HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISA KELUHAN PELANGGAN

NO waktu IDENTIFIKASI KELUHAN PELANGGAN ANALISIS RENCANA TINDAK BUKTI TINDAK KETERANGAN
LANJUT LANJUT
1 Februari WC kumuh dan bocor Belum dijadwalkan Penjadwalan perbaikan Pelaksanaan 1.Foto
2023 perbaikan WC WC klinik pada Triwulan perbaikan WC dan before&after
klinik ke 2 2023 Gedung Klinik 2.Nota belanja
bulan Agustus &upah
2023
2 Maret Petugas di pendaftaran sering datang terlambat Banyak Kunjungan Membagi tugas dengan Pertemuan UANG
2023 pasien ke UGD OB klinik untuk bulanan April 2023 pertemuan
malam hari membantu menerima disepakati bulanan klinik
sehingga petugas pendaftaran pasien di pembagian tugas bln April 2023
terlambat bangun pagi hari
3 April Penunggu pasien terlalu berisik malam hari Kursi tunggu Memindahkan tempat Pemindahan 1.Foto before
2023 penunggu rawat tunggu keluarga pasien tempat tunggu &after tempat
inap di sebelah rawat inap ke area rawat inap pada tunggu
jendela kamar parkir Gedung klinik bulan Mei 2023
rawat inap klinik
4 Mei Terlalu lama menunggu pemeriksaan Lab Petugas Lab Mendelegasikan Pendelegasian Surat
bekerja rangkap di pekerjaan lab dari petugas Lab KRH pendelegasian
puskesmas petugas Lab KRH ke ke petugas wewenang
petugas Lab pengganti pengganti klinis Lab dari
bila terlambat atau dilaksanakan mulai Petugas KRH
terburu-buru bulan Juni 2023 ke petugas
pengganti
5 Juli