TUGAS 2

Telkomsel merupakan operator telekomunikasi selular dengan market share terbesar di

Indonesia yang kini dipercaya melayani lebih dari 83 juta pelanggan. Pada tahun 2010, Telkomsel
menargetkan penambahan sekitar 18 juta pelanggan baru sehingga secara keseluruhan
Telkomsel akan melayani sekitar 100 juta pelanggan.

Dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia

memasuki era baru mobile broadband, Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan
roadmap teknologi selular GSM terkini, mulai dari 3G, HSDPA, HSPA+, serta dalam waktu dekat
melakukan uji coba Long Term Evolution (LTE) yang merupakan teknologi selular GSM generasi
keempat (4G). Diharapkan pada tahun ini total 24 kota besar di seluruh Indonesia dapat
menikmati full coverage layanan mobile broadband Telkomsel.

Telkomsel menjadi operator seluler pertama di Asia yang menawarkan layanan pra bayar GSM.
Telkomsel ini mengklaim sebagai operator seluler terbesar di Indonesia, dengan 81.644.000
pelanggan (pada 31 Desember 2007) dan market share sebesar 51% pada 1 Januari 2007.
Telkomsel memiliki tiga produk GSM, yaitu simPATI (prabayar), Kartu AS (prabayar), serta Kartu
HALO (pascabayar).

Telkomsel yang saat ini tengah fokus terhadap bisnis digital juga menunjukkan kinerja
yang semakin baik dengan membukukan Rp 45,11 triliun pada pendapatan, Rp 24,23 triliun pada
EBITDA dan Rp 12,71 triliun pada laba bersih dengan pertumbuhan masing-masing sebesar 5,5%,
9,0% dan 8,4% dari periode yang sama tahun lalu.

Strategi Pemasaran Telkomsel cukup menarik karena dapat dilihat tingkat

keberhasilannya yang tinggi. Saat ini pelanggan perusahaan itu sudah mencapai 100 juta
pelanggan dan ini merupakan bukti yang cukup meyakinkan akan keberhasilan Strategi
Pemasaran Telkomsel. Dalam keadaan saat ini kompetisi antar operator telepon genggam setiap
perusahaan bersaing untuk menawarkan harga paket perdana yang rendag, tariff pembicaraan
dan sms yang murah serta berlomba untuk memiliki jaringan yang lebih luas. Ini dilakukan agar
jumlah pelanggan tetap meningkat dan Telkomsel dapat menjadi raja di pasar telepon seluler
sebagi provider terbaik.

PERTANYAAN

1. Bacalah Modul 3 Kegiatan Belajar 1 BMP Pengembangan Produk. Berdasarkan uraian

kasus Telkomsel tersebut, misalkan Anda adalah pesaing Telkomsel, coba Anda uraikan
bagaimana Anda menganalisis keunggulan bersaing Telkomsel tersebut? Informasi apa
sajakah yang dapat Anda peroleh berdasarkan kategori untuk mengetahui kemampuan
bersaing Telkomsel? (Pilih dua kategori informasi saja yang relevan dengan kasus diatas).
PT. ABC merupakan perusahaan penghasil pakaian jadi yang telah berproduksi lebih dari 10 tahun. PT. ABC membuat lini
produk dalam tiga kelompok, yaitu pakaian wanita, pakaian pria, dan pakaian anak-anak. PT. ABC menyalurkan produknya
langsung ke toko-toko retail sendiri yang tersebar di beberapa kota besar. Merek yang digunakan untuk semua lini pakaian
adalah sama sesuai dengan nama retail toko untuk menciptakan citra produk yang baik bagi pelanggan. Produk PT. ABC
tergolong produk dengan kualitas premium disertai harga yang tergolong mahal yang ditujukan kepada kalangan menengah
keatas.

PERTANYAAN

2. Bacalah Modul 3 Kegiatan Belajar 2 BMP Pengembangan Produk. Faktor apakah yang digunakan PT ABC dalam
melakukan segmentasi pasar untuk menjual produk-produknya? Jelaskan jawaban Anda!.

JAWABAN

Pertanyaan 1: Jika Anda adalah pesaing dari Telkomsel, berikut adalah dua kategori informasi
yang relevan untuk menganalisis keunggulan bersaing Telkomsel:

⚫ Market Share dan Jumlah Pelanggan:

Informasi mengenai market share Telkomsel dan jumlah pelanggan yang dilayani memberikan
gambaran tentang seberapa besar penetrasi Telkomsel di pasar telekomunikasi Indonesia. Jika
Telkomsel memiliki pangsa pasar yang dominan, ini menunjukkan kekuatan mereka dalam
mempertahankan dan menarik pelanggan. Analisis ini dapat membantu pesaing untuk
memahami seberapa besar tantangan yang akan dihadapi jika mereka ingin bersaing dengan
Telkomsel.

⚫ Investasi Teknologi dan Jaringan:

Informasi mengenai roadmap teknologi selular yang diterapkan oleh Telkomsel (3G, HSDPA,
HSPA+, dan uji coba LTE) serta rencana untuk mencakup 24 kota besar dengan layanan mobile
broadband, menunjukkan bahwa Telkomsel fokus pada inovasi dan pengembangan teknologi.
Hal ini menunjukkan keunggulan mereka dalam memberikan akses ke teknologi terbaru kepada
pelanggan. Pesan ini dapat menjadi faktor penting dalam memilih operator telekomunikasi.

Pertanyaan 2: PT. ABC menggunakan faktor-faktor berikut untuk melakukan segmentasi pasar:

⚫ Kategori Produk (Pakaian Wanita, Pria, dan Anak-anak):

PT. ABC melakukan segmentasi pasar berdasarkan kategori produk. Mereka memiliki lini
produk untuk pakaian wanita, pria, dan anak-anak. Ini memungkinkan mereka untuk
menargetkan pasar yang berbeda dan memenuhi kebutuhan dan preferensi dari masing-
masing segmen.

⚫ Kualitas Premium dan Harga Mahal:

PT. ABC menyasar kalangan menengah ke atas dengan produk-produk berkualitas premium
dan harga yang lebih tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa segmentasi pasar mereka dilakukan
berdasarkan tingkat penghasilan dan preferensi konsumen. Mereka menyediakan produk
dengan kualitas yang tinggi dan harga yang lebih mahal untuk konsumen yang mengutamakan
kualitas dan bersedia membayar lebih untuk itu.