koefisien regresi kelengka pa n produk (X1) sebesa r 1,043 bernila i

l l l l l
positif mempunya i a rti ba hwa jika regresi terha da p citra merek (X1) sema kin l l l l l l l l l
ba ik, ma ka keputusa n pembelia n meningka t.

l l l l l l
3) Nila i koefisien regresi va ria bel ha rga (X2) sebesa r 0,332 bernila i positif
l l l l l l l
mempunya i a rti ba hwa jika regresi terha da p ha rga (X2) sema kin ba ik, ma ka
keputusa n pembelia n meningka t. l l l
4) Nila i koefisien regresi va ria bel Promosi (X3) sebesa r 0,005 bernila i positif
l l l l l
mempunya i a rti ba hwa jika regresi terha da p Promosi (X3) sema kin ba ik,
l l l l l l l l l
ma ka keputusa n pembelia n meningka t.

l l l l l
b) Uji F (Uji Simulta n) l
Uji F menunjuka n a pa ka h semua va ria bel independen mempunya i l l l l l l l l
penga ruh seca ra bersa ma -sa ma terha da p va ria bel dependen. Denga n tingka t
signifika n (α) = 0,05 a da la h denga n memba ndingka n nila i Fhitung denga n Ftabel.
l l l l l l l l l l
90
Ta bel 4.12 l
Output Uji F (Uji Simulta n) l
A NOVA a l l l
Model Sum of Squa res l Df Mea n Squa re l l F Sig.
1 Regression 7329.769 3 2443.256 102.452 .000b
Residua l l 2289.391 96 23.848
Tota l l 9619.160 99

l l l l
b. Predictors: (Consta nt), TOTA LX3, TOTA LX2, TOTA LX1 l l l l
Menentuka n Fhitung denga n ca ra meliha t Ftabel denga n df(n1) = k – 1 a ta u df(n2) =

l l l l l l l l l
n – k a ta u df 1 = 4 – 1 = 3 da n df 2 = 100 – 4 = 96 sehingga diperoleh Ftabel

l l l l l
sebesa r 2,70. l
Berda sa rka n ta bel 4.12 da pa t diketa hui nila i Fhitung sebesa r 102,452 da n
l l l l l l l l l l
Ftabel 2,70 denga n nila i signifika n ya ng diperoleh 0.000 bera rti lebih kecil da ri
l l l l l l l
tingka t signifika nsi 0,05. Oleh ka rena itu nila i Fhitung > Ftabel da n nila i sig < 0,05
l l l l l l l l
ma ka H0 ditola k da n Ha diterima .sehingga da pa t disimpulka n ba hwa

kelengka pa n produk (X1), ha rga (X2), Promosi (X3) seca ra simulta n berpenga ruh
l l l l l l l l
terha da p keputusa n pembelia n (Y).

l l l l
c) Uji t (Uji Pa rsia l) l l
Uji t pa da da sa rnya menunjuka n sebera pa ja uh penga ruh sa tu va ria bel

independen seca ra individua l da la m menera ngka n va ria bel dependen seca ra l l l l l l l l l l l
pa rsia l. Da sa r penga mbila n keputusa n diguna ka n da la m uji t a da la h seba ga i

berikut:
91
Jika thitung < ttabel ma ka H0 diterima da n jika thitung > ttabel ma ka H0 ditola k.
Berda sa rka n signifia nsi, jika signifika nsi > 0,05 ma ka Ha diterima da n jika
signifika nsi < 0,05 Ha ditola k. l l l
Ta bel 4.13 l
Output Uji t
Coefficientsa l
Sta nda rdized l l
Unsta nda rdized Coefficients

l l Coefficients
Model B Std. Error Beta l t Sig.
1 (Consta nt) l 13.942 4.375 3.187 .002
TOTA LX1 l 1.043 .129 .747 8.087 .000
TOTA LX2 l .332 .151 .163 2.191 .031
TOTA LX3 l -.005 .297 -.001 -.018 .985

l l l l
Menentuka n thitung da pa t diliha t pa da ttabel signifika n 0,05 denga n dera ja t

kebeba sa n df = n-k-1, a ta u df = 100 -4 = 95 ma ka diperoleh ttabel sebesa r 1,985.

l l l l l l l l
Berda sa rka n perhitunga n pa da ta bel da pa t diura ika n ha sil pengujia n

hipotesis pa rsia l seba ga i berikut: l l l l
a. Va ria bel kelengka pa n produk mempunya i nila i thitung 8,087 > ttabel 1,985 denga n
l l l l l l l l
nila i signifika nsi 0,000 < 0,05 sehingga H0 ditola k, bera rti kelengka pa n produk
l l l l l l l
terda pa t penga ruh signifika n terha da p keputusa n pembelia n.

l l l l l l l l
b. Va ria bel ha rga mempunya i nila i thitung 2,191 > ttabel 1,985 denga n nila i
l l l l l l l l l
signifika nsi 0,031 < 0,05 sehingga H0 ditola k, bera rti ha rga terda pa t penga ruh
l l l l l l l l l
ya ng signifika n terha da p keputusa n pembelia n.

l l l l l l
92
c. Va ria bel Promosi mempunya i nila i thitung -0,018 < ttabel 1,985 denga n nila i
l l l l l l l
signifika nsi 334 > 0,05 sehingga H0 diterima , bera rti promosi tida k terda pa t
l l l l l l l
penga ruh terha da p keputusa n pembelia n.

l l l l l
d) Uji R2 (Koefisien Determina si) l
Detremina si R2 mencerminka n kema mpua n va ria bel dependen. Tujua n a na lisis

l l l l l l l l l
ini a da la h untuk menghitung besa rnya penga ruh kelengka pa n produk (X1), ha rga
l l l l l l l l l l
(X2) da n Promosi (X3) terha da p keputusa n pembelia n. (Y).

l l l l l
Ta bel 4.14 l
Output A na lisis Koefisien Determina si (R2)

l l l
Model Summa ryb l
A djusted R
l Std. Error of the
Model R R Squa re l Squa re l Estima te l Durbin-Wa tson
l
1 .873 a
l
.762 .755 4.883 1.730
a . Predictors: (Consta nt), TOTA LX3, TOTA LX2, TOTA LX1

l l l l l
b. Dependent Va ria ble: TOTA LLY l l l
Da la m penelitia n ini kelengka pa n produk (X1), ha rga (X2) da n Promosi

l l l l l l l l
(X3) berpenga ruh sebesa r 75,5% terha da p keputusa n pembelia n (Y) da n sisa nya
l l l l l l l l l
sebesa r (100% - 75,5% = 24,5%) dipenga ruhi oleh va ria bel la in ya ng tida k
l l l l l l l
dijela ska n da la m penelitia n ini.

l l l l l
93
D. PEMBA HA SA N l l l
1. Penga ruh kelengka pa n produk Terha da p Keputusa n Pembelia n

l l l l l l l
Menurut Kotler da n Keller (2016:402) kelengka pa n produk a da la h l l l l l l
tersedia nya semua jenis produk da n ba ra ng ya ng dita wa rka n penjua l tertentu

untuk dijua l. Produk dibeli konsumen ka rena da pa t memenuhi kebutuha n l l l l l l
tertentu a ta u memberi ma nfa a t tertentu. Ka ra kteristik tida k ha nya meliputi

l l l l l l l l l l
a spek fisik produk (Ta ngible Fea ture) teta pi juga a spek non fisik (Intengible
l l l l l l
Fea ture) seperti citra da n ja sa ya ng da pa t diliha t. Denga n kelengka pa n produk

da n produk ya ng dijua l sesua i denga n kebutuha n da n a da ma nfa a t untuk

konsumen, ma ka denga n stra tegi tersebut da pa t meningka tka n keputusa n l l l l l l l l l
pembelia n. ha sil penelitia n ini seja la n denga n penda pa t ya ng dikemuka ka n oleh

Kotler da n Keller (2016:402). Na mun ha sil penelitia n ini mempunya i kesa ma a n

l l l l l l l l
ha sil denga n penelitia n Deni Setia wa n ya ng menemuka n Kelengka pa n Produk

l l l l l l l l l
berpenga ruh signifika n terha da p keputusa n pembelia n konsumen di toko

l l l l l l
semoga ja ya kediri. l l l
Da ri ta bula si da ta pa da va ria bel kelengka pa n produk ya ng terdiri da ri 4

dimensi ya itu Kera ga ma n produk, va ria si produk, ketersedia a n produk, ma ca m-

l l l l l l l l l l
ma ca m merek. Menunjukka n ba hwa responden Kelengka pa n produk di KickOff

l l l l l l l
Sport suda h ba ik. Ha l ini diliha t da ri nila i skor ra ta -ra ta pa da va ria bel
Kelengka pa n produk sebesa r 3,34. Na mun diliha t per- dimensi va ria bel
l l l l l l l
kelengka pa n produk skor terenda h a da la h ketersedia a n produk denga n nila i 3,28

l l l l l l l l l l
ya ng bera rti ketersedia a n produk di KickOff Sport ma sih

l l l l l setuju di ma ta l l
94
responden. Dimensi ketersedia a n produk memiliki indika tor ya itu Ba ra ng da n l l l l l l l
Muda h dica ri. Seda ngka n untuk dimensi kera ga ma n produk produk memiliki
l l l l l l l
skor 3,39 dima na pa da dimensi ini responden KickOff Sport meliha t ba hwa Jenisl l l l l l l
ba ra ng da n Fungsi ba ra ng dia ngga p ba gus, ma ka ha l ya ng dila kuka n ma na jemen

KickOff Sport ha rus memperta ha nka n dimensi kera ga ma n produk seperti l l l l l l l
KickOff Sport memiliki bera ga m jenis ba ra ng, Tia p jenis ba ra ng memiliki ha rga l l l l l l l l l
ya ng khusus, KickOff Sport memiliki produk denga n berba ga i ma ca m fungsi

l l l l l l
ba ra ng, Pengelompokka n ba ra ng – ba ra ng di KickOff Sport sesua i denga n fungsi

l l l l l l l l l
ba ra ng. Seba liknya , perlu a da koreksi a ta u peningka ta n terha da p ketersedia a n

produk menginga t ka rena skor nya menurut responden pa ling renda h ya itu Tia p l l l l l l l l
jenis ba ra ng memiliki ha rga ya ng khusus.

l l l l l
2. Penga ruh ha rga terha da p Keputusa n Pembelia n

l l l l l l l
Ha rga menurut Kotler da n keller (2016:483) merupa ka n sa la h sa tu unsur

l l l l l l l l
ba ura n pema sa ra n ya ng mengha silka n penda pa ta n unsur la inya mengha silka n

bia ya , ha rga juga mengkomunika sika n nila i posisi perusa ha a n terha da p produk
a ta u mereknya , ha rga sa nga t penting da la m mela kuka n keputusa n pembelia n.

Ha sil penelitia n ini memiliki kesa ma a n denga n penelitia n fria ni Gloria Igir et.a l
l l l l l l l l l l
(2018) menemuka n fa kta ba hwa ha rga seca ra pa rsia l positif berpenga ruh seca ra l l l l l l l l l l l l l l
signifika n va ria ble ha rga ya ng terdiri da ri 2 dimensi ya itu da fta r ha rga da n

diskon da ri penila ia n ha sil uji ya ng dila kuka n responden menya ta ka n ha rga di

KickOff Sport suda h ba gus ha l ini dida pa t da ri nila i skor ra ta -ra ta pa da va ria bel l l l l l l l l l l l l l l l
ha rga sebesa r 3,31

l l l
95
Da ri ta bula si da ta pa da va ria bel Ha rga ya ng terdiri da ri 2 dimensi ya itu
dimensi da fta r ha rga da n dimensi diskon. Menunjukka n ba hwa responden l l l l l l l l
Ha rga di KickOff Sport suda h ba ik. Ha l ini diliha t da ri nila i skor ra ta -ra ta pa da
va ria bel ha rga sebesa r 3,31. Na mun diliha t per- dimensi Diskon skor terenda h
l l l l l l l l
denga n nila i 3,28 ya ng bera rti diskon di KickOff Sport ma sih setuju di ma ta
l l l l l l l
responden. Dimensi Diskon memiliki indika tor ya itu Ha rga Diskon musim, l l l l
Diskon debit da n kredit, Diskon ba ra ng tertentu. Seda ngka n untuk Dimensi l l l l l
Ha rga memiliki skor 3,33 dima na pa da dimensi ini responden KickOff Sport
l l l l l l
meliha t Ha rga bersa ing, Ha rga sesua i denga n kua lita s, Ha rga sesua i ma nfa a t
dia ngga p ba gus, ma ka ha l ya ng dila kuka n ma na jemen KickOff Sport Pondok

Pina ng ha rus memperta ha nka n dimensi Ha rga seperti Ha rga ya ng dita wa rka n
KickOff Sport da pa t bersa ing denga n produk la in da n ba nya k produk KickOff l l l l l l l l
Sport ya ng menga la mi diskon dia khir ta hun. Seba liknya , perlu a da koreksi a ta u
peningka ta n terha da p Diskon menginga t ka rena skor nya menurut responden

l l l l l l l l
pa ling renda h ya itu Ha rga ya ng dita wa rka n KickOff Sport lebih mura h denga n
mengguna ka n ka rtu debit da n kredit. l l l l
3. Penga ruh Promosi Terha da p Keputusa n Pembelia n l l l l l
Menurut Kotler da n Keller (2016:219) promosi a da la h berba ga i ca ra untuk l l l l l l l l
menginforma sika n, membujuk da n menginginka n konsumen seca ra la ngsung l l l l l l l
ma upun tida k la ngsung tenta ng sua tu produk a ta u merek ya ng dijua l. Da la m ka ta

la in sema kin ba nya k da n mena riknya promosi ya ng dibua t oleh perusa ha a n ma ka

a ka n mena rik konsumen untuk mela kuka n pembelia n. Seja la n denga n teori dia ta s
ba hwa ha sil penelitia n tenta ng promosi ya ng dila kuka n oleh KickOff Sport tida k
l l l l l l l l l
96
berpenga ruh untuk konsumen, ka rena ha sil penelitia n menunjukka n ba hwa
l l l l l l l l
promosi tida k berpenga ruh terha da p keputusa n pembelia n. Ha sil penelitia n ini l l l l l l l l
mempunya i kesa ma a n ha sil denga n penelitia n Ha sbiya di, etc (2017) ya ng

l l l l l l l l l l
menya ta ka n ba hwa denga n Promosi tida k berpenga ruh tida k signifika n terha da p
keputusa n pembelia n pa da PT. Sunga i Sa dda ng Seja htera Ma ka ssa r.

Da ri ta bula si da ta pa da va ria bel promosi ya ng terdiri da ri 2 dimensi ya itu

Perikla na n (A dvertising) da n Promosi Penjua la n. Menunjukka n ba hwa responden

l l l l l l l l l
menya ta ka n penila ia n Promosi di KickOff Sport suda h ba gus. Ha l ini diliha t da ri

l l l l l l l l l l
nila i skor ra ta -ra ta pa da va ria bel Promosi sebesa r 3,3. Na mun diliha t per-
dimensi va ria bel promosi skor terenda h a da la h dimensi penjua la n sebesa r 3,28
l l l l l l l l l
ya ng bera rti dimensi perikla na n KickOff Sport ma sih setuju di ma ta responden.

l l l l l l l
Perikla n tersebut menurut penila ia n responden terka it denga n website, media

l l l l l l
sosia l suda h ba gus. Seda ngka n untuk dimensi promosi perikla na n memiliki skor
l l l l l l l
3,31 dima na pa da dimensi ini responden KickOff Sport meliha t ba hwa potonga n
l l l l l l l l
ha rga suda h ba gus, ma ka ha l ya ng dila kuka n ma na jemen KickOff Sport ha rus

memperta ha nka n da la m promosi perikla na n tersebut, seperti Ikla n media sosia l

l l l l l l l l l l
KickOff Sport sa nga t mena rik perha tia n, ka ta log website KickOff Sport memiliki l l l l l l l
ta mpila n ya ng mena rik. Seba liknya , perlu a da koreksi a ta u ha rus ditingka tka n
la gi terha da p penjua la n menginga t ka rena skor nya menurut responden pa ling

l l l l l l l l l l
renda h seperti Sa ya membeli produk KickOff Sport ka rena a da nya potonga n

l l l l l l l l l
ha rga .
l l
97
BA B V l
KESIMPULA N DA N SARA N l l l l
A. Kesimpula n l
Da ri ha sil a na lisis ya ng dila kuka n mengena i Kelengka pa n produk,

l l l l l l l l l l
Ha rga da n Promosi terha da p keputusa n pembelia n, terda pa t kesimpula n

l l l l l l l l l l
ya ng da pa t dita rik da ri penelitia n ini, seba ga i berikut:

l l l l l l l l
1. Klengka pa n produk, Ha rga da n Promosi berpenga ruh terha da p keputusa n

l l l l l l l l l
pembelia n di toko KickOff Sport. Na mun, menurut uji Determina si ba hwa

l l l l l
Kelengka pa n Produk, Ha rga da n Promosi terha da p Keputusa n Pembelia n

l l l l l l l l l
denga n nila i 75,5%. Ma ka , untuk va ria bel kelengka pa n produk, Ha rga

l l l l l l l l l l
da n promosi suda h cukup untuk bisa meningka tka n keputusa n pembelia n,

l l l l l l l
teta pi ma sih a da 24,5% di va ria bel la in untuk da pa t mema ksima lka n a ta u

meningka tka n keputusa n pembelia n. l l l l
2. Kelengka pa n produk berpenga ruh terha da p keputusa n pembelia n di toko

l l l l l l l
KickOff Sport Pondok Pina ng. l
3. Ha rga berpenga ruh terha da p keputusa n pembelia n di toko KickOff Sport

l l l l l l l
Pondok Pina ng. l
4. Promosi tida k berpenga ruh terha da p keputusa n pembelia n di Toko l l l l l l
KickOff Sport Pondok Pina ng. l
B. Sa ra n l l
A da pun sa ra n untuk KickOff Sport a nta ra la in:

l l l l l l l l
98
1. Berda sa rka n ha sil kuesioner da n pemba ha sa n mengena i va ria bel
Kelengka pa n Produk ya ng bera da pa da Pondok pina ng Ja ka rta Sela ta n

bera da da la m ka tegori cukup menurut ta ngga pa n responden. Teta pi

l l l l l l l l l
ha sil penelitia n ini juga menemuka n ha sil terenda h pa da dimensi

l l l l l l l l
Ketersedia a n Produk, ya ng a rtinya Ma na jemen KickOff Sport Pondok

l l l l l l l
Pina ng ha rus meningka tka n stra tegi Kelengka pa n Produk a ga r

l l l l l l l l l
Kelengka pa n Produk di KickOff Sport bisa lebih meleka t dibena k

l l l l l
konsumen, teruta ma da ri dimensi kera ga ma n produk ya itu produk di l l l l l l l
KickOff Sport cukup lengka p menja di piliha n uta ma sa ya ya ng l l l l l l l l
memiliki nila i 3,39. l

kelengka pa n produk ya ng dimiliki KickOff Sport bera da da la m

l l l l l l l
ka tegori cukup menurut ta ngga pa n responden. Ha sil uji t ba hwa

l l l l l l l
kelengka pa n produk seca ra pa rsia l berpenga ruh terha da p keputusa n

l l l l l l l l l l
pembelia n, l ma ka l l da ri l itu ma na jemen l l KickOff Sport perlu
memperha tika n a ta u meningka tka n kelengka pa n produknya . Ha sil

l l l l l l l l l l
penelitia n ini menemuka n dimensi terenda h ya itu dimensi va ria si

l l l l l l
produk ya itu 3,28, ya ng a rtinya KickOff Sport ha rus terus l l l l l
meningka tka n da ri sisi va ria si produk ya itu sa ya membeli produk

l l l l l l l l
KickOff Sport ka rena ha rga nya rela tif mura h diba nding toko la in. l l l l l l l l l

promosi, stra tegi a ta u konsep promosi KickOff Sports suda h da la m l l l l l l
ka tegori ba ik menurut ta ngga pa n responden. Teta pi menurut ha sil uji t

l l l l l l l
99
penelitia n ini menemuka n ba hwa promosi tida k berpenga ruh signifika n
l l l l l l l
terha da p keputusa n pembelia n. Dima na ma na jemen KickOff Sports

l l l l l l l l
ha rus memperta ha nka n stra tegi

l l l l l promosi ya ng dila kuka n. Diliha t l l l l
va ria bel promosi menemuka n ha sil terenda h pa da dimensi Perikla na n,

l l l l l l l l l
ya ng a rtinya ma na jemen KickOff Sports ha rus meningka tka n promosi

l l l l l l l l
pa da dimensi Perikla na n seperti media sosia l da n website. Da n ya ng

l l l l l l l l l
ha rus diperha tika n ya itu KickOff Sports memba gika n informa si

l l l l l l l
mela lui website resmi KickOff Sports.

l
4. Toko Ola hra ga KickOff Sport Pondok Pina ng menjua l berba ga i produk
l l l l l l l
ya ng sa nga t bera ga m, kelengka pa n serta kera ga ma n tema da n jenis

buku ha rus diperta ha nka n a ta upun ditingka tka n la gi. Ma na jemen

KickOff Sports ha rus mengeta hui produk a pa sa ja ya ng menja di l l l l l l l l
kebutuha n pela ngga n sehingga pela ngga n a ka n memperoleh a pa ya ng

mereka ca ri di toko KickOff Sport Pondok Pina ng Sa ra n untuk peneliti

l l l l l
sela njutnya :
l l
1. Ha sil penelitia n ini da pa t diguna ka n seba ga i referensi da n ba ha n

perba ndinga n untuk lebih memperda la m terka it citra merek,

l l l l l l
kelengka pa n produk da n promosi da n keputusa n pembelia n. l l l l l l
2. Pa da ha sil penelitia n dida pa tka n ha sil ba hwa produk tida k

berpenga ruh terha da p keputusa n pembelia n, ma ka untuk peneliti l l l l l l l
sela njutnya da pa t mengemba ngka n va ria bel la in ya ng tida k

100
dijela ska n da la m penelitia n ini untuk mengeta hui fa ktor la in ya ng
l l l l l l l l l
da pa t mempenga ruhi keputusa n pembelia n.

l l l l l
DAFTAR PUSTAKA
Sumber buku:
Kotler, phillip dan kevin lane keller.(2016). Manajemen pemasaran edisi 12 jilid
1 & 2. Jakarta: PT. Indeks.
Rambat Lupiyoadi. 2013. Manajemen Pemasaran. Rajawali Pers, Jakarta.
Sudayono, 2016. Manajemen Pemasaran Teori dan Implikasi. Yogyakarta:
Andi
Sugiyono, 2016 Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung:
PT.Alfabet.
Tjiptono, Fandi 2014. Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian).
Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fnady dan Anastasia, Diana 2016. Pemasaran, Esensi dan
Aplikasi.Yogyakarta:Andi.
Sumber jurnal :
Alfi Khoiroh, 2019 Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap
keputusan pembelian di Zara Central Park.
Bayu Triyanto, 2019 Pengaruh Produk, Promosi, Harga, dan Tempat Terhadap
Keputusan Pembelian pada Toko Seyegan Sport Sleman Yogyakarta.
Eky Jumrotul Laila, 2018 Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap
keputusan pembelian Jilbab Rabbani di Butik QTA Ponorogo.
Febriano Clinto et.all, 2017 Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan
Kualitas Pelaynan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT.Indomaret
Manado Unit Jalan Sea.
Muhammad Rifai Kurnia, 2016 Pengaruh Merek, Kualitas Produk Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Peralatan Olahraga Tenis Meja Oke Sport
Di Kecamatan Wonosari.
Nurisa Aqila, 2020 Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merk, Harga dan promosi
terhadap keputusan pembelian pada produk zara di Bandung.
Rosa Lesman, 2017 Pengaruh Kelengkapan produk Dan Penetapan Harga
Terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus pada toko H. Uding
Cisauk Tangerang).
101
Siti Nurhayati, (2017) Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap
Keputusan pembelian Handphone Samsung di Yogyakarta.
Sweetly Jane Mongisidi, 2019 Pengaruh Lifestyl dan Harga terhadap Keputusan
pembelian sepatu Nike (Studi Kasus Manado Town Square)
Sumber Website:
https://ranksportgoogleusercontent.com/search?q=cache:In6dfB6HScoJ:https://
shopee.co.id/rank_sports+&cd=1&hl=id&ct=clnk&gl=id
https://www.detik.com/
https://www.google.com/search?
gs_ssp=eJzj4tVP1zc0TDevMi5Iys41YLRSNagwSjWzTE02MUtOTLI0MjAytjK
osDBJTUlOSzQyM0g0MzAyMvWSKC7ILypJLEsLFbISsxOBLIVSjJzS4sAsd8
ZEQ&q=sportaways+jakarta+timur&oq=sportways&aqs=chrome.4.69i60j69i57j0
i10i131i433i457j0i402j46i175i199i402j0i10l3.67j0j4&sourceid=chrome&ie=UT
F-8
102

BAB 1-5 Abdul Robi Hamdani 041601503125205 Turnitin

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB 1-5 Abdul Robi Hamdani 041601503125205 Turnitin

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB I

Kesadaran masyarakat akan pentingnya berolahraga semakin meningkat.

menjamur dalam lingkungan masyarakat, dan masih banyak bidang olahraga

lainya. Namun, dalam kondisi ini tentunya masyarakat membutuhkan peralatan

dan perlengkapan untuk mendukung aktivitas mereka dalam berolahraga.

menjual peralatan dan perlengkapan olahraga yang dibutuhkan masyarakat, salah

satunya adalah perusahaan KickOff Sports.

seperti Specs, Ortuseight, Mills dan lain-lain. Dalam memenangkan persaingan

perusahaan untuk mengetahui perilaku konsumen yang selalu berkembang dengan

pengambilan keputusan pembelian (Sudar, 2011).

Kelengkapan Produk Sport dari beberapa toko di Jakarta

KickOff Sport  Ortuseight

Rank Sport  Ortuseight

Top Score  Ortuseight

Sumber:Sportway.com dan Shopee marketplace.

mempengaruhi konsumen memutuskan pembelian adalah dengan menawarkan

service.manajemen toko kickoff sport pondok pinang bahwa upaya untuk

mempengaruhi keputusan pada saat pandemic melalui berbagai strategi

melengkapi produk dengan cara melakukan pembelian lewat website resmi

dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dalam penelitian

Muhammad Rifai Kurnia (2016) menyatakan hasil bahwa dengan kelengkapan

produk akan mempengaruhi hasil secara positif terhadap keputusan pembelian di

Okay Sport di Kabupaten Wonosari. Namun, Rosa Lesmana dalam penelitiannya

menemukan bahwa Kelengkapan Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian konsumen di Toko H. Uding Cisauk.

Perbandingan harga Produk KickOff Sport dengan kompetitor

Nama Toko Nama Produk Harga

KickOff Sport  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 449.000

RankSport  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 424.150

Sportways  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 459.000

Top Score  Sepatu Bola Catalyst Liberte  Rp. 499.000

Sumber: Data diolah peneliti 2022

et. al (2018) menemukan hasil bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap

tidak berpengaruh terhadap keputusan Pembelian Handphone Samsung di

meyakinkan konsumen untuk membeli dengan cara promosi berupa iklan,

akan dapat melakukan penjualan dan akan memperoleh keuntungan yang

diharapkan. Upaya yang dilakukan Kickoff Sport dalam promosi untuk

memperkenalkan produk kepada masyarakat dan memberi informasi terkait

Nurhayati (2017) menemukan hasil bahwa dengan Promosi akan mempengaruhi

secara positif terhadap keputusan pembelian handphone Samsung di Yogyakarta.

Namun, Febriano Clinton Polla et. al (2018) dalam penelitiannya menemukan

hasil berbeda bahwa ternyata Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan

sudah sangat baik dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

Berdasarkan uraian latar belakang penelitian dan penelitian sebelumnya maka

penulis melakukan penelitian untuk mengetahui apakah Kelengkapan produk,

Harga dan Promosi mempengaruhi minat seseorang dalam melakukan keputusan

penelitian “PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, HARGA, DAN

PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO KICKOFF

SPORT PONDOK PINANG.”

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka perumusan masalah dalam

1. Apakah Kelengkapan Produk, Harga dan Promosi berpengaruh Simultan

terhadap Keputusan Pembelian di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?

2. Apakah Kelengkapan Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian

di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?

3. Apakah Harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembeliandi Toko Kickoff

Sport Pondok Pinang?

4. Apakah Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian di Toko

KickOff Sport Pondok Pinang?

B. Tujuan Dan Kegunaan Penelitian

a. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk, harga dan promosi

terhadap keputusan pembelian di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?

b. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan

pembelian di Toko Kickoff Sport Pondok Pinang?

c. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di