PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN

PENGGUNA DAN SASARAN

PROGRAM
No. Dokumen:
012/A.7/SOP/UPT.BLUD.PKM.NMD/I/
DinasKesehatanKabupaten 2019 UPT BLUD
Lombok Barat SOP No. Revisi :2 Puskesmas Narmada
TanggalTerbit : 14 Januari 2019
Halaman : 1-3
Ditetapkan
Dr. IDGNgurahAgung
Pemimpin UPT BLUD
NIP. 19650428 199603 1 003
Puskesmas Narmada

A. Pengertian Pemenuhan hak dan kewajiban pengguna adalah upaya-upaya yang dilakukan
oleh Puskesmas untuk memenuh ihak dan kewajiban pasien dans asaran
program.
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemenuhan hak dan kewajiban
pengguna
C. Kebijakan Surat Keputusan Pemimpin UPT BLUD Puskesmas Narmada Nomor :
9/B.1/SK/UPT.BLUD.PKM.NMD/I/2019 TENTANG KEBIJAKAN
PENYELENGGARAAN PELAYANAN KLINIS
D. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentangPuskesmas
E. Prosedur/langkah- 1. Pemimpin UPT BLUD Puskesmas menetapkan hak dan kewajiban pasien
langkah sebagai berikut :
HakPasien
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewaiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, efektif dan efisien.
e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
f. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis.

26
 PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA DAN SASARAN
PROGRAM
No. Dokumen:
012/A.7/SOP/UPT.BLUD.PKM.NMD/I/
DinasKesehatanKabupaten 2019 UPT BLUD
Lombok Barat SOP No. Revisi :2 Puskesmas Narmada
TanggalTerbit : 14 Januari 2019
Halaman : 1-3
Ditetapkan
Dr. IDGNgurahAgung
Pemimpin UPT BLUD
NIP. 19650428 199603 1 003
Puskesmas Narmada

g. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan

oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
h. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan yang diterima.
Kewajiban Pasien :
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
b. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan.
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas.
d. Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki system jaminan
kesehatan.
2. Pemenuhan hak dan kewajiban pasien ditetapkan dengan Surat Keputusan
Pemimpin UPT BLUD Puskesmas.
3. Pemimpin UPT BLUD Puskesmas mengevaluasi dan merivisi hak dan
kewajiban pasien jika dibutuhkan.
F. Unit terkait 1. Pokja Admen
2. Pokja UKM
3. Pokja UKP
G. Dokumenterkait DokumenPokja I,II,III

27
 PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA DAN SASARAN
PROGRAM
No. Dokumen:
012/A.7/SOP/UPT.BLUD.PKM.NMD/I/
DinasKesehatanKabupaten 2019 UPT BLUD
Lombok Barat SOP No. Revisi :2 Puskesmas Narmada
TanggalTerbit : 14 Januari 2019
Halaman : 1-3
Ditetapkan
Dr. IDGNgurahAgung
Pemimpin UPT BLUD
NIP. 19650428 199603 1 003
Puskesmas Narmada

H. Rekam Historis

No Halaman Yang diubah Isi perubahan Tanggalmulaidiberlakukan

1 1 Puskesmas Narmada UPT BLUD Puskesmas 12 Januari 2016
Narmada
2 1 KepalaPuskesmas Pemimpin UPT BLUD 12Januari 2016
Narmada Puskesmas Narmada
3 1 Format SOP Format SOP sesuai 12Januari 2016
pedoman pengendalian
dokumen UPT BLUD
Puskesmas Narmada
4 1 Tanggal terbit: 14 Januari 2019 14 Januari 2019
12 Januari 2016
5 1 Format SOP Format SOP sesuai 14 Januari 2019
pedoman pengendalian
dokumen UPT BLUD
Puskesmas Narmada

28