KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS PGRI KANJURUHAN MALANG

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. S. Supriyadi 48, Malang 65145, Indonesia

UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL TAHUN 2023/2024

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

Mata Kualiah : Strategi Pengelolaan Dan Perolehan Hari, Tgl : Senin,

Sistem Informasi (Psi604-0709087805) ………………………
Prog. Studi/Minat : Sistem Informasi Waktu : 100 Menit
Dosen : Dr. Rini Agustina, S.Kom., M.Pd Sifat Ujian : Open Book

NIM: 210403020021
Nama Mahasiswa: Syafril Andrew nuruddin
Prodi: Sistem Informasi

SOAL :

1. Ambil satu kasus tertentu yang ada disekitar anda, kemudian berfokuslah, lakukan telaah serta
analisis terhadap knowledge, process dan communication sehingga tergambar seperti apa
sistem informasi yang ada. berikan ulasan dengan detail. Berikan dalam bentuk flowchart
system.

2. Sistem informasi mempunyai tiga peran penting dalam sebuah bisnis yaitu proses bisnis dan
operasi (Business processes and operations), bisnis pengambil keputusan (Business decision
making) dan keunggulan kompetitif strategis (Strategic competitive advantage). Jelaskan dan
berikan ilustrasi untuk mendukung penjelasan anda !. Kaitkan ketiga hal tersebut dengan
kasus yang anda ambil dari soal nomor 1.

Selamat mengerjakan

Jawaban :

1. Analisis Sistem Informasi Toko Madura

Sistem informasi toko Madura dapat dianalisis melalui pendekatan knowledge, process,
dan communication untuk memahami bagaimana sistem informasi tersebut bekerja.

Knowledge (Pengetahuan)
Pengetahuan dalam sistem informasi toko Madura mencakup informasi tentang produk,
stok barang, harga, dan pelanggan. Sistem informasi ini perlu mencakup basis data yang
terstruktur untuk menyimpan informasi produk, pemasok, dan riwayat transaksi. Selain
itu, pengetahuan tentang preferensi pelanggan juga penting untuk memungkinkan
personalisasi layanan.

Process (Proses)
Proses dalam sistem informasi toko Madura meliputi manajemen stok, penjualan,
pembelian, dan pelacakan pesanan. Sistem informasi ini harus mampu mengelola
inventaris secara efisien, memproses transaksi penjualan dengan cepat, dan memfasilitasi
pembelian dari pemasok. Proses ini juga harus mencakup integrasi dengan sistem
pembayaran dan pelacakan pengiriman.
KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS PGRI KANJURUHAN MALANG
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. S. Supriyadi 48, Malang 65145, Indonesia

Communication (Komunikasi)

Komunikasi dalam sistem informasi toko Madura melibatkan interaksi antara pelanggan,
karyawan, dan pemasok. Sistem informasi ini perlu mendukung komunikasi melalui
berbagai saluran, termasuk pemesanan online, layanan pelanggan, dan pemberitahuan
stok kepada pemasok.

2. Peran Sistem Informasi dalam Bisnis

Sistem informasi memainkan tiga peran penting dalam sebuah bisnis, yaitu:
 Proses Bisnis dan Operasi (Business Processes and Operations)
 Bisnis Pengambil Keputusan (Business Decision Making)
 Keunggulan Kompetitif Strategis (Strategic Competitive Advantage)

Proses Bisnis dan Operasi (Business Processes and Operations)

Proses bisnis dan operasi mencakup aktivitas sehari-hari dalam menjalankan bisnis,
seperti manajemen stok, penjualan, pembelian, dan pelacakan pesanan. Sistem informasi
membantu mengotomatiskan proses ini, meningkatkan efisiensi, dan memastikan
KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS PGRI KANJURUHAN MALANG
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. S. Supriyadi 48, Malang 65145, Indonesia

kelancaran operasional toko Madura, mulai dari manajemen stok hingga transaksi
penjualan

Bisnis Pengambil Keputusan (Business Decision Making)

Sistem informasi menyediakan data dan analisis yang diperlukan untuk pengambilan
keputusan yang tepat. Misalnya, sistem informasi toko Madura dapat memberikan laporan
penjualan harian, analisis tren pembelian pelanggan, dan perkiraan permintaan produk.
Dengan informasi ini, pemilik toko dapat membuat keputusan yang lebih baik terkait
strategi penjualan dan pengelolaan stok

Keunggulan Kompetitif Strategis (Strategic Competitive Advantage)

Sistem informasi dapat memberikan keunggulan kompetitif dengan memungkinkan toko

Madura untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Contohnya, sistem
informasi dapat mendukung personalisasi layanan, pengelolaan program loyalitas
pelanggan, dan integrasi dengan platform e-commerce untuk memperluas jangkauan
pasar

Kaitkan dengan Kasus Toko Madura

Dalam kasus toko Madura, sistem informasi dapat membantu dalam manajemen stok
barang, pelacakan penjualan, dan komunikasi dengan pelanggan. Misalnya, sistem
informasi dapat memberikan informasi real-time tentang stok barang, memfasilitasi
transaksi penjualan, dan menyediakan data pelanggan untuk program loyalitas. Dengan
demikian, sistem informasi memainkan peran penting dalam mendukung proses bisnis
dan operasi toko Madura, membantu pengambilan keputusan yang lebih baik, dan
menciptakan keunggulan kompetitif strategis melalui pelayanan yang lebih baik kepada
pelanggan.

Ilustrasi:
 Proses Bisnis dan Operasi: Sistem informasi membantu mengotomatiskan
manajemen stok, penjualan, dan pembelian barang.
 Bisnis Pengambil Keputusan: Sistem informasi menyediakan data penjualan dan
analisis tren untuk membantu pemilik toko membuat keputusan strategis.
 Keunggulan Kompetitif Strategis: Sistem informasi mendukung personalisasi
layanan dan integrasi dengan platform e-commerce untuk meningkatkan
pengalaman pelanggan