1.

Sebuah perusahaan produsen perawatan kulit yang memproduksi krim pembersih wajah,
pelembab wajah, tabir surya, foundation dan produk perawatan kulit lainnya menyasar kelompok
usia remaja. (gunakan produk tabir surya sebagai produk yang akan diiklankan)

a. Susunlah sebuah konsep komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebriti sebagai

endorser! Deskripsikan pesan yang akan disampaikan, Deskripsikan siapa selebriti yang
akan digunakan dan jelaskan mengapa selebriti tersebut sesuai!

b. Jelaskan faktor apa yang membuat konsumen tertarik untuk mengikuti selebrity tersebut!

Jawab :

a. Konsep komunikasi pemasaran berdasarkan orientasi soal diatas yakni, saya akan
menentukan orientasi kepada konsumen :
 Menentukan kebutuhan pokok ; dalam hal ini Produk Tabir Surya ( perawatan kulit )
 Menentukan kelompok pembeli : produk ini disasarkan untuk kaum remaja wanita mulai
dari 17 tahun ke atas
 Menentukan program pemasaran : pemasaran dengan iklan TV dan media sosial dengan
menggunakan artis Amand Rawles sebagai Celebrity Endorser. Amanda Carol Rawles,
yang lebih dikenal sebagai Amanda Rawles (lahir di Jakarta, 25 Agustus 2000; umur 20
tahun) adalah seorang aktris berkebangsaan Indonesia.aktris muda yang aktif bermain
film dan iklan di usianya yang masih belia. Di usianya yang masih 18 tahun, rupanya
Amanda sudah berakting di 15 judul film.
Gaya hidup Amanda yang aktif dan tetap memperhatikan kesehatan kulit,juga menjadi
inspirasi bagi banyak remaja.
Umurnya baru berusia 18 tahun, namun ia sudah memiliki banyak prestasi dan bisa
menjadi inspirasi untuk orang lain, sehingga ia di yakini bisa menjadi selebriti endorser
yang sesuai untuk produk perawatan kulit untuk usia remaja.
 Pesan yang disampaikan dalam iklan yaitu, “perawatan kulit yang baik akan memberikan
mood yang baik untuk memulai segala aktifitas, yuk gunakan produk tabir surya untuk
kebutuhan perawatan kulitmu ! “

b. faktor yang akan membuat konsumen tertarik untuk mengikuti selebriti isyana saravati
dalam menggunakan produk Tabir surya sebagai perawatan wajah yaitu diaman seorang
Amanda Rawles merupakan seorang aktris bertalenta yang sangat berbakat,
dilain sisi Amanda juga memiliki paras wajah cantik yang akan dapat menjadi daya Tarik
untuk kaum muda.

2. Seandainya anda ditugaskan untuk melihat iklan shampoo antiketombe dengan

mengedepankan situasi konsumen sebagai daya tarik iklan tersebut

a. Jelaskan bagaimana situasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen ! jelaskan dengan

menggunakan contoh produk shampoo antiketombe!

b. Susunlah sebuah konsep iklan shampo anti ketombe dengan menggunakan situasi konsumen
yang memerlukan penggunaan shampo anti ketombe! Deskripsikan situasi yang akan
dikomunikasikan pada iklan tersebut, dan mengapa pada situasi tersebut shampo anti ketombe
yang Anda pasarkan dapat menjadi solusi!

Jawab :

a. CLEAR merupakan salah satu brand shampo anti ketombe yang sudah sukses dalam level
internasional. Pertama kali diluncurkan di Indonesia pada tahun 1975 untuk memberikan
solusi mengatasi ketombe yang menjadi problem sebagian besar pria maupun wanita. Iklim
tropis di Indonesia memang membuat ketombe menjadi salah satu masalah yang umum
dihadapi hampir sebagian besar masyarakat. Inilah yang menjadi landasan CLEAR untuk
terus melakukan inovasi produk shampo anti ketombe terbaik di Indonesia. From zero to
hero, ungkapan tersebut sangat mewakili gambaran perjalanan CLEAR menjadi salah satu
brand shampo anti ketombe terbaik di Indonesia*. Sejak penjualannya pertama kali, CLEAR
secara konsisten mengalami pertumbuhan yang baik setiap tahun. Image sebagai produk
shampo keren di kalangan anak muda dan pekerja awal usia 18-25 tahun berhasil tertanam
dengan baik. Produk ini berhasil di pasarkan secara luas hingga ke pelosok tanah air

b. Kampanye membangun kepercayaan masih dilakukan oleh CLEAR. Penggunaan shampo

anti ketombe terbaik ini dapat membuat rambut bebas ketombe. Anda bisa menggoda siapa
saja dan lebih percaya diri berada di dekat orang yang Anda sukai, bahkan yang tak terduga
seperti selebriti. Selain kegiatan di atas, CLEAR juga membangun hubungan baik dengan
konsumen lewat website resmi www.clear.co.id. Situs ini mengulas tentang beragam tips
yang menunjang gaya hidup anak muda modern, terutama mengatasi ketombe dengan
shampo anti ketombe terbaik ini. Pastinya sangat membantu dan membuat Anda selalu
update deh!
Hingga saat ini, CLEAR pun tetap berkontribusi dalam mengembangkan inovasi demi
mempertahankan image shampo anti ketombe terbaik di Indonesia. Inovasi terbaru dari
CLEAR menghadirkan dua jenis varian shampo anti ketombe untuk pria dan wanita. Hal ini
dilandasi dari adanya perbedaan kondisi kulit kepala pria dan wanita yang membuat mereka
membutuhkan produk shampo yang berbeda pula.
CLEAR dengan bangga memperkenalkan Nutrium 10 sebagai teknologi terbaru yang
mendukung shampo anti ketombe terbaik ini. Kombinasi 10 nutrisi penting ini dapat
mengembalikan kesehatan kulit kepala dengan ampuh. Kesehatan kulit kepala adalah kunci
utama untuk meningkatkan perlindungan dari beragam masalah, seperti ketombe yang
menyerang. CLEAR adalah shampo anti ketombe terbaik yang memiliki formula lengkap
ini. Salah satu varian yang bisa Anda coba adalah CLEAR – Anti Dandruff: Ice Cool
Menthol Shampo yang ampuh mengatasi ketombe. Sensasi cooling menthol dalam produk
ini tak hanya menyegarkan kulit kepala saja, tetapi juga membersihkannya dari kotoran,
minyak dan ketombe yang menumpuk. Kombinasi vitamin dan mineral di dalamnya juga
ampuh menutrisi kulit kepala dan mencegah ketombe datang kembali. Masih ragu
menggunakan shampo anti ketombe terbaik ini? Buktikan sendiri kulit kepala yang
Dandruff- Proof sekarang juga. So, Nothing To Hide from your awesome hair!
3. Sepasang suami istri yang baru saja menikah, berencana untuk membeli rumah tinggal.
Mereka berniat untuk membeli rumah dengan cara mengangsur. Dengan menggunakan
tahaptahap pengambilan keputusan konsumen, jelaskanbeberapa hal sebagai berikut.

A. Termasuk tipe pengambilan keputusan yang manakan pembelian sebuah rumah tinggal!
Jelaskan jawaban Anda

B. Uraikan tahap-tahap proses pengambilan keputusan konsumen yang dilalui oleh pasangan
suami istri tersebut!

C. Jika Anda adalah pemasar untuk perusahaan properti, pesan komunikasi pemasaran
seperti apa yang akan Anda gunakan untuk mempengaruhi konsumen tersebut agar
membeli produk Anda!Jelaskan!
Jawaban :

3. a.Tipe pengambilan keputusan pembelian sebuah rumah tinggaltermasuk dalam tipe

pemecahan masalah yang diperluas yaitu extended problem solving. Extended problem solving
atau disebut dengan pemecahan masalah yang diperluas yaitu ketika konsumen
mempertimbangkan banyak hal sebelum ia mengambil sebuah keputusan. Konsumen sebelum
menentukan untuk membeli suatu produk atau apapun biasanya disertai dengan berbagai
pertimbangan. Seperti saat seseorang akan membeli sebuah rumah. Hal yang menjadi
pertimbangan konsumen adalah letak rumah, fasilitas, mudah untuk bersosialisasi, dan tentunya
harga rumah tersebut. Selain itu, yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli rumah
adalah fisik rumah, luas bangunan, luas tanah, lingkungan, keamana. Jarak tempuh juga menjadi
salah satu pertimbangan penting untuk melihat apakah lokasi dan letak rumah yang akandibeli
dekat atau jauh dari tempat bekerja konsumen.

b. Tahap-tahap proses pengambilan keputusan konsumen yang dilalui oleh pasangan suami istri
tersebut.

a.Tahap pengenalan kebutuhan Di sini pembeli mengenali adanya masalah atau kebutuhan.
Pembeli merasakan perbedaan antara keadaan nyata dan keadaan yang diinginkan. Kebutuhan
dapat dipicu oleh rangsangan internal (dari dalam diri) dan rangsangan eksternal
(lingkungan).Sepasang suami istri yang baru saja menikah memerlukan sebuah rumah untuk
kebutuhan pokoknya agar bisa tinggal dirumah sendiri.

b. Pencarian informasi
Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi informasi
yag lebih banyak. Dalam tahap ini, pencarian informasi yang dilakukan oleh konsumen dapat
dibagi ke dalam dua level, yaitu situasi pencarian informasi yang lebih ringan dinamakan dengan
penguatan informasi. Pada level ini orang akan mencari serangkaian informasi tentang sebuah
produk.Pada level kedua, konsumen mungkin akan mungkin masuk kedalam tahap pencarian
informasi secara aktif. Mereka akan mencari informasi melalui bahan bacaan, pengalaman orang
lain, dan mengunjungi toko untuk mempelajari produk tertentu. Yang dapat menjadi perhatian
pemasar dalam tahap ini adalah bagaimana caranya agar pemasar dapat mengidentifikasi
sumber-sumber utama atas informasi yang didapat konsumen dan bagaimana pengaruh sumber
tersebut terhadap keputusan pembelian konsumen selanjutnya.Secara umum, konsumen
mendapatkan sebagian informasi tentang sebuah produk melalui sumber komersial-yaitu sumber
yang didominasi oleh pemasar. Namun, informasi yang paling efektif berasal dari sumber
pribadi. Tiap-tiap informasi komersial menjalankan perannya sebagai pemberi informasi, dan
sumber pribadi menjalankan fungsi legitimasi atau evaluasi. Melalui sebuah aktivitas
pengumpulan informasi, konsumen dapat mempelajari merek-merek yang bersaing beserta fitur-
fitur yang dimiliki oleh setiap merek sebelum memutuskan untuk membeli merek yang
mana.Sepasang suami istri ini juga akan mencari informasi tentang pembelian sebuah rumah
baik melalui sumber komersial seperti iklan maupun sumber pribadi seperti keluarga teman dan
kenalan.

c. Tahap evaluasi alternatif Dalam tahapan selanjutnya, setelah mengumpulkan informasi

sebuah merek, konsumen akan melakukan evaluasi alternatif terhadap beberapa merek yang
menghasilkan produk yang sama. Pada tahap ini ada tiga buah konsep dasar yang dapat
membantu pemasar dalam memahami proses evaluasi konsumen. Pertama, konsumen akan
berusaha memenuhi kebutuhannya. Kedua, konsumen akan mencari mafaat tertentu dari solusi
produk. Ketiga, konsumen akan memandang masing-masing produk sebagai sekumpulan
atributdengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang digunakan dan
untuk memuaskan kebutuhan itu. Atribut yang diminati oleh pembeli dapat berbeda-beda
tergantung pada jenis produknya.Seperti pembelian sebuah rumah, pasangan suami istri ini juga
akan mempertimbangkan letak rumah, fasilitas, mudah untuk bersosialisasi, dan tentunya harga
rumah tersebut. Selain itu, yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli rumah
adalah fisik rumah, luas bangunan, luas tanah, lingkungan, keamana. Jarak tempuh juga menjadi
salah satu
pertimbangan penting untuk melihat apakah lokasi dan letak rumah yang akan dibeli dekat atau
jauh dari tempat bekerja konsumen.

d. Tahap proses pembelian Setelah melakukan proses evaluasi alternatif, selannjutnya konsumen
akan melakukan pembelian, konsumsi, dan evaluasi pasca konsumsi yaitu merasakan kepuasan
konsumen atau ketidakpuasan. Konsumen apabila sudah memiliki alternatif, maka dia akan
melakukan suatu pembelian. Pembelian meliputi kegiatan mengenai apa yang dibeli oleh
konsumen. Hal penting lain bagi konsumen adalah bagaimana dia membayarnya dan juga cara
pembayarannya terutama pada produk tertentu.Seperti pasangan suami istri ini yang akan
melakukan pembelian sebuah rumah dengan cara mengangsur.

e. Tahap proses konsumsiTahapan berikutnya adalah proses konsumsi. Setelah konsumen

membeli produk yang dibutuhkannya, konsumen akan melakukan konsumsi. Konsumsi memiliki
banyak istilah. Konsumsi bukan hanya diartikan sebagai memakan suatu makanan. Konsumsi
juga memiliki arti lain, seperti melihat, menduduki, meniduri. Dalam contoh membeli rumah
konsumsi yaitu apakah rumah tersebut bagus dari segi bangunannya atau tidak.

f. Tahap proses pascakonsumsi: kepuasan dan ketidakpuasanMerupakan proses evaluasi yang

dilakukan konsumen tidak hanya berakhir pada tahap pembuatan keputusan pembelian. Setelah
membeli produk tersebut, konsumen akan melakukan evaluasi apakah produk tersebut sesuai
dengan harapannya. Dalam hal ini, terjadi kepuasan dan ketidakpuasan konsumen. Konsumen
akan puas jika produk tersebut sesuai dengan harapannya dan selanjutnya akan meningkatkan
permintaan akan merek produk tersebut pada masa depan. Sebaliknya, konsumen akan merasa
tidak puas jika produk tersebut tidak sesuai dengan harapannya dan hal ini akan menurunkan
permintaan konsumen pada masa depan.
c. Pesan komunikasi pemasaran yang akan sayagunakan untuk mempengaruhi konsumen
tersebut agar membeli produk saya adalah

1.Tonjolkan keunggulan Produk

Menciptakan produk dengan berbagai macam keunggulan sangat penting dilakukan. Ini adalah
strategi paling ampuh yang dapat digunakan untuk membangun kepercayaan pembeli.
Bagaimanapun juga, keunggulan yang ada sangat berpengaruh untuk dapat meyakinkan
konsumen agar mau membeli produk. Untuk itu, sebisa mungkin selalu tonjolkan keunggulan
produk agar keyakinan konsumen dapat terbangun dengan baik.

2.Bangun Brand Produk

Keberadaan brand dalam sebuah produk selalu memberi pengaruh yang sangat besar. Terlebih
jika brand tersebut sudah memiliki nama dan dikenal oleh masyarakat luas. Sebuah produk yang
biasa saja akan menjadi mudah untuk membangun kepercayaan serta meyakinkan konsumen
agar mau membelinya. Sangat disarankan untuk membangun brand pada produk dengan
menanamkan ciri khas tertentu sebagai identitas.

3.Tunjukkan Informasi Produk

Salah satu hal yang dapat digunakan untuk meyakinkan konsumen agar mau membeli produk
kita adalah degan menunjukkan informasi produk secara lengkap dan jelas. Informasi produk
dapat letakkan pada label kemasan secara singkat. Informasi yang jelas dapat membantu para
pembeli untuk mengetahui serta mengenal produk dengan baik. Jika sudah begini, mereka tidak
akan sungkan untuk membeli produk tersebut.

4.Cantumkan Kode Perijinan

Sebaik-baiknya produk adalah yang sudah terdaftar di dinas terkait untuk mendapatkan sertifikat.
Produk yang telah terdaftar biasanya akan lebih meyakinkan konsumen karena dianggap sudah
lolos uji dan dibawah pengawasan yang ketat. Saat ini konsumen sudah semakin pandai, ijin
produk selalu menjadi pertimbangan utama ketika berbelanja suatu produk. Produk dapat
didaftarkan untuk menadapat ijin di dinas terkait sesuai dengan jenisnya.
5.Tunjukan Testimoni Produk
Testimoni atau ulasan dari pembeli juga bisa digunakan sebagai sarana yang efektif untuk
meyakinkan konsumen agar mau membeli produk kita. Selama ini testimoni sangat sering
digunakan terutama oleh mereka yang menjual produknya secara online. Berbagai macam
komentar positif dari para pelanggan ditampilkan untuk meyakinkan konsumen lain.
Membangun kepercayaan dengan menunjukkan testimoni dapat menjadi alternatif yang patut
dicoba.

6.Promosi Produk dengan Baik

Promosi tetap menjadi bagian yang tidak dapat dipisahkan dalam pemasaran, terlebih untuk
meyakinkan konsumen agar mau membeli produk kita. Jika ingin dipercaya oleh para pembeli,
anda harus mempromosikan produk dengan baik agar dikenal dan diketahui masyarakat secara
luas. Dijaman seperti saat ini promosi dapat mudah dilakukan karena majunya teknologi
sehingga akses internet sangat mudah. Manfaatkan kesempatan ini untuk memperluas jaringan