Andi Azizah Cama

PENGARUH E-BUSINESS STRATEGY DAN TECHNOLOGY
CAPABILITY DALAM KEUNGGULAN KOMPETITIF

UNTUK PENINGKATAN KINERJA UMKM
DI KOTA PALU
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh

Gelar Sarjana Akuntansi Pada Program Studi Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako
Oleh:
ANDI AZIZAH CAMA

C301 20 059
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TADULAKO
KOTA PALU
2023
i
i
ABSTRAK
Andi Azizah Cama, C301 20 059. “Pengaruh E-Business Strategy dan

Technology Capability Dalam Keunggulan Kompetitif Untuk Peningkatan Kinerja
UMKM Di Kota Palu”. Dibimbing oleh Dr. E. Femilia Zahra, SE, M.Sc selaku
dosen pembimbing.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memverifikasi teori terdahulu terkait
pengaruh e-business strategy dan technology capability dalam keunggulan
kompetitif untuk peningkatan kinerja UMKM di Kota Palu baik secara parsial
maupun melalui mediasi. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian asosiatif
dan penelitian inferensial dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data
penelitian ini menggunakan metode survey dengan kuesioner sebagai instrumen
pengumpulan data primer. Kuesioner penelitian disebarkan secara langsung
(offline) maupun online kepada pelaku UMKM di Kecamatan Palu Barat, Kota
Palu. Proses analisis data menggunakan metode analisis deskriptif untuk
memberikan deskriptif pada setiap variabel dan mengadopsi Partial Least Square
(PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 3 untuk menguji hipotesis. Hasil
pengujian secara parsial menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan
e-business strategy terhadap kinerja UMKM di Kota Palu, sedangkan terdapat
pengaruh signifikan e-business strategy terhadap keunggulan kompetitif UMKM
di Kota Palu, lalu terdapat pengaruh signifikan technology capability terhadap
keunggulan kompetitif maupun kinerja UMKM di Kota Palu. Sedangkan hasil
pengujian efek mediasi menunjukkan pengaruh e-business strategy terhadap
kinerja UMKM di Kota Palu melalui keunggulan kompetitif sebagai mediasi full
dan pengaruh technology capability terhadap kinerja UMKM di Kota Palu melalui
keunggulan kompetitif sebagai mediasi parsial.
Kata Kunci: E-Business Strategy, Keunggulan Kompetitif, Kinerja UMKM,

Technology Capability
iv
ABSTRACT
Andi Azizah Cama, C301 20 059. "The Influence of E-Business Strategy and
Technology Capability on Competitive Advantage in Improving MSMEs
Performance in Palu City". Supervised by Dr. E. Femilia Zahra, SE, M.Sc as the
supervisor.
This study aims to test and verify previous theories related to the influence of e-
business strategy and technology capability in competitive advantage to improve
the performance of MSMEs in Palu City both partially and through mediation.
This research is included in the type of associative research and inferential
research with a quantitative approach. This research data collection uses a
survey method with a questionnaire as the primary data collection instrument.
The research questionnaire was distributed directly (offline) and online to MSME
players in West Palu District, Palu City. The data analysis process uses
descriptive analysis methods to provide descriptive information on each variable
and adopts Partial Least Square (PLS) with the help of SmartPLS version 3
software to test the hypothesis. Partial test results show that there is no significant
influence of e-business strategy on the performance of MSMEs in Palu City, while
there is a significant influence of e-business strategy on the competitive advantage
of MSMEs in Palu City, then there is a significant influence of technology
capability on the competitive advantage and performance of MSMEs in Palu City.
While the results of testing the mediation effect show the effect of e-business
strategy on the performance of MSMEs in Palu City through competitive
advantage as full mediation and the effect of technology capability on the
performance of MSMEs in Palu City through competitive advantage as partial
mediation.
Keywords: E-Business Strategy, Competitive Advantage, MSME Performance,

Technology Capability
v
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah atau dikenal dengan UMKM
merupakan salah satu sektor usaha perekonomian nasional yang terus konsisten
berkembang. UMKM merupakan bagian dari usaha yang bersifat padat karya
maka tidak memerlukan standar tertentu seperti pendidikan, usia, keterampilan
kerja, dan penggunaan modal usaha relatif lebih sedikit (Ananda dan Susilowati,
2019). Sejak Maret 2020 sektor industri UMKM menjadi perhatian akibat
hadirnya pandemi Covid-19 di Indonesia. Keadaan yang tiba-tiba berubah tidak
hanya perilaku pengusahanya tetapi juga operasional bisnisnya berubah membuat
para pelaku usaha menemukan tantangan baru dalam menangani usahanya
(Silvatika, 2020). Menurut Simamora dan Wijaya (2022), karena UMKM yang
selalu dihadapkan dengan tantangan baru maka para pelaku harus selalu dapat
mengoptimalkan potensi yang ada.
Pertumbuhan UMKM dari tahun ke tahun menciptakan banyaknya ide
baru dan kreatifitas sehingga setiap pelaku usaha di Indonesia dituntut saling
bersaing demi mempertahankan usahanya. Dalam hal ini keunggulan kompetitif
dipercaya memiliki peran penting menjadi mediasi hubungan antara strategi dan
kinerja UMKM (Qun, 2015). Menurut Rohendy dan Santy (2019), keunggulan
kompetitif yang akan berdampak baik bagi usahanya jika berhasil menerapkan
teknologi informasi. Khotimah dan Fiati (2013) menjelaskan kegiatan usaha yang
memasuki pasar di dunia maya menggunakan teknologi internet disebut sebagai
1
electronic business (e-business) dan electronic commerce (e-commerce) adalah
cara inovatif sebagai media menciptakan keunggulan kompetitif. Hal tersebut juga
mendapat dukungan dari pemerintah terhadap sektor UMKM untuk terus bersaing
dengan memanfaatkan teknologi agar terus bergerak pada roda perekonomian
(Diana, dkk, 2021).
Tidak dapat dipungkiri bahwa UMKM membutuhkan technology
capability sebagai salah satu sumber utama untuk mencapai tujuan usaha agar
dapat terus bertahan pada proses dan rutinitas yang berlangsung dalam
operasional sehari-hari. Tsai (2004) menjelaskan bahwa kapabilitas teknologi
adalah kemampuan perusahaan dalam menjalankan fungsi teknis yang relevan,
termasuk kemampuan untuk mengembangkan produk baru, proses, dan
pengetahuan teknologi untuk mencapai tingkat efisiensi organisasi yang lebih
tinggi. Sebagai komponen penting dalam pertumbuhan ekonomi nasional
technology capability disoroti dan diyakini dapat menciptakan keunggulan
kompetitif para pelaku usaha. Hal ini sependapat dengan teori Resource Based
View (RBV) menyatakan suatu kapabilitas yang unik akan menciptakan
keunggulan kompetitif. Kapabilitas unik yang dimaksud adalah kapabilitas yang
memiliki 4 sifat esensial yaitu bernilai, langka, sulit ditiru, dan sulit disubtitusi
(Barney, 1991). Technology capability dipercaya memiliki keempat sifat tersebut.
Masyarakat secara terbuka menyambut pertumbuhan pesat teknologi
informasi yang berdampak signifikan terhadap populasi di Indonesia, salah
satunya perluasan kesempatan kerja baru yang menjadi dorongan perkembangan
kewirausahawan dan kontinuitas jangka panjang UMKM. Faktanya disaat yang
2
sama Indonesia memiliki ekosistem digital yang berkembang dengan komponen-
komponen meliputi perdagangan online, layanan perjalanan, streaming media,
hingga layanan jasa keuangan. Menurut Karnadi (2022) dalam halaman
dataindonesia.id, bahwa Bank Dunia juga menyatakan adopsi teknologi dalam
bisnis di Indonesia merupakan paling tinggi di dunia. Seiring sejak adanya
pandemi Covid-19 tercatat sekitar 81% bisnis di Indonesia telah mengadopsi
teknologi untuk menjalankan operasionalnya.
Gambar 1.1 Jumlah pengguna internet di Indonesia
Pada gambar 1.1 menjelaskan bahwa tercatat sebanyak 212 juta pengguna
teknologi informasi berupa internet di Indonesia per Januari 2023. Setiap
tahunnya jumlah pengguna internet di Indonesia terus mengalami pertumbuhan,
dimana lonjakan pengguna terjadi pada tahun 2017 jumlahnya sebanyak 136 juta.
Oleh We Are Social memperkirakan sekitar 77% populasi dalam Indonesia telah
menggunakan internet. Menurut Rizaty, Monavia Ayu (2022) pada halaman
3
dataindonesia.id bahwa jumlah pengguna internet nasional sudah meningkat
sebesar 3,85% dibandingkan sejak tahun lalu.
Selain technology capability, komponen penting lainnya dalam melahirkan
keunggulan kompetitif pelaku UMKM juga melibatkan e-business strategy guna
merangsang minat konsumen ketika bertransaksi. Hasil dari perkembangan
teknologi lainnya yaitu e-business juga dipercaya dapat membantu pelaku UMKM
meningkatkan performa usahanya mencakup produksi, distribusi, marketing,
hingga pembaruan produk dan jasa milik mereka. Salah satu e-business strategy
yang banyak ditemui pada UMKM adalah pemasaran digital.
Berdasarkan hasil survey Badan Pusat Statistik (BPS) pada tahun 2021
mencatat pelaku usaha di Indonesia memanfaatkan teknologi internet untuk
kegiatan pemasaran digital melalui media sosial maupun marketplace dengan
presentase tertinggi yakni 63,52% (Humaira, 2022). Presentase pemanfaatan
internet oleh pelaku usaha di Indonesia dapat dilihat pada gambar 1.2 berikut.
Presentase Kegiatan Usaha Memanfaatkan Internet 2021
Sumber: BPS diolah databoks
Gambar 1.2 Presentase kegiatan usaha memanfaatkan internet
4
Melihat data di atas dapat dikatakan Indonesia telah menjadi salah satu
Negara yang antusias menggunakan platform media sosial paling aktif di dunia.
Ditunjukkan oleh gambar 1.3 walaupun pada tahun 2017-2021 kenaikan jumlah
pengguna media sosial pernah melambat hingga 6,3% tetapi mengalami
penigkatan kembali ditahun 2022 sebesar 12,35% (Ivan M, 2022). Pada Januari
2023, laporan We Are Social mencatat sebanyak 167 juta pengguna aktif media
sosial di Indonesia. Jumlah tersebut mengalami penurunan sebesar 12,57%
dibandingkan pada tahun 2022 dan menjadi penurunan pertama kali terjadi dalam
satu dekade terakhir di Indonesia (Widi, 2023).
Gambar 1.3 Jumlah pengguna aktif media sosial di Indonesia
Dengan adanya strategi e-business yang memnafaatkan internet dan media
sosial akan sangat membantu pertumbuhan perekonomian Indonesia khususnya
bagi para pelaku UMKM ketika menjalankan usahanya.
5
Selain pemasaran digital, strategi bisnis lainnya yang dapat diterapkan
adalah mengadopsi e-payment atau pembayaran elektronik. Tersedianya e-
payment sendiri memiliki perkembangan pesat dalam persaingan pasar. Merujuk
pada laporan East Ventures (EV) yang berjudul Digital Competitiveness Index
2023:Equitable Digital Nation, berbagai metode pembayaran elektronik sudah
cukup populer di Indonesia salah satunya yaitu e-wallet. Dimana e-wallet
memiliki presentase tertinggi sebagai salah satu alternatif transaksi keuangan
sebagaimana ditunjukkan pada gambar 1.4 berikut.
Metode Pembayaran Terpopuler Di Indonesia 2021
Gambar 1.4 Presentase e-payment terpopuler di Indonesia
Penelitian tentang e-business strategy dan technology capability terhadap
UMKM sudah cukup banyak dilakukan di Indonesia. Akan tetapi penelitian di
Kota Palu mengenai prediksi keunggulan kompetitif UMKM yang diciptakan
6
kapabilitas teknologi dan strategi e-business masih sangat terbatas. Oleh karena
itu, peneliti tertarik menjadikan topik tersebut sebagai sebuah penelitian yang
bertujuan untuk memverifikasi teori-teori peneliti terdahulu serta membangun
fakta mengenai e-business strategy dan technology capability memberi pengaruh
pada keunggulan kompetitif untuk peningkatan kinerja UMKM di Kota Palu.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan harapan baru bagi pelaku UMKM
untuk bertahan secara berkepanjangan dan mampu berkembang menjadi pusat
kekuatan ekonomi era digital yang sulit dihindari.
Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti akan melakukan penelitian
dengan judul “Pengaruh E-business Strategy Dan Technology Capability
Dalam Keunggulan Kompetitif Untuk Peningkatan Kinerja UMKM Di Kota
Palu”.
7
1.2 Rumusan Masalah
Menyesuaikan latar belakang di atas, maka penjabaran masalah-masalah
dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:
1) Apakah e-business strategy memberi pengaruh dalam meningkatkan kinerja
pelaku UMKM di Kota Palu?
2) Apakah e-business strategy memberi pengaruh dalam membangun keunggulan
kompetitif UMKM di Kota Palu?
3) Apakah technology capability memberi pengaruh dalam meningkatkan kinerja
pelaku UMKM di Kota Palu?
4) Apakah technology capability memberi pengaruh dalam membangun
keunggulan kompetitif UMKM di Kota Palu?
5) Apakah keunggulan kompetitif dapat memediasi pengaruh e-business strategy
terhadap tingkat kinerja pelaku UMKM di Kota Palu?
6) Apakah keunggulan kompetitif dapat memediasi pengaruh technology
capability terhadap tingkat kinerja pelaku UMKM di Kota Palu?
1.3 Tujuan Penelitian
Menyesuaikan dengan rumusan masalah di atas, tujuan yang ingin
diperoleh dalam penelitian ini adalah untuk menguji dan memverifikasi masalah
yang telah dirumuskan dalam topik pengaruh e-business strategy dan technology
capability dalam keunggulan kompetitif untuk peningkatan kinerja UMKM di
Kota Palu.
8
1.4 Manfaat Penelitian
Selain tujuan penelitian yang hendak diperoleh, adapun manfaat dalam
penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi pembaca baik dalam maupun luar
lingkup pendidikan, antara lain:
1) Bagi Peneliti
Dapat menjadi sarana untuk memperdalam pengetahuan dan
mengimplementasikan wawasan peneliti tentang hal-hal yang berkaitan dengan
pengaruh e-business strategy, technology capability dan keunggulan kompetitif
pelaku UMKM.
2) Bagi Pelaku UMKM
Menjadi bahan pertimbangan yang memberi informasi mengenai variabel
yang mempengaruhi keunggulan kompetitif dalam meningkatkan kinerja UMKM,
sehingga di masa depan pelaku UMKM dapat menentukan dengan tepat
pemanfaatan teknologi dan kebijakan strategi untuk usahanya.
3) Bagi Akademisi
Dapat menjadi acuan bagi pihak-pihak berkepentingan yang membutuhkan
dan pihak yang berminat untuk mengembangkan penelitian ini dalam taraf lebih
lanjut dengan permasalahan serupa.
1.5 Sistematika Penulisan
Penyajian proposal penelitian ini disusun mengacu pada sistematika yang
telah ditetapkan sehingga isi proposal tersaji secara runtut, mudah menemukan
9
informasi yang dibutuhkan, dan mudah dipahami. Penulisan sistematis dalam
proposal ini dibagi dalam beberapa bab yaitu sebagai berikut:
1) BAB I Pendahuluan: latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian,
manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
2) BAB II Tinjauan Pustaka: penelitian terdahulu, landasan teori, kerangka
pemikiran, dan hipotesis yang memuat pengetahuan tentang topik e-business
strategy dan technology capability dalam membangun keunggulan kompetitif
untuk peningkatan kinerja UMKM di Kota Palu.
3) BAB III Metode Penelitian: obyek penelitian, jenis penelitian, lokasi dan
waktu penelitian, jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, populasi
dan sampel, operasionalisasi variabel, teknik pengujian instrumen, dan teknik
analisis data.
4) BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan: analisis deskriptif data, deskriptif
variabel, hasil uji outer model, hasil uji pengaruh langsung dan efek mediasi
(inner model), serta pembahasan secara rinci hasil penelitian.
5) BAB V Kesimpulan dan Saran: kesimpulan, saran, dan keterbatasan
penelitian.
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
Di bawah ini peneliti menyajikan tabel untuk melihat dengan jelas
perbedaan dan persamaan variabel, metode serta hasil dari penelitian terdahulu
sehingga mudah membandingkan.
Tabel 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu

Nama Judul Metode Hasil
No. Variabel
Peneliti Penelitian Penelitian Penelitian
1. Teknologi Armiani, Strategi Penelitian Strategi bisnis
Digital Basuki, & bisnis (X), explanatory, secara
Memediasi Noorlailie kinerja purposive langsung
Dampak Suwarno UMKM sampling, berpengaruh
Strategi (2021) (Y), analisis positif terhadap
Bisnis teknologi koefisien kinerja
Terhadap digital (Z) jalur UMKM, lalu
Kinerja strategi bisnis
UMKM Di terhadap
Nusa kinerja UMKM
Tenggara dimediasi
Barat teknologi
digital
berpengaruh
signifikan
11
Lanjutan Tabel 2.1
No. Variabel
2. Adopsi Nidia Technology Pendekatan Technology,
Media Ananda (X1), kuantitatif organization,
Sosial Mutiara, organization dengan dan
Terhadap Candra (X2), jenis environment
Kinerja Wijayangka, environment penelitian memiliki
UMKM Di dan Budi (X3), adopsi kausal dan pengaruh
Kota Rustandi media sosial deskriptif, signifikan
Bandung Kartawinata (Y), kinerja serta teknik terhadap
(2019) UMKM (Z) penentuan adopsi media
sampel sosial, lalu
dengan adopsi media
purposive sosial
sampling berpengaruh
signifikan
terhadap
kinerja
UMKM.
3. Pengaruh Nandan Teknologi Kuantitatif Teknologi
Teknologi Rohendi & informasi deskriptif informasi dan
Informasi Raeni Dwi (X1), e- dan e-commerce
dan E- Santy (2019) commerce verifikatif berpengaruh
commerce (X2), signifikan
Terhadap keunggulan terhadap
Keunggulan bersaing (Y) keunggulan
Bersaing bersaing
(Survey dengan arah
Terhadap
Sentra
12
Lanjutan Tabel 2.1
No. Variabel
Produksi Kaos hubungan
Maurarajeun positif.
di Kampung
Wisata Sablon
Bandung)
Pengaruh Lani Diana Kapabilitas Analisis Kapabilitas
4.
Kapabilitas Wijaya & teknologi data partial teknologi
Teknologi Virgo informasi least berpengaruh
Informasi dan Simamora (X1), (PLS), signifikan
Kapabilitas (2022) kapabilitas purposive terhadap
Inovasi inovasi sampling keunggulan
Terhadap (X2), bersaing
Strategi dan keunggulan melalui
Dampaknya bersaing strategi,
Terhadap (Y), strategi sedangkan
Keunggulan (Z) kapabilitas
Bersaing inovasi tidak
UMKM berpengaruh
Kuliner signifikan
terhadap
keunggulan
bersaing
Pengaruh Rizki Aji E-payment
5. Analisis Secara parsial
Implementasi Subekti & (X1),
regresi dan simultan
E-Payment Reza kualitas
berganda, variabel e-
Dan Kualitas Widhar produk
analisis payment
Produk Pahlevi (X2),
deskriptif,
13
Lanjutan Tabel 2.1
No. Variabel
Terhadap (2022) kinerja
asumsi gateway dan
Kinerja UMKM (Y)
klasik kualitas
UMKM
produk
(Studi Kasus
memiliki
Pada Usaha
pengaruh
Produk Hobi
signifikan
Alat
terhadap
Pancing)
kinerja
UMKM
6. Pengaruh Nur Keunggulan Analisis Keunggulan

Keunggulan Naninsih, bersaing (X), jalur (path bersaing
Bersaing Syamsul kinerja analysis), secara
Terhadap Alam, & pemasaran sampling langsung
Kinerja Dewi (Y), digital jenuh maupun tidak
Pemasaran Pratiwi marketing langsung
Melalui Indriasari (Z) melalui digital
Digital (2022) marketing
Marketing berpengaruh
positif dan
signifikan
terhadap
kinerja
pemasaran
7. Pengaruh Padli (2022) Digital Analisis Digital

Digital marketing jalur (path marketing
Marketing (X), analysis) berpengaruh
Terhadap keunggulan positif dan
14
Keunggulan bersaing (Y), signifikan
Lanjutan Tabel 2.1
No. Variabel
Usaha Mikro kinerja terhadap

Kecil dan UMKM (Z) keunggulan
Menengah bersaing dan
(UMKM) Di kinerja
Kota Ambon UMKM,
keunggulan
bersaing
berpengaruh
positif
signifikan
terhadap
kinerja UMKM
dan digital
marketing
berpengaruh
positif terhadap
kinerja UMKM
melalui
keunggulan
bersaing
2.2 Landasan Teori
2.2.1 E-business Strategy
15
Pada masa kini banyak proses bisnis yang aktivitas utamanya
memanfaatkan teknologi dan jaringan digital. Aktvitas tersebut dikenal sebagai
perdagangan elektronik (e-business). Menurut Ribbers (2006) e-business adalah
pelaksanaan transaksi bisnis otomatis melalui jaringan komunikasi elektronik
melalui internet atau jaringan pribadi end-to-end (ujung ke ujung). Istilah end-to-
end yang dimaksud melibatkan memadukan designer, pemasok, pembeli, mitra
dagang, penyedia suplai, dan pelanggan akhir dari seluruh proses perencanaan dan
pelaksanaan.
Ada beberapa bentuk interaksi para pelaku e-business yang dijelaskan oleh
Sandhusen (2008) yaitu sebagai berikut:
1) Business-to-Business (B2B) merupakan transaksi yang dilakukan antar
organisasi jenis usaha. Konsumen dalam transaksi ini bukan perorangan
melainkan sebuah kelompok yang menjalankan bisnis juga. Contohnya
produsen perusahaan bahan baku kulit sintetis untuk konsumen perusahaan
tas atau sepatu.
2) Business-to-Consumer (B2C) merupakan transaksi yang terjadi secara
langsung antara perusahaan produsen dengan konsumen perorangan. Jenis
transaksi ini paling umum dikenali. Contohnya toko distro, Carrefour,
Traveloka, dan sebagainya.
3) Consumer-to-Business (C2B) merupakan transaksi dimana konsumen
individu melakukan penawaran dan penjualan barang atau jasa kepada
perusahaan. Contohnya para freelance berbagai bidang seperti desain, tulisan,
dan lain-lain akan menawarkan keahliannya dalam sebuah platform yang
16
telah disediakan lalu nantinya perusahaan yang membutuhkan produk atau
jasa mereka akan memberikan upah.
4) Consumer-to-Consumer (C2C) merupakan interaksi yang aktivitas penjualan
oleh konsumen individu kepada konsumen individu lainnya. Contohnya
Bukalapak, Shopee, dan Tokopedia.
5) Business-to-Government (B2G) merupakan jenis yang hampir sama dengan
B2B tetapi bedanya konsumen pada proses transaksi ini adalah lembaga
pemerintah. Contohnya kontraktor pertahanan.
6) Government-to-Cosumer (G2C) merupakan interaksi dari pemerintah
memberi pelayanan kepada konsumen individu. Contohnya beasiswa,
pelayanan pajak, BPJS, dan sebagainya.
Adapun beberapa keuntungan yang dapat diperoleh pelaku usaha ketika
memutuskan transaksi usahanya beralih menjadi e-business (Zamzami dkk, 2018)
antara lain:
1) Memiliki jangkauan yang luas bahkan global (worldwide). Dengan semakin
luasnya jangkauan bisnis, maka calon konsumen dari Negara manapun di
dunia ini dapat mengetahui produk dari bisnis tersebut. Selain itu pelaku
usaha juga dapat menerima pelayanan dari pemasok dengan harga terbaik
walaupun berjarak cukup jauh dari lokasi pusat pengusaha.
2) Mempermudah bisnis untuk menerapkan metode JIT (Just-In-Time) dalam
manajemen persediaan. Metode JIT dipercaya dapat mempermudah
perusahaan dalam meminimalkan biaya penyetokan barang persediaan. Hal
ini dikarenakan transaksi pesanan oleh konsumen akan langsung diteruskan
17
oleh perusahaan kepada pemasok lalu pemasok akan mengirimkan barang
langsung kepada konsumen.
3) Meminimalkan biaya operasional meliputi biaya pemasaran, gaji karyawan,
sewa kantor, dan pemeliharaan persediaan. Penerapan e-business yang
memanfaatkan internet untuk memasarkan produknya dengan cepat, luas, dan
minim biaya. Pelaku usaha cukup menerima pesanan melalui situs yang
tersedia dimana dalam situs tersebut telah mencakup katalog produk yang
dijual, tata cara pemesanan hingga metode pembayaran, dan pemilihan jasa
pengiriman.
4) Pelayanan lebih efektif kepada konsumen. Hal ini disebabkan karena situs
yang tersedia juga dapat menampung pertanyaan, keluhan, dan saran dari
konsumen yang akan direspon cepat oleh perusahaan.
E-business telah diakui dunia sebagai konsep baru aktivitas dalam
menjalankan usaha. Banyak keuntungan yang diperoleh jika menggunakan
sumber internet saat berinteraksi dengan konsumen. Dalam praktiknya, e-business
sebenarnya lebih berkonsentrasi pada strategi yang melibatkan nilai aktivitas
bisnis dengan memanfaatkan teknologi digital (Makmur, 2019).
Dalam harapan memperoleh keuntungan dari menjalankan e-business
dibutuhkan perencanaan atau strategi sebagai penetapan tujuan jangka panjang
dari perusahaan. Menurut Chandler (1962) dalam salah satu karyanya berjudul
Strategy and Structure menjelaskan bahwa strategi sebagai penentuan tujuan dan
sasaran jangka panjang dasar dari suatu perusahaan, dan adopsi dari tindakan dan
alokasi sumber daya yang diperlukan untuk melaksanakan tujuan tersebut.
18
Sebagai kegiatan jual beli barang atau jasa memanfaatkan sumber daya internet
maka memerlukan adopsi strategi e-business untuk mengoptimalkan kegiatan
operasionalnya. Dimana strategi yang dimaksud adalah mengadopsi digital
marketing dan e-payment. Akan tetapi tetap perlu memperhatikan penerapan e-
business strategy oleh para pelaku usaha harus memastikan strategi yang diadopsi
mendukung dan sesuai dengan strategi bisnis mereka sebelumnya (Sudirman, dkk,
2015).
Menurut Hadi dan Zakiah (2021) strategi digital marketing dapat
membantu UMKM meningkatkan penjualan tanpa mengandalkan toko
konvensional. Mengembangkan pemasaran digital menjadi harapan bagi UMKM
agar bisa mempertahankan usahanya. Adapun media pemasaran berbasis digital
yang banyak digunakan di Indonesia adalah platform sosial media mencakup
Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, dan lain sejenisnya. Media sosial adalah
media internet yang memungkinkan para penggunanya untuk mempresentasikan
sendiri atau berinteraksi, berkolaborasi, berkomunikasi, hingga menciptakan
ikatan sosial secara virtual (Narullah, 2015).
Penerapan lain dari e-business strategy juga dengan memaksimalkan e-
payment atau kegiatan pembayaran elektronik yang bersifat non-tunai. Sebagai
aktivitas pembayaran berbasis teknologi, proses penyimpanan uang akan disimpan
dan diterima dengan cepat serta akan mengahasilkan informasi berbentuk digital
(Santika, dkk, 2022). Menurut penelitian Agyekum, dkk (2021) bahwa penerapan
e-payment dapat mendukung harapan pelaku usaha dalam menciptakan keamanan,
ekspektasi kinerja, penerimaan teknologi, dan pengaruh sosial bagi semua
19
kalangan agar mengetahui cara menggunakan sistem e-payment. Sistem
pembayaran elektronik telah menawarkan berbagai metode pembayaran seperti
dengan e-wallet, kartu pembayaran tertentu, QR Code dan lain sejenisnya.
2.2.2 Technology Capability
Technology Capability atau kapabilitas teknologi melihat sejauh mana
kemajuan e-business sesuai antara infrastuktur teknologi, implementasi budaya
dan nilai, dan pelaksanaan praktik kerja dengan yang sudah ada sebelumnya di
perusahaan (Morteza dkk, 2011). Lall (1992) mengatakan sebuah proses yang
melahirkan pandangan teknis untuk memperoleh masukan eksternal bagi
perusahaan, akumulasi keahlian, dan mengonversi pengetahuan menjadi inovasi
adalah proses berkelanjutan dari kemajuan teknologi.
Kuncoro (2005) mendefinisikan kapabilitas sebagai perpaduan sumber
daya yang dimiliki perusahaan merupakan kapasitas untuk mencapai tujuan yang
ditetapkan. Lebih lanjut Nakata dkk (2008) mengungkapkan bahwa kapabilitas
teknologi digambarkan dalam hal kapasitas, kualitas, kecepatan penyimpanan,
pengolahan, dan fungsi komunikasinya.
Adapun menurut Madanmohan, dkk (2004) terdapat beberapa faktor yang
memengaruhi technology capability berupa faktor internal meliputi perencanaan
dan pengendalian, orientasi pasar, pelatihan, investasi dalam R&D, dan tenaga
kerja manual. Faktor eksternal meliputi dukungan pemerintah, lisensi teknologi
dari perusahaan lain, dan ketersediaan aliansi strategik untuk membeli teknologi
baru, serta mode transfer teknologi.
20
Di sisi lain, menurut Zhang dkk (2008) bahwa kapabilitas teknologi
merupakan kemampuan teknologi informasi sebagai kemampuan perusahaan
untuk memobilisasi dan menyebarkan sumber daya dalam kombinasi atau
keterlibatan dengan sumber daya dan kemampuan lainnya. Aral (2007) juga
mendefinisikan kapabilitas teknologi informasi sebagai kemampuan sumber daya
manusia memudahkan atau menghambat investasi teknologi, serta bagaimana
informasi terkait teknologi digunakan dalam komunikasi internal dengan rekan
kerja dan layanan internet perusahaan. Kapabilitas teknologi informasi didasarkan
pada seberapa baik manajemen dan sumber daya manusia memfasilitasi investasi
teknologi informasi, kemampuan komunikasi internal dan eksternal, dan
kemampuan perusahaan menggunakan internet (Saunders dan Brynjolfsson,
2016).
Lopez dan Alegre (2012) menyebutkan dimensi untuk mendirikan
kapabilitas teknologi informasi ialah IT Infrastructure yang mencakup hardware,
software, dan alat atau sumber daya berkontribusi terhadap perolehan,
pengolahan, penyimpanan, pengiriman, maupun penggunaan informasi.
Sedangkan Turulja dan Bajgoric (2016) juga mengungkapkan ada dua dimensi
lainnya untuk mendirikan kapabilitas teknologi informasi yang dijelaskan sebagai
berikut:
1) IT Knowledge adalah tingkat pemahaman tentang manfaat teknologi
informasi serta keterampilan teknologi informasi yang dimiliki karyawan.
21
2) IT Operation terkait tingkat implementasi teknologi informasi ketika
menjalankan kegiatan operasional bisnis atau perubahan kegiatan dalam
rangka meningkatkan penggunaan teknologi informasi.
Penerapan teknologi informasi merupakan keahlian perusahaan dalam
tingkat pengetahuan terhadap TIK (Teknologi Informasi dan Komunikasi)
memberikan dukungan kredibel dan menyelaraskan dengan kebutuhan yang
dibutuhkan perusahaan (Bimata, M.I, 2021).
Menurut Zhu dan Nakata (2007) kapabilitas teknologi informasi diukur
dengan indikator seperti kemampuan adanya sistem komputer dan teknologi
lainnya yang terkait dalam suatu organisasi untuk menyimpan, mengolah, serta
menyampaikan informasi. Dahlia, dkk (2015) juga telah menguraikan 3 indikator
untuk mengukur teknologi informasi yaitu sebagai berikut:
1) Jumlah perangkat komputer atau laptop yang digunakan
2) Pemanfaatan bidang teknologi informasi
3) Penggunaan internet
Beberapa pendapat ahli seperti Pisano dan Schuen (1997), Afuah (2002),
dan Tsai (2004) menyatakan technology capability sebagai salah satu kunci
menghasilkan keunggulan kompetitif. Pendapat tersebut juga didukung oleh teori
Resource Based View (RBV) yang mempercayai kapabilitas teknologi akan
menjadi akar keunggulan kompetitif berkelanjutan perusahaan.
22
2.2.3 Keunggulan Kompetitif
Keunggulan kompetitif atau keunggulan bersaing merupakan salah satu
karakteristik yang diperoleh dari kemampuan sumber daya suatu usaha. Porter,
M.E (2004) menyatakan keunggulan kompetitif merupakan jantung kinerja
perusahaan dalam persaingan pasar. Namun ia juga menyatakan setelah adanya
perluasan dan kemakmuran yang besar menyebabkan cukup banyak perusahaan
kehilangan pandangan terhadap keunggulan kompetitif dalam upaya perjuangan
meningkatkan omzet bisnis dengan menambah varian produk.
Sampurno (2018) mendefinisikan keunggulan kompetitif sebagai aset,
kapabilitas, dan lainnya yang mengatur perusahaan untuk bersaing secara efektif
dalam industri. Selanjutnya Wahyudi (2018) mengutarakan keunggulan kompetitif
menguatkan perusahaan untuk memperoleh laba lebih tinggi dibandingkan rata-
rata keuntungan yang diperoleh pesaing dalam industri. Keunggulan kompetitif
dapat menjadi kemampuan perusahaan memberi nilai tambah yang mendatangkan
manfaat terhadap produk ciptaannya dan tentunya menjadi nilai lebih
dibandingkan produk pesaing (Santy dan Yustisia, 2016).
Dirgantoro (2001) menjabarkan beberapa faktor yang memengaruhi
keunggulan kompetitif diantaranya sebagai berikut:
1) Nilai harus ditekankan pada produk apa yang diinginkan konsumen, apakah
telah sesuai dengan yang mereka dapatkan.
2) Kemampuan mengenai kecepatan penyerahan produk atau kepekaan terhadap
konsumen.
23
3) Layak tidaknya harga yang ditetapkan perusahaan terhadap produknya di
mata konsumen.
4) Loyalitas konsumen atau kesetiaan konsumen yang akan mengabaikan
produk pengganti dari pesaing.
Raisinghani (2001) menerangkan untuk dapat meningkatkan keunggulan
kompetitif dari suatu organisasi perlu mengadopsi strategi e-business yang tepat
agar mampu memodifikasi proses bisnis organisasi tersebut. Strategi dipercaya
akan memaksimalkan keunggulan kompetitif serta meminimalkan hambatan
bersaing. Jika semakin tinggi tekanan yang didapatkan dari pesaing ketika
menjalani usaha, pelaku usaha seperti UMKM akan dituntut untuk mengadopsi
strategi bisnis yang memanfaatkan teknologi agar berhasil memperoleh
keuntungan kompetitif. Selain itu dalam teori RBV juga telah dijelaskan bahwa
perusahaan dapat menciptakan keunggulan kompetitif berasal dari sumber daya
yang dimilikinya. Dimana sumber daya yang dimaksud adalah technology
capability yang memiliki 4 karakteristik yakni bernilai, langka, sulit ditiru, dan
sulit disubtitusi (Barney, 1991).
Sehingga disimpulkan bahwa secara teoritis e-business strategy dan
technology capability memenuhi syarat untuk menciptakan keunggulan kompetitif
bagi pelaku usaha.
UMKM yang berhasil meraih keunggulan kompetitif harus terus konsisten
mempertahankannya, karena dengan adanya keunggulan maka semakin
bertambah kompetitor yang memerhatikan titik lemah dari suatu usaha. Untuk
24
menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif diperlukan atribut yang
sukar diketahui pesaing (Hooley, dkk, 2008) antara lain seperti:
a. Unique and valued products/Produk unik dan bernilai.
b. Clear, tight definition of market targets/Target pasar yang jelas dan ketat.
c. Enhanced customer linkages/Tingkat hubungan pelanggan.
d. Established brand and company credibility/Kredibilitas perusahaan dan merk
yang diciptakan.
2.2.4 Kinerja UMKM
Sebagaimana telah diatur dalam Peraturan Pemerintah (PP) No. 07 Tahun
2021 bahwa UMKM adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri
dilakukan perorangan atau badan usaha. Berdasarkan peraturan tersebut, UMKM
dapat dikelompokkan dalam beberapa kriteria (Rahmana, 2008) sebagai berikut:
1) Livelihood Activities merupakan usaha kecil menengah yang umum dikenal
sebagai sektor informal dijadikan peluang kerja untuk mencari nafkah.
2) Micro Enterprise merupakan usaha kecil menengah bersifat pengrajin akan
tetapi belum memiliki jiwa kewirausahaan.
3) Small Dynamic Enterprise merupakan usaha kecil menengah yang sudah
memiliki jiwa kewirausahaan dan kapasitas untuk menerima pekerjaan
subkontrak serta ekspor.
4) Fast Moving Enterprise merupakan usaha kecil menengah telah berwirausaha
dan nantinya akan tumbuh menjadi Usaha Besar (UB).
25
Sebagai sebuah organisasi, UMKM dituntut harus memiliki kinerja yang
baik. Hal itu terjadi sebagai dampak dari tuntutan konsumen akan pelayanan yang
baik dan berkualitas tinggi terhadap kebutuhan mereka. Hasil kerja atau perilaku
aktual yang ditunjukkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam organisasi
maka akan menentukan kinerja usaha (Hariandja, 2008). Kinerja menurut
Sudiarta, dkk (2014) diartikan sebagai keberhasilan atau kegagalan dari aktivitas
manajemen saat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya dalam akuntabilitas
publik. Sedangkan menurut Wibowo (2017) kinerja adalah output atau hasil kerja
baik dari segi kualitas maupun kuantitas disertai keterampilan dalam
menyelasaikan pekerjaannya yang dapat dipertanggungjawabkan.
Menurut pendapat Mutegi, dkk (2015) kinerja UMKM merupakan
tercapainya evaluasi kerja dari pembagian tugas kegiatan dan peran dalam suatu
periode perusahaan. Selanjutnya Aribawa (2016) menjelaskan hasil pekerjaan
yang dilakukan hingga diselesaikan oleh individu dalam perusahaan pada periode
tertentu, dikaitkan dengan ukuran nilai serta standar perusahaan tempat individu
bekerja, maka dipandang sebagai kinerja UMKM.
Dalam teori TAM (Technology Acceptance Model) menyatakan teknologi
sebagai upaya untuk dapat meningkatkan kinerja suatu organisasi. Menurut
Mulyana dan Wijaya (2018) menyatakan e-payment adalah suatu sistem
pembayaran yang memanfaatkan teknologi internet sebagai komunikasi. Lalu
menurut Cao, dkk (2018) bahwa adopsi media sosial yang dilakukan perusahaan
akan membantu perusahaan tersebut dalam meningkatkan konsumen, penjualan,
pendapatan, dan reputasi. Seperti penjelasan peneliti pada pembahasan
26
sebelumnya bahwa sistem e-payment dan platform media sosial sebagai media
digital marketing merupakan penerapan dari e-business strategy. Dimana strategi
dan kapabilitas akan membentuk keunggulan kompetitif yang memberi pengaruh
terhadap tingkat kinerja. Sehingga dapat disimpulkan e-business strategy dan
technology capability diyakini membantu menciptakan keunggulan kompetitif
untuk meningkatkan kinerja UMKM.
Dalam penelitian ini kinerja UMKM yang akan diukur terdapat dua
dimensi kinerja yaitu kinerja keuangan dan kinerja non keuangan (Utami, dkk,
2013). Kinerja keuangan meliputi pendapatan, profit dan peningkatan aset.
Sedangkan kinerja non keuangan meliputi kualitas produk, kepuasan pelanggan,
sumber daya manusia, reputasi, dan kontribusi sosial.
Pengukuran tingkat kinerja UMKM dalam penelitian ini dengan melihat
keunggulan kompetitif yang tercipta dari mengadopsi e-business strategy dan
technology capability.
2.3 Kerangka Pemikiran
Diperlukan suatu kerangka pemikiran yang bertujuan memberi kemudahan
pemahaman terhadap penelitian ini. Berdasarkan rumusan masalah yang telah
disusun, terdapat 4 variabel yang akan diuji yaitu variabel eksogen meliputi e-
business strategy dan technology capability, variabel endogen meliputi kinerja
UMKM, dan variabel mediasi meliputi keunggulan kompetitif. Berikut gambaran
kerangka pemikiran dalam penelitian ini.
27
Gambar 2.1 Kerangka pemikiran penelitian
Keterangan:
Pengaruh Langsung
Pengaruh Tidak Langsung
2.4 Hipotesis
2.4.1 Pengaruh E-business Strategy Terhadap Kinerja UMKM
Aktivitas e-business yang diadopsi pelaku UMKM memiliki ruang lingkup
yang luas. Selain dalam proses jual beli, strategi e-business juga banyak terlibat
dalam kegiatan pemasaran produk, pelayanan konsumen, hingga layanan
pembayaran. Dalam penelitian ini strategi e-business yang dimaksud adalah
penerapan e-payment dan pemasaran digital dalam seluruh kegiatan usaha
UMKM. Dengan adanya e-business yang lebih memanfaatkan teknologi internet
sebagai proses bisnis utama mereka maka pelaku UMKM dapat meningkatkan
kinerja usahanya dengan lebih efisien dan fleksibel.
28
Berdasarkan hasil penelitian Tarigan (2022) menyimpulkan bahwa strategi
e-business pemasaran digital berpengaruh positif terhadap kinerja UMKM. Selain
itu, hasil penelitian Subekti dan Pahlevi (2022) menyimpulkan secara parsial
bahwa strategi e-business pembayaran elektronik (e-payment) memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja UMKM. Dari berbagai pendapat diatas
maka terbentuk hipotesis:
H1 = Terdapat pengaruh positif dan signifikan e-business strategy terhadap
kinerja UMKM di Kota Palu
2.4.2 Pengaruh E-business Strategy Terhadap Keunggulan Kompetitif
Semakin marak perkembangan praktik bisnis yang semula tradisional
meluas menjadi e-business menciptakan daya saing yang erat bagi setiap pelaku
UMKM. E-business sebenarnya berfokus pada strategi yang mengacu pada
serangkaian kegiatan bisnis menggunakan teknologi internet. Oleh karena itu,
ketepatan strategi e-business yang diadopsi sangat penting bagi pelaku UMKM
agar mampu mempertahankan keunggulan kompetitif untuk bersaing dengan
kompetitornya.
Dalam penelitian Padli (2022) disimpulkan bahwa strategi e-business
pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan
kompetitif. Dari pendapat diatas maka terbentuk hipotesis:
H2 = Terdapat pengaruh positif dan signifikan e-business strategy dalam
membangun keunggulan kompetitif pelaku UMKM di Kota Palu
29
2.4.3 Pengaruh Technology Capability Terhadap Kinerja UMKM
Technology capability atau kapabilitas teknologi dapat menjadi fasilitas
bagi pelaku UMKM dalam mengukur kinerja usahanya. Dengan kapabilitas
teknologi maka akan semakin memudahkan pengumpulan berbagai data khusus
pelanggan seperti pola pembelian, tingkat kepuasan, serta kualitas produk dan
pelayanan.
Hasil penelitian Sidiq dan Astutik (2017) menyimpulkan adanya pengaruh
positif kapabilitas teknologi terhadap kinerja usaha. Berdasarkan pendapat
tersebut maka dibentuk hipotesis:
H3 = Terdapat pengaruh positif dan signifikan technology capability terhadap
kinerja UMKM di Kota Palu
2.4.4 Pengaruh Technology Capability Terhadap Keunggulan Kompetitif
Untuk meraih keunggulan kompetitif, dibutuhkan komponen penting
informasi dan komunikasi dalam bertransaksi bisnis yaitu berupa teknologi.
Penggunaan teknologi mengubah cara pelaku UMKM bersaing maupun bekerja.
Kapabilitas teknologi diharapkan dapat membantu meningkatkan dan memperkuat
keunggulan kompetitif pada era digital saat ini.
Penelitian yang dilakukan oleh Wijaya dan Simamora (2022)
menyimpulkan bahwa kapabilitas teknologi memiliki pengaruh signifikan
terhadap keunggulan kompetitif. Adapun dalam penelitian Rohendi dan Santy
(2019), disimpulkan bahwa teknologi informasi berpengaruh secara signifikan
30
terhadap keunggulan kompetitif dengan arah hubungan positif. Dari pendapat
tersebut maka dapat terbentuk hipotesis:
H4 = Terdapat pengaruh positif dan signifikan technology capability dalam
membangun keunggulan kompetitif pelaku UMKM di Kota Palu
2.4.5 Pengaruh Keunggulan Kompetitif Memediasi E-Business Strategy
Terhadap Kinerja UMKM
Ketika pelaku UMKM mampu mendominasi pasar sebagai pemimpin
dibandingkan dengan kompetitor lainnya, dapat dipastikan ia memiliki
keunggulan kompetitif yang kuat. Dalam penelitian ini mengadopsi strategi e-
business berupa pemasaran digital dan e-payment diyakini mampu menciptakan
keunggulan kompetitif yang pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja UMKM
secara finansial.
Dalam penelitian Padli (2022) dapat disimpulkan bahwa strategi e-
business pemasaran digital memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM
melalui keunggulan kompetitif. Maka dari pendapat tersebut dibentuk hipotesis:
H5 = Terdapat keunggulan kompetitif memediasi e-business strategy terhadap
tingkat kinerja UMKM di Kota Palu
2.4.6 Pengaruh Keunggulan Kompetitif Memediasi Technology Capability
Terhadap Kinerja UMKM
Pada perkembangan digitalisasi saat ini, pemanfaatan kapabilitas teknologi
dalam menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif akan
31
meningkatkan kinerja suatu usaha. Technology capability sudah seharusnya
diterapkan dengan kreativitas yang tinggi untuk terus berinovasi dalam berbagai
bidang kegiatan operasional UMKM.
Berdasarkan penelitian Efendi (2021), terdapat kesimpulan bahwa adanya
pengaruh positif signifikan keunggulan kompetitif memediasi pengaruh teknologi
terhadap kinerja usaha. Dari hasil penelitian tersebut, maka dapat terbentuk
hipotesis:
H6 = Terdapat keunggulan kompetitif memediasi technology capability terhadap
tingkat kinerja UMKM di Kota Palu
32
BAB III
METODE
3.1 Objek Penelitian
Objek penelitian merupakan pokok persoalan berupa sifat, kualitas,
kuantitas, bisa juga berupa perilaku, kegiatan, pendapat, pandangan penilaian,
sikap pro-kontra, maupun keadaan batin, bisa pula berupa proses dan hasilnya,
dan sebagainya. Pokok persoalan yang dimaksud terdapat pada benda, orang, atau
lembaga (Kurniawan, 2014). Sebelumnya pernyataan tersebut telah dipertegas
oleh Dayan (1986), bahwa objek penelitian adalah topik atau pokok persoalan
yang menjadi sasaran penelitian agar mendapatkan data secara lebih terarah.
Dalam penelitian ini akan mencari tahu tentang e-business strategy dan
technology capability yang diadopsi dalam kegiatan UMKM di Kota Palu apakah
dapat mengukur keunggulan kompetitif guna meningkatkan kinerja para pelaku
UMKM. Sehingga peneliti menentukan e-business strategy, technology
capability, keunggulan kompetitif dan tingkat kinerja sebagai objek penelitian.
3.2 Jenis Penelitian
Penelitian ini termasuk pada jenis penelitian asosiatif dan penelitian
inferensial dengan pendekatan kuantitatif. Menurut Soesilo (2018) penelitian
inferensial merupakan jenis penelitian yang mengaitkan variabel satu dengan
variabel lainnya bertujuan untuk membuktikan atau menguji suatu hipotesis. Hal
tersebut sesuai dengan tujuan awal peneliti yang telah dirumuskan dalam
menyusun proposal penelitian ini. Sedangkan penelitian asosiatif menurut
33
Sugiyono (2016) memiliki tujuan untuk mengetahui maupun menjelaskan
hubungan sebab-akibat (kausalitas) antara variabel-variabel yang akan diteliti.
Dalam penelitian ini variabel eksogen yaitu e-business strategy dan technology
capability yang menjadi sebab timbulnya variabel endogen yaitu kinerja UMKM.
Variabel endogen tersebut menjadi akibat dari adanya variabel eksogen.
Berdasarkan jenis penelitian, maka metode yang digunakan adalah metode
statistika inferensial. Rinaldi, dkk (2020) menjelaskan statistika inferensial adalah
cara melakukan analisis data dengan mencermati dan menarik kesimpulan
terhadap data atau populasi berdasarkan sampel (sebagian data). Ruang lingkup
dalam metode statistika inferensial meliputi pengujian hipotesis, analisis korelasi,
analisis regresi linier sederhana, analisis varians, analisis kovarians, dan
sebagainya.
3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.3.1 Lokasi Penelitian
Pilihan lokasi pada penelitian ini adalah Kota Palu pada kecamatan Palu
Barat. Lokasi tersebut dipilih karena berdasarkan perolehan data dari Dinas
Koperasi, UMKM dan Tenaga Kerja Kota Palu Tahun 2021, kecamatan Palu
Barat menjadi kecamatan dengan pelaku UMKM terbanyak yaitu 5.707.
3.3.2 Waktu Penelitian
Secara terencana pelaksanaan penelitian ini akan dimulai pada minggu
keempat bulan Juni 2023.
34
3.4 Jenis dan Sumber Data
3.4.1 Jenis Data
Berdasarkan sifat penelitian, data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data kuantitatif. Seperti penjelasan dari Sugiyono (2010) bahwa data
kuantitatif memuat informasi yang dinyatakan dalam bentuk angka dapat diukur
maupun dihitung secara langsung. Data kuantitatif menunjukkan kuantitas, bentuk
angka absolut, dan dapat ditentukan besarannya (Priadana dan Sunarsi, 2021).
Dalam penelitian ini, data kuantitatif akan berasal dari populasi dan
sampel yang menjadi subjek penelitian. Menggunakan instrumen berupa
kuesioner dan analisis data bersifat konkrit yang menghasilkan angka-angka yang
nantinya dapat diuji dengan menggunakan SmartPLS.
3.4.2 Sumber Data
Berdasarkan cara memperoleh data, dalam penelitian ini sumber data
dibagi dalam dua bentuk yaitu:
1) Data Primer
Data primer memiliki sifat spesifik yang menjadi basis utama dalam
penelitian ini dimana berbentuk kuesioner yang diedarkan dan akan diisi secara
langsung tanpa melalui perantara oleh responden atau sumber asli yaitu pelaku
UMKM di Kota Palu.
2) Data Sekunder
Untuk melengkapi kebutuhan data penelitian ini maka digunakan data
sekunder berupa daftar pelaku UMKM tahun 2021 di Kota Palu yang diperoleh
35
langsung dengan berkunjung pada Dinas Koperasi, UMKM, Dan Tenaga Kerja
Kota Palu beralamat di Jl. Bantilan No. 26. Selain itu, penelitian ini menggunakan
data sekunder berbentuk artikel, buku pedoman, jurnal-jurnal terdahulu, serta situs
web dengan akses internet yang memiliki informasi terkait variabel-variabel yang
diteliti. Data-data tersebut termasuk jenis data yang telah tersedia, siap diolah, dan
diperoleh dari pihak lain dengan kata lain bukan dari sumber asli subjek penelitian
atau didapatkan melalui media perantara.
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Mengumpulkan data dan informasi dari populasi yang besar dengan
sampel relatif lebih kecil yang dibutuhkan penelitian ini maka menggunakan
metode survey. Sugiyono (2018) menjelaskan survey sebagai metode penelitian
kuantitatif yang bertujuan memperoleh data pada masa lampau maupun saat ini
terkait tentang karakteristik, pengetahuan, opini, hingga perilaku hubungan
variabel. Untuk melaksanakan survey maka disebarkan kuesioner yang berfungsi
sebagai instrumen pengumpulan data primer. Penyebaran kuesioner kepada pelaku
UMKM Kota Palu dilakukan secara langsung (offline) dan juga secara online.
3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi Penelitian
Menurut Sugiyono (2010) populasi adalah wilayah generalisasi terdiri dari
objek atau subjek yang memiliki karakteristik tertentu ditetapkan oleh peneliti
untuk diteliti dan digunakan sebagai dasar untuk penarikan kesimpulan. Adapun
36
populasi dalam penelitian ini berdasarkan perolehan data pada Dinas Koperasi,
UMKM Dan Tenaga Kerja Kota Palu sebanyak 5.707 UMKM yang ada di
Kecamatan Palu Barat.
3.6.2 Sampel Penelitian
Sampel merupakan bagian dari populasi yang akan diteliti atau sebagian
jumlah dari karakteristik yang dimiliki oleh populasi (Hidayat, 2021).
Menentukan sampel bertujuan karena jumlah populasi yang cukup besar sehingga
tidak memungkinkan untuk dipelajari sebab adanya keterbatasan waktu, dana, dan
tenaga. Oleh karena itu, peneliti menggunakan metode purposive sampling yakni
menurut Sugiyono (2019) merupakan teknik pengambilan sampel dengan
pertimbangan-pertimbangan kriteria tertentu agar dapat menentukan jumlah
sampel penelitian yang memenuhi syarat. Untuk mendapatkan sampel yang
representatif atau benar-benar mewakili populasi, peniliti menyusun kriteria yang
harus terpenuhi yaitu:
1) Pelaku UMKM yang masih aktif di Kecamatan Palu Barat
2) Mengadopsi media sosial sebagai digital marketing
3) Mengadopsi sistem pembayaran elektronik (e-payment)
3.7 Operasionalisasi Variabel
3.7.1 Definisi Operasional
Penelitian ini terdapat 4 variabel yang terdiri dari 2 variabel eksogen
(bebas), 1 variabel endogen (terikat), dan 1 variabel mediasi. Di bawah ini akan
menjelaskan operasionalisasi dari masing-masing variabel sebagai berikut:
37
1) E-business Strategy (X1)
Penerapan e-business sangat penting pada era digital saat ini. Keuntungan
dari e-business dipercaya bisa memperluas pasar, menjangkau banyak konsumen,
menekan biaya modal serta lebih menghemat waktu. Demi memperoleh
keuntungan dari penerapan e-business maka pelaku UMKM diharuskan memiliki
strategi atau perencanaan. Dalam penelitian ini, strategi yang dimaksud adalah
mengadopsi kegiatan pemasaran menggunakan media sosial dan pembayaran
digital atau e-payment.
a. Digital Marketing atau pemasaran digital harus memperhatikan produk
dari segi kualitas, harga, maupun daya saing. Hadi dan Zakiah (2021)
menjelaskan dalam ketentuan pemasaran digital maka harus memiliki akun
media sosial lalu secara rutin menciptakan konten yang menarik dan
interaktif. Selain itu media sosial menjadi strategi yang efektif bagi
pengguna apalagi bisa lebih memanfaatkan fitur Facebook ads, Instagram
ads, Youtube ads, dan lain sebagainya.
b. E-payment atau pembayaran elektronik adalah metode pembayaran secara
daring terlepas dari lokasi dan waktu melalui jaringan elektronik salah
satunya yaitu internet (Budiarta, dkk, 2020). Dalam penelitian ini metode
e-payment dapat meliputi m-banking, QRIS, dan e-wallet (Dana, GoPay,
LinkAja, OVO, dan lain sebagainya). Penggunaa e-payment pada UMKM
sebagai alat strategi pendukung yang menggabungkan unsur pemasaran,
penjualan, dan layanan pelanggan (Kilay, dkk, 2022).
38
2) Technology Capability (X2)
Untuk mendukung e-business strategy maka sudah pasti diperlukan
komponen teknologi. Dalam penelitian ini yang menjadi indikator untuk
menciptakan kapabilitas teknologi yaitu didasarkan pada tingkat infrastruktur
teknologi (Yuniarto, 2013).
a. Technical infrastructure meliputi perangkat lunak, perangkat keras,
kemampuan internet, data, dan aplikasi utama yang terkait pada suatu
usaha.
b. Human infrastructure meliputi pengetahuan, kompetensi, keahlian atau
keterampilan, pengalaman, nilai dan norma yang dikuasai oleh sumber
daya manusia.
3) Keunggulan Kompetitif (Y1)
Barney (1991) berpendapat keunggulan kompetitif merupakan nilai yang
diterapkan pada suatu usaha yang diciptakan dengan sumber daya dengan
karakteristik yakni bernilai, langka, sulit ditiru, dan sulit didistribusi. Bernadi dan
Russel (2003) mengartikan keunggulan kompetitif sebagai kemampuan organisasi
dalam merumuskan strategi untuk meraih peluang yang menguntungkan. Pada
penelitian ini keunggulan kompetitif menjadi mediator atau perantara strategi e-
business dan kapabilitas teknologi untuk melihat pengaruhnya terhadap tingkat
kinerja yang dimiliki suatu UMKM. Adapun indikator yang dapat digunakan
untuk mengukur keunggulan kompetitif yaitu harus memiliki karakteristik seperti
yang diungkapkan Barney (1991) sebagai berikut:
39
a. Bernilai, suatu usaha dikatakan bernilai jika memiliki sumber daya yang
digunakan untuk implementasi strategi sehingga menghasilkan keefektifan
dan efisiensi usaha tersebut.
b. Langka, karena sumber daya digunakan untuk mengimplementasikan
strategi suatu usaha maka sumber daya yang dimiliki seharusnya tidak
dapat dimiliki oleh kompetitor agar mereka tidak mampu melakukan hal
yang sama.
c. Sulit ditiru, jika sumber daya yang dimiliki memenuhi dua karakteristik
diatas maka dapat dipastikan kompetitor kesulitan meniru keunggulan
yang dimiliki.
d. Sulit disubtitusi, artinya sulit digantikan atau tidak ada sumber daya yang
sepadan dapat menggantikan.
4) Kinerja UMKM (Y2)
Menurut Wibowo (2017) kinerja UMKM adalah output yang tercipta
dalam hal kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dapat dipertanggungjawabkan
sesuai dengan kemampuan dan keterampilan yang dimiliki. Kinerja yang baik
akan memberi dampak terhadap pertumbuhan ekonomi Negara. Utami, dkk
(2013) menyatakan terdapat dua dimensi kinerja yang dapat diukur yaitu kinerja
keuangan (pendapatan dan profit) dan kinerja non-keuangan (kualitas produk,
kepuasan pelanggan, dan sumber daya manusia).
Selanjutnya Schaupp dan Belanger (2014) juga mengelompokkan kinerja
UMKM menjadi 4 yaitu:
40
a. Dimensi penjualan, mengacu pada manfaat aktual terkait barang atau jasa
yang diperjualkan.
b. Dimensi pemasaran berfokus pada laba bersih dari penjualan.
c. Dimensi layanan konsumen mencakup manfaat interaksi terhadap
konsumen seperti peningkatan kepuasan, kenyamanan, dan komunikasi.
d. Dimensi operasional internal mengacu pada keuntungan operasional dari
penggunaan media sosial seperti peningkatan motivasi dan efektivitas
karyawan.
3.7.2 Pengukuran Variabel
Untuk melakukan pengukuran terhadap setiap variabel maka disusun alat
pengukuran yaitu kuesioner. Kuesioner akan berisi serangkaian pernyataan terkait
strategi e-business dan kapabilitas teknologi, keunggulan kompetitif serta kinerja
UMKM. Setiap jawaban dari responden terhadap pernyataan dalam kuesioner,
diberi skor menggunakan skala Likert 5 poin dengan keterangan sebagai berikut:
a. Sangat Setuju (SS) = 5 poin
b. Setuju (S) = 4 poin
c. Cukup Setuju (CS) = 3 poin
d. Tidak Setuju (TS) = 2 poin
e. Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 poin
Diharapkan responden memilih salah satu pilihan yang cenderung pro atau
kontra dengan pernyataan yang akan diberikan nanti.
41
Selanjutnya untuk menganalisis skala likert yang digunakan dalam
mendeskripsikan data penelitian adalah ditentukan dengan nilai mean, dimana
kriterianya dijabarkan oleh Muhidin dan Abdurrahman (2007) dapat dilihat pada
tabel 3.1.
Tabel 3.1 Kriteria Pengukuran Skala Likert

Kategori Skala Keterangan
1,00 – 1,79 Sangat Tidak Baik / Sangat Rendah
1,80 – 2,59 Tidak Baik / Rendah
2,60 – 3,39 Cukup / Sedang
3,40 – 4,19 Baik / Tinggi
4,20 – 5,00 Sangat Baik / Sangat Tinggi
Sumber: Muhidin dan Abdurrahman (2007)
3.7.3 Matriks Operasional
Untuk kemudahan menjelaskan variabel yang dianalisis, maka disajikan
dalam bentuk matriks yang dapat dilihat pada tabel 3.2 berikut ini.
Tabel 3.2 Matriks Operasional

Definisi Operasional Skala
Indikator Skor Item
Variabel Ukur
E-Business Strategy Kesuksesan strategy e-

(X1), adalah seluruh business dapat diukur
proses perencanaan dan dengan:
pelaksanaan transaksi 1) Kesadaran
1, 2, 3, 4,
bisnis otomatis melalui menerima Interval 1-5
5, 6
jaringan komunikasi perkembangan
elektronik internet atau teknologi
jaringan pribadi end-to- (Novriasari, 2012)
end (Ribbers, 2006). 2) Kemudahan dalam
mengelola aktivitas
42
Lanjutan Tabel 3.2
Indikator Skor Item
Variabel Ukur
promosi (Putra dan
Santoso, 2020)
3) Kemudahan,
kenyamanan, dan
manfaat e-payment
(Puspita, 2019)
4) Informativeness
(Nasdini, 2012)
Technology Capability Menciptakan

(X2), adalah sejauh kapabilitas teknologi
mana e-business sesuai didasarkan pada tingkat
dengan insfrastuktur infrastruktur (Yuniarto,
teknologi, budaya, nilai, 2013) yaitu:
dan praktik kerja yang 1) Technical
sudah ada sebelumnya infrastructure:
pada perusahaan software, hardware,
(Morteza, dkk, 2011). kemampuan
internet, data, dan
7, 8, 9, 10,
aplikasi utama pada Interval 1-5
11
suatu usaha.
2) Human
infrastructure:
pengetahuan,
kompetensi,
keahlian,
pengalaman, nilai
dan norma yang
dikuasai oleh
sumber daya
manusia.
43
Lanjutan Tabel 3.2
Indikator Skor Item
Variabel Ukur
Keunggulan Kompetitif Atribut yang harus

(Y1), merupakan nilai dimiliki keunggulan
yang diciptakan dengan kompetitif (Barney,
sumber daya yang 1991) yakni: 12, 13, 14,
dimiliki dengan 1) Bernilai Interval 1-5
15, 16, 17
karakteristik (Barney, 2) Langka
1991). 3) Sulit ditiru
4) Sulit didistribusi
Kinerja UMKM (Y2), Gopang, dkk (2017)

adalah output yang menawarkan indikator
tercipta dalam hal mengukur kinerja
kualitas dan kuantitas UMKM yaitu:
pekerjaan yang dapat 1) Modal kerja yang 18, 19, 20,
dipertanggungjawabkan cukup Interval 1-5
21, 22
sesuai dengan 2) Penjualan
kemampuan dan 3) Laba bersih
keterampilan yang 4) Produktivitas
dimiliki (Wibowo, 5) Pencapaian target
2017).
3.8 Teknik Analisis Data
1.1.1 Analisis Deskriptif
Menurut Arikunto (2006), analisis deskriptif merupakan metode untuk
mendeskripsikan secara objektif suatu keadaan yang menggunakan angka, mulai
dari pengumpulan data, penafsiran data tersebut, serta penampilan dan hasilnya.
Adapun pendapat Ghozali dan Ratmono (2017) dalam Rifkhan (2023) bahwa
analisis deskriptif adalah statistik yang digunakan menganalisis data dengan cara
44
memberikan deskriptif pada data tersebut dilihat dari nilai mean. Untuk
memperoleh nilai mean akan dilakukan tabulasi distribusi frekuensi terhadap
setiap variabel penelitian. Sehingga analisis deskriptif penelitian ini dirancang
untuk mendeskripsikan informasi variabel penelitian.
1.1.2 Partial Least Square (PLS)
Penelitian ini mengadopsi Partial Least Square yang seluruh proses
analisisnya menggunakan software SmartPLS. Teknik PLS yang dikembangkan
oleh Wold (1960) mengemukakan sebagai salah satu alternatif yang bersifat
powerfull dan soft modelling karena tidak didasarkan banyak syarat atau asumsi
seperti uji normalitas dan multikolinearitas. Oleh karena itu, model PLS cocok
diterapkan untuk menangani banyak variabel laten sekaligus serta
mengkonfirmasi teori.
1.1.3 Uji Outer Model (Model Pengukuran)
Pada tahap outer model akan menganalisis secara spesifik pengukuran
hubungan antara variabel laten dengan indikator-indikatornya. Dengan kata lain,
tahap ini bertujuan untuk menguji keakuratan dan kepercayaan pada instrumen
yang digunakan dalam penelitian. Berikut pengujian yang ditawarkan oleh Hair,
dkk (2017) terhadap outer model yaitu:
1) Convergent Validity, merupakan sebuah pengujian untuk membuktikan setiap
indikator yang terdapat pada setiap variabel laten dalam instrumen penelitian
ini dapat dipahami oleh responden. Pengujian convergent validity dilihat pada
45
nilai Loading Factor yaitu dapat diterima jika ≥ 0,7 serta nilai AVE (Average
Variance Extracted) yaitu ≥ 0,5.
2) Discriminant Validity, merupakan pengujian yang bertujuan membuktikan
bahwa setiap indikator pada setiap variabel dalam instrumen penelitian tidak
dikacaukan oleh responden. Nilai discriminant validity ditentukan
menggunakan pendekatan Fornell-Larcker Criterion yaitu dimana nilai
korelasi setiap variabel harus lebih tinggi daripada nilai korelasi dengan
variabel lainnya. Selain itu, juga harus melihat pada nilai Cross Loading yaitu
membandingkan nilai korelasi indikator dengan variabelnya sendiri harus
lebih tinggi daripada nilai korelasi indikator dengan variabel lainnya.
3) Composite Reability dan Cronbach’s Alpha, merupakan pengujian untuk
mengukur reliabilitas sesungguhnya pada suatu indikator yang dimiliki setiap
variabel laten. Pengujian ini akan melihat seberapa besar instrumen penelitian
dapat dipercaya dan diandalkan yaitu dengan nilai ≥ 0,7.
1.1.4 Uji Inner Model (Model Struktural)
Tahap inner model memiliki tujuan untuk mengidentifikasi dan
menggambarkan hubungan antara variabel eksogen, endogen, dan variabel
mediasi. Hasil dari pengujian inner model akan digunakan sebagai jawaban dari
hipotesis yang telah disusun dalam penelitian ini. Adapun beberapa pengujian
yang akan dilakukan pada tahap ini antara lain:
1) R Square (R2), bertujuan menguji kekuatan prediksi apakah pengaruh variabel
eksogen dapat menjelaskan variasi terhadap variabel endogennya.
46
Berdasarkan pendapat Ghozali dan Latan (2015) kekuatan nilai R 2 dilihat dari
beberapa kriteria yaitu sebesar 0,75 (kuat), 0,50 (moderat), dan 0,25 (lemah).
2) Path Coefficients, untuk melihat pengaruh pada pengujian hipotesis penelitian
memperhatikan nilai positif atau negatif sekaligus signifikansi antar konstrak,
t-statistic, dan p-values. Untuk melakukan uji hipotesis tersebut maka
diterapkan teknik bootstrapping dengan tujuan meminimalkan masalah
ketidaknormalan data penelitian (Kurniati, 2020). Hasil analisa menggunakan
teknik bootstrapping dijelaskan oleh Hair, dkk (2017) bahwa nilai t-statistics
≥ t-tabel one tail yang telah ditentukan yaitu 1,65 serta nilai p-values
menggunakan level signifikansi 5% atau harus ≤ 0,05.
1.1.5 Uji Goodness of Fit (GoF) Model
Uji GoF merupakan pengujian kebaikan atau kecocokan model yang
digunakan dalam penelitian (Ghozali, 2016). Model GoF memiliki tujuan untuk
mengetahui performa gabungan seberapa besar tingkat kelayakan dan ketepatan
outer model dan inner model yang digunakan dalam penelitian ini mampu
menghasilkan estimasi nilai aktual. Untuk mengetahui tingkat kelayakan dan
ketepatan model tersebut dilihat pada nilai SRMR (Standardized Root Mean
square Residual) yaitu ≤ 0,08 akan tetapi nilai 0,08 – 0,10 juga masih dapat
diterima (Yamin, 2021).
47
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif Data
4.1.1 Deskriptif Kuesioner
Penyebaran kuesioner penelitian dilakukan kepada para pelaku UMKM
Kota Palu yang aktif di area Palu Barat. Waktu pelaksanaan penyebaran kuesioner
selama kurang lebih 1 bulan yang dimulai dari 17 Juni – 25 Juli 2023. Kuesioner
disebarkan secara langsung kepada pelaku UMKM dan juga secara online dengan
menghubungi pelaku UMKM via WhatsApp dan Instagram.
Sampel dalam penelitian ini ditentukan menggunakan teknik non
probability sampling dengan metode purposive sampling. Jumlah kuesioner yang
disebarkan sebanyak 200 kuesioner. Dari jumlah tersebut, kuesioner yang
memenuhi syarat sebanyak 60 kuesioner. Hal tersebut disebabkan banyaknya
kuesioner yang tidak kembali dan beberapa kuesioner yang kembali namun tidak
dapat diolah karena responden tidak mengisi data dengan lengkap. Selain itu,
terdapat beberapa faktor lainnya yang menyebabkan sulitnya mengumpulkan
kuesioner antara lain faktor kesibukan, faktor usia, maupun faktor privasi/belum
terbuka terhadap kegiatan penelitian oleh para pelaku UMKM. Berikut
rangkuman sebaran kuesioner untuk memudahkan memahami hasil penelitian.
Tabel 4.1 Rincian Penyebaran Kuesioner

Kriteria Jumlah Presentase (%)
Penyebaran kuesioner secara langsung 70 35%
Penyebaran kuesioner secara online 130 65%
Kuesioner yang kembali 69 34,5%
48
Lanjutan Tabel 4.1
Kriteria Jumlah Presentase (%)
Kuesioner yang tidak kembali 131 65,5%
Kuesioner yang tidak dapat diolah 9 4,5%
Kuesioner yang memenuhi syarat 60 30%
Sumber: Data Primer, 2023
Pada tabel 4.1 diperoleh informasi bahwa jumlah keseluruhan kuesioner
yang disebar sebanyak 200 kuesioner dengan tingkat pengembalian 34,5% atau
hanya 69 kuesioner. Namun, adanya kuesioner yang cacat (tidak dapat diolah)
sebanyak 9 kuesioner (4,5%) sehingga kuesioner yang memenuhi syarat dan dapat
diolah hanya berjumlah 60 kuesioner (30%).
4.1.2 Deskriptif Responden
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan kuesioner penelitian akan
menggambarkan keadaan profil UMKM yang sedang dijalankan. Profil yang
dimaksud meliputi umur usaha, kategori usaha berdasarkan omzet, strategi e-
business yang diadopsi, jenis e-payment serta media sosial yang digunakan dalam
kegiatan operasionalnya. Untuk kemudahan memahami hasil penelitian terhadap
profil responden dapat dilihat pada beberapa tabel berikut.
Tabel 4.2 Karakteristik UMKM berdasarkan Umur Usaha

Umur Usaha Frekuensi Presentase (%)
< 1 tahun 6 10%
1 - 5 tahun 38 63%
6 - 10 tahun 13 22%
> 10 tahun 3 5%
Jumlah 60 100%
Sumber: Olah data primer, 2023
49
Berdasarkan tabel 4.2 menunjukkan bahwa mayoritas responden dalam
penelitian ini memiliki usaha yang berumur 1-5 tahun dengan frekuensi 38
UMKM (63%), lalu secara berurutan diikuti oleh umur usaha 6-10 tahun (22%),
umur usaha kurang dari 1 tahun (10%), dan umur usaha lebih dari 10 tahun (5%).
Selanjutnya pada tabel 4.3 menunjukkan karakteristik UMKM berdasarkan
kategori usaha dimana dalam penelitian ini responden yang memiliki omzet
kurang dari Rp2.000.000.000 termasuk dalam kategori Usaha Mikro yang paling
mendominasi dengan frekuensi sebanyak 40 usaha (67%). Lalu diikuti kategori
Usaha Kecil yang memiliki omzet Rp2.000.000.000 – Rp15.000.000.000 dengan
presentase 20%, dan kategori Usaha Menengah yang memiliki omzet
Rp15.000.000.000 – Rp50.000.000.000 dengan presentase paling kecil yaitu 13%.
Tabel 4.3 Karakteristik UMKM berdasarkan Kategori Usaha

Kategori Frekuens Presentase
Omzet
Usaha i (%)
Usaha Mikro < Rp 2 Milyar 40 67%
Usaha Kecil Rp 2 Milyar - Rp 15 Milyar 12 20%
Usaha Rp 15 Milyar - Rp 50
8 13%
Menengah Milyar
Jumlah 60 100%
Adapun tabel 4.4 menunjukkan informasi terkait strategi e-business yang
diadopsi pelaku UMKM dalam kegiatan operasionalnya. Adapun tingkat
presentase tertinggi adalah yang mengadopsi e-payment dan digital marketing
sekaligus sebanyak 49 UMKM (82%), sedangkan UMKM yang hanya
mengadopsi digital marketing memiliki presentase sebesar 11% lalu diikuti oleh
UMKM yang hanya mengadopsi e-payment dengan presentase sebesar 7%.
50
Tabel. 4.4 Karakteristik UMKM berdasarkan Strategi E-Business
Strategi E-business Frekuensi Presentase (%)
Adopsi E-payment 4 7%
Adopsi Digital Marketing 7 11%
Mengadopsi keduanya 49 82%
Jumlah 60 100%
Dalam mengadopsi pemasaran digital serta pembayaran elektronik maka
perlu adanya dukungan teknologi digital. Dalam penelitian ini dari 60 UMKM
yang menjadi responden memilih beberapa aplikasi yang mendukung penerapan
strategi e-business dalam kegiatan operasionalnya. Pada tabel 4.5 aplikasi sosial
media serta metode pembayaran yang dipilih pelaku UMKM di Kota Palu.
Tabel 4.5 Daftar Media Sosial dan E-payment yang diminati UMKM
Media Frekuensi Presentase Metode Frekuensi Presentase

Sosial Peminat (%) E-payment Peminat (%)
Facebook 42 70 DANA 16 26.7
Instagram 43 71.7 GoPay 9 15.0
Tiktok 14 23.3 OVO 8 13.3
Kartu
Twitter - - 14 23.3
Kredit
Youtube - - QRIS 29 48.3
Lainnya 6 1.7 Lainnya 13 21.7
Tabel 4.5 telah menunjukkan media sosial yang paling populer digunakan
dalam pemasaran digital oleh UMKM di Kota Palu adalah Instagram dengan
frekuensi peminat 43 dari 60 responden. Selanjutnya dari 60 responden sebanyak
42 responden memilih Facebook, lalu 14 responden memilih TikTok, dan 6
responden memilih media sosial lainnya seperti WhatsApp.
51
Sedangkan metode e-payment yang cukup populer dengan frekuensi
peminat sebanyak 29 dari 60 responden adalah QRIS, lalu diikuti DANA
sebanyak 16 responden, kartu kredit sebanyak 14 responden, metode e-payment
lainnya (transfer bank, m-banking, shopeepay) sebanyak 13 responden. Sedangkan
metode yang kurang diminati adalah OVO dan GoPay masing-masing sebanyak 9
dan 8 responden.
4.2 Deskriptif Variabel Penelitian
Enam puluh jawaban responden UMKM terhadap setiap variabel dalam
penelitian ini diukur menggunakan skala likert dengan penilaian terendah adalah 1
poin dan penilaian tertinggi adalah 5 poin. Penilaian tersebut harus ditetapkan
dalam sebuah interval. Kriteria nilai interval dapat dilihat pada tabel 3.1
bersumber dari Muhidin dan Abdurrahman (2007) yang telah ditentukan
sebelumnya. Selanjutnya deskriptif data masing-masing variabel secara rinci
disajikan dalam tabel distribusi frekuensi.
4.2.1 E-Business Strategy (X1)
Item variabel e-business strategy dalam kuesioner penelitian ini terdiri atas
6 butir pernyataan yang mewakili 4 indikator yaitu kesadaran menerima
perkembangan teknologi, kemudahan dalam aktivitas promosi, kemudahan,
kenyamanan dan manfaat e-payment, serta informativeness. Untuk meninjau nilai
mean dapat dilihat pada tabel 4.6 berikut.
52
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi E-Business Strategy
No Skor Frekuensi
Total % Total Skor n MEAN
Item SS (5) % skor S (4) % skor CS (3) % skor TS (2) % skor STS (1) % skor
1 8 13.33 40 36 60.00 144 15 25.00 45 0 0.00 0 1 1.67 1 60 100 230 60 3.83
2 22 36.67 110 30 50.00 120 7 11.67 21 1 1.67 2 0 0.00 0 60 100 253 60 4.22
3 34 56.67 170 23 38.33 92 2 3.33 6 1 1.67 2 0 0.00 0 60 100 270 60 4.50
4 31 51.67 155 25 41.67 100 3 5.00 9 1 1.67 2 0 0.00 0 60 100 266 60 4.43
5 19 31.67 95 31 51.67 124 9 15.00 27 1 1.67 2 0 0.00 0 60 100 248 60 4.13
6 14 23.33 70 38 63.33 152 7 11.67 21 1 1.67 2 0 0.00 0 60 100 245 60 4.08
Total Rata-Rata 4.20
Hasil tabulasi distribusi frekuensi untuk variabel X1 ditunjukkan pada
tabel 4.6 memiliki nilai mean tertinggi adalah 4,50 artinya kriteria sangat baik
pada item pernyataan nomor 3 yaitu “Saya memahami bahwa pemasaran digital
akan memperluas akses pasar”. Sedangkan nilai mean terendah adalah 3,83
dengan kriteria baik terletak pada item pernyataan nomor 1 yaitu “Saya
memahami bahwa e-business memiliki manfaat lebih unggul dibanding usaha
berbasis konvensional”. Total nilai rata-rata untuk variabel X1 yaitu 4,20 artinya
bahwa pelaku UMKM di Kecamatan Palu Barat sebagai responden memberikan
pandangan sangat baik terhadap e-business strategy. Sebagaimana total rata-rata
yang dihasilkan, intensitas UMKM sebesar 82% ditunjukkan tabel 4.4 yang
mengadopsi strategi berupa pemasaran digital dan pembayaran elektronik
sekaligus.
4.2.2 Technology Capability (X2)
Terdapat 5 butir pernyataan dalam kuesioner penelitian ini untuk
mengukur variabel technology capability. Lima pernyataan tersebut mewakili 2
indikator yaitu technical infrastructure dan human infrastructure. Untuk meninjau
nilai mean dapat dilihat pada tabel 4.7 berikut.
53
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Technology Capability
No Skor Frekuensi
7 15 25.00 75 35 58.33 140 8 13.33 24 2 3.33 4 0 0 0 60 100 243 60 4.05
8 17 28.33 85 30 50.00 120 9 15.00 27 4 6.67 8 0 0 0 60 100 240 60 4.00
9 17 28.33 85 28 46.67 112 10 16.67 30 5 8.33 10 0 0 0 60 100 237 60 3.95
10 10 16.67 50 24 40.00 96 16 26.67 48 10 16.67 20 0 0 0 60 100 214 60 3.57
11 12 20.00 60 32 53.33 128 14 23.33 42 2 3.33 4 0 0 0 60 100 234 60 3.90
Berdasarkan hasil tabulasi distribusi frekuensi X2 pada tabel 4.7
menunjukkan bahwa item nomor 7 yaitu “Saya memahami pemanfaatan teknologi
dalam mengelola usaha merupakan hal yang mudah” memiliki nilai mean
tertinggi 4,05 dengan kriteria baik. Sedangkan nilai mean terendah 3,57 dengan
kriteria baik diperoleh item nomor 10 yaitu “Saya memiliki SDM yang ahli
mengaplikasikan teknologi dalam mengelola usaha kami”. Adapun total rata-rata
pada penilaian variabel X2 adalah 3,89 dengan kriteria baik. Artinya secara
keseluruhan bahwa pelaku UMKM di Kecamatan Palu Barat sebagai responden
memberikan pandangan yang baik terhadap technology capability. Sebagaimana
total rata-rata yang dihasilkan, intensitas teknologi digital berupa media sosial
Instagram sebesar 71,7% serta metode pembayaran elektronik berupa QRIS
sebesar 48,3% ditunjukkan tabel 4.5 menjadi teknologi yang paling populer
digunakan oleh pelaku UMKM di Kota Palu.
4.2.3 Keunggulan Kompetitif (Y1)
mengukur variabel keunggulan kompetitif. Enam pernyataan tersebut mewakili 4
indikator yaitu bernilai, langka, sulit ditiru, dan sulit didistribusi. Untuk meninjau
nilai mean dapat dilihat pada tabel 4.8 berikut.
54
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Keunggulan Kompetitif
No Skor Frekuensi
12 6 10.00 30 38 63.33 152 12 20.00 36 4 6.67 8 0 0.00 0 60 100 226 60 3.77
13 10 16.67 50 32 53.33 128 15 25.00 45 2 3.33 4 1 1.67 1 60 100 228 60 3.80
14 14 23.33 70 34 56.67 136 9 15.00 27 3 5.00 6 0 0.00 0 60 100 239 60 3.98
15 4 6.67 20 34 56.67 136 13 21.67 39 6 10.00 12 3 5.00 3 60 100 210 60 3.50
16 16 26.67 80 28 46.67 112 11 18.33 33 5 8.33 10 0 0.00 0 60 100 235 60 3.92
17 7 11.67 35 28 46.67 112 14 23.33 42 11 18.33 22 0 0.00 0 60 100 211 60 3.52
Berdasarkan hasil tabulasi distribusi frekuensi Y1 pada tabel 4.8
menunjukkan bahwa item nomor 14 yaitu “Produk usaha kami berkualitas tinggi
dengan tawaran harga relatif lebih rendah dibanding kompetitor” memiliki nilai
mean tertinggi 3,98 dengan kriteria baik. Sedangkan nilai mean terendah 3,50
dengan kriteria baik diperoleh item nomor 15 yaitu “Sumber daya usaha kami
sulit diduplikasi oleh kompetitor”. Adapun total rata-rata pada penilaian variabel
Y1 adalah 3,75 dengan kriteria baik. Artinya secara keseluruhan bahwa pelaku
UMKM di Kecamatan Palu Barat sebagai responden memberikan pandangan yang
baik terhadap keunggulan kompetitif.
4.2.4 Kinerja UMKM (Y2)
mengukur variabel keunggulan kompetitif. Lima pernyataan tersebut mewakili 5
indikator yaitu modal kerja yang cukup, penjualan, laba bersih, produktivitas, dan
pencapaian target. Untuk meninjau nilai mean dapat dilihat pada tabel 4.9 berikut.
55
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Kinerja UMKM
No Skor Frekuensi
18 14 23.33 70 28 46.67 112 15 25.00 45 3 5.00 6 0 0.00 0 60 100 233 60 3.88
19 12 20.00 60 24 40.00 96 20 33.33 60 4 6.67 8 0 0.00 0 60 100 224 60 3.73
20 8 13.33 40 27 45.00 108 20 33.33 60 5 8.33 10 0 0.00 0 60 100 218 60 3.63
21 16 26.67 80 25 41.67 100 13 21.67 39 6 10.00 12 0 0.00 0 60 100 231 60 3.85
22 12 20.00 60 20 33.33 80 19 31.67 57 8 13.33 16 1 1.67 1 60 100 214 60 3.57
Berdasarkan hasil tabulasi distribusi frekuensi Y2 pada tabel 4.9
menunjukkan bahwa item nomor 18 yaitu “Modal usaha yang dimiliki usaha kami
selalu mengalami peningkatan” memiliki nilai mean tertinggi 3,88 dengan kriteria
baik. Sedangkan nilai mean terendah 3,57 dengan kriteria baik diperoleh item
nomor 22 yaitu “Usaha kami selalu mampu mencapai target omzet penjualan yang
telah ditentukan”. Adapun total rata-rata pada penilaian variabel Y2 adalah 3,73
dengan kriteria baik. Artinya secara keseluruhan bahwa kinerja pelaku UMKM di
Kecamatan Palu Barat memiliki kriteria yang baik.
4.3 Uji Outer Model
Pengujian outer model sama dengan uji validitas dan reliabilitas terhadap
instrumen penelitian yang digunakan. Untuk menguji keakuratan dan kepercayaan
pada instrumen penelitian digunakan aplikasi SmartPSLS versi 3.
4.3.1 Convergent Validity
Hasil pengukuran validitas konvergen bertujuan untuk membuktikan setiap
item yang terdapat pada setiap variabel laten dalam instrumen penelitian ini dapat
dipahami oleh responden. Ada dua kriteria dalam pengujian convergent validity
yaitu loading factor dan AVE (Average Variance Extracted).
56
Loading factor atau outer loading adalah nilai yang dimiliki setiap
indikator suatu variabel laten. Jika nilai loading factor ≥ 0,7 maka dapat
dinyatakan indikator tersebut adalah valid.
Tabel 4.10 Nilai Loading Factor

X1 Keterangan
Item X2 (TC) Y1 (KK) Y2 (KU)
(ES)
ES1 0.751 Valid
ES2 0.834 Valid
ES3 0.793 Valid
ES4 0.841 Valid
ES5 0.761 Valid
ES6 0.825 Valid
KK12 0.786 Valid
KK13 0.839 Valid
KK14 0.729 Valid
KK15 0.751 Valid
KK16 0.679 Tidak Valid
KK17 0.694 Tidak Valid
KU18 0.768 Valid
KU19 0.882 Valid
KU20 0.876 Valid
KU21 0.900 Valid
KU22 0.885 Valid
TC7 0.699 Tidak Valid
TC8 0.835 Valid
TC9 0.842 Valid
TC10 0.782 Valid
TC11 0.849 Valid
Sumber: Output SmartPLS, 2023
Dari hasil analisis pada tabel 4.10 menunjukkan bahwa terdapat 3
indikator yang memiliki nilai korelasi < 0,7 dengan variabel latennya sehingga
dinyatakan tidak valid. Ketiga item tersebut adalah KK16 dan KK17 milik
variabel keunggulan kompetitif (Y1) serta item TC7 milik variabel technology
capability (X2). Karena ketiga item tersebut tidak memenuhi syarat dalam
menggambarkan variabel latennya maka harus dilakukan outlier.
57
Gambar 4.1 Outer model sebelum outlier
Kegiatan outlier merupakan estimasi kembali dengan menghilangkan
item-item yang tidak memenuhi asumsi validitas loading factor yang ditentukan
dengan batas nilai ≥ 0,7. Sehingga berdasarkan hasil uji loading factor maka item
KK16 yang memiliki nilai 0,679 dan KK17 yang memiliki nilai 0,694, serta TC7
yang memiliki nilai 0,699 harus dihilangkan seperti pada gambar 4.2 berikut.
58
Gambar 4.2 Outer model setelah outlier
Berdasarkan hasil outlier, dalam penelitian ini e-business strategy terdiri
atas 6 indikator dan kinerja UMKM terdiri atas 5 indikator memiliki nilai loading
factor ≥ 0,7 artinya 11 indikator tersebut valid dan dapat dilakukan pengujian
lebih lanjut. Sedangkan technology capability hanya 4 dari 5 indikator yang
dinyatakan valid dan dapat dilakukan pengujian lebih lanjut. Begitupun pada
keunggulan kompetitif hanya 4 dari 6 indikator yang dinyatakan valid dan dapat
dilakukan pengujian lebih lanjut.
Selanjutnya melakukan pengujian convergent validity dengan pengukuran
nilai AVE (Average Variance Extracted) yaitu nilai yang dimiliki setiap variabel
laten. Suatu variabel dinyatakan memenuhi syarat validitas apabila setidaknya
59
memenuhi asumsi AVE sebesar ≥ 0,5. Berdasarkan tabel 4.11 dinyatakan bahwa
seluruh variabel dalam penelitian ini telah memenuhi aturan validitas.
Tabel 4.11 Nilai Average Variance Extracted

Average Variance Extracted (AVE) Keterangan
E-Business Strategy 0.643 Valid
Technology Capability 0.716 Valid
Keunggulan Kompetitif 0.653 Valid
Kinerja UMKM 0.746 Valid
4.3.2 Discriminant Validity
Validitas diskriminan mempunyai arti sebagai pengukuran yang bertujuan
membuktikan setiap indikator pada setiap variabel dalam instrumen penelitian
tidak dikacaukan oleh responden. Pengukuran ini dilakukan dengan
membandingkan nilai korelasi suatu konstruk yang harus lebih besar daripada
dengan nilai korelasi dengan konstruk lainnya. Terdapat dua pendekatan untuk
memenuhi pengukuran validitas diskriminan yaitu menggunakan pendekatan
fornell-larcker criterion dan cross loading.
Fornell-Larcker Criterion menunjukkan validitas apabila nilai akar
kuadrat AVE suatu variabel laten harus lebih tinggi dibandingkan dengan nilai
korelasi terhadap variabel yang berbeda seperti pada tabel 4.12 berikut.
Tabel 4.12 Nilai Fornell-Larcker Criterion

X1 (ES) X2 (TC) Y1 (KK) Y2 (KU)
X1 (ES) 0.802
X2 (TC) 0.622 0.846
Y1 (KK) 0.390 0.597 0.808
Y2 (KU) 0.486 0.697 0.688 0.864
60
Hasil pendekatan fornell-larcker criterion pada tabel 4.12 memperlihatkan
secara diagonal adalah nilai akar kuadrat AVE. Variabel e-business strategy
memiliki nilai 0,802, technology capability memiliki nilai 0,846, keunggulan
kompetitif memiliki nilai 0,808, dan nilai kinerja UMKM memiliki nilai 0,864
menunjukkan bahwa keempat nilai tersebut lebih tinggi dibandingkan nilai
korelasi dengan variabel lainnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua
variabel laten dalam penelitian ini memiliki nilai validitas diskriminan yang baik.
Setelah fornell-larcker memperoleh hasil yang valid, langkah selanjutnya
melakukan pendekatan cross loading yaitu nilai korelasi indikator dengan
variabelnya sendiri harus lebih tinggi dibandingkan nilai korelasi indikator dengan
variabel berbeda seperti pada tabel 4.13 berikut.
Tabel 4.13 Nilai Cross Loading

X1 (ES) X2 (TC) Y1 (KK) Y2 (KU)
ES1 0.750 0.351 0.284 0.328
ES2 0.830 0.538 0.247 0.460
ES3 0.794 0.453 0.303 0.291
ES4 0.842 0.600 0.421 0.405
ES5 0.761 0.569 0.254 0.410
ES6 0.828 0.451 0.346 0.419
KK12 0.366 0.465 0.770 0.574
KK13 0.309 0.540 0.889 0.686
KK14 0.476 0.498 0.796 0.489
KK15 0.079 0.416 0.772 0.437
KU18 0.373 0.538 0.466 0.772
KU19 0.496 0.660 0.630 0.882
KU20 0.431 0.566 0.626 0.874
KU21 0.395 0.643 0.671 0.900
KU22 0.397 0.594 0.555 0.883
TC8 0.536 0.868 0.480 0.561
TC9 0.525 0.866 0.471 0.603
TC10 0.517 0.785 0.459 0.588
Lanjutan Tabel 4.13
61
X1 (ES) X2 (TC) Y1 (KK) Y2 (KU)
TC11 0.526 0.862 0.599 0.606
Nilai yang ter-highlight hijau pada tabel 4.13 menandakan bahwa nilai
tersebut adalah nilai indikator yang membentuk variabel latennya. Berdasarkan
pendekatan cross loading secara menyeluruh bahwa semua indikator diatas
memiliki nilai validitas diskriminan yang memadai.
4.3.3 Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha
Selain aturan validitas, masih perlu dilakukan pengukuran reliabilitas
untuk melihat konsisten, kestabilan, dan keandalan sebuah instrumen penelitian
yang digunakan. Pengujian ini melihat pada nilai yang dihasilkan dari composite
reliability dan cronbach’s alpha yaitu apabila nilai ≥ 0,7 maka instrumen dapat
dikatakan reliabel.
Tabel 4.14 Nilai Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha

Composite Cronbach’s
Keterangan
Reliability Alpha
E-Business Strategy 0.915 0.888 Reliabel
Technology Capability 0.910 0.867 Reliabel
Keunggulan Kompetitif 0.882 0.823 Reliabel
Kinerja UMKM 0.936 0.914 Reliabel
Hasil yang ditunjukkan pada tabel 4.14 bahwa semua variabel memiliki
nilai ≥ 0,7 artinya telah memenuhi aturan reliabilitas. Pengujian outer model ini
memiliki hasil yang membuktikan instrumen penelitian telah memenuhi syarat
validitas dan reliabilitas sehingga dapat dilakukan proses pengujian tahap
selanjutnya.
62
4.4 Uji Inner Model
Pengujian inner model atau model struktural menggunakan aplikasi
SmartPLS dengan tujuan membuktikan hubungan antara variabel eksogen,
endogen, dan variabel mediasi dalam penelitian ini.
4.4.1 R Square (R2)
Hasil uji R2 memberi arti sebagai pengukuran kekuatan prediksi oleh
variabel eksogen terhadap variabel endogen dalam penelitian ini. Dengan kata
lain, pengujian ini bertujuan melihat seberapa kuat variabel endogen dapat
dijelaskan oleh variabel eksogen yang nilainya berkisar antara 0 – 1 dan
diinterpretasikan sebagai kuat, moderat, serta lemah. Berikut tabel hasil pengujian
R square.
Tabel 4.15 Nilai R Square

R Square
Keunggulan Kompetitif 0.357
Kinerja UMKM 0.604
Berdasarkan tabel 4.15 hasil pengujian R square diketahui bahwa nilai
0,357 (lemah) memiliki arti variabel eksogen e-business strategy dan technology
capability mampu memprediksi atau menjelaskan keunggulan kompetitif hanya
sebesar 35,7%. Lalu sisanya sebesar 62,5% menandakan keunggulan kompetitif
dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Sedangkan nilai 0,604 (moderat)
memiliki arti bahwa e-business strategy dan technology capability mampu
63
memprediksi atau menjelaskan kinerja UMKM sebesar 60,4% dan sisanya sebesar
39,6% adalah pengaruh dari variabel lain diluar dari penelitian ini.
4.4.2 Pengujian Pengaruh Langsung
Hipotesis yang diajukan diuji menggunakan SmartPLS dengan melakukan
teknik bootstrapping agar meminimalkan masalah ketidaknormalan data sampel.
Output pengujian hipotesis untuk pengaruh langsung dapat dilihat pada hasil
analisa path coefficients.
Untuk mengetahui ditolak atau diterimanya suatu hipotesis maka yang
menjadi acuan adalah nilai p-values dengan level signifikansi (α) 5% artinya
harus ≤ 0,05 serta nilai t-statistics ≥ t-tabel one tail yang telah ditentukan yaitu
1,65.
Tabel 4.16 Hasil Path Coefficients

T Statistics (| P
Keterangan
O/STDEV|) Values
E-business strategy -> Kinerja Tidak
0.752 0.226
UMKM Siginifikan
E-business strategy ->
2.761 0.003 Siginifikan
Keunggulan kompetitif
Technology capability -> Kinerja
6.572 0.000 Signifikan
UMKM
Technology capability ->
3.594 0.000 Signifikan
Keunggulan kompetitif
Tabel 4.16 menunjukkan hasil pengujian 4 hipotesis pengaruh langsung
dalam penelitian ini, dimana 1 hipotesis ditolak dan 3 hipotesis diterima. Berikut
penjelasan secara rinci hasil uji hipotesis diatas:
1) Hipotesis pertama menyatakan terdapat pengaruh positif dan signifikan e-
business strategy terhadap kinerja pelaku UMKM di Kota Palu. Berdasarkan
64
tabel 4.16 bahwa nilai p-values lebih besar dari taraf signifikan yang telah
ditentukan yaitu 0,226 > 0,05. Begitu juga nilai t-statistic 0,752 < 1,65
ketentuan nilai t-tabel. Hal ini mengartikan bahwa hipotesis pertama ditolak
karena tidak terdapat pengaruh langsung e-business strategy terhadap kinerja
UMKM di Kota Palu.
2) Hipotesis kedua menyatakan terdapat pengaruh positif dan signifikan e-
business strategy dalam membangun keunggulan kompetitif pelaku UMKM di
Kota Palu. Berdasarkan tabel 4.16 bahwa nilai p-values lebih besar dari taraf
signifikan yang telah ditentukan yaitu 0,003 < 0,05. Begitu juga nilai t-statistic
2,761 > 1,65 ketentuan nilai t-tabel. Hal ini membuktikan bahwa hipotesis
kedua diterima karena terdapat pengaruh langsung e-business strategy
terhadap keunggulan kompetitif pelaku UMKM di Kota Palu.
3) Hipotesis ketiga menyatakan terdapat pengaruh positif dan signifikan
technology capability terhadap kinerja pelaku UMKM di Kota Palu.
Berdasarkan tabel 4.16 bahwa nilai p-values lebih kecil dari taraf signifikan
yang telah ditentukan yaitu 0,000 < 0,05. Serta nilai t-statistic 6,572 > 1,65
ketentuan nilai t-tabel. Hal ini membuktikan bahwa hipotesis ketiga diterima
karena terdapat pengaruh positif dan signifikan technology capability terhadap
kinerja UMKM di Kota Palu.
4) Hipotesis keempat menyatakan terdapat pengaruh positif dan signifikan
technology capability dalam membangun keunggulan kompetitif pelaku
UMKM di Kota Palu. Berdasarkan tabel 4.16 bahwa nilai p-values lebih kecil
dari taraf signifikan yang telah ditentukan yaitu 0,000 < 0,05. Serta nilai t-
65
statistic 3,594 > 1,65 ketentuan nilai t-tabel. Hal ini membuktikan bahwa
hipotesis keempat diterima karena terdapat pengaruh positif dan signifikan
technology capability terhadap keunggulan kompetitif pelaku UMKM di Kota
Palu.
4.4.3 Pengujian Efek Mediasi
Melibatkan variabel mediasi yaitu keunggulan kompetitif bertujuan
mendeteksi pengaruh tidak langsung variabel eksogen terhadap variabel endogen
yang dilihat pada hasil analisa specific indirect effects oleh SmartPLS. Untuk
mengetahui peran mediasi sebagai partial mediation (mediasi parsial) atau full
mediation (mediasi penuh) dilihat dari efek langsung maupun tidak langsung antar
variabel laten.
Menurut Baron dan Kenny (1986), apabila variabel eksogen dengan atau
tanpa mediasi memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel endogen maka
peran variabel mediasinya dikatakan mediasi parsial. Sedangkan jika tanpa
melibatkan mediasi, maka variabel eksogen terhadap variabel endogen tidak dapat
mempengaruhi secara signifikan maka peran variabel mediasinya dikatakan
mediasi full. Uji efek mediasi dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut.
66
Tabel 4.17 Hasil Indirect Effects
T Statistics
P
(|O/STDEV| Keterangan
Values
)
E-business strategy ->
Keunggulan kompetitif -> Kinerja 2.382 0.009 Siginifikan
UMKM
Technology capability ->
Keunggulan kompetitif -> Kinerja 4.668 0.000 Signifikan
UMKM
1) Hipotesis kelima menyatakan terdapat pengaruh signifikan keunggulan
kompetitif memediasi e-business strategy terhadap tingkat kinerja UMKM di
Kota Palu. Pada tabel 4.16 sebelumnya menunjukkan secara langsung variabel
eksogen e-business strategy terhadap variabel endogen kinerja UMKM tidak
terdapat pengaruh signifikan. Tetapi setelah melibatkan variabel mediasi, pada
tabel 4.17 menunjukkan pengaruh tidak langsung e-business strategy terhadap
kinerja UMKM melalui keunggulan kompetitif menjadi signifikan dengan nilai
p-values lebih kecil dari taraf signifikan yang telah ditentukan yaitu 0,009 >
0,05 serta nilai t-statistic 2,382 > 1,65 ketentuan nilai t-tabel. Hal ini
mengartikan bahwa e-business strategy tidak mampu memberi pengaruh
signifikan terhadap kinerja UMKM tanpa dimediasi keunggulan kompetitif.
Sehingga hipotesis kelima diterima terdapat pengaruh keunggulan kompetitif
dalam memediasi e-business strategy terhadap kinerja UMKM di Kota Palu
dengan catatan bahwa variabel mediasi berperan sebagai mediasi full.
2) Hipotesis keenam menyatakan terdapat pengaruh signifikan keunggulan
kompetitif memediasi technology capability terhadap tingkat kinerja UMKM di
Kota Palu. Pada tabel 4.16 sebelumnya menunjukkan secara langsung variabel
67
eksogen technology capability terhadap variabel endogen kinerja UMKM
terdapat pengaruh signifikan. Selanjutnya setelah melibatkan variabel mediasi,
pada tabel 4.17 menunjukkan pengaruh tidak langsung technology capability
terhadap kinerja UMKM melalui keunggulan kompetitif tetap signifikan
dengan nilai p-values lebih kecil dari taraf signifikan yang telah ditentukan
yaitu 0,000 > 0,05 serta nilai t-statistic 4,668 > 1,65 ketentuan nilai t-tabel. Hal
ini mengartikan bahwa technology capability mampu memberi pengaruh
signifikan terhadap kinerja UMKM dengan atau tanpa dimediasi keunggulan
kompetitif. Sehingga hipotesis keenam diterima bahwa terdapat pengaruh
keunggulan kompetitif dalam memediasi technology capability terhadap
kinerja UMKM di Kota Palu dengan catatan bahwa variabel mediasi berperan
sebagai mediasi parsial.
4.5 Uji Goodness of Fit (GoF) Model
Pengujian GoF bertujuan untuk mengetahui tingkat kelayakan, ketepatan,
dan kecocokan outer model dan inner model yang digunakan dalam penelitian ini.
Tingkat kelayakan dan ketepatan tersebut dilihat pada nilai SRMR (Standardized
Root Mean square Residual) yaitu ≤ 0,08 atau 0,08 – 0,10 yang juga masih dapat
diterima seperti. Penelitian ini memiliki nilai 0,084 yang ditunjukkan tabel 4.18
menjelaskan bahwa model yang digunakan memiliki tingkat ketepatan yang layak
karena memenuhi asumsi batas nilai yang ditentukan.
Tabel 4.18 Nilai Standardized Root Mean square Residual
Saturated Model Estimated Model

SRMR 0.084 0.084
68
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian
4.6.1 Pengaruh E-Business Strategy Terhadap Kinerja UMKM Di Kota Palu
Berdasarkan hasil distribusi frekuensi pada tabel 4.6 menunjukkan bahwa
penilaian yang dilakukan responden terhadap variabel eksogen e-business strategy
dengan total nilai mean 4,20 termasuk kriteria sangat baik. Item dengan penilaian
tertinggi adalah kode item ES3 yakni “Saya memahami bahwa pemasaran digital
akan memperluas akses pasar” dengan skor terbanyak pada penilaian poin 5
(sangat setuju) dimana 34 responden memilih jawaban tersebut. Sedangkan
berdasarkan tabel 4.9 menunjukkan total nilai mean 3,73 hasil dari penilaian
responden terhadap variabel endogen kinerja UMKM termasuk kriteria baik. Item
dengan penilaian tertinggi adalah kode item KU18 yakni “Modal usaha yang
dimiliki usaha kami selalu mengalami peningkatan” dengan skor terbanyak pada
penilaian poin 4 (setuju) dimana 28 responden memilih jawaban tersebut.
Output pengujian hipotesis menggunakan SmartPLS memberikan hasil
bahwa ebusiness strategy tidak memiliki pengaruh terhadap tingkat kinerja. Nilai
yang didapatkan dari hubungan kedua variabel tersebut dibuktikan pada tabel 4.16
yaitu p-values 0,226 lebih besar dari toleransi level signifikan 0,05 dan nilai t-
statistic 0,752 lebih kecil dari nilai t-tabel 1,65. Sehingga kesimpulan yang
diperoleh adalah H1 ditolak karena secara teoritis ebusiness strategy tidak
memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja pelaku UMKM di Kota Palu.
Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian Tarigan (2022),
Subekti dan Pahlevi (2022), maupun Padli (2022) yang manyatakan adanya
69
pengaruh positif dan signifikan e-business strategy terhadap kinerja UMKM.
Akan tetapi hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Mizal dan
Wijayangka (2020), Sari, dkk (2023), Umniyah dan Mulyadi (2023) yang
menyatakan bahwa adopsi pemasaran digital maupun pembayaran elektronik
dalam e-business strategy tidak memberi pengaruh dalam tingkat kinerja UMKM.
Berdasarkan hasil penelitian Octaviani dan Putri (2021), terdapat faktor lain yang
mempengaruhi kinerja UMKM adalah usia usaha. Semakin lama usaha yang
dijalani, maka pelaku UMKM akan semakin banyak pengetahuan tentang strategi
e-business. Dalam penelitian ini terdapat 38 UMKM yang usia usahanya berkisar
antara 1-5 tahun. Sehingga menjadi faktor dalam kurangnya memahami manfaat
unggul e-business dibanding usaha konvensional.
4.6.2 Pengaruh E-Business Strategy Terhadap Keunggulan Kompetitif
responden terhadap variabel mediasi keunggulan kompetitif termasuk kriteria
baik. Item dengan penilaian tertinggi adalah kode item KK14 yakni “Produk
usaha kami berkualitas tinggi dengan tawaran harga relatif lebih rendah dibanding
70
kompetitor” dengan skor terbanyak pada penilaian poin 4 (setuju) dimana 34
responden memilih jawaban tersebut.
bahwa e-business strategy tidak memiliki pengaruh terhadap keunggulan
kompetitif. Nilai yang didapatkan dari hubungan kedua variabel tersebut
dibuktikan pada tabel 4.16 yaitu p-values 0,003 lebih kecil dari toleransi level
signifikan 0,05 dan nilai t-statistic 2,761 lebih besar dari nilai t-tabel 1,65.
Sehingga kesimpulan yang diperoleh adalah H2 diterima karena memberikan
pengaruh positif dan signifikan dalam membangun keunggulan kompetitif
UMKM di Kota Palu.
Hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Padli (2022), Naninsih,
dkk (2022) dan Saputro (2022) yang manyatakan adanya pengaruh positif dan
signifikan e-business strategy dalam mendorong keunggulan kompetitif UMKM.
Bharadwaj, dkk (1993) dalam Padli (2022) bahwa keunggulan kompetitif
merupakan hasil dari implementasi strategi yang memanfaatkan berbagai
sumberdaya yang dimiliki perusahaan. Raisinghani (2001) juga menyebutkan
keunggulan kompetitif suatu organisasi dapat ditingkatkan dengan mengadopsi
strategi e-business yang tepat agar mampu memodifikasi proses bisnisnya. Dalam
penelitian ini, terdapat tanggapan sangat baik dari responden bahwa produk yang
berkualitas dengan tawaran harga relatif rendah adalah salah satu atribut
keunggulan kompetitif. Dalam hal ini, UMKM Kota Palu mengadopsi pemasaran
digital untuk memasarkan produknya menjadi strategi penting guna meningkatkan
keunggulan kompetitif dibanding kompetitor.
71
4.6.3 Pengaruh Technology Capability Terhadap Kinerja UMKM Di Kota Palu
penilaian yang dilakukan responden terhadap variabel eksogen technology
capability dengan total nilai mean 3,89 termasuk kriteria baik. Item dengan
penilaian tertinggi adalah kode item TC7 yakni “Saya memahami pemanfaatan
teknologi dalam mengelola usaha merupakan hal yang mudah” dengan skor
terbanyak pada penilaian poin 4 (setuju) dimana 35 responden memilih jawaban
tersebut. Sedangkan berdasarkan tabel 4.9 menunjukkan total nilai mean 3,73
hasil dari penilaian responden terhadap variabel endogen kinerja UMKM
termasuk kriteria baik. Item dengan penilaian tertinggi adalah kode item KU18
yakni “Modal usaha yang dimiliki usaha kami selalu mengalami peningkatan”
dengan skor terbanyak pada penilaian poin 4 (setuju) dimana 28 responden
memilih jawaban tersebut.
bahwa technology capability memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja
UMKM di Kota Palu. Nilai yang didapatkan dari hubungan kedua variabel
tersebut dibuktikan pada tabel 4.16 yaitu p-values 0,000 lebih kecil dari toleransi
level signifikan 0,05 serta nilai t-statistic 6,572 lebih besar dari nilai t-tabel 1,65.
Sehingga kesimpulan yang diperoleh adalah H3 diterima yaitu technology
capability memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan
kinerja UMKM di Kota Palu.
Hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Sidiq dan Astutik
(2017), juga hasil penelitian Armiani, dkk (2017). Menurut Turulja dan Bajgoric
72
(2016) bahwa kapabilitas teknologi dapat membantu meningkatkan kinerja usaha
dengan cara menurunkan biaya, meningkatkan pendapatan, atau melakukan
keduanya sekaligus. Responden penelitian ini memberi tanggapan yang baik
terhadap pemanfaatan teknologi dalam mengelola usaha merupakan hal yang
mudah. Sehingga secara konsep, semakin ahli pelaku UMKM mengaplikasikan
teknologi dan semakin lengkap atribut teknologi yang dimiliki maka semakin
meningkat pula kinerja UMKM di Kota Palu meliputi modal, laba, volume
penjualan, serta omzetnya.
4.6.4 Pengaruh Technology Capability Terhadap Keunggulan Kompetitif
hasil dari penilaian responden terhadap variabel mediasi keunggulan kompetitif
termasuk kriteria baik. Item dengan penilaian tertinggi adalah kode item KK14
yakni “Produk usaha kami berkualitas tinggi dengan tawaran harga relatif lebih
rendah dibanding kompetitor” dengan skor terbanyak pada penilaian poin 4
(setuju) dimana 34 responden memilih jawaban tersebut.
73
bahwa technology capability memiliki pengaruh signifikan terhadap keunggulan
kompetitif UMKM di Kota Palu. Nilai yang didapatkan dari hubungan kedua
variabel tersebut dibuktikan pada tabel 4.16 yaitu p-values 0,000 lebih kecil dari
toleransi level signifikan 0,05 serta nilai t-statistic 3,594 lebih besar dari nilai t-
tabel 1,65. Sehingga kesimpulan yang diperoleh adalah H4 diterima yaitu
technology capability memberikan pengaruh positif dan signifikan dalam
membangun keunggulan kompetitif UMKM di Kota Palu.
Hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian oleh Rohendi dan Santy
(2019), serta hasil penelitian Wijaya dan Simamora (2022). Selain itu hasil
penelitian ini juga mendukung pendapat yang dikemukakan oleh Barney (1991)
dalam teori RBV (Resource Based View) bahwa keunggulan kompetitif dapat
tercipta oleh sumber daya yang memiliki karakteristik bernilai, langka, sulit ditiru,
dan sulit disubtitusi. Sehingga pelaku UMKM di Kota Palu perlu memiliki
kapabilitas teknologi sebagai sumber daya yang memenuhi 4 karakteristik
tersebut. Semakin baik kapabilitas teknologi maka semakin baik pula keunggulan
kompetitif pelaku UMKM di Kota Palu.
4.6.5 Pengaruh Keunggulan Kompetitif Memediasi E-Business Strategy
Terhadap Kinerja UMKM Di Kota Palu
74
responden terhadap variabel endogen kinerja UMKM termasuk kriteria baik. Item
dengan penilaian tertinggi adalah kode item KU18 yakni “Modal usaha yang
dimiliki usaha kami selalu mengalami peningkatan” dengan skor terbanyak pada
penilaian poin 4 (setuju) dimana 28 responden memilih jawaban tersebut.
Selanjutnya berdasarkan tabel 4.8 menunjukkan total nilai mean 3,75 hasil dari
penilaian responden terhadap variabel mediasi keunggulan kompetitif termasuk
kriteria baik. Item dengan penilaian tertinggi adalah kode item KK14 yakni
“Produk usaha kami berkualitas tinggi dengan tawaran harga relatif lebih rendah
dibanding kompetitor” dengan skor terbanyak pada penilaian poin 4 (setuju)
dimana 34 responden memilih jawaban tersebut.
bahwa ebusiness strategy memiliki pengaruh terhadap tingkat kinerja UMKM
melalui keunggulan kompetitif. Nilai yang didapatkan dari hubungan ketiga
variabel tersebut dibuktikan pada tabel 4.17 yaitu p-values 0,009 lebih kecil dari
toleransi level signifikan 0,05 dan nilai t-statistic 2,382 lebih besar dari nilai t-
tabel 1,65. Namun hasil pengujian H1 dinyatakan tidak ada pengaruh langsung
variabel e-business strategy terhadap kinerja UMKM sedangkan H2 terdapat
pengaruh signifikan e-business strategy terhadap keunggulan kompetitif.
Sehingga kesimpulan yang diperoleh adalah keunggulan kompetitif berperan
75
sebagai mediasi full mempengaruhi antara ebusiness strategy terhadap kinerja
pelaku UMKM di Kota Palu maka terbukti H5 dapat diterima.
Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian Pramuki dan
Kusumawati (2021) serta Hudha, dkk (2022) yang menyatakan bahwa strategi e-
business tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja melalui keunggulan kompetitif.
Akan tetapi hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Padli (2022) yang
manyatakan adanya pengaruh tidak langsung secara positif dan signifikan e-
business strategy terhadap kinerja UMKM melalui keunggulan kompetitif.
Keunggulan kompetitif sebagai mediasi full dapat dimaknai memiliki
peran yang sangat dominan. Dalam meningkatkan kinerja UMKM di Kota Palu,
tidak cukup hanya dengan mengadopsi strategi e-business tetapi perlu melalui
keunggulan kompetitif. Indikator-indikator keunggulan kompetitif memiliki nilai
cukup baik dengan skor tertinggi 3,98 adalah indikator bernilai. Penting bagi
UMKM di Kota Palu untuk selalu menciptakan produk yang berkualitas tinggi
dengan harga relatif rendah atau terjangkau dibanding kompetitor sehingga dapat
membantu meningkatkan kinerja UMKM.
4.6.6 Pengaruh Keunggulan Kompetitif Memediasi Technology Capability
Terhadap Kinerja UMKM Di Kota Palu
76
hasil dari penilaian responden terhadap variabel endogen kinerja UMKM
termasuk kriteria baik. Item dengan penilaian tertinggi adalah kode item KU18
yakni “Modal usaha yang dimiliki usaha kami selalu mengalami peningkatan”
dengan skor terbanyak pada penilaian poin 4 (setuju) dimana 28 responden
memilih jawaban tersebut. Selanjutnya berdasarkan tabel 4.8 menunjukkan total
nilai mean 3,75 hasil dari penilaian responden terhadap variabel mediasi
keunggulan kompetitif termasuk kriteria baik. Item dengan penilaian tertinggi
adalah kode item KK14 yakni “Produk usaha kami berkualitas tinggi dengan
tawaran harga relatif lebih rendah dibanding kompetitor” dengan skor terbanyak
pada penilaian poin 4 (setuju) dimana 34 responden memilih jawaban tersebut.
bahwa technology capability memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja
UMKM di Kota Palu melalui keunggulan kompetitif. Nilai yang didapatkan dari
hubungan ketiga variabel tersebut dibuktikan pada tabel 4.17 yaitu p-values 0,000
lebih kecil dari toleransi level signifikan 0,05 serta nilai t-statistic 4,668 lebih
besar dari nilai t-tabel 1,65. Pada hasil pengujian H3 dan H4 dinyatakan terdapat
pengaruh signifikan dengan arah hubungan positif variabel e-business strategy
terhadap kinerja UMKM maupun terhadap keunggulan kompetitif. Sehingga
kesimpulan yang diperoleh adalah keunggulan kompetitif berperan sebagai
77
mediasi parsial mempengaruhi antara technology capability terhadap kinerja
pelaku UMKM di Kota Palu maka terbukti H6 dapat diterima.
Hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Effendi (2021) yang
menyatakan bahwa technology capability memiliki pengaruh terhadap kinerja
melalui keunggulan kompetitif. Dalam meningkatkan kinerja UMKM di Kota
Palu, kapabilitas teknologi memiliki hubungan yang cukup erat dengan
keunggulan kompetitif. Semakin sukses sumber daya teknologi yang dimiliki
maka dapat memberi nilai unggul dalam menghadapi kompetitor untuk
meningkatkan kinerja UMKM. Andry (2017) menyatakan bahwa telah diakui
secara umum teknologi dapat membantu sebuah organisasi dalam mencapai
keunggulan kompetitif lalu selanjutnya meningkatkan kinerja bisnis suatu usaha.
78
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
1.2 Kesimpulan
Tujuan penelitian ini adalah menguji dan memverifikasi masalah yang
telah dirumuskan dalam topik pengaruh e-business strategy dan technology
capability dalam keunggulan kompetitif untuk peningkatan kinerja UMKM di
Kota Palu. Pada bab sebelumnya, pembahasan dan hasil penelitian yang
menggunakan perhitungan SmartPLS versi 3 maka ditarik kesimpulan sebagai
berikut.
1) E-business strategy tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap
peningkatan kinerja UMKM di Kota Palu.
2) E-business strategy terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam
membangun keunggulan kompetitif pelaku UMKM di Kota Palu.
3) Technology capability terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap peningkatan kinerja UMKM di Kota Palu.
4) Technology capability terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan
dalam membangun keunggulan kompetitif pelaku UMKM di Kota Palu.
5) E-business strategy terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap
peningkatan kinerja UMKM di Kota Palu melalui keunggulan kompetitif
berperan sebagai mediasi full.
6) Technology capability terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap
peningkatan kinerja UMKM di Kota Palu melalui keunggulan kompetitif
berperan sebagai mediasi parsial.
79
1.3 Saran
Berdasarkan kesimpulan hasil penelitian ini, maka dengan beberapa
pertimbangan saran yang dapat diberikan sebagai berikut.
1) Bagi akademisi yang ingin mengembangkan penelitian ini dalam taraf lebih
lanjut diharapkan dapat mengetahui indikator lain yang membentuk e-
business strategy, technology capability, kinerja UMKM, dan keunggulan
kompetitif. Serta diharapkan dapat mengetahui variabel lainnya yang bisa
menjelaskan atau mempengaruhi tingkat kinerja UMKM khususnya di Kota
Palu.
2) Bagi UMKM di Kota Palu diharapkan lebih memaksimalkan e-business
strategy yakni mengadopsi digital marketing menggunakan media sosial dan
mengadopsi metode e-payment dalam kegiatan operasionalnya. Selain itu,
diharapkan untuk selalu memperhatikan technology capability dalam
mempertahankan keunggulan kompetitif dan tingkat kinerja usahanya.
3) Bagi pemerintah Kota Palu diharapkan menciptakan program-program yang
dapat memberi kesempatan serta peluang terhadap pelaku UMKM untuk
memperluas pemahaman e-business strategy maupun meningkatkan
keterampilan technology capability.
1.4 Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini hanya mengambil sampel pada UMKM yang berlokasi di
kecamatan Palu Barat, Kota Palu sehingga hasil penelitian tidak dapat
digeneralisasi di lokasi lain.
80
DAFTAR PUSTAKA
Armiani., Basuki., & Suwarno, N. 2021. Teknologi Digital Memediasi Dampak

Strategi Bisnis Terhadap Kinerja UMKM Di Nusa Tenggara Barat. Ekuitas:
Jurnal Ekonomi Dan Keuangan. Volume 3, Nomor 5.
Asisa, W., Aulia, P., Dalianti, N., & Handa, Y. R. 2022. Pengaruh Pemahaman
Literasi Keuangan dan Kemudahan Digital Payment Terhadap Kinerja
UMKM di Kota Makassar. Jurnal DinamikA. Volume 3, Nomor 1.
Bimata, M. I. 2021. Anteseden Adopsi E-Business Dan Dampaknya Bagi UMKM.

Universitas Islam Indonesia. [SKRIPSI]
Budiastuti, D., & Versia. 2011. Pengaruh Kapabilitas Terhadap Keunggulan

Kompetitif Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Perusahaan pada PT Adi
Cipta, Makassar. Binus Business Review. Volume 2, Nomor 1.
Diana, Azzahra, R. V., & Nurbaiti. 2021. Analisis Proses Transformasi E-

Business Entrepreneurship Bagi Pelaku UMKM Dalam Membangun
Keunggulan Kompetitif (UMKM Kawasan Medan). EBMA: Ekonomi Bisnis
Manajemen dan Akuntansi. Volume 2, Nomor 2.
Efendi, M.N., Kurniawan, R., & Pratiwi, R. A. I. 2021. Pengaruh Teknologi

Informasi Dan Kreativitas Inovasi Terhadap Kinerja Bisnis Dengan
Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada
UMKM Pancur Kec. Lingga Utara Kab. Lingga). SOJ: Student Online
Journal. Volume 2, Nomor 2.
Farida, I., Sunandar, & Aryanto. 2019. Faktor-Faktor Yang Berpengaruh

Terhadap Kinerja UMKM di Kota Tegal. MONEX: Journal of Accounting
Research. Volume 8, Nomor 2.
Ferdiansyah, A., & Bukhari, E. 2021. Pengaruh Modal, Financial Knowledge,

Teknologi Dan Media Sosial Terhadap Kinerja Umkm Fashion Di Bekasi
Utara. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen (JIAM). Volume 17, Nomor
2.
Ghozali, Imam. 2014, Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan

Partial Least Square (PLS). Edisi Keempat. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Hadi, D. F., Zakiah, K. 2021. Strategi Digital Marketing Bagi UMKM (Usaha
Mikro Kecil Dan Menengah) Untuk Bersaing Di Era Pandemi. Jurnal
Kompetitif. Volume 16, Nomor 1.
Handarkho, Y. D., Suryanto, T. R., Dewi, F. K. S., & Julianto, E. 2017.

Penerapan Strategi E-business Untuk Meningkatkan Keunggulan Kompetitif
dari Usaha Mikro Kecil Menengah di Indonesia (Studi kasus Trooper
81
Electronic Yogyakarta). Jurnal Buana Informatika. Volume 8, Nomor 4.
Hosmiyati & Ashar, K. 2019. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja

UMKM (Studi Kasus Industri Keris Di Desa Aeng Tongtong Kabupaten
Sumenep). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya. Volume 7,
Nomor 2.
Hudha, N., Rahadhini, M.D., & Sarwono, A.E. 2022. Keunggulan Bersaing
Sebagai Mediator Antara Digital Marketing Dan Kinerja Pemasaran (Survei
Pada UKM Tenun Lurik Di Desa Mlese, Cawas, Klaten). BALANCE:
Economic, Business, Management, and Accounting Journal. Volume 19,
Nomor 1.
Indrajit, R. E. 2002. Konsep Dan Strategi E-Business. Edisi Pertama. Jakarta:

Penerbit APTIKOM.
Khotimah, T., & Fiati, R. 2013. Peningkatan Keunggulan Kompetitif Pada Umkm
Gerabah Melalui Model E-Business. Simetris : Jurnal Teknik Mesin, Elektro
Dan Ilmu Komputer. Volume 3, Nomor 1.
Kilay, A. L., Simamora, B. H., & Putra, D. P. 2022. The Influence of E-Payment
and E-Commerce Services on Supply Chain Performance: Implications of
Open Innovation and Solutions for the Digitalization of Micro, Small, and
Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia. Journal of Open Innovation:
Technology, Market, and Complexity. Volume 8, Nomor 3.
Kurniawan, A. 2014. Metode Riset untuk Ekonomi & Bisnis Teori, Konsep, &
Praktik Penelitian Bisnis (Dilengkapi Perhitungan Pengelolaan Data dengan
IBM SPSS 22.0). Cetakan Pertama. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Kusuma, I. M. W. A., Sucandrawati, N. L. K. A. S., & Laksmi, N. P. A. D. L.

2022. Peningkatan Keunggulan Bersaing Melalui Kualitas Produk dan
Pemanfaatan Digital Marketing Pada UMKM Kuliner di Denpasar.
Nusantara Hasana Journal. Volume 2, Nomor 3
Mizal, O.M., & Wijayangka, C. (2020). Analisis Adopsi E-Commerce Oleh

UMKM Sektor Fashion Di Bandung Menggunakan Model Utaut. Jurnal
Ilmiah MEA (Manajemen Ekonomi dan Akuntansi). Volume 4, Nomor 3.
Mutiara, N. A., Wijayangka, C., & Kartawinata, B. R. 2021. Adopsi Media Sosial
Terhadap Kinerja UMKM Di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah MEA
(Manajemen Ekonomi dan Akuntansi). Volume 5, Nomor 1.
Naninsih, N., Alam, S., & Indriasari, D. P. 2022. Pengaruh Keunggulan Bersaing
Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Digital Marketing. YUME: Journal of
Management. Volume 5, Nomor 2.
Nirwana, N. Q. S., & Biduri, S. (2021). Implementasi Digital Marketing Pada
82
UMKM Di Era Revolusi Industri 4.0 (Studi Pada UMKM Di Kabupaten
Sidoarjo). BALANCE: Economic, Business, Management, and Accounting
Journal. Volume 18, Nomor 1.
Noviyana, D., & Sitorus, R. R. 2023. Pengaruh Competitive Advantage dan
Digital Business Strategy terhadap Financial Performance dengan Digital
Marketing Sebagai Variabel Moderasi. Management Studies and
Entrepreneurship Journal. Volume 4, Nomor 2.
Padli. 2022. Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing Dan

Kinerja Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Di Kota Ambon.
Hipotesa: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial. Volume 16, Nomor 2.
Peraturan Pemerintah. 2021. Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 7 Tahun 2021

tentang Kemudahan, Pelindungan, dan Pemberdayaan Koperasi dan Usaha
Mikro, Kecil, dan Menengah. Jakarta.
Rahayu, R., Riski, S., & Juita, V. 2020. Kapabilitas Teknologi Informasi, Kinerja
Perusahaan dan Nilai Perusahaan. Jurnal Riset Akuntansi Terpadu. Volume
13, Nomor 1.
Rifkhan. 2023. Pedoman Metodolodi Penelitian Data Panel Dan Kuesioner.

Cetakan Pertama. Indramayu: Penerbit Adab
Rohendi, N. 2019. Pengaruh Teknologi Informasi Dan E-commerce Terhadap

Keunggulan Bersaing (Survey Pada Sentra Produksi Kaos Muararajeun di
Kampung Wisata Sablon Bandung). Universitas Komputer Indonesia.
[SKRIPSI]
Santika, A., Aliyani, R., & Mintarsih, R. 2022. Persepsi Dan Intensi Pelaku
UMKM Terhadap Penggunaan Qris Sebagai Sistem Pembayaran Digital Di
Kota Tasikmalaya. Transekonomika : Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan.
Volume 2, Nomor 4.
Saori, S., Nurmala, R., & Komariah, K. 2020. Tinjauan Literatur Keunggulan
Kompetitif Pada Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM). Business
Preneur: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Volume 2, Nomor 2.
Sarwono, J. 2011. Mengenal Path Analysis: Sejarah, Pengertian Dan Aplikasi.

Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis.Volume 11, Nomor 2.
Sidiq, A., & Astutik, E. P. 2017. Analisis Kapabilitas Teknologi Informasi

Terhadap Kinerja Bisnis UKM Dengan Orientasi Pelanggan Sebagai
Variabel Intervening (Studi pada UKM Sektor Manufaktur di Wilayah Solo
Raya). Media Ekonomi Dan Manajemen. Volume 32, Nomor 1.
Soelaiman, L., & Utami, A. R. 2021. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi

Media Sosial Instagram Dan Dampaknya Terhadap Kinerja UMKM. Jurnal
Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis. Volume 5, Nomor 1.
83
Subekti, R. A., & Pahlevi, R. W. 2022. Pengaruh Implementasi E-Payment dan
Kualitas Produk terhadap Kinerja Umkm (Studi Kasus pada Usaha Produk
Hobi Alat Pancing). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi.
Volume 1, Nomor 6.
Tyoso, J. S. P., & Haryanti, C. S. 2020. Perlukah Mempertahankan Keunggulan

Kompetitif oleh UMKM? (Studi Kasus UMKM Semarang). Jurnal
Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship. Volume 9,
Nomor 2.
Waruwu, S., Mendrofa, Y., & Gulo, S. 2022. Pengaruh Digital Marketing
Terhadap Peningkatan Volume Penjualan. Jurnal Akuntansi, Manajemen
Dan Ekonomi (JAMANE). Volume 1, Nomor 2.
Wijaya, L. D., & Simamora, V. 2022. Pengaruh Kapabilitas Teknologi Informasi

dan Kapabilitas Inovasi Terhadap Strategi Dan Dampaknya Terhadap
Keunggulan Bersaing UMKM Kuliner. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis.
Volume 7, Nomor 1.
84

Andi Azizah Cama - C30120059 - Ujian Skripsi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Andi Azizah Cama - C30120059 - Ujian Skripsi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH E-BUSINESS STRATEGY DAN TECHNOLOGY

CAPABILITY DALAM KEUNGGULAN KOMPETITIF

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Andi Azizah Cama, C301 20 059. “Pengaruh E-Business Strategy dan

Kata Kunci: E-Business Strategy, Keunggulan Kompetitif, Kinerja UMKM,

Keywords: E-Business Strategy, Competitive Advantage, MSME Performance,

1.1 Latar Belakang

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah atau dikenal dengan UMKM

maka tidak memerlukan standar tertentu seperti pendidikan, usia, keterampilan

hadirnya pandemi Covid-19 di Indonesia. Keadaan yang tiba-tiba berubah tidak

hanya perilaku pengusahanya tetapi juga operasional bisnisnya berubah membuat

para pelaku usaha menemukan tantangan baru dalam menangani usahanya

mengoptimalkan potensi yang ada.

Pertumbuhan UMKM dari tahun ke tahun menciptakan banyaknya ide

bersaing demi mempertahankan usahanya. Dalam hal ini keunggulan kompetitif

memasuki pasar di dunia maya menggunakan teknologi internet disebut sebagai

dengan memanfaatkan teknologi agar terus bergerak pada roda perekonomian

(Diana, dkk, 2021).

Tidak dapat dipungkiri bahwa UMKM membutuhkan technology

operasional sehari-hari. Tsai (2004) menjelaskan bahwa kapabilitas teknologi

adalah kemampuan perusahaan dalam menjalankan fungsi teknis yang relevan,

termasuk kemampuan untuk mengembangkan produk baru, proses, dan

pengetahuan teknologi untuk mencapai tingkat efisiensi organisasi yang lebih

tinggi. Sebagai komponen penting dalam pertumbuhan ekonomi nasional

technology capability disoroti dan diyakini dapat menciptakan keunggulan

View (RBV) menyatakan suatu kapabilitas yang unik akan menciptakan

keunggulan kompetitif. Kapabilitas unik yang dimaksud adalah kapabilitas yang

(Barney, 1991). Technology capability dipercaya memiliki keempat sifat tersebut.

Masyarakat secara terbuka menyambut pertumbuhan pesat teknologi

informasi yang berdampak signifikan terhadap populasi di Indonesia, salah

satunya perluasan kesempatan kerja baru yang menjadi dorongan perkembangan

kewirausahawan dan kontinuitas jangka panjang UMKM. Faktanya disaat yang

komponen meliputi perdagangan online, layanan perjalanan, streaming media,

hingga layanan jasa keuangan. Menurut Karnadi (2022) dalam halaman

dataindonesia.id, bahwa Bank Dunia juga menyatakan adopsi teknologi dalam

bisnis di Indonesia merupakan paling tinggi di dunia. Seiring sejak adanya

pandemi Covid-19 tercatat sekitar 81% bisnis di Indonesia telah mengadopsi

teknologi untuk menjalankan operasionalnya.

Gambar 1.1 Jumlah pengguna internet di Indonesia

teknologi informasi berupa internet di Indonesia per Januari 2023. Setiap

tahunnya jumlah pengguna internet di Indonesia terus mengalami pertumbuhan,

menggunakan internet. Menurut Rizaty, Monavia Ayu (2022) pada halaman

sebesar 3,85% dibandingkan sejak tahun lalu.

Selain technology capability, komponen penting lainnya dalam melahirkan

keunggulan kompetitif pelaku UMKM juga melibatkan e-business strategy guna

merangsang minat konsumen ketika bertransaksi. Hasil dari perkembangan

meningkatkan performa usahanya mencakup produksi, distribusi, marketing,

yang banyak ditemui pada UMKM adalah pemasaran digital.

mencatat pelaku usaha di Indonesia memanfaatkan teknologi internet untuk

kegiatan pemasaran digital melalui media sosial maupun marketplace dengan

presentase tertinggi yakni 63,52% (Humaira, 2022). Presentase pemanfaatan

Presentase Kegiatan Usaha Memanfaatkan Internet 2021

Sumber: BPS diolah databoks

Gambar 1.2 Presentase kegiatan usaha memanfaatkan internet

pengguna media sosial pernah melambat hingga 6,3% tetapi mengalami

sosial di Indonesia. Jumlah tersebut mengalami penurunan sebesar 12,57%

satu dekade terakhir di Indonesia (Widi, 2023).

Gambar 1.3 Jumlah pengguna aktif media sosial di Indonesia

Dengan adanya strategi e-business yang memnafaatkan internet dan media

sosial akan sangat membantu pertumbuhan perekonomian Indonesia khususnya

bagi para pelaku UMKM ketika menjalankan usahanya.