Introduction

1. Biodata responden
 Nama : krisbianto
 Umur : 25thn
 Pekerjaan : BUMN Telkomsel
 Hobi : olahraga
 Kegiatan sehari-hari : mengendalikan jaringan IT
 Alamat : Bogor Kota pajajaran
 Keseharian : duda satu anak (3thn laki2)
Understanding consumer usage, attitude and journey

2. brand popok apa saja yang kamu tahu? yang anak kamu pakai brand apa?

- Mamy Poko, Sweety

3. Apa yang membuat Kamu lebih tertarik menggunakan popok sekali pakai?

- Karna menurut saya simple sih, setelah dipakai bisa langsung dibuang atau dibakar

4. apa favorite brand popok yang kamu suka?

- Mamy Poko royal soft

5. Flashback ke pertama kali menggunakan anak popok bayi. dimulai dari umur berapa anak
rutin menggunakan popok? apa sebelumnnya pernah menggunakan popok kain?
- Saya menggunakan popok sekali pakai kea nak saya sewaktu umurnya 4 bulan,
sewaktu bayi Ketika ada istri saya menggunakan popok kain

6. Usage habit: seberapa sering menggunkan popok setiap harinya? berapa jam sekali
biasanya anak mengganti popoknya? apakah lebih banyak ganti popok ketika pemakaian
diluar rumah atau ketika dirumah? bagaimana anda membuang sampah dari popok anak
anda? apakah popoknya menjadi tumpukan sampah saja?
- Biasanya saya menggunakan 5 atau lebih tergantung seberapa sering anak saya buang
air besar atau kecil, langsung akan diganti ditakutkan iritasi atau sakit, dan saya lebih
memilih ganti dalam rumah dan juga sampahnya saya pisahin dan saya minta orang
untuk bakar sampah popok itu, biasa saya meminta ART saya untuk rutin mengganti
popok
7. Buying Habit: Seberapa sering anda membeli popok? biasanya anda beli popok dimana?
Kapan biasanya beli? Apakah nyetok dirumah atau beli ketika butuh saja? Biasanya
metode payment apa yang digunakan? kesulitan apa yang anda dapati atau masalah apa
yg ada dapati pada saat sebelum membeli popok sekali pakai? bagaimana cara anda
mengatasi masalah tersebut dan akhirnya sampai pada proses pembelian?

- karna saya pemakaian rutin jadi saya lebih suka stock sekaligus banyak dan biasa beli di
minimarket terdekat, saya biasa beli 3-4 pack dalam sebulan yang besar, satu pack isinya
biasa 40 cuman kurang pasti, saya biasa menggunakan cashless tapi biasanya debit karna
saya jarang mgang cash, kesulitan yang saya dapatkan itu biasanya popok nya itu kurang
cocok untuk kulit anak saya , kalau untuk pemakaian mah gampang si, ada beberapa saya
pakai brand popok yang rada kurang cocok makannya saya agak kesulitan.

Competitor mapping

8. Faktor apa yang menjadi alasan anda untuk memilih popok bayi? Apakah dari harga/
brand-minded/ value for money/ packaging/ kualitas bahan/ mudahnya sampah popok
bayi Ketika dibuang/ rekomendasi dari orang lain?

- Saya sih lebih ke segi efisien karna lebih gampang untuk memakai dan ga ribet. Saya
memilih ke kualitas juga karna mamy poko sangat cocok dikulit anak saya, saya
tertarik ke mamy poko karna kualitas dan bahannya sangat bagus dan yang kedua di
kulit anak saya ga iritasi.

9. Awalnya anda pakai brand itu apa sih? dan apa yang bikin tertarik dengan brand tersebut?

- Awalnya saya nyoba-nyoba aja dan kebetulan mamy poko itu cocok

10. Sebelum menggunakan popok yang sekarang, apakah kamu pernah pakai brand lain?
Kalau pernah kenapa berganti?
- Ada beberapa brand yang saya lupa namanya, tapi seingat saya sweety juga agak
kurang cocok dikulit anak saya
11. Biasanya dapet informasi mengenai brand popok ini darimana?
- Saya biasanya dengar rekomendasi dari orang terdekat saya lalu saya akan googling
mengenai produk itu
12. Apa yang kamu SUKA dari popok yang kamu gunakan sekarang?
- Saya suka sekali dengan brand yang sekarang saya pakai dan juga popok yang saya
gunakan mudah untuk didapatkan di marketplace karna kadang saya suka gasempet ya
untuk beli langsung jadi saya bisa beli di marketplace aja.

13. Apa yang kamu KURANG SUKA dari popok yang kamu konsumsi sekarang?
- budget nya agak berlebih dan mamy poko yang saya pakai versi premium yang namanya
mamy poko royal soft.

14. Apakah ada inovasi dari popok bayi yang kamu berharap ada di produk popok bayi
yang sekarang?

- kenyamanan nya lebih ditingkatin lagi dan juga harganya agak lebih diturunkan tapi
kualitasnya tetep dibaguskan.

Product/concept/pack evaluation

15. Tunjukkan produk Poopook Apakah reaksi spontan mereka terhadap produk ini?
Apakah yang mereka pikirkan?

- menurut saya ini bagus banget si, dengan teknologi yang seeprtti itu lebih ramah
lingkungan dibanding popok yang sekarang saya pakai. Saya belom pernah nemu atau
tau ada popok ramah lingkungan tp kalau memang ada ya bagus banget apalagi cocok
untuk bayi sensitif.

16. Apakah produknya menarik? Kenapa? Apakah yang paling menarik perhatian mereka?
- Kalua memang benar ramah lingkungan maka menarik sekali ya dan jika memang
dipasarkan saya akan beli sih.

17. Apakah produk ini unik?

 -unik sih

18. Kira-kira harganya berapa?

- Menurut saya bagusnya di harga under 150 an.

19. Promo apa yang sesuai?

- Yang pertama diskon harga si karna kan cutomer pasti bakal milih yg underbudget
apalagi produk ini unik banget

20. Kira-kira produk ini cocok untuk siapa?

- Dari segi keunggulan ya cocok untuk bayi sensitif dan orang tua yang mementingkan
ramah lingkungan.

Key insight

Krisbianto adalah seorang pria berusia 25 tahun yang merupakan seorang single father yang
memiliki seorang anak lelaki berumur 3 tahun, dia bekerja di BUMN Telkomsel dan kegiatan
sehari-harinya adalah mengurus jaringan IT, berdomisili di Bogor Kota Padjajaran dan Hobi dia
adalah berolahraga. Dalam kesehariannya dia menggunakan jasa ART/babysitter untuk
mengurus anaknya dan menggantikan popok anaknya sehingga dia balik dari kerja. Karena
krisbianto merupakan seorang ayah tunggal maka dia menggunakan popok sekali pakai karna
dinilai tidak ribet dan sangat efisien terutama bagi dia yang tidak ada dirumah dan mengandalkan
ART untuk mengurus anaknya. Krisbianto sekarang menggunakan popok Mamy Poko Royal
Soft dan sebelumnya dia sempat menggunakan beberapa merek popok lain, salah satunya adalah
Sweety namun dia menilai bahwa Sweety kurang cocok di kulit anak bayinya dan membuat
iritasi. Krisbianto adalah orang yang sangat mementingkan Kesehatan anaknya karna dia bisa
menggunakan lebih dari 5 popok setiap harinya untuk memastikan Kesehatan dan kebersihan
anaknya selalu terjaga, bahkan dia selalu stock sekitar 4 pack popok besar setiap bulannya untuk
 anaknya. Menurut Krisbianto popok yang bagus adalah popok yang kualitasnya baik dengan
harga yang terjangkau serta mudah didapatkan dimana saja dan kapan saja serta pembayarannya
yang mudah, krisbianto juga menganggap bahwa popok yang ramah lingkungan serta lembut
sangat cocok untuk kebutuhan orang yang memiliki anak dengan kulit sensitive dan orang tua
yang memikirkan tentang Kesehatan lingkungan. Krisbianto sangat mengharapkan bahwa popok
yang benar-benar ramah lingkungan dengan kualitas yang bagus serta harga yang terjangkau
dapat terealisasikan karna banyak produsen popok yang tidak memiliki kesemua hal itu atau
hanya memiliki beberapa dari kriteria tersebut.

AFFINITY WALL
popok seperti yg tidak
alasan merk yg merk yg
N alasan ganti apa yg yang disukai disukai inovasiyg
Biografi memilih merk digunak digunakan
O popok an dulu sekarang
merk membuat dr merk skrg dr merk dibutuhkan
mereka tertarik skrg
popok yang
ramah
kualitasnya
lingkungan
cocok di kulit
dan lembut
R krisbianto, 25 anaknya
sehingga
e tahun, single popok yang serta mudah
kualitas popok tidak
s father anak satu memiliki untuk
kualitas dan lama kurang hargany membuat
p (lelaki 3 tahun) , kualitas yang membelinya
kemudahan bagus dan a yang kulit
o pegawai BUMN Mamy Poko bagus untuk kapanpun
mendapatka sweety kurang cocok kurang anaknya
n Telkom Royal Soft kulit anaknya dan
n popok sehingga terjangk iritasi dan
d Indonesia,Tbk. yang sensitif dimanapun
serta harga membuat kulit au juga harga
e Domisili Bogor serta harga dan
anak nya iritasi yang
n Kota, Hobi yang murah pembayaran
terjangkau
1 Olahraga. yang mudah
dan mudah
(marketplace
mendapatk
)
an
barangnya
USER PERSONA