PENUNDAAN PELAYANAN RAWAT INAP

NO. DOKUMEN 371/KSHSemarang/SPO/RI/04/2023 NOMOR REVISI : HALAMAN :

A 1/3

STANDAR TANGGAL TERBIT DITETAPKAN OLEH :

PROSEDUR DIREKTUR
2 Januari 2023
OPERASIONAL
dr. Ani Raharjo, MPPM

Proses menginformasikan kepada pasien atau keluarga tentang adanya suatu penundaan pelayanan atau pengobatan terhadap pasien
Pengertian

Tujuan
1. Sebagai acuan petugas dalam menginformasikan kepada pasien atau keluarga tentang penundaan pelayanan atau pengobatan

yang akan dilakukan di rawat inap.

2. Pasien dan keluarga mendapatkan informasi yang jelas terkait penundaan pelayanan atau pengobatan

Keputusan Direktur RS Keluarga Sehat III Semarang No. 371/KSHSemarang/SPO/XII/2022 tentang Kebijakan Penundaan Pelayanan
Kebijakan

Rawat Inap

PENUNDAAN PELAYANAN DOKTER :

Prosedur

a. Jika DPJP belum datang berkunjung / visite sesuai jam kunjungan setiap hari (jam 06.00 – 21.00), perawat segera menghubungi

DPJP yang bersangkutan

b. Pada saat menghubungi DPJP yang bersangkutan, tanyakan apakan DPJP akan mengunjungi pasien / visite? Jika Iya, maka jam

berapa DPJP dapat mengunjungi pasien. Jika tidak, maka tanyakan siapa DPJP pengganti visite

c. Jika DPJP yang bersangkutan terlambat datang untuk mengunjungi pasien / visite, perawat segera memberitahukan kepada pasien

bahwa DPJP terlambat datang untuk mengunjungi pasien / visite dan jam berapa DPJP akan mengunjungi pasien / visite. Jika

DPJP tidak dapat mengunjungi pasien / visite, maka sampaikan siapa DPJP penggantinya

d. Dokumentasikan di lembar edukasi (RM Lb 27B)

PENUNDAAN PELAYANAN OPERASI :

a. Jika penundaan tidak membutuhkan waktu yang lama, maka perawat IBS menyampaikan kepada perawat rawat inap tentang

tertundanya pelayanan tindakan / operasi (sebutkan alasan dan kapan dapat melayani tindakan / operasi)

b. Perawat rawat inap akan menyampaikan kepada pasien dan atau keluarga terkait alasan penundaan dan minta kepada pasien

untuk menunggu
 PENUNDAAN PELAYANAN RAWAT INAP

NO. DOKUMEN 371/KSHSemarang/SPO/RI/04/2023 NOMOR REVISI : HALAMAN :

A 2/3

c. Jika penundaan membutuhkan waktu yang lama sehingga rumah sakti belum dapat melakukan pelayanan tindakan / operasi

tertentu, maka koordinasi dengan DPJP dan bagian terkait untuk mempertimbangkan merujuk pasien ke fasilitas kesehatan lain

dikarenakan fasilitas rumah sakit sedang dalam perbaikan atau belum tersedia

d. Dokumentasikan di lembar edukasi (RM Lb 27B)

PENUNDAAN PELAYANAN GIZI :

a. Petugas gizi menginformasikan kepada perawat rawat inap bahwa pelayanan konsultasi gizi akan sedikit terlambat dikarenaka

petugas masih berada di ruang lain

b. Perawat menyampaikan kepada pasien dan atau keluarga terkait penundaan pelayanan gizi dan meyampaikan kapan konsultasi

gizi dapat dilakukan

PENUNDAAN PELAYANAN RADIOLOGI :

a. Jika penundaan tidak membutuhkan waktu lama, maka petugas radiologi menghubungi perawat rawat inap dan menyampaikan

tentang tertundanya pelayanan radiologi (sebutkan alasan dan kapan pelayanan radiologi dapat dilakukan)

b. Perawat rawat inap akan menyampaikan kepada pasien dan atau keluarga terkait alasan penundaan dan minta kepada pasien

untuk menunggu

c. Jika penundaan membutuhkan waktu yang lama sehingga rumah sakit belum dapat melakukan pelayanan radiologi tertentu, maka

petugas radiologi koordinasi dengan DPJP dan bagian terkait untuk mempertimbangkan merujuk parsial pasien ke fasilitas

kesehatan lain dikarenakan fasilitas rumah sakit sedang dalam perbaikan atau belum tersedia

d. Dokumentasikan di lembar edukasi (RM Lb 27B)

PENUNDAAN PELAYANAN LABORATORIUM :

a. Jika penundaan tidak membutuhkan waktu lama, maka petugas laboratorium menghubungi perawat rawat inap dan menyampaikan

tentang tertundanya pelayanan laboratorium (sebutkan alasan dan kapan pelayanan laboratorium dapat dilakukan)

b. Perawat rawat inap akan menyampaikan kepada pasien dan atau keluarga terkait alasan penundaan dan minta kepada pasien

untuk menunggu

c. Jika penundaan membutuhkan waktu yang lama sehingga rumah sakit belum dapat melakukan pelayanan laboratorium tertentu,

maka petugas laboratotium koordinasi dengan DPJP dan bagian terkait untuk mempertimbangkan merujuk parsial pasien ke

fasilitas kesehatan lain dikarenakan fasilitas rumah sakit sedang dalam perbaikan atau belum tersedia

d. Dokumentasikan di lembar edukasi (RM Lb 27B)

PENUNDAAN PELAYANAN FARMASI :

a. Jika penundaan tidak membutuhkan waktu lama, maka petugas farmasi menghubungi perawat rawat inap dan menyampaikan

tentang tertundanya pelayanan resep farmasi (sebutkan alasan dan kapan pelayanan resep farmasi dapat dilayani)

b. Perawat rawat inap akan menyampaikan kepada pasien dan atau keluarga terkait alasan penundaan dan minta kepada pasien

untuk menunggu

c. Jika penundaan membutuhkan waktu yang lama dikarenakan resep yang diminta tidak tersedia, maka petugas farmasi koordinasi

dengan DPJP dan bagian terkait untuk diganti dengan obat yang lain jika memungkinkan

PENUNDAAN PELAYANAN REHAB MEDIK :

a. Petugas fisioterapi menginformasikan kepada perawat rawat inap bahwa pelayanan fisioterapi akan sedikit terlambat dikarenakan

petugas masih berada di ruang lain

b. Perawat menyampaikan kepada pasien dan atau keluarga terkait penundaan pelayanan fisioterapi dan meyampaikan kapan

pelayanan fisioterapi dapat dilakukan

 PENUNDAAN PELAYANAN RAWAT INAP

NO. DOKUMEN 371/KSHSemarang/SPO/RI/04/2023 NOMOR REVISI : HALAMAN :

A 3/3

Unit Terkait 1. Rawat Inap

2. Rawat Khusus

3. Gizi

4. Radiologi

5. Laboratorium

6. Rehabilitasi Medik