TELKOMSEL & MICROSOFT KERJA

SAMA INTEGRASIKAN AZURE AI

UNTUK PELANGGAN
Jakarta- Telkomsel dan Microsoft menandatangani Memorandum of
Understanding (MoU) mengintegrasikan Microsoft Azure Artificial Intelligence (AI)
ke dalam platform marketing Telkomsel. Integrasi ini dilakukan Telkomsel untuk
menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan

Teknologi AI saat ini telah berkembang pesat, di mana mampu mengubah cara
bisnis beroperasi di berbagai industri. Dengan kolaborasi bersama Microsoft,
Telkomsel bertujuan untuk meningkatkan customer engagement dan kepuasan
pelanggan melalui integrasi platform marketing Telkomsel dengan Microsoft
Azure AI untuk dapat menganalisis data insight, sehingga dapat menghadirkan
pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan," terang Direktur Marketing
Telkomsel, Derrick Heng dalam keterangan tertulis, Selasa (7/3/2023).

"Kami sangat senang dapat bermitra dengan Microsoft untuk mengeksplorasi

peluang-peluang baru dalam meningkatkan platform marketing Telkomsel.
Melalui kolaborasi ini, kami dapat memberikan pengalaman yang lebih personal,
efisien, dan terbaik bagi pelanggan dalam menikmati berbagai aktivitas gaya
hidup digitalnya," imbuhnya.

Lebih lanjut, integrasi ini pun dibahas di Barcelona pada kegiatan Mobile World
Congress 2023. Selain itu, kerja sama Telkomsel dengan Microsoft menandai
keberlanjutan peta jalan transformasi digital Telkomsel sebagai perusahaan
telekomunikasi digital terdepan di Indonesia.

Melalui integrasi ini, Telkomsel akan berkolaborasi dengan Microsoft untuk

bersama-sama menentukan proses end-to-end dalam meningkatkan dan
mengembangkan platform marketing. Pengembangan tersebut dilakukan
Telkomsel dengan menggabungkan Natural Language Processing yang dapat
menganalisis data serta menghasilkan insight yang membantu mengoptimalkan
strategi bisnis secara efektif.

Telkomsel juga akan menggunakan algoritma machine learning Azure AI untuk

menganalisis data insight, natural language processing yang bisa memahami
interaksi dan sentimen pelanggan lebih baik, serta analitik prediktif untuk
mengantisipasi perilaku di masa depan. Teknologi ini akan memungkinkan
Telkomsel untuk menciptakan produk maupun layanan yang lebih personal
sesuai dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap pelanggan.
Telkomsel berkomitmen untuk menerapkan teknologi terkini dalam menghadirkan
pengalaman terbaik bagi pelanggan. Telkomsel akan terus melakukan
eksplorasi, uji coba, dan pengembangan inovasi teknologi terkini untuk
menghadirkan layanan digital serta pengalaman terbaik melalui solusi layanan
yang lebih komprehensif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan," pungkas
Derrick.

Sementara itu, Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir

mengatakan kolaborasi dengan Telkomsel sejalan dengan misi pihaknya yang
ingin memberdayakan setiap orang dan membawa dampak baik untuk Indonesia.

"Kami senang dapat melanjutkan hubungan jangka panjang kami dengan

Telkomsel dalam mengakselerasi dan meningkatkan transformasi digital di
Indonesia. Sejalan dengan misi kami untuk memberdayakan setiap orang dan
setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih, kami berharap dapat
membawa dampak yang semakin besar bagi Indonesia, seluruh individu,
berbagai industri, dan segenap masyarakat," tandasnya.

sumber,:detik.net