Tugas II MR3202 Rekayasa Kualitas

Corporate Social Responsibility (CSR)

Oleh Cyril Faustino Widyanto 14418001

Pada tugas kali ini, akan dibahas mengenai Corporate Social Responsibility (CSR) dari PT.
Beiersdorf Indonesia. CSR merupakan suatu kesadaran yang dilakukan oleh perusahaan-
perusahaan bahwa tujuan yang ingin dicapai tidak hanya dari segi ekonomi saja, melainkan
lingkungan pula, baik secara harafiah yaitu lingkungan hijau maupun sosial. Di sini,
perusahaan tidak hanya ingin mengambil dari lingkungan, tapi juga memberikan kembali
kepada lingkungan berupa tindakan nyata yang memiliki value atau nilai tambah lebih.
PT. Beiersdorf Indonesia sendiri memiliki pabrik di daerah Kota Malang, Jawa Timur. Merk
produk paling terkenal yang dihasilkan oleh perusahaan ini adalah NIVEA yang berjenis
kosmetik untuk merawat kulit tubuh. Berikut merupakan beberapa program CSR yang
dilakukan oleh PT. Beiersdorf Indonesia untuk lingkungan:
1. Program CSR #SENTUHANIBU
Sentuhan Ibu merupakan komitmen jangka panjang NIVEA untuk secara aktif
berpartisipasi dalam memperkuat lingkungan sosial dengan mendukung keluarga.
Program ini bertujuan untuk mendukung dan mengapresiasi peran ibu sebagai tokoh
penjaga keluarga. Dalam CSR ini, terdapat dua program yang telah dijalankan NIVEA,
antara lain:
a. Pendampingan Orang Tua dengan Anak Bekebutuhan Khusus
Program ini ditujukan secara khusus kepada para ibu dengan anak berkebutuhan
khusus. Dapat diketahui, bahwa peran ibu kepada anak berkebutuhan khusus
(ABK) semakin kompleks. Tujuan dari program ini yaitu supaya anak dengan
kebutuhan khusus dapat mengembangkan rasa memiliki, memperoleh keterampilan
dan menangkap peluang untuk mengembangkan potensi.
Dengan total budget Rp. 500 juta, NIVEA menggelar program pendampingan dari
November 2017 hingga Februari 2018 bagi 103 peserta yang terdiri dari ibu, anak,
dan guru pendamping di SLB Negeri 2 Yogyakarta. Sekolah tersebut dipilih karena
adanya kebutuhan dari pihak orang tua yang memiliki kesesuaian dengan program
Sentuhan Ibu dari NIVEA. Pihak sekolah pula sangat terbuka untuk ikut
memberikan fasilitas kegiatan ini.
Program ini diawali dengan melakukan psikoedukasi dan pelatihan tentang
pengasuhan pada anak ABK baik di dalam kelas maupun luar kelas. Selanjutnya,
diadakan wisata alam (outbound) dan diakhiri dengan proyek kolaborasi antar ibu
dan anak dalam bentuk pertunjukkan. Diharapkan interaksi dan bonding moment
antar ibu dan anak dapat semakin terasa saat mengejakan proyek bersama-sama.
Berikut merupakan dokumentasi dari program ini:
 b. Care For Lombok
Sebagai bagian dari CSR, NIVEA Indonesia juga mendukung fase rehabilitasi
(trauma healing) di Lombok, NTB setelah gempa besar yang terjadi pada Juli 2018
lalu. NIVEA berinisiatif menggagas program dukungan kesehatan mental dan
psikososial bagi ibu dan anak. NIVEA melihat figur ibu memiliki peran sentral
dalam keluarga, sehingga melalui program ini NIVEA membantu pemerintah
mewujudkan program Indonesia Tangguh Bencana.
Program ini dilakukan oleh NIVEA dan berkolaborasi dengan One Health
Collaborating Center (OHCC) Udayana. Diikuti oleh 168 ibu dan anak, program
ini menargetkan pada perubahan positif kesehatan mental para ibu dan anak yang
terdampak bencana gempa bumi pada tahun 2018 lalu. Hasil intervensi program
menunjukkan bahwa para ibu menjadi lebih menghargai hubungan antara ibu dan
anak melalui komunikasi dan sentuhan.
Terdapat pula penurunan tingkat kecemasan dan stress yang dibuktikan melalui
mood sheet (kuesioner untuk mengukur suasana hati) yang diisi oleh para ibu
sebelum dan sesudah acara dilakukan. Selain itu, terdapat peningkatan pada aspek
bonding antara ibu dan anak. Secara umum, lebih dari 85% penerima program
merasa lebih baik setelah mengikuti program NIVEA Sentuhan Ibu. Program ini
mendapat dukungan penuh oleh Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan
Manusia dan kebudayaan RI. Berikut merupakan dokumentasi dari program Care
For Lombok:

2. Taman Hijau Merbabu Family Park Malang

Ruang Terbuka Hijau (RTH), termasuk taman kota, merupakan sesuatu yang menjadi
bagian dari sebuah kota. Ditinjau dari segi ekologis, RTH memiliki berbagai peran
seperti daerah resapan air untuk mengendalikan banjir, limpasan air laut dan konservasi
air tanah. Selain itu, taman memiliki fungsi sebagai paru-paru kota, bertugas menyerap
polutan dan karbondioksida serta menghasilkan oksigen.
Melihat bahwa keberadaan taman kota semakin hari semakin tersisihkan, NIVEA yang
merupakan anak perusahaan PT. Beiersdorf Indonesia membuat Merbabu Family Park.
Taman ini berlokasi di Jl. Merbabu, Malang, Jawa Timur. Memiliki luas 3.924 m2,
taman ini sebagai salah satu tindakan nyata dari CSR NIVEA, yang kala itu bertemakan
“NIVEA Cares for Family”.
Kegiatan ini berfokuskan pada penyediaan kesempatan supaya keluarga Indonesia
dapat memperoleh kehidupan berkeluarga yang lebih baik dan berkualitas di wilayah
perkotaan. Beberapa fasilitas yang tersedia di Merbabu Family Park antara lain area
bermain anak, taman membaca, jogging track, area olahraga lansia, dan lapangan futsal
mini. Diharapkan dari tempatnya yang strategis yaitu berada di tengah perkotaan, taman
 ini dapat menjadi area untuk kegiatan positif dan memberikan manfaat lebih untuk
keluarga-keluarga di Kota Malang. Berikut merupakan dokumentasi dari program
Merbabu Family Park:

Tanggapan, evaluasi dan saran penulis:

1. Menurut saya, hal yang dilakukan NIVEA dalam program CSR #SENTUHANIBU adalah
hal yang menarik. Program ini meningkatkan perhatian kepada peran Ibu yang sangat
memiliki dampak besar pada keluarga, bahwa perlakuan seorang Ibu khususnya sentuhan
memiliki makna yang besar bagi anaknya. Tak banyak pula perusahaan yang memberi
perhatian pada isu anak berkebutuhan khusus, sehingga menjadikan NIVEA salah satu
perusahaan yang unik.
Dilihat dari program Care for Lombok, NIVEA menunjukkan kepedulian kepada korban
bencana alam. Kepedulian yang diberikan bukan merupakan bantuan berupa materi,
melainkan dukungan mental supaya orang yang mengalami trauma karena bencana alam
dapat menjalani upaya penyembuhan atau rehabilitasi. Kedua program yang dijalankan
NIVEA sebagai bentuk nyata dari #SENTUHANIBU menunjukkan bahwa perusahaan
melakukan sesuatu yang memiliki nilai moral kemanusiaan lebih kepada masyarakat.
NIVEA peduli dengan kondisi, khususnya mental dari manusia.
Hal ini tentunya dapat menambahkan citra kepada perusahaan bahwa apabila seseorang
membeli produknya, orang itu pun mendukung dengan mental awareness yang ada di
Indonesia. Evaluasi dan saran dari saya adalah NIVEA seharusnya bisa memanfaatkan
sarana media yang lebih baik supaya bisa lebih viral dan diperhatikan oleh banyak orang
sehingga market share dapat bertambah. Sebab, masih kurang adanya pemberitaan
khususnya perusahaan NIVEA dalam melakukan program CSR. Selain itu, saya
mengharapkan konsistensi dari apa yang telah dilakukan NIVEA dalam memberikan
kepedulian terhadap anak berkebutuhan khusus maupun korban bencana alam melalui
peran ibu di keluarga, bisa saja dalam bentuk proyek yang berkelanjutan, kolaborasi
dengan pihak baru dan melakukan proyek di tempat lain.

2. Menurut saya, hal yang dilakukan NIVEA dalam membuat ruang terbuka hijau (RTH) di
perkotaan merupakan langkah yang baik dalam menanggapi isu global warming yang telah
marak sejak dahulu. Melalui program Merbabu Family Park, NIVEA memberikan
tindakan nyata terhadap lingkungan sekitar. Hal ini menunjukkan bahwa tidak hanya pihak
pemerintah saja yang dapat terlibat dalam penataan kota, khususnya pada taman atau RTH,
tetapi perusahaan juga bisa.
Hal ini memberikan nilai positif bagi perusahaan sekaligus menambahkan citra yang baik
kepada NIVEA. Merbabu Family Park menunjukkan bahwa NIVEA memiliki kepedulian
terhadap dua aspek, yaitu lingkungan hijau dan masyarakat. Ditinjau dari aspek
lingkungan hijau, yaitu NIVEA menambahkan paru-paru kota dan dapat meningkatkan
 kualitas udara perkotaan Kota Malang melalui taman ini. Wilayah resapan air juga
bertambah dengan adanya Merbabu Family Park sehingga resiko terjadinya banjir dapat
terkurangi. Selain itu, taman kota ini menambah poin pada citra Kota Malang dengan
munculnya persepsi Kota Malang yang hijau dan asri. Ditinjau dari aspek masyarakat,
NIVEA menyediakan beberapa fasilitas yang terdapat pada Merbabu Family Park. Seperti
arena bermain anak-anak, olahraga hingga rekreasi. Hal ini menunjukkan bahwa NIVEA
ingin meningkatkan kualitas hidup masyarakat atau keluarga Kota Malang menjadi lebih
baik lagi, berupa kesejahteraan yang ditimbulkan dari fasilitas-fasilitas yang disediakan.
Evaluasi dan saran dari saya adalah selalu diadakan perawatan berkala kepada taman atau
proyek fisik yang telah dibuat oleh pihak NIVEA, sehingga tidak hanya bagus dan gencar
di awal saja, tapi terus dan berkelanjutan (untuk menjaga sustainability). Selain itu,
alangkah lebih baiknya apabila terdapat implementasi di wilayah-wilayah lain, sehingga
memperluas jangkauan NIVEA dalam membangun RTH yang dapat berdampak pada
penambahan market share. Hal ini dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan, baik
secara finansial maupun citra.

Referensi
Kompas. (2014, June 15). NIVEA Hadirkan Taman Hijau untuk Keluarga di Kota Malang
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "NIVEA Hadirkan Taman Hijau
untuk Keluarga di Kota Malang", Klik untuk baca:
https://lifestyle.kompas.com/read/2014/06/15/0658009/NIVEA.Hadirkan. Retrieved
from Info Kegiatan:
https://lifestyle.kompas.com/read/2014/06/15/0658009/NIVEA.Hadirkan.Taman.Hija
u.untuk.Keluarga.di.Kota.Malang
Detik News. (2019, October 24). Tanggap Bencana, NIVEA Atasi Trauma untuk Ibu dan
Anak di Lombok. Retrieved from https://news.detik.com/adv-nhl-detikcom/d-
4758760/tanggap-bencana-nivea-atasi-trauma-untuk-ibu-dan-anak-di-lombok
MIX Marketing Communication. (2018, September 7). Nivea Sentuhan Ibu Beiersdorf
Indonesia "The Best Social Marketing". Retrieved from MIX Award:
https://mix.co.id/mix-award/nivea-sentuhan-ibu-beiersdorf-indonesia-the-best-social-
marketing/
NIVEA. (2021). SAATNYA BERPARTISIPASI DALAM PROGRAM #SENTUHANIBU.
Retrieved from Berbagi Sentuhan Kepedulian: https://www.nivea.co.id/highlights/csr
NIVEA. (2019). PERAN #SENTUHANIBU UNTUK ANAK BERKEBUTUHAN KHUSUS.
Retrieved from https://www.nivea.co.id/highlights/peran-ibu-untuk-anak-
berkebutuhan-khusus