PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN SUBANG

UPTD PUSKESMAS CISALAK

Jl. Alun-alun Utara Kecamatan Cisalak Tlp (0260) 480708
e-mail : dtppuskesmascisalak@gmail.com

KEPUTUSAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS CISALAK

Nomor: KS.01.01.13/012/SK/PKMCSLK/2023

TENTANG

INDIKATOR DAN MEKANISME SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

KEPALA UPTD PUSKESMAS CISALAK,

Menimbang :a. Bahwa Puskesmas merupakan sarana pelayanan

Kesehatanstrata pertama yang bertanggung jawab
menyelenggarakan upaya Kesehatan perorangan dan
upaya Kesehatan masyarakat diwilayah kerjanya;

b. bahwa peningkatan mutu pelayanan Kesehatan dan

kinerja di Puskesmas antara lain dilakukan dengan
meningkatkan kinerja sumber daya manusia
kesehatan di Puskesmas;

c. bahwa sehubungan dengan point a dan b tersebut

diatas perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
Tentang Indikator dan Mekanisme Survei Kepuasan
Pegawai.

Mengingat : 1. Undang-undang RI Nomor 29 tahun 2004 tentang

Praktek kedokteran;

2. Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang

Kesehatan;

3. Undang-undang RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor

 1575/Menkes/Per/Xl/2005 tentang Organisasi dan
Tata Kerja Departemen Kesehatan sebagaimana telah
diubah beberapa kali terakhir dengan Peraturan
Menteri Kesehatan Nomor 439/Menkes/PerNl/2009
tentang Perubahan Kedua atas Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 1575/Menkes/Per/Xl/2005 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Departemen Kesehatan;

5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43 tahun 2019

tentang Puskesmas;

6. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

RI Nomor 63/KEP/M.PAN/2003, tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

Nomor. KEP/25/M.PAN/2/2004;

2. Kep Menkes RI Nomor : 828 Menkes/SK/II/2008

tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kab/Kota.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : INDIKATOR DAN MEKANISME SURVEI KEPUASAN

PEGAWAI

KESATU : Indikator dan Mekanisme Survey Kepuasan Pegawai di

Puskesmas sebagaimana dimaksud pada Lampiran
Keputusan ini;
KEDUA : Pedoman sebagaimana dimaksud agar digunakan
Sebagai acuan Puskesmas serta pihak terkait dalam
Melakukan survei kepuasan pegawai kesehatan di
Puskesmas;
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
Dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
Kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan
sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Cisalak
pada tanggal, 06 Januari 2023
KEPALA UPTD PUSKESMAS CISALAK

dr SHINTA WIDYASTUTI
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMA
CISALAK
KS.01.01.13/013/SK/PKM-CSLK/2023
TENTANG : INDIKATOR PENILAIAN
PUSKESMAS PUSKESMAS

PEDOMAN INDIKATOR DAN MEKANISME SURVEI

KEPUASAN PEGAWAI

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Pembangunan kesehatan berdasarkan RPJPN Bidang Kesehatan
tahun 2005-2025 diselenggarakan antara lain dengan meningkatkan
sumber daya manusia kesehatan. Untuk mendukung hal tersebut
disusunlah strategi pembangunan kesehatan yang diantaranya adalah
strategi pengembangan dan pemberdayaan SDM Kesehatan. Dalam SKN
2009, upaya pengembangan dan pemberdayaan SDM Kesehatan
meliputi: upaya perencanaan, pengadaan, pendayagunaan serta
pembinaan dan pengawasan SDM Kesehatan untuk mendukung
penyelenggaraan pembangunan kesehatan guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya.

Pembinaan dan pengawasan SDM Kesehatan dilakukan melalui

sistem karir, penggajian dan insentif untuk hidup layak sesuai dengan
beban tugas dan tata nilai di masyarakat agar dapat bekerja secara
profesional (SKN, 2009). Oalam RPJPN Bidang Kesehatan tahun 2005-
2025, Pembinaan dan pengawasan SDM Kesehatan dilaksanakan secara
bertahap. Pembinaan dan Pengawasan SDM Kesehatan Tahap I, pada
tahun 2005-2009 diarahkan dengan membangun komitmen politik dan
strategi pengembangan dan pemberdayaan SDM Kesehatan.

Dalam mendukung pengembangan sistem karir, penggajian dan

insentif yang adil dibutuhkan metode penilaian kinerja yang efektif untuk
mengukur prestasi kerja SDM Kesehatan secara objektif. Metode
penilaian kinerja tersebut dapat digunakan sebagai dasar bagi
penempatan SDM Kesehatan pada suatu posisi/jabatan tertentu,
penyusunan sistem insentif yang wajar dan transparan, pengembangan
karier yang adil serta evaluasi bagi organisasi terhadap sumberdaya yang
dimiliki. Hal ini akan mendorong setiap SDM Kesehatan untuk
meningkatkan produktifitas dan mutu pelayanan kesehatan.
 Dalam sub sistem upaya Kesehatan, menempatkan Puskesmas
sebagai garda terdepan layanan kesehatan tingkat primer. Puskesmas
mempunyai peran yang sangat strategis sebagai institusi pelaksana
teknis, sehingga dituntut memiliki kemampuan dalam meningkatkan
kualitas pelayanan kesehatan primer melalui peningkatan kinerja SDM-
nya.

Berdasarkan uraian di atas, Penilaian Kinerja bagi SDM Kesehatan

di Puskesmas akan memiliki daya ungkit yang sangat besar terhadap
peningkatan produktivitas SDM Kesehatan yang pada akhirnya akan
meningkatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas.

B. TUJUAN
Tujuan disusunnya Pedoman Survei Kepuasan Pegawai di Puskesmas
adalah:

1. Mengetahui tingkat kepuasan pegawai terhadap UPTD Puskesmas

Cisalak secara keseluruhan.
2. Sebagai bahan pengambilan kebijakan bagi pengambil keputusan di
Puskesmas Cisalak.
C. SASARAN/ RUANG LINGKUP
Lingkup pedoman ini adalah seluruh sumber daya manusia kesehatan
di Puskesmas baik yang berstatus PNS maupun non PNS.
D. OUTPUT
Output yang diharapkan diperoleh dari Survei Kepuasan Pegawai RSJD Dr
RM Soedjarwadi ini adalah:
1. Data mengenai kebutuhan pegawai RSJD Dr RM Soedjarwadi terhadap
organisasi RSJD Dr RM Soedjarwadi;
2. Data mengenai kelemahan-kelemahan organisasi berdasar penilaian
pegawai;

3. Rekomendasi kebijakan organisasi terkait dengan kebutuhan pegawai

dan kelemahan organisasi yang ditemui.

E. METODOLOGI
Survey dilakukan antara tgl 15 April-30 April 2023 di Puskesmas
Cisalak. Survei Employee Satisfaction untuk pegawai Puskesmas Cisalak
ini dilakukan dengan cara pengumpulan data primer melalui pengisian
kuesioner dengan responden seluruh pegawai sejumlah 70 pegawai.
Terdapat 25 item pertanyaan terkait dengan kondisi organisasi dan
pelaksanaan pekerjaan yang terjadi dan dirasakan selama bekerja di
Puskesmas Cisalak yang harus diisi oleh responden. Responden cukup
memberikan ceklist pada kategori jawaban yang sudah tersedia yaitu : YA,
SEBAGIAN BESAR YA, SEBAGIAN BESAR TIDAK, dan TIDAK. Jawaban YA
mengandung arti PUAS. Jawaban SEBAGIAN BESAR YA mengandung arti
CUKUP PUAS. Jawaban SEBAGIAN BESAR TIDAK mengandung arti
KURANG PUAS. Jawaban TIDAK mengandung arti TIDAK PUAS.
Pengolahan data dilakukan secara deskriptif dengan menghitung frekuensi
jawaban dan prosentasenya untuk masing masing kategori jawaban.
Laporan secara global hasil survey disampaikan kepada Tim Mutu
dan untuk selanjutnya diharapkan menjadi masukan bagi pimpinan dalam
menganalisa program dan kebijakan Puskesmas Cisalak yang sudah dan
akan dilaksanakan
 PENUTUP

Pembinaan dan pengawasan SDM Kesehatan sesuai dengan RPJPN bidang

Kesehatan 2005-2025 diperlukan untuk mendukung penyelenggaraan
pembangunan kesehatan guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
yang setinggi-tingginya. Pembinaan dan pengawasan SDM Kesehatan
dilakukan melalui pengembangan sistem karir, penggajian dan pemberian
insentif yang layak dan adil sesuai dengan beban tugas dibutuhkan metode
penilaian kinerja yang efektif untuk mengukur prestasi kerja SDM Kesehatan
secara objektif.

Pedoman Survei Kepuasan Pegawai di Puskesmas ini digunakan untuk

menilai Kebijakan dan Mutu Puskesmas. Sesuai dengan tahapan pembinaan
dan pengawasan dalam RPJPN Bidang Kesehatan Tahun 2005-2025,
diharapkan pada tahun 2014 Pedoman ini dapat diterapkan secara efektif
di seluruh puskesmas di Indonesia. Untuk itu diharapkan dukungan
bimbingan teknis pelaksanaan dari Pemerintah Daerah Provinsi,
Kabupaten/Kota

Akhir kata, pedoman ini masih banyak memiliki kekurangan, sumbang saran
akan sangat dibutuhkan bagi perbaikan Pedoman ini.

Ditetapkan di : Cisalak
pada tanggal : 06 Januari 2023
KEPALA UPTD
PUSKESMAS CISALAK

dr SHINTA WIDYASTUTI