Juni 2023

Sosialisasi Fitur
Verifikasi di Lapangan
Kondisi Verifikasi Saat Ini

Dua Metode Verifikasi di SuperApp Yang Ada Saat Ini

Terdapat metode verifikasi otomatis dan verifikasi manual apabila data tidak mencapa skor minimal untuk terverif secara otomatis

Permasalahan yang sering

terjadi di lapangan,
masyarakat menunggu
verifikasi yang lama
Detail Permasalahan di Verifikasi

Verifikasi Yang Menumpuk dan Bertambah Setiap Harinya

Perlu adanya penyesuaian alur verifikasi yang ada saat ini untuk mempercepat proses verifikasi

Level 2
504 Gateway Time-out / 400 time-out
Level 1 Sering terjadi ketika masyarakat akan submit data untuk dilakukan
verifikasi data
Koneksi yang tidak stabil
sering terputus
413 Request Entity Too Large
Sering terjadi ketika masyarakat akan submit data untuk dilakukan
verifikasi data
Permasalahan
Jumlah data yang diverifikasi perhari tidak sebanding dengan
target yang harus dicapai
Tahapan verifikasi lama,
Durasi verifikasi manual
padahal masyarakat
yang lama
butuh cepat Verifikator tidak berada di lapangan, sehingga masyarakat perlu
menunggu sampai verifikator dari DIVTIK melakukan verifikasi

Foto masyarakat yang tidak ditemukan

Face recognition yang tidak

Foto masyarakat ditemukan tapi % kemiripan rendah
ditemukan

Foto masyarakat backlight, atau tidak dapat terdeteksi dengan

baik
 Menjawab Level 1: Koneksi Yang Tidak Stabil Sering Terputus

Kestabilan Koneksi Agar Aplikasi Dapat Diakses Dengan Mudah

Kestabilan koneksi menjadi root cause yang perlu di highlight untuk memastikan aplikasi berjalan lancar

Error terbanyak terjadi saat masyarakat akan melakukan verifikasi data

Saat Ini: Tim Infra DIVTIK sedang berkoordinasi untuk meningkatkan
kestabilan server

Capture Tampilan Error di Masyarakat

Pengecekan NIK dan Pengecekan face Data tidak dapat terkirim
tempat lahir ke dukcapil recognition ke dukcapil karena koneksi terputus

Keterangan Status Code Jumlah

Dukcapil NIK ditemukan 200 22,614
Dukcapil pencarian NIK error 504 19,204
Dukcapil face recog error 504 1,102
Dukcapil NIK Error 504 885
Dukcapil face recog error 413 88
Dukcapil pencarian NIK error 400 58
“Perlu adanya peningkatan kestabilan koneksi api gateway ke
Dukcapil pencarian NIK error 500 34 dukcapil dan juga kestabilan speed server divtik untuk memastikan
Data per 7 Juni 2023 minimnya error yang terjadi karena masalah koneksi”
Menjawab Level 1: Durasi verifikasi manual yang lama

Penambahan Fitur Verifikasi Manual di Kantor Polisi

Perlu adanya pilihan verifikasi manual apabila masyarkat memang sedang berada di kantor polisi dan butuh cepat

Kondisi Saat Ini

Pada pagi – siang hari, sering terjadi koneksi yang sering terputus, sehingga amat sulit untuk verifikasi otamatis bisa
berjalan dengan lancar. Ketika aplikasi akan melakukan verifikasi otamatis, server yang overload/tidak lancar menyebabkan
aplikasi tidak bisa melakukan pengecekan ke sistem dukcapil dan data masyarakat pun harus diverifikasi manual.
Solusi sementera yang perlu diimplementasi, sembari menunggu penyempurnaan koneksi ini adalah adanya pilihan
verifikasi bagi masyarakat yang memang sudah datang dan menunggu di kantor polisi.
Menjawab Level 1: Durasi verifikasi manual yang lama

Masyarakat Melakukan Registrasi (1/6)

Tahapan registrasi akan tetap dilakukan dan tidak ada perubahan

Click ”Lengkapi
Click “Daftar Baru” Masukan no. telfon Masukan kode OTP Lengkapi Profil
Identitas”

1 2 3 4 5
Menjawab Level 1: Durasi verifikasi manual yang lama

Masyarakat Memilih Metod Verifikasi (2/6)

Tahapan pilihan untuk menjawab permasalahan masyarakat yang sudah datang ke kantor polisi dan butuh cepat

!Alur ini berlaku, apabila masyarakat mendaftarkan SuperApp ketika sudah berada di kantor polisi
Pilih lokasi sesuai Isi Data Identitas Diri
Click “Verifikasi Manual” Data Sudah Terkirim
tempat berada dan click “Simpan”

1 2 3 4
Menjawab Level 1: Durasi verifikasi manual yang lama

Masuk ke Dashboard (3/6)

Akses dashboard pada https://backend.presisi.polri.go.id
Input username dan password sesuai informasi akun yang telah diberikan untuk tiap POLDA, POLRES
Menjawab Level 1: Durasi verifikasi manual yang lama

Menunggu Verifikasi Manual(4/6)

Silahkan pilih Menunggu Verifikasi Manual untuk melakukan verifikasi data masyarakat yang tidak terverifikasi secara auto sedangkan masyarakat sudah
menunggu di lapangan
Menjawab Level 1: Durasi verifikasi manual yang lama

Pilih Data Yang Akan Diverif (5/6)

1. Cari data masyarakat yang akan diverifikasi. Apabila data banyak, silahkan manfaatkan fitur filter Filter ini dapat dimanfaatkan untuk
melakukan pencarian berdasarkan
2. Tekan tombol untuk verifikasi data nama/nomer KTP
1

Click ini untuk melakukan

verifikasi data
2
Menjawab Level 1: Durasi verifikasi manual yang lama

Verif Data Yang Sudah Dipilih (6/6)

1. Cek data dan tekan “Approve” apabila data sudah dicek dan betul
2. Tekan “Simpan Hasil Verifikasi” untuk menyimpan data

Tekan “Approve” untuk update status

1 verifikasi

Tekan “Simpan Verifikasi” 2

untuk menyimpan perubahan
Terima kasih