PELAYANAN ONLINE

No. Dokumen KS.01.01.13/048-

UPTDPANYILEUKAN/SOP/X/2021

No. Revisi -
SOP
Tanggal Terbit 30/10/2021

Halaman 1/2

Drg. Erna Kurniati

UPT PUSKESMAS
NIP 19770513 2005 01 2
PANYILEUKAN
009

1. Pengertian Pelayanan hotline UPT Puskesmas Panyileukan merupakan pelayanan konsultasi yang dilakukan secara jarak

jauh untuk membantu menegakkan diagnosis dan/atau memberi pertimbangan atau saran tata laksana.

Konsultasi ini bisa dilaksanakan dalam bentuk tertulis, suara, dan/atau video selama jam kerja melalui

nomor whatsapp yang dipegang oleh 1 admin.

2. Tujuan Digunakan sebagai petunjuk teknis bagi petugas dalam melakukan pelayanan kesehatan melalui whatsapp

nomor hotline sebagai sarana untuk mencegah penyebaran virus corona di lingkungan UPT Puskesmas

Panyileukan.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor KS.01.01.13/02-UPTDPanyileukan/SK/IX/2021 tentang Pelayanan Klinis

selama pandemi covid 19

4. Referensi 1. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/Menkes/4829/2021 tentang pelayanan telemedicine di

masa pandemi COVID-19.

2. PERMENKES RI NOMOR 20 TAHUN 2019 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN TELEMEDICINE

ANTAR FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN

3. Surat Edaran Menteri Kesehatan Nomor HK.02.01/MENKES/303/2020 tentang Penyelenggaraan

Pelayanan Kesehatan Melalui Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam rangka Pencegahan

Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)

4. Petunjuk teknis pelayanan puskesmas pada masa pandemi covid-19 Direktorat Pelayanan Kesehatan

Primer Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan Kementerian Kesehatan 2020

5. Prosedur Pasien / masyarakat menghubungi nomor wa hotline UPT Puskesmas Panyileukan (081385777270) di jam

kerja, dengan memberikan data

Nama :

Usia :

BB untuk anak <18 thn :

Alamat :

Nomor BPJS / Umum :

Keluhan / keperluan :

Petugas admin hotline, meneruskan pesan whatsapp ke penanggung jawab poli/unit yang sesuai dengan

keluhan/keperluan pasien.

Petugas poli/unit menanggapi pesan whatsapp tersebut melalui nomor hotline, sampai didapatkan diagnosa

dan tata laksana baik obat ataupun konsultasi.

Petugas poli/unit menuliskan status pasien di rekam medis dan diinformasikan ke bagian pendaftaran untuk

administrasi.

Petugas poli/unit memberikan resep kepada bagian farmasi jika pasien diberikan obat.

Pasien/keluarga mengambil obat ke bagian farmasi. Jika pasien umum, pasien/keluarga membayar 3000 di

kasir.

Untuk pasien covid-19 dapat mengakses tautan https:// isoman.kemkes.go.id/index.html

6.Unit terkait Unit Pendaftaran

Unit Poli Umum

Unit Poli Gigi

Unit Poli KIA

Unit Farmasi

Tim covid-19

7.Diagram Alir Petugas

Petugas
PJ
IsiPetugas
poli
memberikan
wa
meneruskan
:memberi
menuliskan
rekam
tanggapan
isi waresep
medis
ke PJsampai
lalu
poli
ke diberikan
bagian
yang
tatalaksana
sesuai
pendaftaran
ke farmasi
kasusuntuk
dan
melalui
dicatat
wa ke RM
administrasi
Pasien/keluarga mengambil obat di farmasi dan membayar 3000 di kasir jika pasien
Pasien
Nama menghubungi nomor wa hotline UPT PKM Panyileukan
umum
(081385777270) di jam kerja
Usia

BB untuk anak usia <18 thn

Alamat

No.BPJS
8.Rekaman Historis

Perubahan
NO YANG DIUBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL BERLAKU