TUGAS TUTORIAL KE-1

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

Nama Mata Kuliah : Magister Manajemen

Kode Mata Kuliah : EKMA 5206
Jumlah sks : Manajemen Pemasaran
Nama Pengembang : Dr. Donni Juni Priansa, S.Pd., S.E, M.M.,QWP
Nama Penelaah : Dr. E. Andriansyah, S.E., M.M.
Status Pengembangan : Baru
Tahun Pengembangan : 2020
Edisi Ke- : 1

Skor Sumber Tugas

No Tugas Tutorial
Maksimal Tutorial
Tugas yang diberikan merupakan merupakan analisis kasus.
Perusahaan-perusahaan yang menjadi fokus dalam analisis
kasus adalah:
 Gojek (Perusahaan penyedia layanan transportasi)
 Traveloka (Perusahaan penyedia layanan travel)
 Link Aja (Perusahaan pembayaran elektronik)
 Alodokter (Perusahaan penyedia layanan kesehatan)
 Tokopedia (Perusahaan marketplace digital)

Mahasiswa dipersilahkan untuk memilih satu diantara kelima

perusahaan tersebut. Perusahaan yang dipilih harus konsisten
dari tugas 1 sd tugas 3.

Pertanyaan tugas
1. Membuat profil lengkap perusahaan sesuai dengan 20 Poin Modul 1
pilihan. (Misalnya profil lengkap tentang gojek) (KB1, 2, dan 3)
2. Kompetitor yang ada dan bersaing dengan perusahaan 20 Poin Modul 2
yang dipilih (Misalnya kompetitor gojek siapa saja dan (KB1, 2, 3, dan 4)
jelaskan berbentuk uraian disertai data yang memadai) Modul 3
3. Lakukan analisis berbagai peluang pasar yang tumbuh dan 20 Poin (KB 1, 2 dan 3)
berkembang dalam industri perusahaan yang dipilih
(Misalnya gojek, berarti di dalam industri transportasi)
4. Strategi penciptaan kepuasan konsumen seperti apa yang
perlu diterapkan oleh perusahaan yang dipilih agar 20 Poin
memperoleh konsumen yang loyal.
5. Strategi apa yang perlu dilakukan agar perusahaan yang
dipilih memiliki ekuitas merek yang kuat. 20 Poin
* coret yang tidak sesuai
Faris Haikal Akbar
530050086

1.) Profil lengkap perusahaan (Traveloka)

Perusahaan : PT Trinusa Travelindo
Berdiri : 2012
Bidang : Penyedia jasa layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel dalam negeri
Info singkat : awal mulanya traveloka memiliki konsep sebagai search engine untuk
membandingkan harga tiket pesawat dengan aplikasi lain, namun seiring waktu berubah konsep
menjadi situs pembelian tiket pesawat dan resevasi kamar hotel.
2.) Kompetitor
Banyak sekali aplikasi yang serupa dengan Traveloka, namun saat ini competitor terbesar bagi
Traveloka adalah pegipegi.com. Mengapa demikian? Selain memiliki system bisnis yang sama
dengan traveloka, pegipegi.com memiliki keunggulan yaitu dapat melayani pembelian tiket
kereta secara online, selain itu dalam pemesanan hotel dilengkapi dengan fitur map view
sehingga dapat menentukan jarak terdekat pengguna dengan hotelnya. Uniknya lagi
pegipegi.com siap melayani pemesanan secara offline jika layanan pemesanan online sudah
penuh. Hal inilah yang membuat pegipegi.com menjadi competitor terbesar bagi traveloka.
3.) Analisi Pasar
Traveloka sangat memperhatikan pola pasar, dalam hal ini traveler milenial. Bisa dilihat dalam
sebuah penelitian bahwa hampir 35% milenial asia ikut andil dalam menghabiskaan uang sebesar
600 miliar dolar untuk bepergian (traveling) dalam dan luar negeri. Jika dirata2kan hampir $1000
per orang milenial Indonesia menghabisakan waktu liburannya. Menurut Comscore (perusahaan
penyedia data di Amerika) pada tahun 2017 sampai sekarang jumlah yang aplikasi jasa travel
yang paling banyak dicari oleh generasi milnelial adalah traveloka
Strategi bisnis Traveloka ini mulai menyasar millenial dengan cara menambahkan berbagai fitur
yang praktis dan memudahkan. Mayoritas generasi millenial memang menginginkan sesuatu hal
yang cepat, mudah, praktis dan tidak merepotkan. Lalu hadirlah Traveloka dengan pilihan fitur
yang menjawab kebutuhan millenial tersebut.
4.) Strategi Penciptaan Keloyalan Konsumen
Upaya yang dilakukan Traveloka untuk mempertahankan keloyalan konsumen adalah dengan
cara sebgai berikut :
 a.) E-product dan E-Service
Traveloka menyediakan platform online sehinggadapat menelusuri berbagai jenis maskapai
penerbangan, api, dan transportasi lainnya, akomodasi sementara dan penginapan (sebagaimana
berlaku), pertunjukan seni, objek wisata, paket perjalanan wisata, pulsa prabayar, serta membuat
reservasi, pemesanan dan/atau pembelian (“Layanan”). Pengguna dapat membuat pemesanan
layanan yang disediakan oleh hotel, maskapai penerbangan, operator transportasi lainnya,
penyelenggara pertunjukan seni, pengelola objek wisata, biro perjalanan wisata, operator seluler,
dan/atau penyedia layanan lain yang bekerjasama dengan Traveloka (“Vendor”) di Situs. Dengan
meletakkan pesanan melalui Situs, lalu dapat memesan dan/atau membeli tiket pesawat, tiket
kereta api dan transportasi lainnya, kamar hotel, tiket pertunjukan seni, tiket obyek wisata, paket
perjalanan wisata, pulsa prabayar, atau layanan lainnya pada Situs kami. Traveloka akan
memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui konfirmasi email
b.) E-procurement
adalah sistem aplikasi berbasis web yang menyediakan berbagai kemudahan serta informasi
dalam kaitannya dengan Proses Pengadaan Barang/Jasa di lingkungan. Sistem aplikasi ini
dibangun guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas Pengadaan. Informasi yang tersedia dan
dapat diakses Berita terkini seputar Proses Pengadaan di Traveloka, Informasi Pengadaan serta
Kebijakan Pengadaan yang berlaku di Traveloka. Melalui Web E-Procurement ini, dapat
melakukan pendaftaran secara online sebagai.
c.) E-Marketing
Fitur baru Traveloka adalah Price Alert yaitu fitur tambahan dari Traveloka yang menyuguhkan
informasi terbaru mengenai harga terbaik dan termurah dari sebuah rute atau destinasi tertentu
yang telah didaftarkan oleh pengguna aplikasinya. Price Alert yang tersedia dalam aplikasi
mobile akan menginformasikan penggunanya mengenai perkembangan terbaru harga
penerbangan. Price Alert bisa didapatkan dengan persetujuan berlangganan informasi oleh
penggunanya.Pengguna tinggal datang ke mobile aplikasi, menyetujui berlangganan informasi
lalu Aplikasi akan memberi notifikasi ketika ada rute penerbangan termurah dari satu titik ke
titik lain
d.) E-distribution
Traveloka menjadwalkan tiket transit yang murah, yaitu rute alternatif. Misalnya, kamu bisa
memilih penerbangan ke kota lain yang dekat dengan kota tujuanmu.Atau jika biasanya kamu
menggunakan penerbangan langsung tidak ada salahnya untuk menggunakan penerbangan
dengan transit. Harga tiket penerbangan dengan transit umumnya lebih murah dibanding harga
tiket penerbangan langsung.
e.) E-payment
E-payment adalah sistem pembayaran yang menggunakan fasilitas internet sebagai sarana
perantara. Saat ini banyak start up yang memfasilitasi pihak penjual dan pembeli dengan
memberikan jaminan keamanan transaksi e-commerce. Untuk menjamin keamanan transaksi
tersebut, start up yang menjadi perantara akan bekerja sama dengan sejumlah lembaga perbankan
untuk mulai memfasilitasi e-payment secara aman, cepat dan praktis.
5.) Strategi agar ekuitas merek kuat
Strategi merek sebuah perusahaan mencerminkan jumlah dan sifat baik elemen-elemen merek
yang sama maupun berbeda yang diaplikasikan pada produk-produk yang dijual. Menurut
pendapat saya agar Traveloka memiliki ekuitas merek yang kuat bisa menggunakan cara sebagai
berikut:
a.) Traveloka dapat membangun berbagai elemen merek baru bagi produk baru tersebut
b.) Traveloka dapat menggunakan beberapa elemen merek yang sudah ada
c.) Traveloka dapat menggunakan kombinasi dari elemen-elemen merek yang baru maupun
yang sudah ada

Sumber :
https://phinemo.com/strategi-bisnis-traveloka-diera-millenial/
https://mizawidhy.wordpress.com/2017/02/26/analisis-model-bisnis-traveloka/
Wiharto, Bambang. 2020. Manajemen Pemasaran. Tangerang Selatan: Penerbit Universitas
Terbuka