PEM ERIN TAH KABUPA TEN TEG AL

DINAS K ESEHA TAN

PUSKESMAS JATIBOGOR
Alamat : Jalan Jati Ds. Jatibogor Kecamatan Suradadi Kab Tegal
Email. Puskesmas_jatibogor@yahoo.com

AGENDA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

PUSKESMAS JATIBOGOR

Agenda :
1. Pembukaan oleh Penanggungjawab Mutu dr. Isni Khoerunisa
2. Pengarahan oleh Kepala Puskesmas dr. satiya Budiyanta
3. Pembahasan hasil pertemuan Tinjauan Manajemen yang lalu
4. Pembahasan hasil Audit Internal
5. Pembahasan hasil umpan balik / keluhan pelanggan
6. Pembahasan hasil survei kepuasan pelanggan
7. Pembahasan hasil penilaian kinerja
8. Pembahasan masalah-masalah terkait sistem manajemen mutu,
pelayanan Ukm dan UKP
9. Rekomendasi untuk perbaikan
10. Rencana perbaiak yang perlu dilakukan
11. Penutup

Jatibogor, 15 Juli 2023

Ketua Mutu

dr. Isni Khoerunisa

NIP. 199210162019022009
 PEM ERIN TAH KABUPA TEN TEG AL
DINAS K ESEHA TAN
PUSKESMAS JATIBOGOR
Alamat : Jalan Jati Ds. Jatibogor Kecamatan Suradadi Kab Tegal
Email. Puskesmas_jatibogor@yahoo.com

NOTULEN PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

TAHUN 2023

Hari/tanggal : Sabtu / 15 Juli 2023

Jam : 11.30 s/d selesai
Tempat : Ruang Pertemuan Puskesmas Jatibogor
Acara : Rapat Tinjauan Manajemen
Peserta : Tim Manajemen Puskesmas

1. Agenda Pertemuan :
a. Pembukaan oleh Penanggung jawab Mutu dr. Isni Khoerunisa
b. Pengarahan oleh Kepala Puskesmas dr. Satiya Budiyanta
c. Pembahasan hasil pertemuan Tinjauan Manajemen yang lalu
d. Pembahasan hasil Audit Internal
e. Pembahasan hasil umpan balik / keluhan pelanggan
f. Pembahasan hasil survei kepuasan pelanggan
g. Pembahasan hasil penilaian kinerja
h. Pembahasan masalah-masalah terkait sistem manajemen mutu,
pelayanan Ukm dan UKP
i. Rekomendasi untuk perbaikan
j. Rencana perbaiakan yang perlu dilakukan
k. Penutup

2. Pembukaan
Acara rapat dibuka oleh Penanggung Jawab Mutu dr. Isni Khoerunisa
pada pukul 11.30 dengan bacaan basmallah dan ucapan selamat siang,
pada kesempatan ini kita akan melakukan rapat Tinjauan Manajemen.
Semoga rapat hari ini dapat berjalan dengan lancar.
2. Pengarahan oleh Kepala Puskesmas dr. Satiya Budiyanta
Pengarahan mengenai kegiatan yang telah dilaksanakan puskesmas
selama kurun waktu Januari s.d Juni 2023. Capaian kinerja dan upaya-
upaya yang telah dilakukan untuk mencapai targret pelayanan.
3. Pembahasan hasil pertemuan Tinjauan Manajemen yang lalu
4. Pembahasan hasil Audit Internal
Audit internal telah dilaksanakan sebanyak 6 kali, yaitu di unit
 pelayanan umum, pelayanan tindakan, laboratorium, pendaftaran,
farmasi, dan P2M. Secara garis besar sudah terlaksana tindak lanjut
nya.
5. Pembahasan hasil umpan balik / keluhan pelanggan
Umpan balik pelanggan yang diperoleh antara lain dari kotak saran,
keluhan yang disampaikan oleh pelanggan melalui watsapp, instagram,
facebook dan ulasan di akun google Puskesmas, hasil pertemuan kader,
dan mekanisme yang lain, dibahas untuk dilakukan tindak lanjut
perbaikan.
6. Pembahasan hasil survei kepuasan pelanggan
7. Pembahasan hasil penilaian kinerja
8. Pembahasan masalah-masalah terkait sistem manajemen mutu,
pelayanan Ukm dan UKP
9. Rekomendasi untuk perbaikan
10. Rencana perbaiakan yang perlu dilakukan
11. Penutup
Rapat ditutup pukul 13.00 dengan mengucap hamdallah, semoga
agenda audit internal dapat terlakasana sesuai jadwal dan dapat
meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Adiwerna.

Jatibogor, 15 Juli 2023

Notulis Pertemuan Ketua Mutu

Nurhidayah., S.Kep.,Ns. dr. Isni Khoerunisa