1. Pengertian
lingkungan bisnis adalah nilai keseluruhan dari individu, institusi, maupun kekuatan
lain yang berasal dari luar kontrol perusahaan, tapi perusahaan masih bisa bergantung
pada mereka karena mereka sudah mampu mempengaruhi performa perusahaan dan
keberlanjutan perusahaan.Beberapa hal yang membentuk lingkungan bisnis adalah
kompetitor, pemasok, media, kelompok pelanggan, pelanggan, pemerintah, kondisi
pasar, kondisi ekonomi, teknologi, pemodal, tren, dan beragam pihak lain yang
berasal dari luar perusahaan.
Sumber:
Lingkungan Internal
Lingkungan yang memiliki pengaruh langsung terhadap bisnis disebut sebagai
lingkungan internal. Faktor internal yang mempengaruhi lingkungan bisnis
bersifat terkendali.
Oleh karena itu, faktor-faktor seperti fasilitas fisik dan organisasi dan sarana
fungsional dapat direvisi dan diubah sesuai dengan persyaratan lingkungan.
Strategi dan keputusan organisasi internal ditentukan oleh faktor-faktor
internal utama berikut:
1. Sistem Nilai
Pemilihan bisnis, misi, visi dan tujuan, kebijakan dan praktik bisnis adalah semua
elemen sistem nilai dalam suatu organisasi. Pendiri dan tim manajemen
perusahaan bisnis memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan sistem
nilai.
2. Misi, Visi dan Tujuan
Visi adalah pandangan yang lebih luas untuk menentukan prospek bisnis di masa
depan. Visi membantu dalam memenuhi tujuan organisasi bisnis. Misi adalah
tindakan jangka pendek untuk mencapai tujuan.
7. Faktor Lain-lain
Berbagai faktor lainnya. yang menentukan berhasil tidaknya suatu usaha adalah
sebagai berikut :
Aset dan Fasilitas Fisik
Ketersediaan aset dan fasilitas sangat penting untuk kelancaran fungsi bisnis.
Fasilitas yang mempengaruhi daya saing perusahaan meliputi teknologi,
produksi, tenaga kerja, dll.
Penelitian dan Pengembangan
Kemampuan untuk berinovasi dan bersaing ditentukan oleh departemen R&D
suatu organisasi. Namun, itu adalah salah satu faktor eksternal. Hal ini juga
mempengaruhi lingkungan internal bisnis.
Sumber Daya Pemasaran
Efektivitas pemasaran suatu organisasi secara langsung dipengaruhi oleh
sumber daya seperti departemen pemasaran perusahaan, tenaga pemasaran,
saluran distribusi, dan ekuitas merek.
Faktor Keuangan
Keuangan adalah darah kehidupan sebuah organisasi. Alokasi yang tepat dari
sumber daya keuangan mempengaruhi kinerja bisnis, strategi dan kebijakan
bisnis. Beberapa faktor penting yang mempengaruhi lingkungan internal
adalah kebijakan keuangan, modal keuangan, dll.
Lingkungan Eksternal
Lingkungan eksternal adalah faktor-faktor yang ada di luar perusahaan bisnis.
Faktor eksternal perusahaan juga dikenal sebagai faktor yang tidak dapat
dikendalikan seperti faktor ekonomi, faktor sosial budaya, faktor demografi,
faktor hukum, faktor teknologi, dll.
Faktor eksternal berada di luar kendali perusahaan bisnis. Oleh karena itu,
keberhasilan suatu perusahaan sangat bergantung pada kemampuan untuk
menyesuaikan dan merancang faktor-faktor internal dengan tepat.
Tetapi setiap perusahaan bisnis terdiri dari dua jenis lingkungan yaitu
lingkungan internal dan eksternal. Lingkungan eksternal terdiri dari dua
elemen vital: 1) Lingkungan Mikro 2) Lingkungan Makro
Lingkungan Mikro
Lingkungan mikro mengacu pada faktor-faktor yang secara langsung mempengaruhi
kinerja perusahaan. Dengan kata lain, faktor-faktor tersebut merupakan lingkungan
yang paling dekat dengan perusahaan.
Faktor mikro meliputi pemasok, pesaing, perantara pemasaran, konsumen, dan publik.
Faktor-faktor ini dipengaruhi oleh elemen makro lingkungan bisnis.
Dengan demikian, perusahaan dapat menerapkan faktor mikro yang berlaku untuk
kegiatan bisnis tertentu. Misalnya, lingkungan mikro sebuah restoran dapat berupa
pelanggannya, restoran lain, pemasok bahan baku, sumber daya manusia, dll.
Pelanggan
Pelanggan adalah elemen terpenting dari perusahaan bisnis. Tujuan utama dari setiap
bisnis adalah untuk menarik dan mempertahankan pelanggannya. Ini membantu bisnis
untuk mencapai kelangsungan hidup dan profitabilitas jangka panjang.
Oleh karena itu, untuk meningkatkan tingkat pelanggan setia, perusahaan bisnis harus
hati-hati mengamati kebutuhan dan keinginan pelanggan dan memenuhinya secara
efektif.
Perusahaan bisnis juga harus menganalisis perubahan selera dan preferensi pelanggan
dan membuat perubahan dalam produk dan layanannya.
Tidak ada bisnis yang dapat mengabaikan kepentingan pelanggan, karena hal ini dapat
merugikan perusahaan. Oleh karena itu, “pelanggan adalah fokus utama dari
lingkungan bisnis“.
Pemasok
Pemasok adalah mereka yang memasok bahan baku, komponen, dan mesin ke
perusahaan bisnis. Pemasok merupakan faktor mikro yang penting dalam lingkungan
bisnis.
Mereka harus dapat dipercaya dan ramah dengan perusahaan bisnis. Ini akan
membantu perusahaan untuk mencapai harapan pelanggan dan perusahaan akan bebas
dari beban menyimpan stok berat.
Perantara Pemasaran
Perantara adalah mereka yang bertindak sebagai mediator antara produsen dan
konsumen akhir. Jumlah perantara pemasaran bervariasi sesuai dengan ukuran dan
jenis jaringan distribusi.
Perantara pemasaran bermanfaat bagi organisasi hanya jika ada koordinasi yang tepat
antara saluran tanpa hambatan apapun.
Pesaing
Organisasi yang memproduksi produk serupa dan mencoba menaklukkan pangsa
pasar disebut sebagai pesaing.
Untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan dan tetap kompetitif, perusahaan perlu
memantau aktivitas pesaing dan kemudian menyiapkan rencana masa depannya. Ini
membantu perusahaan untuk tetap berada di luar pesaingnya dalam jangka panjang.
Masyarakat Umum
Masyarakat umum juga merupakan bagian tak terpisahkan dari lingkungan bisnis.
Respon positif dan negatif dari masyarakat secara langsung mempengaruhi citra
perusahaan.
Hal ini juga dapat mempengaruhi penjualan dan pendapatan perusahaan. Kegiatan-
kegiatan seperti pencemaran suara, pencemaran udara, tidak membuang limbah, dan
lain-lain, dapat menimbulkan d
Lingkungan Makro
Lingkungan makro berlaku di luar perusahaan bisnis. Ini adalah faktor eksternal yang
tidak dapat dikendalikan dan mempengaruhi operasi bisnis.
Bergantung pada faktor makro, banyak perubahan perlu dilakukan di area seperti
produksi, pemasaran, manajemen, dll. Faktor lingkungan makro utama tercantum
sebagai berikut:
Lingkungan Politik
Faktor-faktor seperti pemerintah negara bagian, lembaga politik, kebijakan dan
legislasi, pemangku kepentingan publik dan swasta mempengaruhi lingkungan bisnis.
Stabilitas dan keberhasilan bisnis tergantung pada lingkungan politik yang berlaku.
Terkadang, perubahan yang dibuat dalam kebijakan pemerintah (misalnya kebijakan
pajak, kontrak pemerintah, dll) dan peraturan (misalnya peraturan keselamatan)
mempengaruhi kelancaran fungsi bisnis.
Lingkungan Ekonomi
Kondisi ekonomi suatu negara dapat mempengaruhi keputusan bisnis dan rencana
organisasi.
Faktor-faktor tersebut seperti tingkat ekonomi, rasio pengangguran, nilai tukar mata
uang asing, serta inflasi dan deflasi. Kondisi tersebut dapat membantu atau
menimbulkan masalah dalam pengelolaan lingkungan bisnis.
Lingkungan Sosial
Lingkungan sosial terdiri dari adat dan nilai-nilai masyarakat dari mana bisnis itu
berasal. Perusahaan bisnis pada umumnya dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti
perubahan selera dan preferensi pelanggan, standar hidup dan tingkat pendidikan.
Lingkungan Teknologi
Ini mengacu pada perubahan dalam operasi bisnis seperti penggunaan peralatan
modern, teknologi yang ditingkatkan, teknik produksi yang ditingkatkan, dll.
Perubahan ini harus dipantau oleh organisasi agar tetap kompetitif di pasar.
Perubahan teknologi membantu perusahaan bisnis untuk menyediakan produk standar
dan berkualitas kepada pelanggan.
Lingkungan Fisik
Dalam jangka pendek dan panjang, kekhawatiran terkait perubahan lingkungan sangat
penting bagi bisnis. Perubahan lingkungan seperti bencana alam dapat mempengaruhi
operasi bisnis secara keseluruhan seperti produksi dan pasokan, kerusakan aset
perusahaan, dll.
Untuk menangani situasi seperti teknik penilaian risiko lingkungan yang digunakan
oleh perusahaan.
Lingkungan Hukum
Setiap transaksi bisnis harus mengikuti hukum dan perundang-undangan tertentu.
Sebuah organisasi tidak dapat mengabaikan faktor hukum, karena ini dapat mengubah
cara beroperasinya.
Lingkungan hukum yang tepat sangat penting untuk semua organisasi bisnis.
Beberapa undang-undang utama yang mempengaruhi bisnis adalah Undang-Undang
Komoditas Esensial, Undang-Undang Bobot dan Ukuran, Undang-Undang Merek
Dagang, dll.
Semua elemen ini dapat mengalami variasi yang signifikan dari satu negara ke negara
lain. Tujuan perusahaan bisnis dan metode untuk mencapainya adalah faktor yang
mengatur operasi bisnisnya di lingkungan bisnis internasional.
Sumber:
Sedangkan faktor eksternal yang mampu memengaruhi lingkungan bisnis meliputi konsumen,
pemasok, kompetitor, publik, media dan pemasaran, talenta, ekonomi makro, sikap politik,
dan penggunaan teknologi.
Sumber:
Analisis PESTLE adalah salah satu teknik metode manajemen risiko yang
digunakan untuk mengevaluasi lingkungan eksternal bisnis. Analisis ini
dilakukan dengan memecah peluang dan risiko menjadi faktor-faktor berikut.
Analisis ini bertujuan agar adanya kerjasama antara pemangku kepentingan dan
tim pelaksana untuk memastikan kesuksesan proyek yang sedang berjalan.
Untuk memulai analisis lingkungan, pilih faktor lingkungan untuk dievaluasi. Ini
ditentukan oleh industri Anda. Misalnya, jika Anda bekerja di fasilitas medis,
Anda mungkin ingin memikirkan implikasi hukumnya. Peraturan yang mengatur
pengalaman dan keselamatan perawatan kesehatan, misalnya. Pilih faktor yang
berpotensi memengaruhi cara Anda membuat kesepakatan.
Mendapatkan Informasi
Kumpulkan informasi tentang faktor lingkungan yang Anda pilih setelah Anda
memutuskan mana yang akan dievaluasi. Anda dapat mengamati faktor-faktor
Anda dan melakukan penelitian di sini. Ada dua jenis informasi untuk
dikumpulkan: data lisan dan tertulis. Mendengar adalah bagaimana orang
memperoleh informasi verbal. Sebagai contoh, pertimbangkan untuk
mendengarkan siaran radio. Mereka memperoleh informasi tertulis dari sumber-
sumber seperti surat kabar dan majalah. Menggunakan contoh sebelumnya, ini
akan melibatkan melakukan penelitian online dan di majalah medis. Ini akan
membantu Anda dalam menentukan apakah ada perubahan atau tidak pada
peraturan kesehatan dan keselamatan. Karena ini dapat berdampak pada fasilitas
perawatan kesehatan Anda.
Terakhir, evaluasi strategi Anda saat ini dan yang akan datang untuk menentukan
bagaimana perubahan lingkungan di masa depan akan berdampak pada organisasi
Anda. Ini membantu Anda dalam menyelesaikan masalah potensial. Faktor-faktor
ini bisa jadi penyebabnya. Misalnya, fasilitas kesehatan mungkin ingin
mengembangkan strategi baru. Ini akan dengan jelas menunjukkan bagaimana
mereka bertujuan untuk menangani penurunan klien yang disebabkan oleh cabang
baru pesaing mereka.
Politik
Isu politik mengacu pada tingkat campur tangan pemerintah ke dalam operasi
organisasi. Kekhawatiran utama termasuk pajak, tarif, peraturan, pemilihan
umum, dan stabilitas politik. Misalnya, partai politik yang berbeda memiliki
pandangan yang berbeda tentang kenaikan upah minimum. Usaha kecil mungkin
akan terpengaruh oleh pemilu. Ketika salah satu kandidat mengusulkan kenaikan
upah minimum, hal itu mungkin berdampak pada harga produk/layanan mereka
dan kemampuan mereka untuk mempertahankan karyawan saat ini.
Ekonomis
Sosial
Teknologi
Lingkungan
Perubahan iklim, cuaca, kualitas udara, dan bencana alam adalah contoh faktor
lingkungan. Perubahan lingkungan mengancam beberapa industri lebih dari yang
lain. Petani, misalnya, bisa menonton Weather Channel atau membaca Almanak
Petani. Karena perawatan pestisida, jadwal irigasi, tanggal tanam, dan aplikasi
fungisida semuanya dipengaruhi oleh cuaca.
Hukum
Sumber:
Perlu diketahui bersama bahwa tidak seluruh perusahaan memiliki arti dan sifat yang negatif.
Suatu perubahan bahkan bisa menjadi faktor utama keberhasilan jika bisa dipahami dan
dievaluasi secara baik. Untuk itu, sebagai pemilik bisnis Anda harus bisa mengidentifikasi
perubahan apa saja yang bisa dimanfaatkan dan juga memanfaatkannya sebagai suatu alat
dalam menyelesaikan permasalahan bisnis yang ada.
Selain itu, pengusaha yang mampu memahami dan juga mampu memindai peluang pada
lingkungan bisnis juga bisa lebih cepat dalam mendapatkan manfaat yang maksimal.
Sehingga, bisa jauh beberapa langkah di depan kompetitornya.
Contoh sederhananya adalah jika waktu dulu masyarakat Indonesia kesulitan untuk
mendapatkan layanan ojek, yang mana mereka harus pergi ke pangkalan ojek untuk bisa
mendapatkannya. Hal ini disadari oleh Gojek, sehingga mereka membuat layanan ojek online
agar bisa mengatasi masalah tersebut.
Dalam hal ini, Gojek memahami lingkungan dan memahami bahwa kedepannya akan ada
permintaan besar untuk transportasi online. Dengan memahami dan mengenali lingkungan di
tahap awal, maka Gojek bisa mendapatkan keuntungan sebagai penggerak utama penyedia
transportasi online yang membantu masyarakat dalam mendapatkan ojek.
Jika perusahaan mampu melakukan pemindaian yang cermat atas lingkungan perusahannya,
maka perusahaan akan terbantu dalam hal memanfaatkan sumber daya yang diperlukan untuk
bisnis. selain itu, hal tersebut akan membantu perusahaan untuk melacak ataupun memantau
sumber daya untuk kemudian diubah menjadi produk barang dan jasa.
3. Menghadapi Perubahan
Perencanaan yang dilakukan dengan benar adalah perencanaan yang berlaku dalam jangka
pendek, jangka menengah atau jangka panjang. Ketika ada masalah atau peluang dalam
lingkungan perusahaan, maka sebagai pemilik bisnis Anda bisa menentukan rencana yang
tepat untuk mengatasinya dan memecahkan masalah tersebut atau mengubahnya menjadi
peluang bisnis. Setelah itu, Anda bisa menggabungkan rencana yang tepat untuk menghindari
adanya perubahan di masa depan.
Perusahaan yang mampu memperhatikan lingkungan bisnis dengan baik bisa berkembang
dengan meningkatkan performanya sesuai perubahan yang terjadi. Dengan beradaptasi
dengan kekuatan eksternal, maka akan membantu perusahaan dalam meningkatkan
performanya dan bertahan lama di pasar.
Pebisnis yang mampu memindai dan juga memahami lingkungan bisnis secara tepat waktu
akan lebih mudah dalam mengatasi kendala atau kebijakan yang negatif. Adanya penerapan
waktu dari dalam lingkungan perusahaan serta informasi yang dihimpun secara kualitatif juga
bisa dijadikan sebagai suatu sinyal peringatan yang mampu membantu perusahaan dalam
melakukan perubahan.
Contoh kasus pada pemindaian lingkungan perusahaan terjadi pada perusahaan Maruti Udyog
yang memperoleh informasi kualitatif bahwa ada banyak sekali perusahaan manufaktur mobil
asing yang hendak membangun bisnis di India. Kemudian, mereka menganggap hal tersebut
sebagai sinyal bahaya dan perlahan mulai meningkatkan kapasitas produksinya.
Setiap pengusaha tentunya harus memasok barang produksinya ke pasar sesuai dengan
permintaan yang Anda. Untuk memasok output tersebut, maka pengusaha memerlukan input,
bahan baku, dll. Untuk itu, pengusaha bisa memperoleh bahan baku dan sumber lainnya
dengan cara meningkatkan output yang diminta berdasarkan dengan keadaan masing-masing
lingkungannya.
Jadi, perusahaan bisa memilih sumber daya sesuai nilai ketersediaan di lingkungan dan
permintaan outputnya. Sebagai contoh, pada permintaan warna layar datar pada TV, pihak
produsen mengumpulkan sumber daya yang memang sedang diperlukan untuk memproduksi
TV dengan warna layar datar daripada mengumpulkan sumberdaya TV yang hanya memiliki
warna Hitam Putih.
Perubahan yang tengah terjadi secara cepat dalam berbagai aspek akan berdampak besar pada
bisnis. Untuk itu, perusahaan harus mengerti adanya perubahan sesegera mungkin. Dengan
memahami lingkungan bisnis, maka akan membantu pengusaha dalam memindai dan
memahami perubahan yang tengah terjadi.
Sebagai pengusaha, Anda juga dituntut untuk membuat perubahan di lingkungan internal
perusahaan agar bisa disesuaikan dengan lingkungan eksternal. Dengan begitu, proses
pemindaian lingkungan akan membantu mengatasi perubahan secara cepat.
Setiap rencana dan kebijakan, serta peraturan dalam suatu perusahaan bisa disusun dengan
memperhatikan lingkungan perusahaan, karena seluruh rencana dan kebijakan tersebut
memang harus diterapkan dengan berdasarkan faktor lingkungan.