Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN

PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PADA OUTLET TEH ES POCI (KULINER)
DI KABUPATEN INDRAGIRI HULU
PROVINSI RIAU

I. Identitas Responden

Nama :

Umur :

Jenis Kelamin :

Periode Konsumsi : …. x 1 bulan

II. Petunjuk Pengisian

Pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner ini ditujukan untuk melengkapi

data penelitian dalam penyusunan skripsi saya. Saya mohon kiranya Saudara

dapat membantu saya dalam penelitian ini dengan memberikan pendapat Saudara

pada pertanyaan yang ada. Berikanlah pendapat Saudara dengan memberi tanda

(√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat Saudara.

Adapun pendapat yang Saudara berikan mempunyai nilai sebagai berikut:

Jawaban Skor
Sangat Setuju (SS) 4
Setuju (S) 3
Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1

Universitas Sumatera Utara

No Pernyataan 4 3 2 1
(SS) (S) (TS) (STS)
Harga (X1)
1 Teh Poci memiliki harga yang
terjangkau
2 Kualitas Teh Poci sesuai dengan
harganya
3 Teh Poci memiliki harga yang lebih
murah dibandingkan minuman lain
yang sejenis
Kualitas (X2)
1 Teh Poci memiliki cita rasa yang
enak
2 Teh Poci terbuat dari daun teh yang
berkualitas
3 Kemasan Teh Poci tidak
mempengaruhi rasa Teh
Pelayanan (X3)
1 Karyawan/Penjual Teh Poci handal
dalam meracik teh
2 Karyawan/Penjual Teh Poci
melayani pembeli dengan cepat
3 Karyawan/penjual Teh Poci ramah
dalam melayani pembeli
4 Karyawan/Penjual Teh Poci
memiliki penampilan yang bersih
Psikologis (X4)
1 Saya membeli Teh Poci karena saya
membutuhkan teh siap saji
2 Saya membeli Teh Poci karena
popularitasnya yang tinggi
3 Saya membeli Teh Poci karena saya
yakin dengan kebersihannya
Keputusan Pembelian (Y)
1 Teh Poci sesuai dengan kebutuhan
saya
2 Saya membeli Teh Poci setelah
membandingkannya dengan
minuman lain yang sejenis
3 Saya memilih Teh Poci sebagai
pertimbangan untuk dikonsumsi

TERIMA KASIH

Universitas Sumatera Utara

 Lampiran 2

Hasil Pengolahan Data

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Case Processing Summary
N %
Valid 30 100.0
Cases Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's N of Items
Alpha
.907 16

Item Statistics
Mean Std. Deviation N
a1 3.9667 .18257 30
a2 3.9333 .36515 30
a3 3.8667 .57135 30
b1 3.8333 .59209 30
b2 3.8667 .57135 30
b3 3.7667 .77385 30
c1 3.8333 .59209 30
c2 3.7667 .77385 30
c3 3.9667 .18257 30
c4 3.7667 .77385 30
d1 3.8667 .57135 30
d2 3.7333 .78492 30
d3 3.9333 .36515 30
e1 3.8667 .57135 30
e2 3.8333 .59209 30
e3 3.7667 .77385 30

Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's
Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item
Deleted
a1 57.6000 36.938 .454 .907
a2 57.6333 35.964 .429 .906
a3 57.7000 32.769 .746 .896
b1 57.7333 32.754 .719 .896
b2 57.7000 32.769 .746 .896
b3 57.8000 32.924 .502 .905
c1 57.7333 32.754 .719 .896
c2 57.8000 32.924 .502 .905
c3 57.6000 36.938 .454 .907
c4 57.8000 32.924 .502 .905
d1 57.7000 32.769 .746 .896
d2 57.8333 30.557 .784 .893
d3 57.6333 35.964 .429 .906
e1 57.7000 32.769 .746 .896
e2 57.7333 32.754 .719 .896
e3 57.8000 32.924 .502 .905

Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
61.5667 37.978 6.16264 16

Universitas Sumatera Utara

Hasil Uji Asumsi Klasik Menggunakan SPSS 20

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 98
Mean 0E-7
Normal Parametersa,b Std. Deviation .97819023
Absolute .077
Most Extreme Differences Positive .040
Negative -.077
Kolmogorov-Smirnov Z .764
Asymp. Sig. (2-tailed) .604
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.

Universitas Sumatera Utara

Heterokedastisitas

Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 2.838 1.014 2.798 .006
Harga -.039 .030 -.128 -1.269 .208
1 Kualitas -.070 .066 -.110 -1.065 .290
Pelayanan -.070 .043 -.169 -1.644 .104
Psikologis -.004 .059 -.006 -.062 .951
a. Dependent Variable: absut

Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig. Collinearity Statistics
Coefficients Coefficients

B Std. Error Beta Tolerance VIF

(Constant) 1.858 1.792 1.037 .303
Harga .195 .054 .327 3.629 .000 .990 1.010
1 Kualitas .242 .116 .192 2.076 .041 .944 1.059
Pelayanan .161 .076 .196 2.120 .037 .942 1.062
Psikologis .212 .104 .184 2.041 .044 .995 1.005
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

Universitas Sumatera Utara

Analisis Deskriptif Variabel Menggunakan SPSS 20

Harga (X1)
a1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Tidak Setuju 16 16.3 16.3 16.3
Setuju 46 46.9 46.9 63.3
Valid Sangat Setuju 36 36.7 36.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
a2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Tidak Setuju 19 19.4 19.4 19.4
Setuju 37 37.8 37.8 57.1
Valid Sangat Setuju 42 42.9 42.9 100.0
Total 98 100.0 100.0
a3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Tidak Setuju 23 23.5 23.5 23.5
Setuju 48 49.0 49.0 72.4
Valid Sangat Setuju 27 27.6 27.6 100.0
Total 98 100.0 100.0

Kualitas (X2)
b1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 56 57.1 57.1 57.1
Valid Sangat Setuju 42 42.9 42.9 100.0
Total 98 100.0 100.0
b2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 65 66.3 66.3 66.3
Valid Sangat Setuju 33 33.7 33.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
b3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 51 52.0 52.0 52.0
Valid Sangat Setuju 47 48.0 48.0 100.0
Total 98 100.0 100.0

Universitas Sumatera Utara

Pelayanan (X3)
c1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 58 59.2 59.2 59.2
Valid Sangat Setuju 40 40.8 40.8 100.0
Total 98 100.0 100.0
c2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Tidak Setuju 19 19.4 19.4 19.4
Setuju 45 45.9 45.9 65.3
Valid Sangat Setuju 34 34.7 34.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
c3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Tidak Setuju 16 16.3 16.3 16.3
Setuju 50 51.0 51.0 67.3
Valid Sangat Setuju 32 32.7 32.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
c4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 53 54.1 54.1 54.1
Valid Sangat Setuju 45 45.9 45.9 100.0
Total 98 100.0 100.0

Psikologis (X4)
d1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Tidak Setuju 19 19.4 19.4 19.4
Setuju 56 57.1 57.1 76.5
Valid Sangat Setuju 23 23.5 23.5 100.0
Total 98 100.0 100.0
d2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 42 42.9 42.9 42.9
Valid Sangat Setuju 56 57.1 57.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
d3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 61 62.2 62.2 62.2
Valid Sangat Setuju 37 37.8 37.8 100.0
Total 98 100.0 100.0

Universitas Sumatera Utara

Keputusan Pembelian (Y)
e1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Tidak Setuju 16 16.3 16.3 16.3
Setuju 35 35.7 35.7 52.0
Valid Sangat Setuju 47 48.0 48.0 100.0
Total 98 100.0 100.0
e2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 43 43.9 43.9 43.9
Valid Sangat Setuju 55 56.1 56.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
e3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Setuju 45 45.9 45.9 45.9
Valid Sangat Setuju 53 54.1 54.1 100.0
Total 98 100.0 100.0

Hasil Regresi Linier Berganda

Variables Entered/Removeda
Model Variables Variables Method
Entered Removed
Psikologis,
1 Kualitas, Harga, . Enter
Pelayananb
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the
Square Estimate
1 .501a .251 .218 .99901
a. Predictors: (Constant), Psikologis, Kualitas, Harga, Pelayanan
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression 31.032 4 7.758 7.773 .000b
1 Residual 92.815 93 .998
Total 123.847 97
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. Predictors: (Constant), Psikologis, Kualitas, Harga, Pelayanan
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 1.858 1.792 1.037 .303
Harga .195 .054 .327 3.629 .000
1 Kualitas .242 .116 .192 2.076 .041
Pelayanan .161 .076 .196 2.120 .037
Psikologis .212 .104 .184 2.041 .044
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

Universitas Sumatera Utara