STANDAR OPERASIONAL

PROSEDUR PELAYANAN PUBLIK

KECAMATAN KEDONDONG
KABUPATEN PESAWARAN

2022

KECAMATAN KEDONDONG
KABUPATEN PESAWARAN

Jalan Tritura Nomor 20 Kecamatan Kedondong

 PEMERINTAH KABUPATEN PESAWARAN
KECAMATAN KEDONDONG
Jl. Tritura Nomor 20 Kedondong Kode Post 35381
email : kec.kedondongpsw@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN CAMAT KEDONDONG

NOMOR : / /VII.06/8/2023

TENTANG

STANDAR OPERASIONAL DAN PROSEDUR (SOP) PELAYANAN

PUBLIK KECAMATAN KEDONDONG

CAMAT KEDONDONG

Menimbang : a. Bahwa untuk mewujudkan penyelenggaraan Pemerintahan yang

baik berdasarkan kompetensi yang dimiliki, untuk terpenuhinya hak-
hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik secara
maksimal serta mewujudkan partisipasi dan ketaatan Aparatur dalam
meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka perlu ditetapkan
standar Operasional Prosedur;
b. Bahwa sehubungan dengan maksud tersebut pada huruf a perlu
mengatur Pedoman Penyusunan standar operasional prosedur dan
fungsi Aparatur pada Satuan Kerja Perangkat Daerah di Lingkungan
Kecamatan Kedondong.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan
publik;
2. Peraturan Daerah Propinsi Lampung Nomor I tahun 2011 tentang
Pelayanan Publik;
3. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24
Tahun 2013 ;
4. Peraturan Bupati Kabupaten Pesawaran No. 22 Tahun 2020 tentang
Perubahan atas Peraturan Bupati No. 4 Tahun 2019 tentang
Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat
5. Surat Edaran Bupati Pesawaran Tanggal 30 Juli 2020 Nomor :
130/4522/438.1.1.1/2020 tentang Pelayanan dan Perijinan Desa dan
Kecamatan di Kabupaten Pesawaran.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA : Standar Operasional dan Prosedur (SOP) Pelayanan Publik Kecamatan
Kedondong sebagaimana Dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA : Standar Operasional dan Prosedur (SOP) Pelayanan Publik

Kecamatan Kedondong sebagaimana tersebut DIKTUM
PERTAMA meliputi :

1. Pelayanan Surat Keterangan Pindah (antar Kecamatan)

2. Pelayanan Legalisir Surat-Surat
 3. Pelayanan Pengesahan Surat Keterangan Waris
4. Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)

KETIGA : Standar Operasional dan Prosedur (SOP) Pelayanan Publik

Kecamatan Kedondong sebagaimana dimaksud dalam Diktum kedua
dipergunakan sebagai pedoman yang harus dilaksanakan oleh Petugas /
Staf Kecamatan Kedondong.

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kesalahan dalam penetapan keputusan ini akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : KEDONDONG Pada

tanggal : 08 Agustus 2023
Plt. CAMAT KEDONDONG

IRWAN ROSA, SH
NIP.19800825 2007 1 003
 NOMOR SOP :
TGL PEMBUATAN : 08 Agustus 2023
TGL. REVISI :
TGL. EFEKTIF : 08 Agustus 2023
DISAHKAN OLEH : Plt. CAMAT KEDONDONG

IRWAN ROSA, SH
NIP. 19800825 2007 1 003
KANTOR KECAMATAN KEDONDONG
Jl. Tritura Nomor 20 Kedondong Kode Post 35381

NAMA SOP : STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENGURUSAN SURAT PINDAH
(ANTAR KECAMATAN)

DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi 1. Mengusai administrasi dan Prosedur Pengurusan Surat Pindah
Kependudukan yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 2. Menguasai Undang-undang Kependudukan
24 Tahun 2013 ; 3. Menguasai Komputer
2. Peraturan Bupati Kabupaten Pesawaran No. 22 Tahun 2020 tentang 4. Menguasai Program SIAK
Perubahan atas Peraturan Bupati No. 4 Tahun 2019 tentang Pelimpahan 5. Menguasai Aplikasi Plavon
Sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat
3. Surat Edaran Bupati Pesawaran Tanggal 30 Juli 2020
Nomor : 130/4522/438.1.1.1/2020 tentang Pelayanan dan Perijinan Desa
dan Kecamatan di Kabupaten Pesawaran.
KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN
1. SOP PEMBUATAN KARTU KELUARGA (KK) 1. Aplikasi Plavon
2. SOP PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) 2. Berkas Pindah
3. SOP PEMBUATAN SURAT PINDAH 3. Komputer
4. Buku Register pindah
5. Program SIAK
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
Apabila tidak dilaksanakan sesuai SOP maka Surat Pindah tidak dapat Perlu adanya Pengawasan Secara Administratif
dikerjakan dan tidak ada arsip
Identifikasi Kegiatan, Pelaksana & Baku Mutu

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Sub Bag Kepegawaian dan Pelayanan Umum
Aktivitas : Surat Pindah Antar Kecamatan

Baku Mutu
No Kegiatan Pelaksana Ket
Kelengkapan Waktu Output
- KK
1 Pemohon mengajukan permohonan pindah antar Kecamatan di - KTP
Aplikasi Plavon secara mandiri atau dibantu Operator Desa Pemohon 5 Menit Pengajuan Dokumen

2 Memverifikasi permohonan berkas pindah apabila berkas tidak - Berkas yang masuk melalui Pengajuan Dokumen di
Petugas Operator
lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi aplikasi Plavon 5 Menit Aplikasi Plavon telah
Plavon diverifikasi
3 Mengerjakan surat pindah yang sudah diverifikasi - Pengajuan Permohonan di Plavon
Petugas Operator
- KK 5 Menit Lembar SKPWNI
SIAK - KTP
4 Pengajuan surat Pindah di aplikasi SIAK - Permohonan pindah
Petugas Operator
3 Menit Lembar SKPWNI
SIAK

5 Pemohon mengambil surat pindah yang sudah selesai - Berkas Pindah

Pemohon 5 Menit Berkas Pindah
Jumlah Waktu yang diperlukan untuk Surat Pindah Antar Kecamatan 3 Hari
 FLOWCHART SOP-AP

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Sub Bag Kepegawaian dan Pelayanan Umum
Aktivitas : Surat Pindah Antar Kecamatan

No
Pelaksana Buku Mutu Ket

Kegiatan

Petugas Petugas
Camat/sekcam Petugas Loket
Pemohon Operator Operator Kelengkapan Waktu Output
Pelayanan
Plavon SIAK

1 Pemohon mengajukan permohonan pindah

- KK
- KTP 5 Menit Pengajuan Dokumen
antar Kecamatan di Aplikasi Plavon secara
mandiri atau dibantu Operator Desa
- Berkas yang masuk
2 Memverifikasi permohonan berkas pindah melalui aplikasi 5 Menit Pengajuan Dokumen
apabila berkas tidak lengkap Plavon
dikembalikan ke pemohon untuk
dilengkapi
3 Mengerjakan surat pindah yang sudah
- Berkas permohonan
diverifikasi - KK, KTP 5 Menit Lembar SKPWNI

4
Cetak SKPWNI dan di tanda tangan Camat 5 Menit Lembar SKPWNI
/ Sekcam - Berkas permohonan yang sudah di tanda
tangan
5
Pemohon mengambil surat pindah yang
sudah selesai - Berkas Pindah 3 hari Berkas Pindah
 NOMOR SOP :
TGL PEMBUATAN : 08 Agustus 2023
TGL. REVISI :
TGL. EFEKTIF : 08 Agustus 2023
DISAHKAN OLEH : Plt. CAMAT KEDONDONG

KANTOR KECAMATAN KEDONDONG IRWAN ROSA, SH

Jl. Tritura Nomor 20 Kedondong Kode Post 35381 NIP. 19800825 2007 1 003

NAMA SOP : STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

LEGALISIR SURAT-SURAT
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi 1. Mengusai Administrasi dan Prosedur Legalisir Surat
Kependudukan yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 2. Menguasai Undang-undang Kependudukan
24 Tahun 2013 ;
2. Peraturan Bupati Kabupaten Pesawaran No. 22 Tahun 2020 tentang
Perubahan atas Peraturan Bupati No. 4 Tahun 2019 tentang Pelimpahan
Sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat
3, Surat Edaran Bupati Pesawaran Tanggal 30 Juli 2020
Nomor : 130/4522/438.1.1.1/2020 tentang Pelayanan dan Perijinan Desa
dan Kecamatan di Kabupaten Pesawaran.
KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN
1. SOP ini tidak terkait denga SOP lainnya. 1. Buku Register
2. Stempel
3. Lembar surat yang
dilegalisir
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
Apabila tidak dilaksanakan sesuai SOP maka Legalisir surat tidak Perlunya Pengawasan secara administratif
berlaku
Identifikasi Kegiatan, Pelaksana & Baku Mutu

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Sub Bag Kepegawaian dan Pelayanan Umum
Aktivitas : Legalisir Surat-Surat

Baku Mutu
No Kegiatan Pelaksana Ket
Kelengkapan Waktu Output
- Fotocopy KK
1 Pemohon datang membawa surat-surat yang akan dilegalisir - Fotocopy KTP
Fotocopy KK / KTP

Pemohon 2 Menit

2 Memverifikasi dan menstempel berkas yang akan dilegalisir apabila - Fotocopy KK/KTP Berkas KK/KTP yang
ada surat yang tidak bisa dilegalisir akan dikembalikan untuk Petugas Loket - Buku Register sudah distempel dan
5 Menit
dilegalisir di instansi terkait. Pelayanan - Stempel diregister

3 Memvalidasi dan menandatangani berkas KK/KTP - Berkas KK/KTP yang sudah distempel Berkas KK/KTP yang
dan diregister sudah ditanda tangani
Kasubag Umeg 5 Menit

4 Pemohon mengambil surat-surat yang telah dilegalisir - Berkas KK/KTP yang sudah -Berkas KK/KTP yang
ditanda tangani sudah ditanda tangani
Pemohon 5 Menit

Jumlah Waktu yang diperlukan untuk Legalisir Surat 17 Menit

FLOWCHART SOP-AP

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Sub Bag Kepegawaian dan Pelayanan Umum
Aktivitas : Legalisir Surat-Surat

Pelaksana Mutu Baku

No Kegiatan Ket
Petugas Loket Kasubag Kelengkapan Waktu Output
Pemohon
Pelayanan Umeg

- Fotocopy KK
1 Pemohon datang membawa surat-surat yang akan - Fotocopy KTP
Fotocopy KK / KTP
dilegalisir 2 Menit

2 Memverifikasi dan menstempel berkas yang akan - Fotocopy KK/KTP
dilegalisir apabila ada surat yang tidak bisa dilegalisir - Buku Register 5 Menit
akan dikembalikan untuk dilegalisir di instansi terkait. - Stempel
3 Memvalidasi dan menandatangani berkas KK/KTP - Berkas KK/KTP yang
sudah distempel dan
diregister 5 Menit
Berkas KK/KTP yang sudah
distempel dan diregister
Berkas KK/KTP yang sudah
ditanda tangani

4 Pemohon mengambil surat-surat yang telah dilegalisir - Berkas KK/KTP yang -Berkas KK/KTP yang sudah
sudah ditanda tangani 5 Menit ditanda tangani
 NOMOR SOP :
TGL PEMBUATAN : 08 Agustus 2023
TGL. REVISI :
TGL. EFEKTIF : 08 Agustus 2023
DISAHKAN OLEH : Plt. CAMAT KEDONDONG

IRWAN ROSA, SH
NIP. 19800825 2007 1 003
KANTOR KECAMATAN KEDONDONG
Jl. Tritura Nomor 20 Kedondong Kode Post 35381
NAMA SOP : STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENGESAHAN SURAT KETERANGAN WARIS

DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Perbup Kabupaten Pesawaran Nomor 102 Tahun 2017 tentang 1. Menguasai Administrasi dan Prosedur Pembuatan Pengesahan Surat
Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat Keterangan Waris

KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN

Surat Keterangan Waris 1. Buku Register
2. Berkas Persyaratan / Permohonan

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Apabila tidak dilaksanakan sesuai SOP maka Pengesahan Surat Perlu adanya pengawasan secara administratif
Keterangan Waris tidak dapat diproses/teregister secara tertib
Identifikasi Kegiatan, Pelaksana & Baku Mutu

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Sub Bag Kepegawaian dan Pelayanan Umum
Aktivitas : Pengesahan Surat Keterangan Waris

Baku Mutu
No Kegiatan Pelaksana Ket
Kelengkapan Waktu Output
- surat keterangan dari desa yang
1 Pemohon datang membawa berkas persyaratan Berkas permohonan
mengetahui Kepala Desa dan
ditandatangani seluruh ahi
waris
Pemohon - Fotocopy Surat Kematian 10 Menit
- Fotocopy KTP
- Fotocopy KK
- Fotocopy Suratnikah
- Fotocopy akte kelahiran/ijazah
2 Memeriksa/meneliti berkas permohonan yang telah diajukan, jika Berkas permohonan Berkas
tidak lengkap berkas akan dikembalikan ke pemohon untuk permohonan yang
Petugas Waris 10 Menit telah diverifikasi
dilengkapi , apabila lengkap berkas diregister dan diajukan kepada
Camat untuk divalidasi
3 Memvalidasi dan menandatangani berkas permohonan yang telah Berkas permohonan yang telah diverifikasi Pengesahan Surat
diverifikasi Keterangan Waris
Camat 10 Menit
yang telah
ditanda
tangani
4 Pemohon mengambil Pengesahan Surat Keterangan Waris yang telah - Pengesahan Surat Keterangan Waris yang Pengesahan Surat
ditanda tangani dan teregister telah ditanda tangani dan terigester Keterangan Waris
Pemohon 5 Menit yang telah ditanda
tangani
Jumlah Waktu yang diperlukan untuk Pengesahan Surat Keterangan 35 Menit
Waris
 FLOWCHART SOP-AP

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Sub Bag Kepegawaian dan Pelayanan Umum
Pelaksana Mutu Baku

No Kegiatan Ket

Petugas
Pemohon Camat Kelengkapan Waktu Output
Waris

1 - surat keterangan dari desa yang

Pemohon datang membawa berkas persyaratan Berkas permohonan
mengetahui Kepala Desa dan
ditandatangani seluruh ahi
waris
- Fotocopy Surat Kematian
- Fotocopy KTP 10 Menit
- Fotocopy KK
- Fotocopy Suratnikah
- Fotocopy akte kelahiran/ijazah

2 Memeriksa/meneliti berkas permohonan yang telah Berkas permohonan Berkas permohonan

diajukan, jika tidak lengkap berkas akan dikembalikan ke yang telah
pemohon untuk dilengkapi , apabila lengkap berkas 10 Menit diverifikasi
diregister dan diajukan kepada Camat untuk divalidasi
3 Memvalidasi dan menandatangani berkas permohonan Berkas permohonan yang telah Pengesahan Surat
yang telah diverifikasi diverifikasi Keterangan Waris
10 Menit
yang telah ditanda
tangani
4 Pemohon mengambil Pengesahan Surat Keterangan Waris - Pengesahan Surat Keterangan Waris Pengesahan Surat
yang telah ditanda tangani dan teregister yang telah ditanda tangani dan Keterangan Waris
5 Menit yang telah ditanda
terigester
tangani
Aktivitas : Pengesahan Surat Keterangan Waris
 NOMOR SOP :
TGL PEMBUATAN : 08 Agustus 2023
TGL. REVISI :
TGL. EFEKTIF : 08 Agustus 2023
DISAHKAN OLEH : Plt. CAMAT KEDONDONG

KANTOR KECAMATAN KEDONDONG IRWAN ROSA, SH

NIP. 19800825 2007 1 003
Jl. Tritura Nomor 20 Kedondong Kode Post 35381

NAMA SOP : STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PEMBUATAN SURAT KETERANGAN TIDAK
MAMPU
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial 1. Menguasai Undang-Undang tentang kesejahteraan sosial
Nasional; 2. Menguasai Administrasi pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu
2. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan
Sosial;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2011 tentang
Penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2012 tentang Penerima
Bantuan Jaminan Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 146/HUK/2013
tentang Kriteria Fakir Miskin dan Orang Tidak Mampu;
6. Perbup Kabupaten Pesawaran Nomor 102 Tahun 2017 tentang
Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat
KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN
1. Pengurusan surat keterangan tidak mampu 1. Perangkat komputer
2. Buku register
3. Aplikasi Sipraja
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
Apabila tidak dilaksanakan sesuai SOP maka Surat Keterangan Tidak Perlu adanya pengawasan secara administratif
Mampu tidak dapat diproses/teregister secara tertib
Identifikasi Kegiatan, Pelaksana & Baku Mutu

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Seksi Kesejahteraan Sosial
Aktivitas : Pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)

Baku Mutu
No Kegiatan Pelaksana Ket
Kelengkapan Waktu Output
- Surat pengantar RT/RW
1 Pemohon mengajukan permohonan SKTM di Aplikasi Sipraja
- Fotocopy KK
melalui petugas/operator desa Pengajuan permohonan
Pemohon - Fotocopy KTP 5 Menit di aplikasi Sipraja
- Surat Pernyataan dari
pemohon bermaterai
Memverifikasi berkas permohonan SKTM ,jika kurang berkas Pengajuan permohonan di aplikasi Sipraja
2 akan dikembalikan kepemohon untuk dilengkapi apabila lengkap Pengajuan permohonan
berkas diregister dan diajukan ke Camat/Sekcam untuk divalidasi Petugas Operator di aplikasi Sipraja yang
10 Menit
Sipraja SKTM telah di verifikasi dan
teregister

3 Memvalidasi SKTM di Aplikasi Sipraja Pengajuan permohonan di Pengajuan permohonan

aplikasi Sipraja yang
Camat/Sekcam di aplikasi Sipraja yang
telah di verifikasi dan 10 Menit
telah di validasi
teregister
4 Pemohon mengambil SKTM yang sudah divalidasi Pengajuan permohonan di aplikasi Sipraja
yang telah di validasi SKTM yang sudah
Pemohon
5 Menit divalidasi

Jumlah Waktu yang diperlukan untuk SKTM 30 Menit

 FLOWCHART SOP-AP

OPD : Kantor Kecamatan Kedondong

Bidang / Seksi : Seksi Kesejahteraan Sosial
Aktivitas : Pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu
(SKTM)
Pelaksana Mutu Baku
No Kegiatan Ket

Petugas
Pemohon Camat/Sekcam Kelengkapan Waktu Output
Waris

1
Pemohon mengajukan permohonan SKTM di Aplikasi - Surat pengantar RT/RW
Sipraja melalui petugas/operator desa - Fotocopy KK
Pengajuan
- Fotocopy KTP permohonan di
- Surat Pernyataan dari 5 Menit
aplikasi Sipraja
pemohon bermaterai
2
Memverifikasi berkas permohonan SKTM ,jika kurang Pengajuan permohonan di Pengajuan
berkas akan dikembalikan kepemohon untuk aplikasi Sipraja permohonan di
dilengkapi apabila lengkap berkas diregister dan 10 Menit aplikasi Sipraja
diajukan ke Camat/Sekcam untuk divalidasi yang telah di
verifikasi dan
3
Memvalidasi SKTM di Aplikasi Sipraja Pengajuan teregister
permohonan di
Pengajuan
aplikasi Sipraja yang
10 Menit permohonan di
telah di verifikasi
dan teregister aplikasi Sipraja
4
Pemohon mengambil SKTM yang sudah divalidasi Pengajuan permohonan di yang telah di
aplikasi Sipraja yang telah di validasi
validasi 5 Menit
SKTM yang sudah
divalidasi