Strategi pemasaran telkomsel dan XL yang dijalankan saat ini bukan hanya untuk

mendapatkan konsumen yang banyak namun juga untuk menjaga brand masing-masing agar
terus melekat di hati konsumennya. Sampai saat ini jumlah pelanggan Telkomsel sudah
mencapai ratusan ribu konsumen itu selalu memberikan pelayanan yang prima kepada
pelanggannya. Demikian juga dengan XL yang menjadi salah satu pesaing Telkomsel, XL
juga melakukan strategi pemasaran produk hampir sama dengan Telkomsel. Strategi
pemasaran Telkomsel dan XL sama-sama untuk meningkatkan jumlah konsumennya.
Konsumen yang banyak begitu berarti bagi kedua perusahaan Telekomunikasi ternama di
Indonesia ini.

Layanan yang dilakukan oleh Telkomsel dan XL sama-sama untuk memberikan kepuasan
pada pelanggannya. Telkomsel memberikan layanan baru kepada konsumennya dengan
layanan 24 dan layanan pendukung lainnya untuk memudahkan kegiatan konsumen.Strategi
pemasaran Telkomsel dan XL memang berbeda namun pada intinya kedua strategi tersebut
bermanfaat bagi perkembangan bisnis masing-masing. Telkomsel melakukan strategi
pemasaran dengan cara diversifikasi dengan pengembangan produk baru yang lebih canggih
dan mudah diaplikasikan oleh konsumennya.

Tujuan dari semua itu karena untuk meningkatkan penjualan dan memberikan pelayanan
atau jawaban atas permasalahan dari masyarakat selama ini. Selain itu jika Telkomsel
mengeluarkan produk baru tentu harga yang dikeluarkan juga berbeda dari harga
sebelumnya.ada banyak kemudahan yang dilakukan oleh telkomsel yang menjadikan
konsumen suka menggunakan produk-produknya. Seperti halnya dengan Telkomsel, ternyata
XL juga menggunakan strategi khusus untuk mendapatkan banyak konsumen dan bisa
bersaing dengan pesaing lainnya termasuk Telkomsel. Memang strategi pemasaran
Telkomsel dan XL ditujukan untuk meraih lebih banyak konsumen namun keduanya adalah
sama-sama pesaing bisnis sehingga keduanya memiliki strategi berbeda dalam mencari
pangsa pasar.

XL mengubah pandangan orang tentang harga yang di bandrol terlalu mahal untuk tiap
produknya sehingga kini XL selalu menawarkan tarif yang jauh terjangkau daripada tarif-tarif
sebelumnya.keinginan konsumen untuk mendapatkan kepuasan dan pelayanan yang baik dari
XL membuat perusahaan ini mengubah citra mahalnya menjadi terjangkau dan lebih gaul.
Gaul di sini XL bisa digunakan oleh semua kalangan tidak hanya untuk anak muda saja
namun juga untuk orang dewasa dan anak-anak. Segmentasi pasar yang memilih target untuk
semua kalangan ternyata lebih efektif daripada hanya memberikan peluang pasar untuk
kalangan tertentu.

Pertanyaan

1. Bagaimana strategi Telkomsel dan Xl meyakinkan konsumen untuk tetap menggunakan

produknya khususnya pada pelanggan yang sudah dimiliki dan mejelaskan bahwa
produknya lebih baik dari pesaing ?

Jawab :

Layanan yang dilakukan oleh Telkomsel dan XL sama-sama untuk memberikan

kepuasan pada pelanggannya. Telkomsel memberikan layanan baru kepada konsumennya
dengan layanan 24 dan layanan pendukung lainnya untuk memudahkan kegiatan
 konsumen.Strategi pemasaran Telkomsel dan XL memang berbeda namun pada intinya
kedua strategi tersebut bermanfaat bagi perkembangan bisnis masing-masing.

2. Bagaimana Telkomsel dan XL melakukan aktifitas dan perubahan cara pemasaran dalam
rangka memasarkan produknya terkait adanya perubahan budaya masyarakat dan perilaku
konsumen ?

Jawab :

Dengan melakukan perubahan yang menyesuaikan dengan budaya dan perilaku konsumen
yang nantinya mampu tetap bersaing dengan perubahan perubahan yang terjadi. Seperti
dengan mengeluarkan produk-produk baru yang lebih efisien, efektif, dan worth it untuk
digunakan dengan kondisi masyarakat.

3.Benarkah dari beberapa strategi telkomsel dan XL diatas, strategi harga merupakan strategi
yang baik untuk meningkatkan penjualan dan memberikan pelayanan atau jawaban atas
permasalahan dari masyarakat atau terdapat strategi lain yang lebih baik.

Jawab :

Iya, dengan menawarkan tarif yang jauh terjangkau daripada tarif-tarif sebelumnya.
keinginan konsumen untuk mendapatkan kepuasan dan pelayanan yang baik menjadi dan
membuat perusahaan ini mengubah citra mahalnya menjadi terjangkau dan lebih gaul.
Gaul di sini memiliki arti dapat digunakan oleh semua kalangan tidak hanya untuk anak
muda saja namun juga untuk orang dewasa dan anak-anak. Segmentasi pasar yang
memilih target untuk semua kalangan ternyata lebih efektif daripada hanya memberikan
peluang pasar untuk kalangan tertentu.

4. Jika anda menjadi Pemasar Strategi apa yang akan digunakan untuk meningkatkan
penjualan dan memberikan pelayanan atau jawaban atas permasalahan dari masyarakat
selama ini

Jawab :

Saya akan menggunakan strategi pemasaran harga yang dapat bersaing dengan memiliki
kualitas yang baik pula dan mampu bersaing dengan produk lain yang harganya lebih
mahal. Dengan harga yg murah dan kualitas yang baik maka hal ini sangatlah menjawab
permasalahan dari masyarakat selama ini.