LIVE | FUNDAMENTAL TKP 1

BIMBEL SKD VIRACUN BATCH 3

COACH CANDRA

1. Restu adalah ASN perawat di Puskemas. Minggu sore ini Restu mendapat jadwal piket di
UGD Puskemas. Biasanya hari Minggu sangat sedikit pasien yang datang jika tidak dalam
keadaan genting. Namun tiba-tiba, datang satu warga membawa seseorang ke ruang UGD.
Mereka baru saja mendapatkan musibah kecelakaan akibat terjatuh dari motor dan korban
mengalami pendarahan yang sangat hebat. Disisi lain, mereka tidak membawa identitas
diri dan tidak membawa uang sama sekali untuk melakukan tindakan UGD. Sikap Restu
adalah ...
A. Menolak mereka karena mereka tidak membawa identitas dan uang pembayaran
tindakan UGD
B. Menerima mereka dan melakukan tindakan sesuai prosedur tindakan UGD yang
berlaku tanpa memikirkan biaya administrasi terlebih dahulu
C. Menerima mereka dengan syarat mereka menelepon dahulu keluarga terdekat yang
bisa dihubungi untuk membawa identitas diri dan uang pengoatan baru kemudian
dilakukan tindakan di UGD
D. Meminta warga yang mengantarkan korban untuk mengurus pembayaran administrasi
sembari korban dilakukan tindakan UGD
E. Meminta mereka agar memberikan jaminan bahwa akan melakukan pembayaran
setelah selesai melakukan tindakan UGD

2. Rinda merupakan seorang PNS Kantor Direktorat Jenderal Pajak sedang bertugas di loket
pelayanan pendaftaran di pelaporan wajib pajak. Suatu hari, antrian pajak sangat panjang
dan sempat terjadi keributan antara pelanggan satu dengan pelanggan lainnya berebut antri
agar dilayani terlebih dahulu. Ternyata mesin antrian sedang rusak dan tidak dapat
digunakan sebelum diperbaiki oleh teknisi. Mengenai hal tersebut, sikap Rinda adalah ...
A. Membuat nomor antrian manual untuk diberikan di dekat mesin antrian sehingga setiap
pelanggan mempunyai nomor antriannya masing-masing
B. Meminta pelanggan agar mengingat jam kedatangannya sehingga dapat dilayani sesuai
kedatagannya
C. Meminta maaf kepada pelanggan karena mesin antrian sedang rusak dan dimohon agar
antri dengan tertib sesuai kesadarannya
 D. Meminta kepada pelanggan agar antri dengan rapi dan tidak saling merebut posisi
antrian berdiri
E. Menjelaskan kepada pelanggan bahwa pelayanan akan diberikan setelah mesin antrian
selesai diperbaiki oleh teknisi sehingga pelanggan mendapatkan nomor antriannya
kembali

3. Anda sedang melayani sorang ibu yang sedang mengajukan pendaftaran sebuah program
kesehatan. Sepengetahuan Anda, Ibu tersebut mendaftar pada program alam yang kurang
efektif. Meskipun masih bisa diajukan program alam, tetapi ada juga program lain yang
lebih baru yang Anda kira lebih efektif untuk Ibu tersebut. Saat Anda sedang menjelaskan
program baru, Ibu tersebut bersikeras mendaftar prigram alam dengan nada marah. Apa
yang akan Anda lakukan?
A. Menegaskan sekali lagi bahwa program baru tepat untuk Ibu tersebut
B. Menjelaskan untuk terakhir kali, dengan lebih tenang, perbedaan program lama dan
baru
C. Menegur Ibu tersebut untuk tenang
D. Mengikuti kemauaan ibu tersebut untuk mengikuti program lama untuk
mempersingkat waktu.
E. Tetap memasukkan berkas Ibu tersebut untuk program baru demi kebaikan Ibu tersebut

4. Ninda baru saja dipindah ke tempat kerja yang jauh dari tempat tinggalnya. Disana Ninda
diminta untuk memperbaiki sistem tempat kerja yang dinilai atasan kurang baik. Suatu
ketika, saat Ninda menyampaikan beberapa ide perbaikan, banyak rekannya yang
menyanggah dan merasa ide tersebut kurang cocok diterapkan karena kultur yang berbeda.
Padahal ide yang dikemukakannya merupakan ide yang telah disetujui oleh kantor pusat
dan harus diterapkan. Sikap sebaiknya Ninda lakukan ...
A. Setuju dengan rekan tersebut, namun karena ini perintah, maka wajib untuk
dilaksanakan tanpa alasan apapun
B. Meminta masukkan ide lain dari rekannya yang mungkin bisa dikolaborasikan namun
tidak melanggar aturan pusat
C. Menjelaskan ide tersebut merupakan sebuah kewajiban dan meminta kerjasama
seluruh rekan untuk mendukung proses implementasinya
D. Melaporkan kendala implementasi ke kantor pusat untuk dapat segera ditidaklanjuti
 E. Meminta maaf dan menjelaskan agar seluruh pegawai wajib patuh dan tunduk pada
aturan yang telah ditetapkan

5. Hari ini, Khairy yang merupakan ketua TIM Pengawasan mendapatkan anggota baru yang
bernama Melati. Dari segi umur dan pengalaman, Melati sebenarnya belum menguasai
teknik dan hal kegiatan dalam pengawasan. Namun Tidak tidak mau bertanya dan terlihat
malu karena merasa orang asing dan masih junior di kantor tersebut. Sikap yang akan
dilakukan Khairy terkait hal tersebut adalah ...
A. Mengajari dengan sabar agar Melati megetahui hal-hal yang perlu dilakukan dalam tim
secara intens
B. Membuat suasana saling dukung dan mengarahkan anggota lain untuk membantu
Melati
C. Memperlakukan Melati sebagai anggota baru yang memang perlu pemantauan terus-
menerus dan pendampingan khusus
D. Mengarahkan Melati agar bertanya kepada seluruh anggota jika kurang paham akan
tugasnya
E. Tetap bekerja seperti biasa dalam memimpin tim dan meminta agar masing-masing
tim memberikan kontribusi terbaiknya

6. Yanuar merupakan CPNS pemerintah pusat yang baru saja ditempatkan di daerah yang
masih kental dengan budaya. Ternyata ada budaya yang berbeda dari tempat sebelumnya
dimana di wilayah kantor tersebut terdapat aroma wangi-wangi dupa dan terdapat
beberapa sesaji. Sikap Yanuar mengenai hal tersebut adalah ...
A. Meminta pegawai kantor cabang untuk tidak melakukan budaya tersebut karena
budaya tersebut berbeda dengan tempat Yanuar sebelumnya
B. Menghormati dan menghargai budaya tempat tersebut dan bekerja seperti biasanya
karena tidak terganggu oleh hal tersebut
C. Beradaptasi dengan baik bahwa budaya di Indonesia itu sangat beragam baik budaya
daerah dan kegiatan agama sehingga tercipta toleransi
D. Meminta perpindahan kepada atasan karena perbedaan budaya yang membuat Yanuar
kurang cocok dan kurang sesuai
E. Menjunjung tinggi nilai adat dan istiadat setempat sebagai bagian Yanuar adalah
seorang yang tinggal di daerah lain
7. Saat bulan Ramdhan, seluruh umat muslim di seluruh dunia menjalankan ibadah puasa.
Tidak terkecuali ditempat kerja Cristian, rekan-rekannya yang beragama muslim juga
menjalankan ibadah tersebut namun Cristian tidak berpuasa karena dia beragama Kristen.
Hari ini, Kristian dan Ahmad sedang melakukan perjalanan menggunakan mobil dinas
untuk kunjungan ke kegiatan pembangunan sekolah yang perjalanannya cukup jauh sekitar
3 jam dan kebetulan cuacanya sangat panas. Cristian sangat kehausan karena memang dari
pagi belum minum air sama sekali padahal perjalanan masih jauh dan Ahmad sedang
berpuasa. Sikap Cristian adalah ...
A. Meminta Ahmad untuk tidur dulu dan mengambil kesempatan minum saat Ahmad
tertidur selama perjalanan
B. Minum saja didepan Ahmad karena Cristian sangat haus
C. Menahan haus karena merasa tidak enak kepada Ahmad yang sedang berpuasa
D. Toleransi dalam beragama sangat diperlukan dalam kehidupan sehari-hari
E. Meminta maaf kepada Ahmad bahwa Cristian akan minum air didekatnya

8. Saskia berkerja sebagai staf kepegawaian. Hari ini, atasannya melihat dan mengevaluasi
laporan presensi pegawai yang sangat disiplin namun kenyataan dilapangan saat dilakukan
sidak, banyak yang belum datang di tempat kerja dan belum mengisi lembaran presensi di
kertas absen. Mendengar hal tersebut, sikap Saskia adalah ...
A. Mengusulkan aplikasi presensi digital berbasis lokasi yang hanya dapat diakses di
wilayah kerja tiap instansi
B. Mengusulkan agar mengirimkan surat kepada atasan tiap instansi untuk memonitoring
kewajiban presensi sesuai jamnya
C. Mengusulkan dilakukan pemasangan kamera pemantau di pintu masuk dan beberapa
titik lokasi pengisian absensi
D. Kecewa dengan kondisi yang terjadi dan memikirkan cara terbaik untuk mengatasi
permasalahan tersebut
E. Mengusulkan mengganti sistem presensi menjadi sidik jari untuk menghindari
kecurangan presensi dengan media kertas

9. Pak Irvan adalah seorang PNS dan baru saja diangkat Sekretaris Kelurahan. Beberapa hari
setelah bekerja, ternyata data pencatatan penduduk di kelurahan yang selama ini masih
menggunakan cara yang manual. Seharusnya, sebuah pencatatan penduduk sudah bisa
 dilakukan secara computerized. Di kantor juga tersedia komputer yang masih layak dan
berfungsi untuk digunakan. Yang Pak Irvan lakukan adalah ...
A. Membiarkannya karena ini sudah menjadi budaya dan masih cukup berguna
B. Membuat pencatatan data dengan komputerisasi
C. Menyuruh semua pegawai untuk dapat mengubah seluruh sistem saat ini membuat data
menggunakan komputer
D. Menyusun rencana perubahan sistem pencatatan data penduduk menggunakan
komputer yang paling efektif
E. Membuat sistem dan melakukan bimbingan teknis pencatatan data menggunakan
komputer

10. Maya merupakan seorang staf pajak di kantor cabang daerah yang hari ini sedang
mengerjakan laporan keuangan Pajak Penerimaan Negara (PPN) dari daerah Q. Laporan
ini bersifat penting dan harus dikirimkan paling lambat sore ini pukul 15.30 dari seluruh
kantor cabang di Indonesia. Pelaporan ini juga menggunakan surat elektronik sebagai
media penyampaiannya langsung ke Dirjen Pajak. Waktu menunjukkan pukul 15.00 dan
Maya sudah selesai membuat laporan termasuk mengecek kembali laporannya dan tidak
ada koreksi yang artinya sesuai dengan arahan pelaporan. Saat akan mengirim laporan
tiba-tiba koneksi internet padam sehingga Maya tidak dapat mengirimkan laporan. Terkait
hal tersebut, sikap Maya adalah ....
A. Melaporkan kepada atasan bahwa Maya sedang mengalami kendala jaringan internet
sehingga kemungkinan laporan akan terlambat untuk dikirim ke Dirjen Pajak
B. Meminta teknisi kantor untuk segera menangani hal tersebut sehingga Maya bisa
segera melaporkan laporan pajak ke Dirjen Pajak segera
C. Tidak panik dan tetap bersikap tenang hingga sinyal internet kantor kembali normal
D. Melaporkan kepada teknisi terkait kondisi jaringan internet kantor sembari Maya
mengirim laporan dengan sinyal internet selularnya
E. Menyalakan sinyal seluar Maya untuk digunakan sebagai sinyal internet guna
mengirim laporan ke Dirjen Pajak segera

11. Ria merupakan anggota tim pelelangan kantor yang hari ini telah selesai memilih vendor
pemenang yang akan melakukan renovasi di lingkungan kantor dengan nilai kontrak yang
cukup besar. Saat akan pulang, Ria didatangi oleh perwakilan perusahaan yang berniat
memberikan sejumlah uang dan barang sebagai tanda terimakasih karena perusahaan
 tersebut berhasil menang pada kegiatan pelelangan tersebut. Dengan rasa terimakasih
barang tersebut diserahkan didepan Ria. Sikap Ria adalah ...
A. Menerima barang pemberian mereka sebagai bentuk menghargai pemberian orang lain
B. Menasehati dan akan melaporkan ke pihak berwajib jika masih memaksa
C. Berterimakasih dan meminta agar uang serta barangnya diantarkan langsung ke rumah
Ria via ekspedisi
D. Menolak dengan tidak menghiraukannya dan segera meninggalkan lokasi tersebut
secepat mungkin
E. Menolak dengan halus bahwa Ria tidak bisa menerima hal tersebut karena menjaga
etika dan peraturan

12. Adib merupakan kepala kantor disebuah lembaga permasyarakatan di Yogyakarta. Suatu
hari, datang seorang Narapidana narkoba yang dilakukan oleh seorang pemuda berumur
22 tahun. Selang dua hari kemudian, datang orangtua dari narapidana tersebut yang hendak
menjenguk anaknya yang ditahan. Ternyata, orangtua narapidana tersebut merupakan
seorang anggota DPR RI dan kebetulan kenal dengan Adib. Saat selesai menjenguk,
orangtua narapidana memberikan sebuah bingkisan yang berisi kue dan makanan kepada
Adib. Orangtua narapidana tersebut juga mengatakan bahwa meminta tolong agar anaknya
diberikan fasilitas tambahan berupa alat komunikasi berupa handphone sehingga dapat
berkomunikasi dengan keluarga. Sikap yang akan dilakukan Adib adalah ...
A. Menerima permintaan tersebut namun memberikan kompensasi setiap bulan senagai
bentuk pelayanan tambahan kepada anaknya
B. Menolak pemberian dan permintaan orangtua narapidana tersebut dan menjelaskan
bahwa hak setiap narapidana adalah sama
C. Meminta agar orangtua narapidana memberikan bingkisan tersebut kepada anggota
regu yang berjaga
D. Menolak pemberian dan menjelaskan bahwa anaknya harus menjalani hukuman dan
tidak perlu dimanjakan berlebihan karena akan berdampak buruk kedepannya
E. Menolak pemberian dan meminta orangtua narapidana agar tabah dan sabar melihat
anaknya menjalani hukuman sebagai bagian menuju kedewasaan

13. Pagi ini Etik akan keluar untuk meninjau pekerjaan di lapangan dan teman seruangan Etik
setuju untuk menggantikan pekerjaan Etik di kantor saat ia pergi. Setelah Etik kembali,
 Etik kaget melihat banyak pekerjaan menumpuk yang berarti teman seruangan Etik tidak
menggantikan penyelesaian pekerjaan tersebut sama sekali. Etik akan …
A. Memaklumi saja karena Etik tahu teman Etik juga memiliki kesibukan pekerjaan
sendiri
B. Merasa sangat kecewa dan tidak akan mau membantunya saat dia membutuhkan
bantuan Etik nanti
C. Langsung berusaha menyelesaikan pekerjaan tersebut meskipun dengan perasaan yang
kecewa
D. Merasa sedih karena teman seruangan Etik ternyata tidak membantu Etik sama sekali
E. Merasa gusar dan menanyakan kepada teman Etik kenapa dia tidak menggantikan
menyelesaikan pekerjaan Etik

14. Akhir tahun depan, Ari bersama keluarga berencana mengambil waktu cuti selama 4 hari
untuk pulang ke kampung halamannya. Di kampungnya, Ari bertemu dengan Novan yang
merupakan sahabat dekatnya sewaktu kecil. Ari diajak oleh Novan untuk main ke
rumahnya. Sesampainya dirumah Novan, mereka bercerita tentang indahnya kehidupan
masa kecil mereka karena memang Ari dan Novan merupakan sahabat yang sangat akrab.
Bahkan orangtua Novan sering mengajak makan dirumah. Kemudian Novan pamit
sebentar untuk membeli makanan di warung. Beberapa saat Ari melihat sekeliling kamar
ada yang aneh. Dimana kamar Novan dipenuhi oleh poster-poster logo organisasi
terlarang. Ari juga menemukan buku-buku yang ternyata berisi pemahaman radikalis.
Sikap yang akan di lakukan Ari adalah ...
A. Menasehati Novan agar tidak mengikuti organisasi terlarang karena akan ditangkap
oleh aparat
B. Tidak terpengaruh oleh hal tersebut dan bersikap biasa saja
C. Melaporkan ke aparat penegak hukum bahwa ada simpatisan dan anggota organisasi
terlarang di kampungnya
D. Mengajak Novan untuk keluar dari organisasi tersebut dan membuang semua barang
yang berhubungan dengan organisasi tersebut
E. Mencoba membuang barang-barang yang berhubungan dengan organisasi terlarang
tanpa sepengetahuan Novan mumpung masih pergi

15. Alvi yang merupakan seorang ASN sedang ngobrol dengan rekan-rekan sesama ASN.
Dalam pembicaraan tersebut, salah satu rekan Alvi yang bernama Vino mengatakan bahwa
Indonesia telah dijajah secara modern oleh negara lain. Vino mengatakan juga bahwa ada
baiknya mereka tidak menaati Pemerintah sebagai bagian aksi protes. Secara inti
pembicaraan yang ditangkap Alvi, Vino terlihat bersikap rasis dan tidak suka pada satu ras
tertentu yang hidup di Indonesia. Sikap yang akan dilakukan Alvi adalah ...
A. Mengajak rekan yang lain untuk segera bubar dari pembicaraan tersebut karena sudah
menyeleweng
B. Menyatakan setuju agar Pemerintah lebih mementingkan pribumi
C. Menasehati Vino agar tetap melayani publik dan menaati Pemerintah sebagai bagian
fungsi ASN
D. Mencoba untuk mengalihkan pembicaraan sehingga ajakan dari Vino tidak didengar
lagi oleh rekan yang lain
E. Menolak dengan tegas dan meminta Vino menghentikan sikap rasis tersebut untuk
tidak memantik provokasi