TUGAS 2

MANAJEMEN STRATEJIK

YOSUA PARDAMEAN SAMUEL

530027538
S2 MANAJEMEN PEMASARAN
2020
Tujuan: Melalui tugas ini mahasiswa diharapkan dapat menganalisis lingkungan
internal dan eksternal suatu bisnis/organisasi.

Jenis Tugas: Analisis lingkungan eksternal dan internal bisnis dari case study
mengenai Garuda Indonesia.

Ruang lingkup: Menggunakan berbagai tools yang ada dalam mata kuliah
Managemen Strategik untuk menganalisis suatu case study.

Deskripsi tugas:
Bacalah case study mengenai Garuda Indonesia.

 Lakukan Analisis Lingkungan Internal dan Esternal (Analisis SWOT) untuk

menentukan posisi perusahaan.
 Identifikasi faktor-faktor internal yang menjadi core competence dari Garuda
Indonesia, sebagai kekuatan bersaing, Gunakan salah satu pendekatan yang
ada di BMP untuk menilai kekuatan dan kelemahan bidang fungsional Garuda
Indonesia sebagai upaya perusahan untuk bisa sustain.

Sampaikan jawaban Tugas 2 pada Tutor TTM dan juga upload di jendela Tugas 2 yang
telah dsediakan sesuai dengan batasan waktu yang telah ditentukan.
Analisis Strategi SWOT
Analisis SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk
mengevaluasi kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan
ancaman (threats) dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. Keempat faktor itulah yang
membentuk akronim SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, dan threats), berikut
penjabarannya:
1 Strength (Kekuatan)

 Maskapai penerbangan terbesar di Indonesia dimana Garuda saat ini mengoperasikan

143 pesawat yang terdiri dari 9 pesawat jenis Boeing 777300ER, 2 pesawat jenis Boeing
747-400, 13 pesawat jenis Airbus 330-300, 9 pesawat jenis Airbus A330-200, 81 pesawat
Boeing 737-800NG, 18 pesawat CRJ1000 NexGen (pesawat perintis), dan 11 pesawat jenis
ATR 72-600 (pesawat perintis).
 Garuda Indonesia hingga tahun 2016 mempunyai 40 rute penerbangan domestik dan 36
rute internasional.
 Konsep layanan yang selalu menempatkan pelanggan sebagai fokus utama yang
didasarkan keramahtamahan dan keunikan Indonesia yang disebut dengan “Garuda
Indonesia Experience” yang didasarkan pada 5 senses yaitu sight, sound, smell, taste, and
touch, menjadikan Garuda Indonesia mempunyai ciri khas tersendiri dibandingkan
dengan maskapai penerbangan lain.
  Adanya layanan “Immigration on Board” yang merupakan inovasi Garuda dan merupakan
satu-satunya di dunia, yaitu layanan pemberian visa di atas pesawat.
 Memiliki tim yang terdiri dari individu-individu yang handal, profesional, kompeten,
berdaya saing tinggi dan helpful serta dilandasi atas nilai-nilai FLY-HI (eFficient & effective,
Loyalty, customer centricitY, Honesty & openness, and Integrity) disetiap insan Garuda
Indonesia (dibuktikan dengan perolehan penghargaan “World’s Best Cabin Crew” sejak
tahun 2014 hingga tahun 2016 dari Skytrax (London, UK).
 Garuda Indonesia menjadi maskapai paling diminati untuk penerbangan internasional,
dengan pangsa pasar 16,54 % atau sebanyak 4,17 juta penumpang dari total penumpang
internasional sepanjang 2015
 Memiliki teknologi informasi yang mutakhir dalam menjalankan bisnis sehingga
menempatkan Garuda Indonesia sebagai maskapai penerbangan dengan TI tercanggih di
Indonesia.
 Garuda Indonesia banyak melakukan kegiatan CSR seperti program kemitraan dan bina
lingkungan sebagai bentuk kepedulian dan tanggung jawab kepada masyarakat.
 Garuda Indonesia termasuk dalam kategori baik untuk hal tata kelola perusahaan (Good
Corporate Governance).
 Garuda Indonesia telah memiliki brand yang kuat dan telah diakui di pasar domestik dan
internasional (kualitas pelayanan dan keselamatan dengan standar 5-star airline).
2. Weakness (Kelemahan)

 Adanya faktor teknis dan flight operations seperti keterbatasan jumlah cockpit dan cabin
crew sehingga menyebabkan keterlambatan penerbangan.
 Tingginya tingkat hutang lancar yang diakibatkan adanya peningkatan dalam jumlah
kewajiban pada akun-akun lancar seperti hutang usaha dan biaya yang masih harus
dibayar.
 Garuda sangat bergantung kepada sistem otomatisasi dalam menjalankan bisnis sehingga
apabila terjadi kesalahan sistem, proses bisnis perusahaan akan terganggu.
 Biaya operasional yang tinggi (dengan konsep pelayanan full-service) menjadikan harga
tiket pesawat lebih tinggi dibandingkan dengan maskapai penerbangan lainnya.
3. Opportunities (Kesempatan)

 Indonesia merupakan salah satu pasar penerbangan udara yang memiliki pertumbuhan
yang pesat. Dimana bila dibandingkan dengan negara lainnya, lalu lintas udara Indonesia
masih relatif kecil dibandingkan dengan jumlah populasi (hanya 42% atau 106 juta
pengguna jasa dibandingkan dengan total penduduk sebesar 249,9 juta). Hal ini jelas
menyimpan potensi peningkatan pengguna jasa yang besar.
 Bergabungnya Garuda sebagai anggota aliansi global maskapai penerbangan yang
bernama SkyTeam Global Airline Alliance yang menjadi presensi baik bagi perusahaan
 dalam rangka peningkatan jangkauan dan akses terbang terhadap berbagai destinasi
lintas negara (memperluas cakupan pasar internasional).
 Peningkatan terhadap proyek pengembangan dan pembangunan bandara utama dan
baru di Indonesia dengan total estimasi anggaran proyek mencapai USD 4,2 Milyar (2014
- 7 bandara, 2015 – 5 bandara, 2016 – 2 bandara, 2017-2018 – 4 bandara) yang
implementasinya tersebar merata di seluruh tanah air.
4. Threats (Ancaman)

 Adanya faktor fasilitas bandara merupakan faktor yang tidak dapat dikontrol yang
menghambat ketepatan waktu penerbangan (On Time Performance/OTP), seperti
landasan pacu/runway yang terbatas.
 Sumber utama pasokan bahan bakar pesawat Garuda Indonesia berasal dari Pertamina,
sehingga harga bahan bakar pesawat, persediaan bahan bakar sangat tergantung dengan
Pertamina.
 Adanya peningkatan kapasitas, penurunan harga tiket dan semakin banyaknya rute
penerbangan baru yang dibuka oleh maskapai penerbangan lain.
 Maskapai asing yang melakukan penetrasi pasar ke Indonesia.
 Bencana Alam dan faktor-faktor yang tidak terhindarkan lainnya.

Daftar pustaka:
Fredy, Rangkuti, 2008, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, cetakan kelimabelas,
Penerbit : Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Payne, Adrian. 2001. The Essence of Service Marketing. Jakarta: Sembilan Empat Griffin, R.W &
Ebert, R.J. 1996. Memahami Sistem Bisnis, Edisi 8. Jakarta : Prenhallindo
Yuliono, Dwi. 2012. “Analisis SWOT Sebagai Landasan Merumuskan Strategi Pemasaran Pada PT.
Asli Motor Klaten. Skripsi. Yogyakarta: UNY