MARKETING PROGRAM IM3

Tugas Besar Manajemen Pemasaran

Disusun oleh:
Made Wirawan
NIM: 204032310038
MM-23-PJJA1

PJJ S2 MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2023
SOAL NO.1

TENTANG IM3
 1. TENTANG IM3
IM3 adalah sebuah layanan seluler yang dimiliki oleh Indosat Ooredoo Hutchison. Layanan tersebut diluncurkan pada tanggal 25 Juli 2001
oleh Indosat-M3 sebagai IM3 SMART dan IM3 BRIGHT dan dileburkan ke Indosat pada akhir tahun 2003.

IM3 menawarkan berbagai layanan seluler, termasuk:

• Layanan telepon
• Layanan SMS
• Layanan internet

Walau memiliki beberapa layanan diatas, IM3 mempriorotaskan diir pada layanan ineternet dengan menawarkan berbagai produk dan paket
data, yaitu:
• Kartu Perdana IM3
• Paket Freedom Internet
• Paket Freedom Apps
• Paket Freedom U

IM3 memiliki jaringan yang luas di seluruh Indonesia, termasuk jaringan 4G LTE dan 5G dengan dukungan 1.456 unit BTS yang tersebar di
seluruh Indonesia.
Slogan IM3 adalah "Simpel. Jujur. Transparan“ yang artinya produk dan layanan IM3 akan dibuat dengan simpel, sehingga pelanggan tidak
perlu repot dalam penggunaannya, kemudian harga, tarif, masa aktif, kuota internet, semuanya transparan, dapat dilihat pelanggan di
aplikasi MyIM3, sehingga seluruh informasi mudah didaptkan pelanggan.
IM3 adalah salah satu operator seluler terbesar di Indonesia. Layanan IM3 tersedia di seluruh Indonesia dan menawarkan berbagai layanan
dan paket data yang menarik.
SOAL NO.2

STRATEGIC PLANNING
STRATEGIC PLANNING

IM3's mission statement : to empower people of Indonesia by providing leading

1. Mission
digital telecommunication services.

STRENGTH WEAKNESS

• IM3 merupakan brand yang telah dikenal • Brand IM3 belum memiliki positioning
oleh konsumen di Indonesia yang bagus di konsumen SES A
• Dikenal memiliki harga yang murah dan • Jumlah BTS yang belum sebanyak
jaringam internet yang luas Telkomsel

2. Evaluate Environment OPPORTUNITY THREAT

• Jika competitor utama yaitu Telkomsel

• Telkomsel dan XL sebagai kompetitor
fokus kepada pasar anak muda, maka
terdekat belum fokus ke pasar anak
persaingan brand awareness akan sangat
muda usia SMP-SMA yang merupakan
ketat, mengingat kemampuan dana yang
pasar potensial berikutnya
dimiliki kompetitor
STRATEGIC PLANNING

GOALS:

•Be the leading provider of mobile telecommunications services in Indonesia.

•Provide customers with innovative and affordable products and services.
•Build a strong brand that is synonymous with quality and reliability.
•Be a good employer and contribute to the Indonesian economy.
3. Organizational Objective
OBJECTIVES:

• To be the leading provider of telecommunications services in Indonesia, offering a wide

range of high-quality and affordable products and services to meet the needs of all
customers.
• To drive innovation in the telecommunications industry and provide customers with the
latest technologies and services.
• To be a responsible and sustainable company, committed to social responsibility and
environmental protection.
• To create a positive and inclusive workplace for employees, and to help them develop their
skills and careers.
STRATEGIC PLANNING
4. Establish Business Portfolio

RELATIVE MARKET SHARE

High Low IM3 9GB merupakan produk yang sangat kompetitif di pasar dan memiliki marketshare
terbesar kedua di product range prabayar harga Rp 50ribu dan pertumbuhan pasarnya
STARS QUESTION MARKS masih tinggi, sehingga memberikan revenue yang besar. Investasi untuk produk ini juga
besar terlihat dari aktifitas marketingnya.
High

IM3 20GB saat ini market sharenya belum besar, karena faktor harga yang kurang
MARKET GROWTH RATE

kompetitif di range prabayar harga Rp 80ribu. Untuk mendorong penjualan, perlu

inestasi kegiatan marketing dan sales yang cukup besar, agar konsumen tertarik
membeli.

IM3 3GB merupakan produk memiliki market share tersbesar kedua di product range
prabayar Rp. 25ribu. Pertumbuhannya tidak tinggi karena kecenderungan konsumen
produk ini untuk sekali pakai. Karena sudah dikenal luas konsumen, investasi kegiatan
marketing tidak terlalu besar sehingga revenue yang dihasilkan cukup besar.
Low

IM3 Propaid, memiliki market share yang rendah, dan market growth untuk produk
Pascabayar saat ini sudah tidak menarik. Hanya sedikit konsumen yang memilih
CASH COWS DOGS menggunakan Postpaid dan cenderung enggan berganti nomor. Dengan demikian tidak
ada lagi investasi tambahan untuk produk ini.
STRATEGIC PLANNING

5. Develop Growth Strategies

(Ansoff Matrix)

EXISTING PRODUCT NEW PRODUCT

EXISTING MARKET
MARKET PENETRATION
IM3 meningkatkan penjualan di existing
market dengan promo bonus khusus bagi
pelanggan baru, bonus bagi pengguna HP
baru
PRODUCT DEVELOPMENT
IM3 menjual produk baru yang seperti E-SIM,
sebuah teknologi yang memungkin
penggunaan SIM Card secara digital, tanpa
perlu kartu fisik dipasang di handphone

DIVERSIFICATION
NEW MARKET

MARKET DEVELOPMENT IM3 menjual kartu perdana secara langsung

IM3 akan menjual produk dengan agresif di di website IM3 dengan memberikan
daerah yang baru terpasang site BTS, untuk experience menarik yaitu bisa memilih
memperluas pasar, terutama di rural area nomor cantik sendiri. Pasar untuk produk ini
masih baru, sehingga masih perlu investasi
SOAL NO. 2

MARKETING PLANNING
MARKETING PLANNING

1. Situation Analysis

Menjadi operator penyedia layanan mobile internet pilihan dan menyediakan layanan di
2. Marketing Objective seluruh Indonesia
MARKETING PLANNING
3. Marketing Strategies
Product
IM3 menawarkan layanan telepon, SMS
internet untuk perangkat mobile, yang
memungkinkan konsumen berkomunikasi,
bertransaksi, mengembangkan diri melalui
platform digital, dengan dukungan jaringan
yang stabil dan handal.
Place
IM3 bekerjasama dengan pengusaha nasional
dan lokal sebagai distributor dan retailer, untuk
menjamin ketersediaan produk di seluruh
Indonesia. Dengan kerjasama yang saling
menguntungkan dengan partner dan outlet,
IM3 dapat didapatkan di berbagai channel
penjualan konvesional dan digital. IM3 juga
tetap memiliki own store untuk mejadi
standara pelayanan dan penjualan bagi para
retailer.
Price
IM3 menetapkan harga dengan strategi value
based pricing, sehingga konsumen membayar
sejumlah manfaat yang didapat dari IM3,
berupa koneksi yang stabil dan handal.
Promotion
IM3 melakukan promosi di media digital dan
konvesional sesuai dengan target market yang
berada di urban dan rural area. Materi promosi
dibuat related dengan target market sehingga
mengangkat kebiasaan dan budaya Indonesia,
agar mudah diingat dan diterima konsumen.
MARKETING PLANNING
4. Implement & Control
Marketing Plan

GOALS METRICS OBJECTIVE

Social Listening mengetahui sentimen konsumen, trend dan tracking aktifitas kompetitor
Brand Awareness
mengukur seberapa familiar konsumen dengan IM3 dan mengukur keberhasilan campaign
Brand Awareness Survey
yang dijalankan
database yang menunjukkan jumlah pelanggan yang aktif di setiap site BTS, menunjukkan
Visitor Location Register
seberapa efektif penjualan terjadi
Sales
jumlah rata-rata pendapatan yang dihasilkan dari setiap pelanggan aktif selama periode
Average Revenue Per Usage
waktu tertentu, dihitung dengan membagi total pendapatan dengan jumlah pelanggan aktif

Churn Rate persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk dalam jangka waktu tertentu
Loyalty
ukuran untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap produk, layanan, dan customer
Customer Satisfaction experience terhadap produk
SOAL NO. 3

POSITIONING IM3
POSITIONING IM3

1. DEFINE TARGET SEGMEN

Target segmen IM3 adalah mereka yang berjiwa muda, aktif, mengikuti perkembagan dunia, selalu membutuhkan
informasi terbaru

2. DIFFERENTIATION
Perbedaan IM3 dibanding kompetior adalah kemudahan penggunaan dan informasi produk mudah dipahami, sehingga
tidak seperti produk seluler lain yang memiliki banyak syarat dan ketentuan

3. PROOF
Bukti bahwa IM3 berbeda dibanding operator lain adalah, kuota internet yang berlaku 24 jam tanpa syarat, jumlah kuoat
internet sesuai dengan apa yang tertulis di media promosi sehingga konsumen tidak merasa dibohongi

4. POSITIONING STATEMENT
IM3 : SIMPEL, JUJUR, TRANSPARAN

5. POSITIONING SLOGAN
SELALU NYAMBUNG DENGAN IM3
SOAL NO. 4

MARKETING MIX IM3

THROUGHOUT
PRODUCT LIFE CYCLE
MARKETING MIX IM3 THROUGHOUT PLC

MATURITY

melakukan inovasi produk agar memiliki keunggulan dibanding operator lain, yaitu
PRODUCT
dengan menciptakan e-SIM
IM3 telah memasuki
GOALS
menarik pelanggan baru dari usia muda dan daerah rural dimana IM3 belum fase maturity dalam
menjadi market leader PLC, dengan demikian
startegi Marketing Mix-
penjualan selalu meningkat seiring dengan bertambahnya jumlah pelanggan dan
SALES
inovasi baru yang diciptakan melalui produk baru yaitu Freedom Internet 24 Jam
nya disesuaikan, agar
tidak masuk dalam fase
profit margin cukup tipis, disebabkan kompetisi harga yang sangat ketat dan Decline.
PROFIT
kebutuhan invetasi untuk inovasi produk dan marketing yang cukup besar Dengan Marketing Mix
yang baru, diharapkan
menggunakan startegi harga value based pricing agar dapat menjaga market share IM3 memasuki fase
PRICING
yang telah dimiliki
Growth kembali
campaign marketing juga dilakukan dengan inovasi, agar menarik minat konsumen
MARKETING
usia muda, dengan menggunakan musik dan seni sebagai tema campaign yaitu IM3
COMMUNICATION
Collabonation