SOP Treatment-Massage No.

Dokumen

Masa Berlaku

Revisi

Halaman

Tujuan :

Memberikan panduan, arahan dan alur pengerjaan treatment massage di SingAyu salon.

Ruang Lingkup :

Proses penanganan customer untuk treatment massage di SingAyu salon.

Prosedur :

Massage

Treatment massage dibagi menjadi massage dan lulur. Yang membedakan adalah penggunaan bahan
obat yang di aplikasikan. Berikut prosedur untuk tiap-tiap pengerjaan

● Massage
1. Customer yang telah datang diterima dengan ramah oleh bagian kasir.
2. Kasir wajib meminta data customer untuk dapat di input di system kasir
3. Terapis harus memastikan bahwa alat kerja telah tersedia dan dalam kondisi yang
bersih.
4. Customer diarahkan untuk treatment di lantai 2 (ladies area).
5. Langkah-langkah treatment
- Terapis mengarahkan customer untuk mengganti baju dengan kain bali/kain
massage/kemben yang telah disediakan
- Customer memakai kain lalu diarahkan untuk berbaring di bed
- Terapis mulai mengaplikasikan minyak zaitun di bagian berikut
✔ Kaki kiri dan kanan satu persatu (area belakang) sambil memijit.
Proses ini berlangsung selama 15 menit
✔ Area belakang badan sambil memijit. Proses ini berlangsung selama
25 menit
✔ Kaki kiri dan kanan satu persatu (area depan) sambil memijit. Proses
 ini berlangsung selama 15 meni
✔ Area depan (sama seperti pengerjaan area belakang)

✔ Total dari proses ini berlangsung selama 1 jam

- Treatment selesai

● Lulur
1. Customer yang telah datang diterima dengan ramah oleh bagian kasir
2. Kasir wajib meminta data customer untuk dapat di input di system kasir
3. Terapis harus memastikan bahwa alat kerja telah tersedia dan dalam kondisi yang
bersih.
4. Customer diarahkan untuk treatment di lantai 2 (ladies area).
5. Langkah-langkah treatment
- Terapis mengarahkan customer untuk mengganti baju dengan kain bali/kain
massage/kemben yang telah disediakan
- Customer memakai kain lalu diarahkan untuk berbaring di bed
- Terapis mulai mengaplikasikan minyak zaitun di bagian berikut
✔ Kaki kiri dan kanan satu persatu sambil memijit

✔ Area belakang badan sambil memijit. Proses ini berlangsung selama

30 menit
✔ Kaki kiri dan kanan satu persatu sambil memijit

✔ Area depan (sama seperti pengerjaan area belakang)

✔ Total dari proses ini berlangsung selama 1 jam

- Terapis mengaplikasikan obat lulur ke badan customer sambil menggosok.
Proses ini berlangsung kurang lebih 45 menit (area depan dan belakang
badan)
- Setelah terapis dapat mengarahkan customer untuk mandi di ruangan mandi
yang telah disediakan. Bila customer ingin mandi susu, maka terapis dapat
mengarahkan customer untuk langsung ke bath up yang telah dicampur
dengan susu mandi
- Setelah customer mandi, terapis dapat menawarkan lotion khusus dengan
efek whitening. Bila customer setuju, maka terapis dapat langsung
mengaplikasikan keseluruh badan customer (badan customer harus dalam
kondisi lembab, bila sudah kering maka terapis dapat menyemprotkan air ke
badan customer. Tujuan ini adalah agar lotion dapat menyerap dengan
sempurna)
 - Treatment selesai