BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum PT. Amore Pacific

PT Laneige Indonesia Pacific adalah perusahaan kosmetik Korea dibawah
afiliasi AmorePacific Corporation (disebut sebagai AmorePacific) yang
merupakan perusahaan kosmetik nomor 1 di Korea. AmorePacific didirikan pada
September 1945. Sejak itu AmorePacific berkomitmen untuk menjadi “Asian
Beauty Creator” atau “Pencipta Kecantikan Asia”. AmorePacific memiliki 30
brand mencakupi produk kecantikan, rumah tangga, dan perawatan kesehatan.
Pada tahun 2007, AmorePacific bergabung. Dalam UN Global Compact dan
diterima di Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) pada tahun 2010.
AmorePacific sudah mengepakkan sayapnya ke berbagai negara di dunia, salah
satunya Indonesia.

Gambar 4.1. Logo AMOREPACIFIC Corp.

Nama merek ini berasal dari kata La Neige yang berarti Salju dalam
Bahasa Prancis. Laneige mengembangkan produk perawatan kulit, dengan
beberapa bahan baku, yakni bahan kimia (magnesium, mangan, dan seng), bahan
alami (khamir truffle dan teh hijau), serta bahan medis (asam salisilat, keratinase,
ghassoul, dan melia yang diekstrak dari pepagannya). PT Laneige Indonesia
Pacific berkedudukan di Pacific Century Place Level 11/Room 1101-3, Jl. Jendral
Sudirman Kav. 52-53, SCBD Lot 10 Jakarta Selatan 12190. Di Indonesia,
AmorePacific masuk dengan total 4 brand kecantikan, yaitu Laneige, Laneige,
Sulwashoo, dan Mamonde. Keempat brand ini memiliki store di department store
dan roadshop.

Gambar 4.2. Brand – Brand AMORAPACIFIC

 Sleeping mask menjadi salah satu produk perawatan kulit yang sedang hits.
Dengan sleeping mask, kamu tak perlu membilasnya atau memasang timer untuk
memastikan masker didiamkan dalam waktu yang pas. Salah satu pelopor
produk sleeping mask adalah Laneige. Salah satu sleeping mask asal merk Korea
Selatan ini adalah Laneige Water Sleeping Mask. Tekstur watery-gel dari produk
ini ringan dan mudah meresap saat diaplikasikan. Produk ini cocok untuk
digunakan oleh kulit berminyak maupun kering. Laneige Water Sleeping Mask
juga berguna mengoptimalkan penggunaan skincare di tahap sebelumnya. Produk
ini berfungsi untuk mengunci kelembaban dan kandungan skincare yang
digunakan sebelumnya. Produk perawatan dari Laneige yang sangat digemari
antara lain ialah:

Gambar 4.3. Laneige Water Sleeping Mask

Produk Laneige Water Sleeping Mask menjadi holy grail sebab dipercaya
ampuh mengembalikan kelembapan, kekenyalan, dan kecerahan kulit. Seperti
namanya Water Sleeping Mask, produk ini bekerja efektik saat malam hari,
sehingga penggunanya akan merasakan kulit wajah menjadi lebih mulus ketika
bangun tidur keesokan harinya. Laneige Water Sleeping Mask memiliki 3 varian.
Sleeping Mask Lavender untuk membantu agat mudah tertidur karena terdapat
kandungan Sleeptox, Cica Sleeping Mask untuk kulit berjerawat dan bermasalah,
lalu Water Sleeping Mask sendiri untuk semua jenis kulit. Produk ini dijual
dengan harga sekitar Rp 400.000

Gambar 4.4. Laneige Lip Sleeping Mask

Masker bibir ini bekerja baik saat tidur sehingga menjadikan bibir lebi
lembab dan juga terlihat lebih merah. Meski namanya sleeping mask, produk ini
tetap saja bisa digunakan pada siang hari atau kapanpun saat bibir terasa kering.
Laneige Sleeping Mask terdiri dari empat pilihan aroma, namun yang menjadi
favorit adalah Lip Sleeping Mask Berry. Produk ini dijual dengan harga sekitar
Rp 270.000.

Gambar 4.5. Laneige Eye Sleeping Mask

Eye Sleeping Mask Laneige memiliki aplikator ceramic ball yang dapat
memijat lembut area mata. Masker mata yang serupa eye cream ini berfungsi
melembapkan, menyehatkan, dan mencerahkan kulit di sekitar mata. Produk ini
dijual dengan harga sekitar Rp 440.000.

4.2. Identitas Responden

Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data menggunakan
wawancara mendalam (indepth interview), studi literatur melalui buku, internet,
jurnal dan website resmi. Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah
paradigma konstruktivis dan menggunakan sebanyak 3 orang yang diwawancarai
sebagai narasumber. Penelitian ini menggunakan triangulasi sumber sebagai uji
validitas data di dalam penelitian ini. Peneliti akan membandingkan data hasil
observasi dengan data yang didapatkan dari hasil wawancara dengan beberapa
sumber yang telah dipilih.
No Nama Jabatan Keterangan
1. Shindy Staff Marketing Communication Informan Kunci
2. Anggita Staff Public Relations Pengguna Lama Laneige
3. Harry Supervisor Non Pengguna Laneige

4.3. Hasil Wawancara dengan Staff Public Relations PT Amore Pacific

Nama : Anggita
Jenis Kelamin : Wanita
Usia : 35 tahun
Pekerjaan : Staff Public Relations
Durasi wawancara : 2 menit 48 detik

P : Menurut anda, apa keunggulan Laneige Water Sleeping Mask dibanding

dengan produk sejenis lainnya?
N: eeeeemmmm…Teksturnya itu kaya gel ringan dan mudah menyerap ke dalam
kulit. Kalau dipakai di malam hari, besoknya kaya ada keajaiban tau wajah saya
jadi sangat lembut, sehat, montok, dan bercahaya!! Apalagi kalau lagi pergi ke
tempat yang dingin dan wajahku kering, tapi tetap harus memakai make up,
produk ini wajib sih rekomendasi ya wajib dimiliki! Aromanya lembut dan
menyenangkan, tidak mengganggu sama sekali.
P: Kalau kelemahan dari produk ini menurut anda apa?
N: Kalau kelemahannya sih kayaknya di kemasannya sih yang terbuat dari kaca,
jadi agak riskan untuk dibawa saat traveling. Saran saya belilah yang travel size
jika berencana untuk membawanya bepergian, agar tidak terlalu kecewa jika
terjadi sesuatu pada produknya.
P: Kalau dari segi harga gimana? worthit gak sama kualitas yang diberikan?
N: hmm gimana ya, harganya emang agak tinggi, tapi dengan kualitas luar biasa
seperti ini, worthit sih untuk terus membeli kembali
P : Darimana Produk ini berasal?
N: Seperti yang kamu tau PT Laneige Indonesia Pacific adalah perusahaan
kosmetik Korea dibawah afiliasi AmorePacific Corporation (disebut sebagai
AmorePacific) yang merupakan perusahaan kosmetik nomor 1 di Korea. Jadi ya
Laneige produk buatan korea.
P: Seumpamanya anda seorang pelanggan dan bukan bekerja di sini, apa yang
pernah anda dengar tentang produk ini?
N: eemm..sepertinya kosmetiknya ituu menarik karena ringan dan produk buatan
korea. Ya seperti yang kita tau kan kulit-kulit artis korea itu semulus apa.
P : Apakah anda pernah menggunakan Produk dari brand ini? Jika iya, sudah
berapa lama?
N : eeemmm…sudah pakai produk itu kira-kira sudah 8 tahun ada yaa..
P : Apa yang membuat anda yakin dan percaya pada produk ini?
N : Salah satu sleeping mask terbaik yang cocok banget utk extra hydrating. Ini
dipakenya last step setelah pelembab pas malem. Hasil nya bsk pagi kulit tu
lembab banget, glowing, ada efek instant brightening juga. Aku pakenya
seminggu 2-3 kali uda cukup krn kalo over malah bikin break out.

4.4. Hasil Wawancara dengan Staff Marketing Communication PT Amore

Pacific
Nama : Shindy
Jenis Kelamin : Wanita
Usia : 29 tahun
Pekerjaan : Staff Marketing Communication
Durasi wawancara : 2 menit 48 detik

P: Selamat siang Ibu Shindy, terima kasih untuk waktu dan kesempatannya dalam
melakukan wawancara ini. Jadi pertanyaan pertama yang ingin saya ajukan yaitu
terkait dengan apa sih moto dari PT Amore Pacific ini?
N:emmm, seperti yang kita tau perusahaan ini kan salah satu Perusahaan kosmetik
terkemuka di Korea Selatan (Korsel), nah Amore ini berencana untuk menjadi
perusahaan merek global terbesar. Jadi ya untuk dapat terus maju perusahaan ini
punya Visi menjadi great global brand company dengan fokus pada tiga pilar,
yakni kualitas mutlak, corporate social responsibility(CSR), dan investasi dalam
masyarakat. Kami ingin menjadi perusahaan yang mempelopori dan
memperbaharui tren global beauty melalui transformasi digital, produk kosmetik
yang luar biasa dan hubungan pelanggan yang berbeda dengan perusahaan yang
lain.
P: untuk saat ini bagaimana sih strategi marketing yang sedang digunakan oleh
perusahaan ini?
N: kalau sekarang sih kita lebih menekankan ke sosial media ya, kaya yang kita
tau milineal sekarang sangat menggunakan sosial media, selain itu kita juga
menggunakan brand ambasador artis-artis Korea ya kan tau sendiri Indonesia lagi
demam sama artis korea.
P: Kalau untuk penjualan produk ke customer baru biasanya bagaimana?
N: Untuk penjualan produk ke customer biasa nya saya sendiri yang turun tangan ,
seperti ada customer baru yang ingin mencoba produk baru kita tawarkan 3
contoh produk. Misalkan kita kasih 3 formula yaitu barang A B dan C untuk yang
A ini kelebihan nya seperti ini loh terus yang B seperti ini dan yang C seperti ini
P: Menjaga hubungan dengan pelanggan menurut anda apakah penting?
N: oh untuk itu si jelas harus ya, sejak pertama kami meeting dengan pelanggan
kita berusaha untuk mengetahui produk apasih yang ingin mereka bikin, dari situ
nanti mereka akan order lalu repeat order.
P: Kalau untuk media sosial yang digunakan saat ini apa saja?
N: dizaman yang sudah sangat canggih ini semuanya serba online, masyarakat
juga sudah pintar dalam menggunakan internet. Dari situ kita manfaatkan untuk
memasarkan produk kita, sebelumnya kita hanya menggunakan website tapi
sekarang kita juga sudah mulai menggunakan instagram, tiktok, facebook, e-
commarce.
N: Kita punya media dalam membantu menjual produk kita yaitu website, disana
sudah tertera dengan jelas produk apa yang kita jual, kontak perusahaan, cara
order dan juga apa yang menjadi keunggulan perusahaan ini. Untuk sampai ini
kelebihan nya website sangat mudah untuk dijangkau oleh khalayak yang ingin
berbisnis dengan perusahaan dan juga design menarik yang ditampilkan dapat
dengan mudah dipahami oleh calon pelanggan baru khususya. Untuk kekurangan
nya sendiri yaitu untuk memelihara hosting website ini cukup mahal karna setiap
tahun nya kita harus bayar agar website kita tetap aman dari hacker
N: Kelebihan dari instagram ini ya mungkin sudah pada tau kalo akses dan
penggunaan nya sangat mudah sehingga kami berharap ada customers baru yang
kita temukan dari media sosial yang baru kita gunakan ini. Jadi secara tidak
langsung jankauan pelanggan kita semakin luas. Dan juga lebih gampang interaksi
nya dengan pembeli. Lalu juga tidak ada biaya pemeliharaan seperti website.
Untuk kekurangan nya sendiri kita harus sering-sering update dan juga promosi ke
akun yang lebih besar agar nama dari perusahaan kita ini bisa lebih dikenal lagi
karena kita baru kan menggunakan media ini untuk menjual produk perusahaan.

4.5. Hasil Wawancara dengan Staff Marketing Communication PT Amore

Pacific
Nama : Harry
Jenis Kelamin : Laki - Laki
Usia : 33 tahun
Pekerjaan : Supervisor
Durasi wawancara : 2 menit 48 detik

P : Segmen perusahaan ini siapa ya pak? Siapa segmentasi Laneige Sleeping Mask
ini pak?
N : segmentasi, bicara segmentasi yang mau di segmenkan yang mana dulu?
Berdasarkan demografi atau usia?
P : usia
N : kalo usia yang lalu usia yang lalu konsepnya adalah 23 tahun keatas secara
usia
P : memilih segmen 23 ke atas itu kenapa pak? Atas pertimbangan apa pak?
N : Pemikirannya sih karna kan sekarang semua kalangan terutama wanita sangat
memperhatikan kesehatan kulit terutama wajah, kenapa dari 23 tahun? karena ya
skincare ini lumayan untuk harganya ya jadi kalau usia 23 tahun kan sudah
bekerja dan sudah punya penghasilan sendiri untuk membelinya. Karena mereka
lebih punya uang dibandingkan dengan anak-anak
P : daya belinya lebih tinggi ya
N : daya beli ya bisa lebih mampu mereka lah
P : kalau pengembangan produk itu rutin pak?
N : pengembangan produknya rutin, setiap ada ide baru untuk inovasi produk
pasti kita akan lakukan
P : jenis nya atau kualitasnya pak?
N : lebih ke kualitasnya sih
P : kalau produk keunggulan laneige sleeping mask ini apa pak?
N : Sleeping mask yang memiliki kandungan pelembap yang kuat,
dapat membantu kulit terlihat bersih, cerah, dan sehat di keesokkan hari dengan
manfaat Sleep-tox™ yang menutrisi kulit seakan kulit wajah
P : kalau untuk memilih lokasi apa ada standar khusus pak? Kayak harus di
supermarket atau di departemen store
N : Ya, tentu. Biasanya sih di store nya karena kan ini brand korea ya

4.6. Stratategi Marketing Public Relation PT. Amore Pacific

 Setiap organisasi atau perusahaan pasti memiliki suatu tujuan baik itu
perusahaan yang bergerak di bidang jasa ataupun produk. Kedua nya memiliki
tujuan yang sama yaitu untuk mendapatkan keuntungan dari jasa atau produk
yang dijual. Akan tetapi dalam proses mencapai tujuan atau keinginan tersebut
tidaklah mudah pasti akan banyak kendala atau hambatan yang ditemukan. Untuk
mengatasi hal itu setiap perusahaan mempunyai caranya masing-masing yaitu
dengan membuat struktur organisasi dan membagikan tugas kepada karyawan
yang bekerja sesuai dengan bidang nya. Selain itu strategi juga dibutuhkan untuk
mengatasi hambatan yang kemungkinan akan muncul. Menurut Onong Uchjana
dalam buku nya “Ilmu Komunukasi Teori dan Praktek”, Strategi adalah suatu cara
perusahaan atau kegiatan akan berjalan ke arah tujuan yang sudah direncanakan
terlebih dahulu. Strategi pada hakikat nya adalah perencanaan (planning) dan
manajemen untuk mencapai suatu tujuan. Tetapi untuk mencapai tujuan tersebut,
strategi tidak berfungsi sebagai peta jalan yang hanya menunjukan arah saja,
melainkan harus mampu menunjukkan bagaimana taktik operasional. Seperti yang
dikatakan Thomas L. Harris ada tiga strategi Marketing Public Relations untuk
mencapai keberhasilan penjualan atau yang biasa disebut sebagai Three Ways
Strategy, strategi tersebut yaitu:
1. Push Strategy
Strategi push/mendorong ini digunakan untuk mendorong pemasaran dan
promosi barang melalui saluran. LANEIGE tidak hanya menawarkan koleksi
make up tapi juga deretan skincrae yang berkualitas tinggi dan sudah teruji
secara klinis. Sleeping Care LANEIGE sendiri memiliki 3 produk yaitu, Lip
Sleeping Mask, Eye Sleeping Mask dan Water Sleeping Mask produk – produk
ini termasuk kedalam perawatan yang digunakan pada saat sebelum tidur.
Masker ini memberi efek Moisture Wrap, yaitu dapat membantu
mempertahankan kelembaban kulit sepanjang malam, dengan formula ultra
ringan dan aman, kulit terasa lembut. Hal ini sejalan dengan informasi yang
diberikan oleh staff public relation PT Amore Pacific dimana ‘’ Produk ini juga
dibuat secara khusus dengan Sleepscent yaitu aromatik yang memungkinkan
kulit wajah tidur lebih santai. Produk Water Sleeping Mask ini terdiri dari 3
varians yaitu original, lavender dan cica Water Sleeping Mask. Kualitas
produknya baik, teksturnya sangat lembut, dan memiliki aroma yang
menangkan saat dipakai dan kebanyakan produk ini cocok untuk semua tipe
kulit.
2. Pull strategy
Strategi menarik ini digunakan untuk menghabiskan banyak uang untuk iklan
dan promosi konsumen untuk membangun permintaan konsumen. Strategi pull
marketing public relations dapat dilakukan dengan berbagai macam
komunikasi. Seperti yang dilakukan oleh PT Amore Pacific untuk produk
Laneige Water Sleeping Mask dalam menarik minat publik terhadap produknya
yaitu dengan melakukan pemberitaan secara online. Semakin banyak
 pemberitaan yang disebarkan, maka semakin banyak pula masyarakat yang
mengetahui dan tertarik. PT. Amore Pacific juga selalu berkoordinasi dengan
beauty advisor mereka untuk menarik minat publik dalam menonton tayangan.
Hal tersebut sesuai dengan penjelasan dari informan internal yaitu Supervisor
PT Amore Pacific sebagai berikut :
‘’ Yang pasti secara online, karena buat kita online itu komunikasi yang paling
mudah dan paling murah untuk me-reach customer atau target audience kita.
Jadi setiap video selalu kita iklankan either itu lewat Facebook Ads, Instagram
Ads atau iklan kayak GDN, dan Youtube. Dan itu sih menurut kita cukup
efektif dan efisien. Terus yang kedua kita punya leaflet (selebaran kertas cetak)
di toko. Leaflet tentang Video promosi yang kita sebarkan juga ke customer-
customer khususnya customer baru. Kemudian kita juga selalu brief Beauty
Advisor kita di toko kalau misalnya memang ternyata Video promosi-nya ini
lagi tersedia, mereka bisa coba’’. Penjelasan tersebut memiliki keterkaitan
dengan konsep mengenai alat-alat utama dari Marketing Public Relations salah
satunya adalah publikasi. Perusahaan bergantung erat pada bahan yang
dipublikasikan untuk menggapai dan memengaruhi target pasarnya. Termasuk
di dalamnya membuat laporan tahunan, brosur, artikel, koran perusahaan,
majalah, dan materi audio visual. Melalui publikasi tersebut sasaran yang
dituju menjadi lebih luas dan dapat menciptakan suatu opini publik dan mampu
memersuasi publik secara luas. Dengan memilih kaum millenial yang berusia
sekitar 18-35 tahun sebagai bagian dari target pasarnya. Melalui target pasar
tersebut, strategi Marketing Public Relations (MPR) khusus yang berkaitan
dengan target pasar dari Laneige itu sendiri diantaranya strategi penggunaan
Virtual Reality pada Video Promosi yang tengah berkembang luas saat ini
khususnya di kalangan milenial.
Selain melalui video promosi, laneige juga sering mengadakan event – event
untuk memasarkan produknya, seperti kata staff Marketing Communication
Laneige sering mengadakan event pada hari – hari khusus seperti jika valentine
mereka mengadakan event ‘’Valentine’s Vibes”.

3. Pass Strategy
Sebuah tindakan yang dilakukan guna mempengaruhi dan membujuk juga
menciptakan sebuah opini publik yang menguntungkan konsumen juga calon
konsumen. Perawatan kulit yang baik dimulai saat malam hari, karena produk
akan bekerja dengan lebih ideal. Itu sebabnya LANEIGE menyarankan Water
Sleeping Mask sebagai perawatan wajah saat tidur. Water Sleeping Mask yaitu
masker yang digunakan pada malam hari untuk membantu kulit wajah pulih
dari lelahnya beraktivitas. Staff Marketing Communication PT Amore Pacific
pada wawancara yang dilakukan secara langsung mengatakan ‘’Water Sleeping
Mask merupakan salah satu produk terlaris dari LANEIGE, rekor penjualan 16
juta sejak diluncurkan. Produk Water dozing cover mendapatkan penghargaan
 sebagai BEST OF BEAUTY AWARD WINNER "Appeal THE BEAUTY
EXPERT 2017" dan WINNER "Restorative EXECUTIVE WOMEN BEAUTY
AWARDS".
Tabel 1. Top Korea Skincare Product
No Brand Persentase
1 Laneige 33%
2 Laneige 20%
3 Nature Republic 15%
4 Skinfood 14%
5 Crosrx 12%

Tabel 1. menunjukkan Top 5 skincare Product, dimana produk LANEIGE

Water Sleeping Mask yang merupakan produk Korea termasuk dalam Top 5
skincare terlaris di Indonesia dan menduduki urutan pertama, karena masker ini
diklaim mampu memberikan efek Sleep Tox meremajakan kulit dalam
semalam. Formulanya membawa kulit kembali normal dari kelelahan yang
dialami saat seharian beraktivitas.

4.7. Keputusan Pembelian Produk Lenaige Water Sleeping Mask

Pasar kosmetik Indonesia mengalami pertumbuhan dari tahun ke tahun.
Sebanyak 18,875 produk dari berbagai merek kosmetik telah beredar di seluruh
Indonesia. Saat ini telah ramai kegiatan jual beli online melalui e-commerce.
Menurut Survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), dari
7.000 sampel penduduk yang tersebar rata di seluruh wilayah Indonesia, produk
fashion dan kecantikan merupakan jenis produk yang paling sering dibeli saat
belanja online. Produk kosmetik dari berbagai merek terus bermunculan setiap
harinya, baik lokal maupun global. Terdapat kurang lebih 45 negara asal industri
kosmetik dan kecantikan yang mengekspor produk-produknya ke Indonesia.
Produk impor saat ini hampir menguasai sebesar 50% pasar kosmetik Indonesia
dipimpin oleh Korea Selatan sebesar 22,31%. Hasil survei dari ZAP Clinic pada
tahun 2018 dan 2019 secara konsisten menungkapkan bahwa perempuan
Indonesia paling suka produk kosmetik asal Korea Selatan. Korea Selatan kini
mampu muncul sebagai pemeran utama di industri kosmetik dan obatobatan
herbal. Penetrasi industri kosmetik kini semakin dipermudah dengan budaya
Korea Selatan berkembang dan meluas ke berbagai penjuru dunia dalam dua
dekade terakhir. Selain memiliki populasi yang besar, Indonesia merupakan salah
satu kantong fanbase Korean Wave terbesar di dunia. Budaya Korea Selatan yang
menyebar di seluruh dunia diawali dengan drama korea dan saat ini mencakup
berbagai budaya seperti musik pop korea (K-pop), film, makanan, smartphone,
fashion, kosmetik, dan lifestyle. Menurut Asisten Manajer Riset Pasar Korea
Trade-Investment Promotion Agency (KOTRA), terdapat kurang lebih 60
perusahaan kosmetik Korea Selatan tiap bulannya yang menjadikan Indonesia
sebagai target pasarnya. Saat ini terdapat 15 merek yang berhasil masuk dan
sedang ditangani oleh KOTRA, Laneige merupakan merek yang paling terkenal
dan laris di pasar Indonesia. Salah satu produk Laneige dengan penjualan terbaik
adalah Laneige Water Sleeping Mask. Sejak diluncurkan pada tahun 2002, produk
ini mencatat rekor terjual sebanyak 16 juta produk dan terjual setiap 12 detik.
Produk ini juga berhasil memenangkan enam penghargaan di Female Daily Best
of Beauty Award di beberapa kategori. Selain itu Laneige juga menjadi juara
pertama dalam Cosmo Reader’s Choice Award 2020 dalam kategori Night
Treatment dan juara ketiga dalam Glowpick Beauty Award 2020 kategori Sleeping
Mask dengan produk andalannya Laneige Water Sleeping Mask. Laneige Water
Sleeping Mask merupakan produk Laneige yang paling banyak diulas di Female
Daily. Female Daily merupakan platform kecantikan berbasis situs web yang
memberikan informasi seputar perempuan, terutama tentang kecantikan.
Termasuk didalamnya adalah ulasan produk kecantikan, tips dan trik, opini pakar
dan konsumen, tutorial kecantikan, diskusi, dll. Dengan ulasan dari 6.228
pengguna, Laneige Water Sleeping Mask mendapatkan rating sebesar 4,2/5 dan
84% merekomendasikannya kepada pembaca. Seiring perkembangan teknologi,
konsumen menjadi lebih aktif dalam mengakses informasi. Masyarakat menjadi
semakin teliti dalam menentukan suatu produk yang akan dibeli terlebih
keberadaan internet juga semakin memudahkan pengguna untuk mendapatkan
informasi yang dibutuhkan.
Peran promosi sangat berpengaruh untuk mempengaruhi konsumen agar
dapat menerima produk produk yang dihasilkan perusahaan. Promosi yang
dilakukan dengan cara menarik perhatian pelanggan dengan K-Drama. K-Drama
pada saat ini digandrungi banyak sekali kalangan wanita indonesia karena plot
ceritanya yang bervariasi, karakter pemain yang kuat, dan episode yang tidak
berkepanjangan. Alasan lain mengapa K-Drama begitu disukai adalah karena
pemainnya memiliki wayah yang menawan. Salah satu contoh promosi melalui
drama yaitu Drama yang berjudul “ Weightlifting Fairy Kim Bok-joo” adalah
salah satu drama yang mempromosikan produk LANEIGE. Drama dengan rating
tinggi yaitu 96% penonton, membuat para penonton tidak hanya melihat cerita
dalam darama tersebut namun juga mengkonsumsi promosi produk LANEIGE
didalamnya. Drama dengan genre Coming of Age, Sports, Youth, dan Romance
ini sangat digemari para pemirsa terutama wanita. Tidak hanya itu wanita
Indonesia juga melihat dari sisi pemainnya yaitu dari pemain utamanya yang
memiliki wajah yang cantik, sehat dan juga memiliki penampilan yang menjadi
idaman wanita Indonesia. Penambilan merekapun menjadi point of view atau
sorotan dari penonton . Dari para penonton yang kebanyakan wanita menjadi
target konsumen bagi produsen. Hal ini membuat para penonton K-Drama ingin
mengetahui apa yang digunakan seniman asal Korea tersebut dalam merawat
wajah nya. Sehimgga membuat para penonton ingin mengetahui dan ingin
mencoba produk apa yang digunakan aktris korea tersebut. Karena para wanita
sering melihat aktor dan aktrisnya maka secara psikologis permisa terbawa
suasana dan ingin menyerupai penampilan idolanya. Sehingga disinilah iklan
masuk mempengaruhi maiset pemirsa membeli produk tersebut. Dalam penelitian
yang telah dilakukan untuk mengatahui bagaimana pengaruh promosi terhadap
keputusan pembelian.
Selain promosi, brand image juga menjadi salah satu faktor yang bisa
mempengaruhi keputusan pembelian. Brand image yang sudah banyak orang
ketahui atau sudah menjadi terkenal biasanya para konsumen cenderung akan
mencari – cari informasi tentang produk tersebut. Perusahaan yang mempunyai
merek terkenal merupakan aset yang harus ditingkat kembali untuk meningkatkan
citra dalam sebuah merek. Tugas perusahaan untuk menciptakan merek yang unik
kreatif dan inovatif untuk keberlangsungan sebuah perusahaan di masa depan.
Keputusan pembelian selain dipengaruhi oleh promosi dan brand image,
juga dipengaruhi oleh brand ambassador Demam budaya Korea yang terjadi pada
masa ini memang sudah mewabah ke berbagai negara-negara penjuru dunia
termasuk Indonesia. Banyak kalangan anak muda Indonesia yang menjadi
konsumen budaya pop Korea. Pada saat ini tidak asing lagi dengan musik Korea
yang lebih sering dikenal dengan istilah seniman asal Korea yang Demam budaya
Korea yang terjadi pada masa ini memang sudah mewabah ke berbagai negara-
negara penjuru dunia termasuk Indonesia. Banyak kalangan anak muda Indonesia
yang menjadi konsumen budaya pop Korea. Pada saat ini tidak asing lagi dengan
musik Korea yang lebih sering dikenal dengan istilah seniman asal Korea yang
Seniman asal Korea yang sudah sangat mendunia membuat para penggemar juga
terkadang menikuti gaya hidup idolanya. Entah itu dari berpakaian, perawatan dan
segala sesuatu yang dilakukan idolnya. Sangat tidak di ragukan lagi bahwa jika
boyband dan girlband memiliki kolaborasi dengan suatu produk tertentu, di saat
itu penggemar pun juga akan mengikuti atau bisa juga membeli produk yang
dipromosikan idol. Membuat suatu perusahaan produk kecantika atau skincare
sangat diuntungkan jika membuat kerjasama dengan boyband dan girlband asal
Korea Selatan.
Menurut Staff Marketing Communication PT Amore Pacific, peluncuran
produk eksklusif Laneige dengan brand ambassador boy band dan girl band korea,
akan banyak memberikan kemudahan bagi konsumen, untuk mendapatkan
rangkaian produk perawatan kecantikan berkualitas.
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan
Hasil penelitian dari Strategi Marketing Public Relations PT Amore Pacific
dalam memasarkan kosmetik halal menggunakan teori Thomas L. Harris yaitu,
Push Strategy, Pull Strategy dan Pass Strategy. Maka dapat disimpulkan sebagai
berikut:
1. Strategi push digunakan untung merangsang pemasaran PT Amore Pacific
dengan cara LANEIGE tidak hanya menawarkan koleksi make up tapi juga
deretan skincare yang berkualitas tinggi dan sudah teruji secara klinis..
2. Strategi pull menggunakan Marketing Public Relations (MPR) khusus yang
berkaitan dengan target pasar dari Laneige itu sendiri diantaranya strategi
penggunaan Virtual Reality pada Video Promosi yang tengah berkembang luas
saat ini khususnya di kalangan milenial dan Laneige sering mengadakan event
pada hari – hari khusus seperti jika valentine mereka mengadakan event
‘’Valentine’s Vibes”. Untuk stategi yang paling diandalkan yaitu dengan brand
ambasador K-Drama, boyband dan girl band korea.
3. Strategi pass pada produk LANEIGE Water Sleeping Mask yang merupakan
produk Korea termasuk dalam Top 5 skincare terlaris di Indonesia dan
menduduki urutan pertama, karena masker ini diklaim mampu memberikan
efek Sleep Tox meremajakan kulit dalam semalam. Formulanya membawa
kulit kembali normal dari kelelahan yang dialami saat seharian beraktivitas.

5.2. Saran
Terkait dengan hasil penelitian ini, peneliti ingin memberikan saran kepada
PT Amore Pacific Adanya penelitian yang lebih mendalam mengenai strategi
marketing public relations dengan menggunakan teori maupun konsep serta fokus
yang berbeda pada penelitian selanjutnya. Melakukan hal-hal yang berkaitan
dengan charity, local/national sponsorships yang merupakan bagian dari tools
MPR strategi pass yang terdapat dalam three ways strategies.