Nama : Avantika Zackey Azhar

NIM : B11.2021.07386

1. Tolong jelaskan gerakan konsumen di Indonesia!

Hak dan Kewajiban Konsumen: Menurut UU Perlindungan Konsumen, konsumen memiliki hak untuk
menggunakan produk dan layanan yang sesuai dengan hukum dan kebijakan pemerintah. Konsumen
juga memiliki tanggung jawab untuk memahami informasi mengenai produk dan layanan yang mereka
konsumsi dan menggunakannya secara bersih-cabah.

Perlindungan Konsumen: UU Perlindungan Konsumen menyatakan bahwa konsumen adalah raja. Hal ini
menunjukkan betapa pentingnya melindungi hak-hak konsumen dan memastikan perlindungan mereka
dalam berbagai aspek, seperti pengaduan, informasi, dan pelatihan.

Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI): YLKI adalah organisasi yang membantu konsumen di
Indonesia dengan menyelenggarakan berbagai program pendidikan, pelatihan, dan layanan penunjang.
YLKI juga memberikan bantuan gratis bagi konsumen yang merasa tidak puas atas produk dan layanan
yang diperoleh, serta memastikan perlindungan atas hak hak mereka.

2. Bagaimana pendapat kalian dengan ungkapan bahwa konsumen adalah raja?

Istilah "konsumen adalah raja" sering digunakan dalam dunia bisnis untuk menekankan pentingnya
memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Konsumen memiliki hak untuk didengar pendapat
dan keluhannya terkait produk atau jasa yang sudah dibeli. Mereka juga berhak mendapatkan
kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian jika produk atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan
semestinya. Konsumen juga memiliki hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam
penggunaan produk maupun jasa. Tapi, jika ada konsumen yang salah, mereka tetap dapat ditegur
dengan sopan, dan peraturan yang berlaku dalam bisnis sepatutnya tetap ditaati oleh pelaku bisnis
maupun konsumen.

3. Sebutkan hak dan kewajiban produsen dan konsumen dalam UU Perlindungan Konsumen!

Hak dan Kewajiban Konsumen:

Hak Konsumen :
- Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa.
- Hak untuk memilih barang dan jasa.
- Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian jika barang dan/atau jasa yang
diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya.

Kewajiban Konsumen :
- Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang
dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan.
- Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati.
- Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut.
Hak dan Kewajiban Produsen :

Hak Produsen :
- Hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar
barang dan/atau jasa yang diperdagangkan.
- Hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang beriktikad tidak baik.

Kewajiban Produsen :
- Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya.
- Memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau
jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan, dan pemeliharaan.