Nama : Arya Dhamar

Nim : 20220803141

1. Berikan contoh implementasi get, keep, dan grow di suatu perusahaan!

Jawaban :
Get adalah bagaimana perusahaan mendapatkan pelanggan baru. Untuk
mendapatkanpelanggan baru bisa menggunakan banyak cara. Contoh cara
untuk mendapatkanpelanggan ialah dengan melalukan :
1.Promosi produk : menggunakan digital marketing, promosi menggunakan
metodekonvensial dengan langsung menawarkan kepada target konsumen
Keep adalah bagaimana cara perusahaan dapat mempertahankan pelanggannya yang
telahdidapat sebelumnya. Pada tahap ini banyak yang perlu diperhatikan dan harus hati-
hati.Contoh cara untuk mempertahankan pelanggan ialah dengan melalukan :
1.Kepastian kualitas : menerapkan garansi atau asuransi terhadap layanan
yangdiberikan
Grow adalah mementingkan jangka pelanggan dari konsumen, sehingga bisa ditekankan
terhadap penjualan kembali (repeat selling) dan penjualan produk yang saling silang

2. Bagaimana dampak dari ketiganya bagi perusahaan tersebut

manfaat CRM bagi perusahaan seperti memusatkan data pelanggan, mengidentifikasi
prospek, meningkatkan rasio retensi pelanggan, memudahkan dalam mengambil keputusan,
mengotomatiskan tugas berulang dan menambah pendapatan.