STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN TRAVELOKA

Disusun Oleh :

Ayu Yunita 1601103010022

Cut Inas Salsabila 1701103010015
Puja Tara Apriatna 1701103010021
Rahmi Zuhra 1701103010079
Rivo Okdiga Shafira 1701103010071

S1 AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SYIAH KUALA
2019
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI...........................................................................................................1

LAMPIRAN GAMBAR ........................................................................................2

BAB I PENDAHULUAN......................................................................................4

BAB II PEMBAHASAN.......................................................................................5

2.1 Strategi Pemasaran Traveloka.....................................................................5

2.2 Analisa SWOT............................................................................................9

BAB III PENUTUP.............................................................................................12

3.1 Kesimpulan...............................................................................................12

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................13

1
 LAMPIRAN GAMBAR

Gambar 2.1...............................................................................................................7

Gambar 2.2...............................................................................................................7

Gambar 2.3...............................................................................................................8

Gambar 2.4...............................................................................................................8

Gambar 2.5...............................................................................................................8

2
 BAB I
PENDAHULUAN

Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket

pesawat dan hotel secara daring dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia.
Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta. Perusahaan didirikan pada tahun
2012oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert. Pada awal konsepnya
Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket
pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka
kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawatdimana pengguna dapat
melakukan pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi
menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel.
Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

Traveloka sendiri saat ini berkembang sebagai salah satu startup tersukses
di Indonesia. Sejak didirikan pada tahun 2012, Traveloka rintisan Ferry Unardi
terus mendapatkan suntikan dana dari berbagai investor untuk mengembangkan
bisnisnya. Bisnisnya tidak hanya melayani penjualan tiket pesawat saja namun
sudah merambah jasa reservasi hotel, tiket kereta api, top up pulsa, dan tiket event.

Hingga saat ini, Traveloka memiliki nilai valuasi mencapai sekitar 26,2
triliun rupiah. Total kunjungan ke website traveloka mencapai 16.5 juta orang
tiap bulannya. Hal ini membuat Traveloka dijuluki sebagai perusahaan startup
Unicorn bersama dengan Gojek dan Tokopedia yaitu perusahaan startup dengan
valuasi diatas 1 milyar dollar. Kesuksesan Traveloka sebagai agen tiket online
nomor satu di Indonesia membuat nama Ferry Unardi yang kini menjabat sebagai
CEO Traveloka melejit namanya.

Logo sebuah perusahaan diciptakan tidak hanya bertujuan sebagai

pelengkap saja. Logo merupakan identitas yang akan dibawa oleh perusahaan
dalam mencapai target-targetnya. Berbicara logo tentu tidak lepas dari warna.
Setiap warna yang muncul dalam sebuah logo merek menyimpan makna-makna
tertentu.

3
 Misalnya, warna biru yang menjadi simbol produktivitas. Tentunya,
warna ini amat cocok untuk merek sehingga banyak merek yang menggunakan
warna ini. Salah satunya yaituTraveloka yang menggunakan simbol burung
dengan dominan warna biru.

Logo Traveloka adalah reprsentasi utama yang menggabarkan semangat

dan nilai-nilai yang dapat diambil dari setiap gambar yang ada. Burung Godwit
menginspirasi logo Traveloka, nilai yang dapat dari ciri khas burung Godwit
mampu terbang sejauh 11 ribu kilometer tanpa berhenti. Selain itu, Godwit juga
memiliki karakter yang suka berpetualang keliling dunia. Oleh karena itu
diharapkan situs Traveloka ini dapat dikenal oleh masyarakat luas.

Visi

1. Menjadikan travelling lebih mudah, cepat dan menyenangkan melalui

teknologi.
2. Menjadi salah satu perusahaan biro perjalanan wisata (agen perjalanan)
terbaik di Indonesia.
3. Berkonstribusi di dalam meningkatkan industri pariwisata dan
transportasi perjalanan di Indonesia.

Misi

1. Selalu menghadirkan produk-produk dan layanan terbaik.

2. Memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap pelanggan.
3. Secara terus menerus meningkatkan kemampuan SDM dan
insfrastuktur perusahaan sehingga dapat memberikan pelayanan yang
terbaik kepada seluruh pelanggannya.
4. Menjalin dan meningkatkan kerjasama dengan semua mitra usaha baik
domestic dan internasional.

4
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Strategi Pemasaran Traveloka

Traveloka merupakan online travel agent terbesar di Indonesia dan juga
menjadi situs pencarian dan pembelian tiket pesawat terbesar di Indonesia.
Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta yang menyediakan layanan
pemesanan tiket pesawat dengan berbagai maskapai penerbangan domestic
maupun internasional, reservasi hotel, dan berbagai layanan pembayaran online
lainnya.

Pembayaran online pada situs agent traveloka antara lain: Tiket Pesawat,
Hotel, Tiket Kereta Api, Bus dan Travel, Rental Mobil, Aktivitas dan Rekreasi,
Internet Luar Negeri, Kuliner, Bioskop, Spa dan Kecantikan, Tagihan dan Isi
Ulang, Pulsa dan Paket Internet, Dll.

Sebelum para pengguna ingin menikmati layanan traveloka, pengguna

dapat terlebih dahulu mendaftarkan akunnya dangan mengakses laman resmi
yakni http://www.traveloka.com atau mengunduh aplikasi pada Play Store bagi
pengguna Android dan App Store bagi pengguna iOS. Kemudian, para pengguna
harus mendaftarkan akunnya melalui akun Facebook, Email, atau dengan
mendaftarkan nomor ponsel yang digunakan.

Traveloka bekerjasama dengan travel agent resmi maskapai-maskapai

yang sudah terpercaya untuk menerbitkan tiket melalui
http://www.traveloka.com/. Traveloka juga mendapatkan keuntungan sebanyak
5% dari maskapai untuk setiap pembelian tiket. Dan keuntungan dari hotel bisa
sampai 20% - 30%, tergantung negosiasi. Hal ini memungkinkan konsumen yang
akan melakukan pemesanan tiket mendapatkan pilihan penjual yang di inginkan,
serta kenyamanan dan keamanan yang terjamin.

5
 Maskapai-maskapai yang bekerjasama dengan traveloka dalam
menerbitkan tiketnya diantaranya adalah : Merpati, Garuda, Lion Air, Tiger Air,
dll. Traveloka juga menyediakan fasilitas untuk menampilkan maskapai dan rute
penerbangan yang sedang dalam harga promo, yakni tiket yang di jual mengalami
penurunan harga atau telah mendapatkan diskon dari masing-masing maskapai
penerbangan.

Cara promosi yang dilakukan oleh traveloka antara lain, melalui media
social, iklan di televisi dan pembagian kupon diskon. Media social yang
digunakannya antara lain adalah facebook, twiiter, dan website. Iklannya sudah
banyak beredar di televisi nasional dengan biaya yang tidak murah. Hal ini
dilakukan oleh perusahaan karena mereka yakin bahwa langkah yang diambilnya
pasti akan memberikan hasil yang sepadan dengan yang akan di dapatkan mereka
nantinya dan mereka juga beranggapan bahwa apabila beriklan di televisi, maka
khalayak ramai akan melihat iklan mereka, dan hal ini dapat membuat perusahaan
mereka dikenal oleh banyak orang.

Pada dunia marketing modern, mengeluarkan budget untuk iklan adalah

hal yang biasa bagi yang punya modal. Prinsip marketing, mengeluarkan biaya
memang diperlukan — guna memperoleh pendapatan yang lebih besar. Istilahnya
adalah input harus lebih besar daripada output.

Traveloka menggunakan media social dan websitenya sebagai media

penjualan sehingga tidak memerlukan saham atau menyimpan benda fisik
berbentuk apa pun. Traveloka bisa dengan mudah terbebas dari bahaya logistik
yang menghantui industri e-commerce di Asia Tenggara.

Proses pemesanan tiket pesawat di Traveloka :

1. Masukan kota asal, kota tujuan, tanggal berangkat, dan jumlah
penumpang. Seperti pada gambar 2-1 dibawah.
2. Klik tombol cari tiket

6
3. Setelah itu pengguna akan dibawa ke halaman hasil pencarian. Di
halaman ini akan diperlihatkan seluruh penerbangan yang tersedia dan
diurutkan dari harga yang paling murah, lihat gambar 2-2. Pilih
penerbangan yang diinginkan dengan cara mengklik tombol pesan
yang ada di sebelah kanan (gambar 2-3).
4. Isi data diri pemesan lalu bayar seperti yang ditunjukkan pada gambar
2-4. Tidak lama setelah melakukan pembayaran, e-tiket pun akan
dikirimkan melalui email. Pembayaran yang ada di traveloka
menggunakan berbagai macam metode seperti: Transfer bank, Kartu
kredit, Mandiri clickpay, BCA klikpay, ATM, CIMB clicks, Mandiri
ecash, Mandiri debit, BNI debit.

Gambar 2-1. Sumber:www.traveloka.com

Gambar 2-2. Sumber:www.traveloka.com

7
Gambar 2-3. Sumber:www.traveloka.com

Gambar 2-4. Sumber:www.traveloka.com

8
 Gambar 2-5. Sumber:www.traveloka.com

Menurut survey, dalam sebulan website traveloka telah dikunjungi oleh

250.000 pengunjung perharinya, hal ini menunjukkan physical environment yang
ditunjukkan oleh traveloka sangat baik, Sehingga, selama sebulan website
Traveloka telah dikunjungi oleh 7,5 juta pengunjung. Baik itu dari desktop
maupun smartphone. Ini menunjukkan bahwa Traveloka telah menjadi suatu icon
dari agen pemesanan tiket pesawat dan hotel yang besar dan terpercaya. Hal
tersebut tidak luput karena pengembangan teknologi, bisnis, serta design interface
website yang dikerjakan dengan sungguh – sungguh.

2.2 Analisa SWOT

Dalam melakukan bisnisnya Traveloka mnganalisis metode perencanaan

strategis yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan
ancaman dalam suatu spekulasi bisnis antara lain:

a. Strength (Kekuatan)
 Berbasis aplikasi mobile, sehingga Traveloka mudah untuk diakses
dan digunakan oleh masyarakat dimana saja dan kapan saja tanpa
harus datang ke bandara .
 Selain itu masyarakat/pengguna juga dapat melihat informasi-
informasi harga pesawat dan hotel dengan mudah setiap saat dengan
mudah.
 Harga-harga yang ada di traveloka  juga lebih murah dan menjangkau
masyarakat. Selain itu juga banyak pilihan harga sesuai dengan
keingginan penggunanya.
 Marketing budget yang wow!
 Karena bekerjasama dengan berbagai jenis maskapai penerbangan dan
hotel. Sehingga memudahkan masyarakat/pengguna untuk memilih
maskapai penerbangan sesuai dengan keinginan mereka.

9
  Traveloka juga menyediakan berbagai informasi seperti, harga tiket,
jenis maskapai, waktu penerbangan, tiket promo, berat bagasi setiap
pesawat dengan akurat. Sehingga masyarakat/pengguna dapat
memesan pesawat/hotel sesuai dengan kondisi keuangannya dan
merencanakan keberangkatannya.
 Menampilkan banyak pilihan mulai dari harga, tempat, waktu dll
 Online travel agent terbesar dan terpercaya yang bekerja sama dengan
banyak airline dan hotel dalam menghadirkan promo dan harga khusus
tiap harinya
 Memiliki hasil pencarian yang lengkap
 Menampilkan informasi dari setiap pilihan yang ada
 Smart Algorithm, dimana berusaha mencari tiket pesawat terbaik dari
segi harga, lama perjalanan, waktu terbang, kombinasi maskapai dan
lain sebagainya sesuai dengan teknologi terbaru.

b. Weakness (Kelemahan)
 Kepercayaan masyarakat akan transaksi online masih kurang, sehingga
banyak masyarakat masih menggunakan layanan pemesanan tiket
pesawat secara manual.
 Tidak semua orang bisa menggunakan Teknologi/ gagap teknologi
atau aplikasi mobile.
 Harga tiket yang ditampilkan hanya merupakan harga tiket pesawat
dan hotel, belum memberikan informasi untuk semua travel yang ada
(contohnya seperti pemesanan tiket kereta api ataupun pemesanan tiket
kapal laut).

c. Opportunity (Kesempatan)
 Karena keperluan masayrakat untuk berpergian ke suatu tempat
tertentu terus meningkat setiap saat dengan berbagai keperluan seperti
pulang kampung, liburan, berbisnis. Menjadikan traveloka sebagai
salah satu aplikasi yang banyak digunakan , karena
mudah,cepat,terpecaya , dimanapun dan kapanpun bisa di akses.
10
  Informasi yang ditampilkan up to date, sehingga orang-orang yang
selalu mengunjungi Traveloka apabila ingin memesan tiket pesawat
ataupun kamar hotel.
 Menampilkan harga tiket pesawat dan kamar hotel mulai dari yang
termurah hingga yang termahal sehingga orang-orang dapat memilih
sesuai keinginannya masing-masing.

d. Threat (Ancaman)
 Mulai muncul aplikasi-aplikasi yang serupa dengan campaign yang
lebih menarik, seperti tiket.com, nusatrip,  pegipegi, utiket, tiket2,
airpaz, ezytravel, dll. Sehingga traveloka harus memutar otak
untuk memikirkan ide-ide kreatif untuk publikasi dan bagaimana
caranya untuk bersaing dengan yang lain.

11
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

 Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket

pesawat dan hotel secara daring dengan fokus perjalanan domestik di
Indonesia. Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta.
 Traveloka mempermudah untuk melakukan penerbangan dengan
pemesanan tiket yang mudah dan cepat secara online.
 Traveloka sebagai sarana untuk pemesanan e-ticket menjadi pilihan yang
baik. Murah dan mudahnya dalam proses reservasi membuat kita sebagai
konsumen memilih yang lebih praktis. Dengan ide yang Kreatif dan
Inovatif Traveloka terus berinovasi dalam jasa tiketing online dan sudah
diakui sebagai perusahaan e-tiketing no 1 di Indonesia dan bahkan di
Asia. Dengan kreativitas yang tinggi Traveloka terbukti mampu
mendongkrak pengunjung lebih banyak dibandingkan situs sejenisnya .

12
 DAFTAR PUSTAKA

Kamiruddin. Amir. (2015, 26 Januari). Traveloka Jadi Situs Pemesanan Kamar

Hotel dan Tiket Pesawat Terpopuler Menurut Survei Nusaresearch. Diakses
tanggal 1 Maret 2019, dari https://dailysocial.id/post/traveloka-populer-survei-
nusaresearch.

Triwijanarko. Ramadhan. (2017,17 Juni). Tanpa Antre, Kini Bisa Pesan Tiket
Wisata via Traveloka. Diakses tanggal 1 Maret 2019, dari
http://marketeers.com/pesan-tiket-tempat-wisata-di-traveloka/.

Hastyadi Widiartanto, Yoga. (2017, 28 Juli). Traveloka Dapat Pendanaan Rp 4,8

Triluin dari Perusahaan AS. Diakses tanggal 1 Maret 2019, dari
http://tekno.kompas.com/read/2017/07/28/10403807/traveloka-dapat-pendanaan-
rp-4-6-triliun-dari-perusahaan-as.

https://www.traveloka.com/en/

Payne, Adrian. Services Marketing Jasa, Yogyakarta, 1993, hlm.28.

13