1.

Login ke akun anda, lalu pilih Akun dan klik

Lihat Semua Pesanan pada menu Pesanan Saya

2. Klik pada nomor pesanan yang anda ingin

kembalikan dan pilih “PENGEMBALIAN SAYA”.
 3. Pilih Saya ingin mengembalikan produk.

4. Pilih alasan pengembalian barang dan unggah

foto produk yang akan dikembalikan sebagai bukti
sesuai dengan alasan pengembalian yang anda pilih
(contoh : bagian produk yang cacat, rusak atau tidak
sesuai pesanan).
 5. Isi detail alasan pengembalian pada kolom
Komentar Tambahan, hal ini agar membantu tim kami
dalam melakukan pengecekan kualitas produk. Anda
bisa memilih detail alasan pengembalian dari daftar
yang otomatis muncul dan tambahkan dengan
komentar Anda pribadi mengenai barang yang
dikembalian. Lalu klik “Selanjutnya”.

6. Anda bisa memilih metode pengembalian

dana yang sesuai dengan metode pembayaran yang
digunakan saat memesan .
Saya sarankan Metode bayar dengan Bank Transfer
Virtual Account/OTC/COD/Debit Instan>>>>Pilihan
pengembalian yang bisa dipilih.(uang kembali dengan
cara ditrasnfer).
Jika dengan kredit akan masuk ke halaman kredit
Kredivo.
 7. Lalu klik Kirimkan.
8. Anda akan dibawa ke halaman pengembalian
barang yang perlu disetujui oleh seller. Batas diACC
oleh seller sekitar 7hari, untuk mempercepat
prosesnya, bisa menghubungi seller melalui fitur chat,
untuk segera diACC.

9. Jika seller sudah menyutujui ajuan Anda,Klik

Pilih jasa pengiriman.
Dan pilih jasa pengiriman, JNE/NINJA/JNT.
Kemudian Resi Cashless akan muncul, print resinya
dan tempelkan pada paket/barang yang akan
dikembalikan, dan kirim ke counter jasa pengiriman
yang dipilih.
(catatan: jika pengiriman dengan metode cashless
Anda tidak perlu membayar ongkir. Ongkir akan
ditanggungkan oleh LAZADA)