Rangkuman E-bisnis dan kerja Sama Global dan Peranan E-Bisnis dan Kerja

Sama Global Pada Perusahaan TELUS

Nama Anggot Kelompok : Hendy Prasetyo Ruliyani (31206408)

Inez Ariska Lionika (31206449)

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu produk atau jasa.
Kegiatan ini didukung oleh aliran material, informasi, dan pengetahuan dari berbagai pihak yang terlibat
dalam proses bisnis. Proses bisnis juga mengacu pada cara yang unik di mana organisasi
mengoordinasikan pekerjaan, informasi, dan pengetahuan, serta cara-cara yang dipilih manajemen
dalam mengoordinasikan pekerjaan. Proses bisnis sebuah perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan
kompetitif, jika mereka memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau beroperasi lebih baik dari para
pesaingnya. Proses bisnis juga dapat menjadi beban jika mereka didasarkan pada cara kerja yang
ketinggalan zaman/tidak sesuai kebutuhan yang menghambat efisiensi dan respons organisasi.

Sistem informasi mengotomatisasikan banyak langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya dilakukan
secara manual, seperti memeriksa kredit klien, atau mencetak tagihan, dan mengirim pesanan.
Teknologi informasi yang baru, sering kali mengubah cara organisasi bisnis dalam bekerja dan
mendukung model bisnis yang baru secara menyeluruh. Mengunduh berbagai macam e-book dari
amazon, membeli komputer secara online di Best Buy, dan mengunduh musik dari iTunes adalah proses
bisnis yang sangat baru berdasarkan model bisnis baru, yang tak dapat dibayangkan tanpa teknologi
informasi saat ini.

Melihat lebih dekat bagaimana sistem informasi mendukung proses-proses bisnis dalam sebuah
perusahaan. Organisasi bisnis pada umumnya memiliki sistem-sistem yang mendukung proses-proses
tersebut dalam tiap area fungsi bisnis utama-penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi,
keuangan dan akuntansi, serta sumber daya manusia.

SISTEM-SISTEM UNTUK KELOMPOK MANAJEMEN YANG BERBEDA

1. Sistem Pemrosesan Transaksi

Sistem pemrosesan transaksi (transaction processing system-TPS) memberikan informasi seperti ini.
Sistem pemrosesan transaksi adalah sistem komputerisasi yang mengoperasikan dan mencatat transaksi
rutin harian yang diperlukan untuk melakukan bisnis, seperti antri pesanan penjualan, pemesanan hotel,
penggajian, karyawan yang mencatat, dan pengiriman. Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah
untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan rutin dan untuk memantau arus transaksi di seluruh
perusahaan.

2. Sistem untuk Intelijen Bisnis

Perusahaan juga memiliki sistem intelijen bisnis yang berfokus pada pengiriman informasi untuk
mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan. Intelijen bisnis (business intelligence) adalah
istilah terkini mengenai data dan perangkat lunak untuk mengorganisasi, menganalisis, dan menyediakan
akses kepada data untuk membantu manajer dan pengguna lain dalam suatu perusahaan dalam
membuat keputusan yang lebih berdasarkan informasi.

Kolaborasi (collaboration) adalah bekerja bersama-sama orang lain untuk mencapai tujuan bersama
yang jelas. Kolaborasi berfokus pada penyelesaian tugas ataupun misi, dan biasanya digunakan pada
organisasi bisnis, atau organisasi lainnya, atau antara satu bisnis dengan bisnis lainnya. Kolaborasi dapat
berlangsung singkat, selama beberapa menit, atau dalam jangka waktu yang lebih lama, bergantung dari
pekerjaan dan hubungan diantara partisipan. Kolaborasi dapat bersifat satu orang dengan satu orang
atau banyak orang dengan banyak orang. Saat ini, kolaborasi dan kerja sama tim menjadi lebih penting
dibandingkan sebelumnya karena berbagai alasan.

Di dalam perusahaan bisnis, kolaborasi tidak dapat terjadi secara spontan, terutama jika tidak ada
budaya dan proses bisnis yang mendukung. Perusahaan bisnis, terutama yang berskala besar, memiliki
reputasi pada masa lalu sebagai organisasi yang bersifat " memerintah dan mengendalikan" dimana
semua masalah dan pemikiran penting dibebankan pada petinggi perusahaan, dan kemudian
memerintahkan bawahannya untuk menjalankan rencana dari manajemen senior. Pekerjaan manajemen
tingkat menengah dianggap hanya sebagai penerus pesan dari hierarki tingkat atas ke tingkat bawah.

PERANGKAT DAN TEKNOLOGI UNTUK KOLABORASI DAN BISNIS JEJARING SOSIAL

Budaya kerja yang kolaborasi dan berorientasi tim tidak akan memberikan hasil apa pun tanpa adanya
sistem informasi yang memungkinkan terwujudnya semua itu. Ratusan perangkat dirancang untuk
berhubungan dengan semua hal itu, bagaimanapun, agar sukses dalam pekerjaan yang kita jalani, kita
harus bergantung satu sama lain-dengan bawahan kita, pelanggan, pemasok, dan manajer. Beberapa
perangkat canggih, seperti IBM Lotus Notes cukup mahal, namun sangat berguna bagi perusahaan
berskala global. Beberapa perangkat tersebut tersedia gratis secara online, dan cocok untuk perusahaan
kecil. Mari kita lihat lebih dekat perangkat-perangkat ini.

Saat ini, tersedia produk perangkat lunak yang menyediakan platform (landasan program dalam
beroperasi) multifungsi untuk kolaborasi dan bisnis jejaring sosial diantara kelompok-kelompok karyawan
yang bekerja di berbagai lokasi berbeda. Platform paling banyak digunakan adalah konferensi audio
berbasis/menggunakan internet (internet-based audio conferencing) dan sistem videoconferencing
(pertemuan tatap muka lewat video secara online), layanan perangkat lunak online, seperti Google
Apps/Google Sites, cyberlockers, sistem-sistem kolaborasi untuk perusahaan, seperti Lotus Notes dan
Microsoft SharePoint, serta perangkat jejaring sosial untuk perusahaan, seperti Salesforce Chatter,
Microsoft Yammer, Jive, serta IBM Connections dan SmartCloud for Business.
Studi kasus :

TELUS adalah sebuah perusahaan telekomunikasi Kanada yang telah ada sekitar seabad yang
lalu dan ingin memastikan bahwa setiap orangKanada terhubung ke seluruh dunia, baik melalui
koneksi perangkat nirkabel, internet, televisi, ataupun saluran telepon tradisional. Perusahaan ini
memiliki 12,7 juta rekening nasabah. Memberikan peayanan yang unggul merupakan tujuan
utama perusahaan. Manajemen berkeyakinan bahwa baik kerja sama tim maupun pembelajaran
karyawan merupakan hal yang sangat penting untuk mencapai tujuan ini. Sampai saat ini,
sebagian besar karyawan di TELUS belajar di kelas formal yang dibentuk di luar
perusahaan.banyak dari apa yang dipelajari karyawan bergantung pada pengetahuan yang
dipresentasikan oleh instruktur, dan biaya metode pembelajaran ini cukup mahal. Menurut
kesimpulan manajemen, karyawan lebih baik belajar menurut bidang keahliannya masing-
masing.
Peranan E-Bisnis dan Kerjasama Global Pada Perusahaan TELUS
Fungsi dari E-business adalah untuk mendukung bagian dari marketing, produksi, accounting,
finance dan human resource management. Proses transaksi online memegang peranan yang
sangat penting pada e-business. Perusahaan dapat menjalin komunikasi dengan konsumen secara
rutin.
Kerjasama Global adalah adanya hasrat yang kuat dari berbagai bangsa didunia untuk bersatu
dalam suatu wadah yang mampu mempersatukan cita-cita bersama merupakan dasar utama bagi
kerjasama global.
Manfaat dari kerja sama ekonomi internasional antara lain memperkuat dan meningkatkan kerja
sama ekonomi, perdagangan, dan investasi, meliberalisasi perdagangan barang dan jasa,
menciptakan suatu sistem perdagangan yang transparan, menggali bidang-bidang kerja sama
yang baru, dan memfasilitasi integrasi ekonomi yang lebih efektif.