BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 3

Nama Mahasiswa : Syifa Shafia Radhilla

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 030355557

Kode/Nama Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

Kode/Nama UPBJJ : Jakarta Timur

Masa Ujian : 2021/22.1 (2021.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN

KEBUDAYAAN UNIVERSITAS TERBUKA

1. Sebuah perusahaan produsen perawatan kulit yang memproduksi krim pembersih wajah, pelembab
wajah, tabir surya, foundation dan produk perawatan kulit lainnya menyasar kelompok usia remaja.
(Gunakan produk tabir surya sebagai produk yang akan diiklankan)

a. Susunlah sebuah konsep komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebriti sebagai endorser!
Deskripsikan pesan yang akan disampaikan, deskripsikan siapa selebriti yang akan digunakan dan
jelaskan mengapa selebriti tersebut sesuai!

Konsep komunikasi pemasaran beradasarkan orientasi soal diatas yakni, saya akan menentukan
orientasi kepada konsumen :
- Mennetukan kebutuhan pokok : dalam hal ini produk tabir surya ( perawatan kulit )
- Menentukan kelompok pembeli : Prouk ini disasarkan untuk kaum remaja wanita mulai dari 17
tahun ke atas
- Menentukan program pemasaran : pemasaran dengan iklan TV dan media sosial dengan
menggunakan artis Agnes Monica Muljoto sebagai artis yang mempromosikanya. Agnes Monica
Muljoto atau yang sekarang dikenal secara profesional sebagai Agnez Mo dengan kelahiran 1 Juli
1986, Jakarta adalah salah satu diva Indonesia, seorang penyanyi dan artis berkebangsaan Indonesia.
Ia memulai karirnya di Industri hiburan pada usia 6 tahun sebagai seorang penyanyi cilik dan Agnes
merupakan salah satu penyanyi yang mengantongi penghargaan terbanyak di Indonesia. Celebrity
Endorser sendiri menurut Shimp (2010 .p,329) adalah seorang aktor atau artis, entertainer atau atlet
yang mana dikenal atau diketahui umum atas keberhasilannya dibidangnya masing-masing untuk
mendukung sebuah produk yang diiklankan, seperti yang kita tau Agnez salah satu artis kebanggan
Indonesia karena telah mengharumkan Negara ini. Agnes melesat sebagai artis internasional, karena
Agnes merupakan salah satu penyanyi yang mengantongi penghargaan terbanyak di Indonesia. Dari
sekian banyak penghargaan yang pernah diperolehnya di antaranya adalah 18 Anugerah Musik
Indonesia, 8 Panasonic Awards, 5 Nickelodeon Indonesia Kids’ Choice Awards, 4 MTV Indonesia
Awards, 3 Asia Song Festival, 2 Mnet Asian Music Awards, dan masih banyak lagi.

b. Jelaskan faktor apa yang membuat konsumen tertarik untuk mengikuti selebriti tersebut!

pada zaman sekarang ini wanita di Indonesia ingin tabir surya tidak hanya digunakan untuk menjaga
kulit agar tetap putih ataupun kandungannya membuat kulit semakin putih, Namun banyak juga para
wanita ingin mempunyai kulit seperti Agnes Mo ini yang bisa dibilang kulit exotic dengan tetap
menjaga kualitas kulit yang baik menggunakan tabir surya, itulah mengapa Agnez mo salah satu
celebrity endorser yang menurut saya akan banyak membuat para konsumen tertarik dengan produk
tabir surya tersebut.

2. Anda ditugaskan untuk membuat konsep iklan untuk shampo anti ketombe, dengan
mengedepankan situasi konsumen sebagai daya tarik iklan tersebut.

a. Jelaskan bagaimana situasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! Berilah contoh salah satu
faktor dalam situasi konsumen menggunakan contoh produk shampo anti ketombe!
CLEAR merupakan salah satu brand sampo anti ketombe yang telah di produksi oleh Unliver. Merek
ubu diluncurkan pada tahun 1981 dan pertama kali dipasarkan di Indonesia sekitar tahun 1987 dengan
memberikan solusi mengatasi ketombe yang menjadi problem bagi sebagian penduduk Indonesia
dikarenakan iklim tropis yang membuat ketombe menjadi salah satu masalah yang umum dihadapi
hampir sebagian besar masyarakat. Inilah yang menjadi landasan CLEAR untuk terus melakukan
novasi produk sampo anti ketombe terbaik di Indonesia. From zero to hero, ungkapan tersebut sangat
mewakali gambaran perjalanan CLEAR menjadi salah satu brand sampo anti ketombe terbaik di
Indonesia.
Sejak penjualan pertama kali, CLEAR secara konsisten mengalami pertumbuhan yang baik setiap
tahun, image sebagai produk shampo keren di kalangan anak muda dan pekerja awal usia 18-25 tahun
berhasil tertanam dengan baik. Produk ini berhasil dipasarkan secara luas hingga ke plososk tanah air.
Kampanya membangun kepercayaan masih dilakukan oleh CLEAR. Penggunaan shampo anti
ketombe terbaik ini dapat membuat rambut bebas ketombe. Anda bisa menggoda siapa saja dan lebih
percaya diri berada di dekat orang yang anda sukai, bahkan yang tak terduga seperti slebriti. Selain
kegiatan di atas, Clear juga membangun hubungan baik dengan konsumen lewat website resmi
dimana situs tersebut mengulas tentang beragam tips yang menunjang gaya hidup anak modern,
terutama mengatasi ketombe dengan shampo anti ketombe terbaik ini. Pastinya sangat membantu dan
membuat anda selalu update deh. Hingga saat ini, ClEAR pun tetapn berkontribusi dalam
mengembangkan inovasi demi mempertahankan image shampo anti ketombe terbaik di Indonesia.
Inovasi terbaru ini menghadirkan dua jenis varian sampoanti ketombe untuk pria dan wanita. Hal ini
dilandasi dari adanya perbedaan kondisi kulit kepala pria dan wanita yang membuat mereka
membutuhkan produk sampo yang berbeda pula. CLEAr dengan bangga memperkenalkan Nutrium
10 sebagai teknologi terbaru yang mendukung sampo anti ketobe terbaik. Kombinasi 10 nutrisi
penting ini dapat mengembalikan kesehatan kulit kepala dengan ampuh. Kesehatan kulit kepala
adalah kunci utama untuk meningkatkan perlindungan dari beragam masalah, seperti ketombe yang
menyerang. CLEAR adlaah sampo anti ketombe terbaik yang memiliki formula lengkap ini. Slaah
satu varian yang bisa anda coba adalah CLEAR - Anti Dandruff : ICE COOL MENTHOL SHAMPO
yang ampuh mengatasi ketombe. Sensasi cooling menthol dalam produk ini tak hanya menyegarka
kulit kepala, tapi juag membersihkannya dari kotoran, minyak dan ketombe yang menumpuk.
Kombinasi vitamin dan mineral di dalamnya juga amppuh menutrisi kulit kepala dna mencegah
ketombe adtang kembali. Masih ragu menggunakan shampo anti ketombe terbaik ini ? buktikan
sendiri kulit kepala yang DAndruff & Proof sekarang juga. So, Nothing To Hide from your awasome
hair.

3. Sepasang suami istri yang baru saja menikah, berencana untuk membeli rumah tinggal. Mereka
berniat untuk membeli rumah dengan cara mengangsur. Dengan menggunakan tahap-tahap
pengambilan keputusan konsumen, jelaskan beberapa hal sebagai berikut.

a. Termasuk tipe pengambilan keputusan yang manakah pembelian sebuah rumah tinggal! Jelaskan
jawaban Anda

Schiffman dan Kanuk (2010), menyebutkan tiga tipe pengambilan keputusan konsumen antara lain :
1. Pemecahan masalah yang diperluas (extensive problem solving)
2. Pemecahan masalah yang terbatas (limited problem solving)
3. Pemecahan masalah rutin (routinized response behaviour)

Menurut saya pemecahan masalah yang diperluas ialah keputusan yang tepat untuk pasanagn suami
istri yang berencana membeli rumah tinggal menggunakan angsuran.

o Konsumen membutuhkan informasi yang banyak untuk menetapkan kriteria dalam menilai merek
tertentu.
o Konsumen juga membutuhkan informasi yang cukup mengenai masing-masing merek yang akan
dipertimbangkan.
o Pemecahan masalah diperluas biasanya dilakukan pada pembelian barang-barang tahan lama dan
barang-barang mewah.

b. Uraikan tahap-tahap proses pengambilan keputusan konsumen yang dilalui oleh pasangan suami
istri tersebut!

penelitian yang dilakukan oleh Suprapti (2010) menggunakan lima indikator yang mempengaruhi
konsumen dalam keputusan pembeliannya, indikator-indikator tersebut yaitu:

Prioritas dalam pembelian

Pertimbangan dalam membeli
Kemantapan dalam membeli
Kecepatan memutuskan memilih merek produk
Kemudahan dalam mendapatkan atau memeperoleh merek produk

c. Jika Anda adalah pemasar untuk perusahaan properti, pesan komunikasi pemasaran seperti apa
yang akan Anda gunakan untuk mempengaruhi konsumen tersebut agar membeli produk
Anda!Jelaskan!

Melihat dari keinginan konsumen tersebut, maka tak heran bila sat ini banyak pengembangan
perumahan banyak menawarkan berbagai tipe perumaha, dengan ukuran, fasilitas, desain dan harga
yang begitu menarik konsumen. Pembelian rumah tinggal dibedakan menjadi : pembeli sebagai end
user, pembeli sebafai inestor, dan pembeli sebagai speculator.
Pembeli sebagai end user adalah konsumen yang membeli perumahan untuk dirinya sendiri,
Pembeli sebagai investor adalah konsumen yang membeli perumahan sebagai tabungan
Sedangkan pembeli sebagai spectaculer adalah konsumen yang membeli perumahan untuk dijual
kembali.
Melihat dari kebutuhan pasangan muda ( pengantin baru yang sedang mencari tampat tinggal) sebagai
pemasaran dari sebuah jasa property tentunya kita menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan
serta budget dari sang pembeli, untuk menarik minta beli kita bisa menawakna berbagai benefit
maupun fasilitas dan kelebihan-kelebihan dari produk kita kepada kosumen. Terutama fitur dan
keuntungan apabila si konsumen mau untuk membeli produk kita.