BAB IV

HASIL PENELITIAN

1. Deskripsi Objek Penelitian

a. Sejarah pendirian UD Putra Delta Sidoarjo
Pada awal 1990-an, di tengah ketegangan ekonomi dan
persaingan bisnis yang semakin ketat di wilayah Sidoarjo, seorang
pengusaha berpengalaman bernama Bapak H. Ali Imron merasa yakin
bahwa terdapat peluang besar di industri distribusi dan perdagangan.
Ia melihat bahwa permintaan akan produk-produk konsumen terus
meningkat, terutama di pasar lokal di sekitar Sidoarjo dan beberapa
kota besar di Jawa Timur.

Dengan latar belakang sebagai seorang wiraswasta dan berbekal

pengetahuan yang luas tentang pasar lokal, Bapak H. Ali Imron
merumuskan gagasan untuk mendirikan sebuah perusahaan distribusi
yang dapat menyediakan berbagai produk atribut sekolah dengan
kualitas terbaik dan pelayanan yang prima. Ide bisnis ini dipicu oleh
niatnya untuk memberikan kontribusi bagi masyarakat dengan
menyediakan produk-produk berkualitas untuk memenuhi kebutuhan
anak sekolah pada saat itu.

Pendiri perusahaan, Bapak H. Ali Imron, juga menyadari bahwa

industri distribusi memiliki tantangan yang signifikan, seperti
persaingan yang ketat, kebutuhan logistik yang kompleks, dan
fluktuasi pasar yang sulit diprediksi. Meskipun demikian, semangat
wirausaha dan keyakinan kuatnya akan kesuksesan usaha,
membuatnya mantap untuk mewujudkan ide bisnisnya dan
menjadikannya kenyataan.
 Pada tahun 1995, dengan modal yang terbatas namun semangat
yang membara, Bapak H. Ali Imron akhirnya mendirikan UD (Usaha
Dagang) Putra Delta Sidoarjo. Perusahaan ini berawal dari sebuah
usaha dibidang penyedia atribut sekolah dengan kantor dan gudang
yang sederhana. Fokus awal perusahaan adalah untuk menyediakan
produk-produk kebutuhan sekolah seperti bet, topi, nama dada, dan
produk sekolah lainya.

Dalam perjalanannya, UD Putra Delta Sidoarjo menghadapi

berbagai tantangan, termasuk persaingan dengan pemain-pemain besar
di industri yang sudah mapan. Namun, dengan strategi pemasaran
yang tepat, pelayanan yang ramah, dan produk-produk berkualitas,
perusahaan berhasil memenangkan kepercayaan pelanggan dan mitra
bisnis.

Seiring berjalannya waktu, UD Putra Delta Sidoarjo menghadapi

era digitalisasi yang sedang berkembang. Pendiri perusahaan
menyadari pentingnya mengadopsi teknologi dalam proses pemasaran
dan penjualan. Oleh karena itu, pada tahun 2010, perusahaan
memperkenalkan sistem katalog online yang inovatif. Langkah ini
membawa perubahan signifikan dalam cara perusahaan beroperasi dan
berinteraksi dengan pelanggan.

Pengenalan sistem katalog online membuka peluang baru bagi

UD Putra Delta Sidoarjo untuk memperluas pasar, menjangkau target
audiens yang lebih luas, dan meningkatkan efisiensi proses pemesanan
dan pengiriman produk. Perusahaan terus berinovasi dan beradaptasi
dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar guna terus
berkembang dan tetap menjadi pemain utama dalam industri distribusi
di Indonesia.
 Dalam perjalanan sejarah pendiriannya, UD Putra Delta Sidoarjo
juga berkomitmen pada nilai-nilai etika bisnis, tanggung jawab sosial,
dan kualitas produk yang unggul. Perusahaan berusaha memberikan
kontribusi positif bagi masyarakat dan lingkungan sekitar melalui
program-program CSR dan praktik bisnis yang berkelanjutan.

Dengan sejarah perkembangan yang sukses, inovasi yang terus-

menerus, dan komitmen terhadap nilai-nilai bisnis yang kuat, UD
Putra Delta Sidoarjo memiliki masa depan yang cerah dan diharapkan
terus menjadi pelaku utama dalam industri distribusi di Indonesia

b. Management UD putra delta

1) Direktur : H. Ali Imron
2) Kordinator
- Supervisor : M. Saiful Ma’arif
- Wakil Produksi : Siti Fatimah
- Admin : A.Ali Firmansyah
3) Staf
- Unit
- Bordir.
Proses/Pemotongan
a. Yuda
Ketua : b. Fajar
a. Agus c. Putri
Anggota : d. Imam
b. Luki e. Dll

- Sablon
a. Cak Rofik

- Kaos Kaki
a. Agus d. Fandi
b. New Emb e. Ilham
c. Wawan f. Neng Ilul
- Jahit
 a. Bojongoro
b. Deji
c. Cak Heri
d. Mbak Kus
e. Mbak Mus
f. Mbak Uun

2. Penyajian Data
Bab ini akan memaparkan data kualitatif yang diperoleh melalui
berbagai metode penelitian, seperti wawancara, observasi, atau analisis
konten. Data kualitatif digunakan untuk memahami secara mendalam
tentang pandangan, persepsi, dan sikap terhadap topik penelitian yang
berkaitan dengan upaya pemasaran dengan sistem katalog online pada UD
Putra Delta Sidoarjo. Penyajian data kualitatif dapat melibatkan kutipan
langsung dari narasumber atau temuan-temuan utama yang relevan.

a. Wawancara dengan Manajemen Perusahaan Pada bagian ini, akan

disajikan hasil dari wawancara dengan manajemen perusahaan UD
Putra Delta Sidoarjo. Wawancara ini bertujuan untuk mendapatkan
wawasan lebih mendalam tentang proses implementasi sistem katalog
online, strategi pemasaran, dan hasil yang dicapai. Kutipan langsung
dari narasumber dan analisis dari wawancara akan digunakan untuk
menggambarkan perspektif manajemen terhadap sistem katalog online
dan dampaknya pada pemasaran perusahaan.

"Dengan mengadopsi sistem katalog online, kami dapat

mengurangi waktu pemrosesan pesanan hingga 50%. Pelanggan
kami merasa lebih puas karena mereka dapat dengan mudah
menelusuri katalog produk kami dan melihat stok yang tersedia
secara real-time." - (H. Ali Imron) 1

1
Wawancara Penelitian
 Gambar 1.1
(Sumber Wawancara Penelitian)

b. Observasi dan Analisis

Data Penggunaan Sistem Katalog Online Bagian ini akan
menyajikan hasil dari observasi terhadap penggunaan sistem katalog
online oleh pelanggan UD Putra Delta Sidoarjo. Data yang
dikumpulkan dari pengamatan tersebut akan membantu dalam
mengevaluasi pengalaman pengguna, antarmuka situs web, dan
kebutuhan perbaikan atau penyempurnaan yang dapat dilakukan pada
platform online perusahaan.
 Gambar 1.2
(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)

Gambar 1.3
(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
 c. Analisis Konten dari Respon Pelanggan
Pada bagian ini, akan dijelaskan tentang analisis konten dari respon
pelanggan, seperti umpan balik melalui formulir kontak, ulasan produk,
atau interaksi di media sosial. Data kualitatif ini akan membantu dalam
memahami pandangan dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap sistem
katalog online UD Putra Delta Sidoarjo, serta potensi perbaikan atau
peningkatan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas
layanan.

Analisis konten: "Katalog online mereka sangat lengkap dan

mudah dinavigasi. Saya senang karena saya dapat dengan cepat
mencari produk yang saya butuhkan dan melihat harga serta stok
yang tersedia." - (Ardi pelanggan di situs web)2

d. Evaluasi Hasil dan Dampak Sistem Katalog Online pada Pemasaran

Bagian ini akan menyajikan evaluasi hasil dari penggunaan sistem
katalog online pada UD Putra Delta Sidoarjo. Data kualitatif yang
diperoleh dari wawancara, observasi, dan analisis konten akan
digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan dan dampak positif
sistem katalog online dalam meningkatkan pemasaran perusahaan,
peningkatan penjualan, serta efisiensi operasional.

Pada tahun 2020, UD Putra Delta Sidoarjo memperkenalkan

sistem katalog online yang memungkinkan pelanggan untuk
melakukan pemesanan produk melalui situs web resmi perusahaan.
Sebelum implementasi sistem ini, perusahaan hanya mengandalkan
metode pemesanan konvensional melalui telepon dan kunjungan
langsung pelanggan ke toko fisik.
Berikut adalah data penjualan perusahaan pada tahun 2019
(sebelum menggunakan katalog online) dan tahun 2021 (setelah
menggunakan katalog online):

2
Wawancara Penelitian
 Tahun 2019 (Sebelum Katalog Online):

 Total Penjualan: Rp 1.500.000.000

 Jumlah Pelanggan: 5.000
 Rata-rata Nilai Transaksi: Rp 300.000

Tahun 2021 (Setelah Katalog Online):

 Total Penjualan: Rp 2.800.000.000

 Jumlah Pelanggan: 7.500
 Rata-rata Nilai Transaksi: Rp 373.333

Berdasarkan data di atas, terlihat bahwa setelah

mengimplementasikan sistem katalog online, UD Putra Delta Sidoarjo
mengalami peningkatan signifikan dalam penjualan. Total penjualan
meningkat sebesar Rp 1.300.000.000 atau sekitar 86,67% dari tahun
sebelumnya.
Jumlah pelanggan juga mengalami peningkatan sebesar 2.500
orang atau sekitar 50%. Hal ini menunjukkan bahwa sistem katalog
online berhasil menjangkau lebih banyak pelanggan dan menarik
perhatian konsumen baru.
Rata-rata nilai transaksi per pelanggan juga meningkat dari Rp
300.000 menjadi Rp 373.333. Peningkatan ini dapat mengindikasikan
bahwa sistem katalog online mendorong pelanggan untuk membeli
lebih banyak produk atau mengambil keuntungan dari penawaran
paket atau diskon yang tersedia dalam platform online.
Data ini menunjukkan bahwa implementasi sistem katalog online
telah memberikan dampak positif pada penjualan dan kinerja bisnis
UD Putra Delta Sidoarjo. Perusahaan berhasil meningkatkan omset,
menjangkau lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan nilai transaksi
per pelanggan setelah mengadopsi teknologi ini.
e. Temuan dan Saran untuk Peningkatan Sistem Katalog Online Pada bagian
terakhir dari bab ini, akan disajikan temuan utama dari analisis data
kualitatif dan kesimpulan yang diambil dari hasil penelitian. Selanjutnya,
akan diberikan saran-saran yang relevan untuk memperbaiki atau
meningkatkan sistem katalog online pada UD Putra Delta Sidoarjo agar
dapat lebih efektif dalam mencapai tujuan pemasaran perusahaan.

3. Tampilan Halaman Katalog Online

a. Tampilan halaman utaman katalog online digunakan untuk cover dari
katalog produk UD. Putra Delta yang berisi alamat perusahaan dan
nomor admin untuk pemrosesan pemesanan.

Gambar 2.1(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)

b. Tampilan cara pembayaran dan pengiriman yang berisi nomor rekening
perusaahan dan beberapa expedisi yang sudah bekerja sama dengan UD.
Putra Delta untuk pelayanan transaksi jual beli.

Gambar 3.1(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo

c. Tampilan beberapa perusahaan yang telah mempercayai UD. Putra Delta
untuk menyuplai pengadaan barang

Gambar 4.1(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)

d. Tampilan katalog online yang berisi prodak dan daftar harga UD.Putra
Delta

Gambar 5.1(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)

Gambar 5.2(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
Gambar 5.3 (Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
Gambar 5.4 (Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
Gambar 5.5(Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
Gambar 5.6 (Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
Gambar 5.7 (Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
Gambar 5.8 (Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
Gambar 5.9 (Sumber Katalog Online UD Delta Sidoarjo)
 BAB V
PENUTUP
1. KESIMPULAN
Berdasarkan analisis data dan temuan dari bab penyajian data, dapat
ditarik kesimpulan bahwa implementasi sistem katalog online pada UD
Putra Delta Sidoarjo telah memberikan dampak positif terhadap
peningkatan penjualan dan pengalaman pelanggan. Berikut adalah
kesimpulan utama dari penelitian ini:
a. Peningkatan Penjualan: Data yang terkumpul menunjukkan bahwa
setelah menggunakan sistem katalog online, UD Putra Delta Sidoarjo
mengalami peningkatan signifikan dalam penjualan. Total penjualan
meningkat sebesar Rp 1.300.000.000 atau sekitar 86,67% dari tahun
sebelumnya. Peningkatan ini menunjukkan bahwa sistem katalog
online telah membantu perusahaan untuk menarik lebih banyak
pelanggan dan meningkatkan omset secara keseluruhan.
b. Pertumbuhan Jumlah Pelanggan: Implementasi sistem katalog online
juga berdampak pada pertumbuhan jumlah pelanggan. Platform ini
membuka akses yang lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan
dan memesan produk yang mereka butuhkan. Hal ini menyebabkan
peningkatan jumlah pelanggan yang menggunakan layanan katalog
online untuk berbelanja, serta menarik minat pelanggan baru yang
sebelumnya tidak menggunakan layanan perusahaan.
c. Peningkatan Efisiensi Belanja: Sistem katalog online memberikan
pengalaman belanja yang lebih efisien bagi pelanggan. Dengan
tampilan produk yang jelas dan informasi stok yang real-time,
pelanggan dapat membuat keputusan belanja yang lebih cepat dan
tepat. Peningkatan efisiensi ini juga menyebabkan rata-rata nilai
transaksi per pelanggan meningkat, menunjukkan bahwa pelanggan
 cenderung membeli lebih banyak produk atau memanfaatkan
penawaran yang ada.

2. SARAN
Berdasarkan kesimpulan di atas, berikut adalah beberapa saran yang
dapat diambil untuk UD Putra Delta Sidoarjo guna memaksimalkan
manfaat dari sistem katalog online dan meningkatkan kinerja bisnis:
a) Peningkatan Promosi dan Awareness: Perusahaan perlu terus
melakukan promosi dan kampanye awareness tentang sistem katalog
online mereka. Menggunakan berbagai saluran media sosial, email
marketing, dan promosi di toko fisik dapat membantu menjangkau
lebih banyak calon pelanggan dan memberikan informasi tentang
fitur-fitur dan keuntungan menggunakan katalog online.
b) Perluas Jenis Produk dan Kategori: Dengan melihat respon positif
pelanggan terhadap sistem katalog online, perusahaan dapat
memperluas jenis produk dan kategori yang ditawarkan. Menambah
variasi produk akan meningkatkan daya tarik katalog online dan
memperluas segmen pasar yang dapat dilayani.
c) Tingkatkan Layanan Pelanggan: Peningkatan penjualan dan jumlah
pelanggan memerlukan pelayanan pelanggan yang responsif dan
berkualitas. Pelanggan perlu merasa didukung dan dihargai dalam
setiap transaksi mereka. Tim layanan pelanggan yang efisien dan
ramah dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun
loyalitas jangka panjang.
d) Terus Evaluasi dan Tingkatkan Sistem: Perusahaan perlu terus
mengawasi kinerja sistem katalog online dan mengumpulkan umpan
balik dari pelanggan. Melakukan evaluasi berkala dan memperbarui
sistem dengan perbaikan dan peningkatan berdasarkan umpan balik
akan membantu memastikan sistem tetap optimal dan sesuai dengan
kebutuhan pelanggan.
e) Kolaborasi dengan Mitra Bisnis: Kolaborasi dengan mitra bisnis dapat
memperkuat branding dan promosi perusahaan. Perusahaan dapat
mencari peluang kerjasama dengan merek terkemuka untuk
menyediakan penawaran eksklusif atau paket promosi khusus yang
dapat menarik minat pelanggan.
Dengan menerapkan saran-saran di atas, UD Putra Delta Sidoarjo
dapat memperkuat posisinya sebagai pemain terkemuka dalam
industri distribusi dan meningkatkan daya saing dengan
memanfaatkan sistem katalog online secara maksimal.

DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
LAMPIRAN 1 Surat keterangan penelitian
LAMPIRAN 2 Dokumentasi Penelitian
LAMPIRAN 3 Laporan Keuangan Taunan